Михаил Райцин

Сегодня мы поговорим о жизни, работе и, конечно, о Kwork с очень интересным человеком. В 16 лет он основал свое первое интернет-агентство, а в 21 год создал первый крупный проект Miralinks.ru.  

Знакомьтесь, отец 2 сыновей, с 2006 года бессменный управляющий партнер группы компаний Мирафокс, один из основателей проекта Kwork Михаил Райцин.

Михаил, свой первый проект вы создали еще будучи подростком. Что это был за проект?

Это скорее был первый студенческий проект. Что-то вроде хомячка для публикации научных статей и ссылок на полезные и редкие в те времена книги. HTML, cgi-скрипты, бесплатный хостинг (откуда у студента деньги) и требование от хостера обеспечить минимум тИЦ 50 и разместить пару ссылок на главной можно сказать, что именно жадный «бесплатный» хостер и подтолкнул меня на стезю интернет-маркетинга.

Какие-то уроки для себя вынесли после разработки первого проекта?

К примеру, я понял, что я никудышный разработчик 🙂 . С тех пор стараюсь работать с максимально профессиональными людьми и делегировать все, что возможно.

Михаил, вы учились в севастопольском филиале МГУ, но насколько нам известно, бросили учебу. С чем было связано такое решение и чем занялись после того, как ушли с университета?

Начиная со второго курса, я активно погрузился в SEO, появились первые клиенты, и хотя я по-прежнему умудрялся совмещать работу с учебой и даже сдавать все экзамены на пятерки, интерес быстро сместился в сторону бизнеса. В какой-то момент проекты начали расти так быстро, что на студенческую жизнь не осталось времени, пришлось сделать непростой выбор.

До сих пор помню как ночами прогонял на стареньком ноутбуке, который достался мне от дедушки, программы на Fortran. Да-да, фортране, языке которому уже в 2000х никто не обучал и по сути мне пришлось с нуля освоить основы программирования и с превеликим трудом добыть компиляторы (спасибо ребятам из Intel и Fujitsu, которые в ответ на наивное написанное корявым английским письмо выслали бесплатные лицензии). Это кстати дало мне отличный урок — никогда не бояться спросