Очевидно, что фриланс в рунете плох. Для заказчика — это бездонная бочка: нет ясного ценообразования (оценки на простую работу могут отличаться в разы и десятки раз), нет защиты интересов тех, кто платит (предоплата защищает исполнителя, но не заказчика). Решил заказать что-то на фрилансе — будь готов к длительным обсуждениям и переговорам, заполнениям брифов и тестовым заданиям. При этом всегда есть риск, что фрилансер неожиданно исчезнет, перестанет отвечать на почту и скайп. Долго, дорого, неудобно.

А ведь для большинства заданий вообще не требуется ТЗ или обсуждения – это рутинные мелкие вещи типа сверстать страничку, поправить фотку, набросать визитку или логотип. То есть куча мелких задач, где нужно просто зайти и выбрать того, кто умеет это делать быстро без лишних обсуждений и уж тем более без согласования цены. Сколько раз каждый из нас либо отказывался от задачи, либо делал ее сам только потому что проще и быстрее сделать это самому, чем объяснять и выбирать фрилансера.

У фрилансеров другая проблема… За исключением топовых исполнителей, которые могут ставить любые ценники и продолжать получать заказы, большинство фрилансеров живут от заказа до заказа. Нужно постоянно отслеживать тендеры на разных биржах, размещать заявки и надеяться, что кто-то из заказчиков, наконец, клюнет. А если добавить сюда часто неадекватные требования и ожидания заказчиков, то картина, вообще, становится печальной.

Такая ситуация не устраивает обе стороны. И что-то должно было поменяться. Именно поэтому мы запустили Kwork.

Идея Kwork: «Супермаркет фриланс-услуг. Всё по 500 руб»

Мы изначально ставили цель избавиться от непродуктивных обсуждений, ненужных тендеров, согласований цен и прочих разочаровывающих особенностей фриланс-бирж. Всего этого нет в интернет-магазинах и маркетплейсах – ты просто выбираешь товар, оплачиваешь его и ждешь доставку.

На примере сервиса Fiverr мы увидели, что услуги можно продавать точно также, как и товары в интернет-магазинах. Услуга на Kwork как бы оборачивается в продуктовую обертку – фрилансер заранее указывает, что входит в состав продукта: например: «Три логотипа за 500 рублей». А в описании своего продукта приводит подробную информацию о том, что и как он сделает.

Тендеры и утомительные переговоры больше не нужны, перед нами супермаркет услуг. Выбрал, оплатил и ждешь доставку (от 1 часа до нескольких дней в зависимости от типа услуги). Требуется логотип, верстка, ссылки с «жирных» площадок? Замечательно, добавляем в корзину, оплачиваем и ждем результат.

Все услуги (кворки) на Kwork стоят всего 500 рублей. Продавцы-фрилансеры сами решают, какой объем они готовы заложить в эту стоимость. Например, рекламное видео – это сложная работа, и продавцы сразу пишут, что в цену базовой услуги за 500 руб. входит, например, 15 секунд видео. Если нужно видео длиной 1 минуту, то оплачиваем 4 кворка. Конечная цена всегда заранее понятна и прозрачна. В итоге мы имеем:

Меняем парадигму

А самое потрясающее – это то, что Kwork полностью меняет парадигму взаимоотношений заказчика и фрилансера. Нет больше никакого фрилансера, есть продавец, а вместо заказчика – покупатель. Эта мелочь меняет всё:

  • Фрилансер начинает чувствовать себя продавцом, и ценность каждого клиента для него возрастает. Он сам изучает рынок и предлагает востребованные услуги. Он стремится увеличить продажи, оказывая лучший сервис. Вместо траты времени на тендеры и обсуждения он прикладывает все усилия к ускорению доставки услуг и удовлетворению покупателя.
  • Заказчик, который раньше не испытывал никакого удовольствия от заказа услуг у фрилансеров, вдруг видит, как это здорово покупать все услуги в одном месте в несколько кликов мышкой. Возникает настоящий азарт: «ух ты, закажу этот кворк, а еще тот и другой – они все такие клевые».

Значение сервиса, то есть уровня обслуживания клиентов, резко повышается. Kwork ранжирует выше те услуги, по которым оказывается более качественный сервис. Это определяется на основе таких показателей, как:

  • Отзывы по результатам сданных работ (кстати, отсутствие отзыва – плохой сигнал)
  • Повторные заказы от тех же клиентов
  • Отказы фрилансера от заданий и просрочки (конечно, это разочаровывает клиента)

Топ быстро занимают лучшие услуги от лучших исполнителей — при этом никто из них и не думает поднимать цены. И так приятно после «дикого» фриланса расслабиться и получать удовольствие от заказа услуг.

Режем расходы, поднимаем рентабельность

Давно известный факт: производительность труда в России ощутимо ниже, чем в западных странах:

image

Это значит, что мы делаем много работы вхолостую и поэтому имеем более низкую рентабельность. Проблема решается снижением расходов и автоматизацией. То есть нужно прекратить тратить много денег и человеческих ресурсов на рутину и перекинуть их на то, что приносит прибыль.

В этом плане Kwork решает две важнейшие задачи:

  • Экономия денег за счет прозрачности и адекватности цен
  • Экономия времени за счет отсутствия ненужных переговоров, дисциплины исполнителей и качественного сервиса

Разница между компанией, которая активно наращивает прибыль и оборот, и той, которая еле сводит концы с концами — это умение экономить. В этом плане Kwork — просто находка.

21 комментарий

    Спасибо за ваш сервис. Мне очень нравится им пользоваться. Реально экономия.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Andrei, отлично, экономия (денег, времени, нервов) и есть цель Kwork.

    Ответить

    Я как исполнитель скажу, что всё здесь правильно сделано. Бывает что исполнителю пришлют такое ТЗ, что без 2-х высших не разберёшься — сразу оторопь хватает и пропадает всякое желание с этим заказчиком работать. Ведь если он так придирчиво выписал ТЗ, то также придирчиво буде принимать работу и [удалено модератором: нецензурная речь], что уже никаких денег не захочешь. С такими ТЗ — на биржи фриланса, пожалуйста.
    А нам бы меньше писанины, но чтоб понятно, чего заказчику надо. Помните, краткость — сестра таланта.

    Ответить

    «На примере сервиса Fiverr мы увидели, что услуги можно продавать точно также, как и товары в интернет-магазинах.»
    только на Fiverr никто не запрещает просить заказчика связаться для обсуждения заказа, прежде, чем заказать услугу, а у вас кворки с таким текстом не проходят модерацию.
    например, я версткой занимаюсь, и по одному только макету не всегда можно понять, какой функционал ждет заказчик от фронтенда, это во-первых, а во-вторых, цена услуги от этого зависит — далеко не все можно предугадать и описать в дополнительных опциях. кроме того, не факт, что заказчик понимает, что именно нужно для реализации его макета — просто верстка, дополнительные плагины и т.д. все это нужно обговаривать заранее и соответственно цену формировать.
    ну а в целом, сервис отличный, конечно. позволяет получать заказы и спокойно работать, а не тратить время на ловлю заказов, как на обычных биржах. за это вам большое человеческое спасибо))

    Ответить

    Уже не раз пользовался kwork как заказчик. Выбор услуг большой: иногда находишь то, чего и не ожидал здесь увидеть. Всё довольно просто и удобно. Ждём новых возможностей.

    Ответить

    Спасибо кворку, действительно позволяет заработать, выполняя четко определенные заранее задания. Только работа и деньги 🙂

    Ответить

    Важно составлять максимально подробное описание кворка, иначе не исключены бесконечные доработки.

    Ответить

    Очень оригинальный проект, честно говоря, приятно порадовал. Мы давно работаем с сервисом Миралинкс, так понимаю, от одного концерна? Сделали первый заказ, проверим, отпишемся. Заранее спасибо).

    Ответить

    Мне нравится кворк. То, что нет километровых ТЗ — это хорошо, обычно они абсолютно бесполезны. Совсем без ТЗ нельзя, но я предпочитаю сама задать заказчику вопросы, которые мне помогают понять, что именно человек хочет получить.
    Расстраивают заказчики, которые без предварительного обсуждения оформляют заказ и потом не выходят на связь. Как я могу приступить к работе, если у меня есть вопросы!
    Я понимаю, что правила кворка позволяют оформить заказ без общения с продавцом, но мне кажется, что заранее все обсудить и прояснить все нюансы — это правило хорошего тона среди деловых людей. Это позволяет получить заказчику то, что хочется, в желаемые сроки. В таком деле, как фриланс, не обойтись без общения, к тому же некоторые заказы требуют обсуждения по цене. Согласитесь, рисовать логотип фотографического качества и предоставить его векторный исходник за 500 р вряд ли кто-то захочет. Поэтому призываю общаться, ведь это на займет много времени. Чем больше вы расскажете о своем проекте, его особенностях, целях, тем больше фрилансер сможет сконцентрироваться на поставленной задаче, тем больше шансов, что он выдаст идеальный результат.
    Мелкие недочеты есть везде, но в целом хочется сказать кворку огромное спасибо. Это действительно отличный проект и для заказчиков, и для исполнителей.

    Ответить

    Отдельно спасибо сервису Кворк именно здесь я нормально зарабатываю чем др сервисах

    Ответить

    Добрый день. почему на кворке не используется показатель качество. это же элементарно. сдает человек работу и я ставлю ему 1-10 бальную оценку. потом эта оценка видна в каталоге кворков. т.к. очень много людей когда много заказов начинают делать плохо. а это будет их мотивировать делать качественно и не спешить. плюс вы включите в ваш рейтинг это фактор ранжирования. ну реально много хлама в топе которые делают минимум, только чтобы не подали в арбитраж. собственно это болячка всех топовых фрилансеров на всех сервисов. у вас есть шанс стать первыми кто введет показатель «качество»

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Сергей, именно так Кворк и работает. Кворки в каталоге ранжируются по рейтингу на основе качества работы (на основе отзывов) и ответственности продавцов. Подпорченный рейтинг не так то просто восстановить.

    Ответить

    Сергей ответил

    @Алексей (администрация Kwork), рейтинг на основе отзывов это по сути 2 бальная шкала оценки. и если человек сделал так себе как о не удобно ему поставить отрицательный отзыв. особенно если у него 100положительных. и он долго еще может делать так себе и считать что этого достаточно. «звезды» же будут отражать среднюю оценку заказчиков — это будет гораздо понятнее. и заказчикам психологически проще поставить объективную оценку. т.к. никому не видно их оценки. и будет видно у кого скажем реальное качество а у кого так себе.

    Ответить

    Сергей ответил

    @Сергей, и еще: в списке(при выборе) не видно количество отрицательных отзывов, что тоже затрудняет поиск. нужно заходить в каждый кворк. я например не буду делать заказ у человека с 5 отрицательными отзывами, хть и с высшим рейтингом. это как раз те кто делает «так себе». а таких полно с высшим рейтингом.

    Мне лично нравится система которая создана тут, все понятно, просто, и без лишних слов. Времени нужно буквально пару минут, что бы отправить в задание и потом проверить сделанное и принять! Цена устраивает, иногда даже очень!! =))) Спасибо создателям за работу Кворка!

    Ответить

    Приветствую!Что не нравиться в сервисе, так это то, что берешь заказ и приходиться гадать и ждать, а выберут, а когда, а не будет ли наложения? Было бы удобнее, если бы высвечилось, количество предложений(с никами) и выбранный исполнитель..
    Из плюсов: дружелюбная техподдержка, которую я частенько беспокою и то, что нет платного доступа на сайт.
    Успехов в развитии.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно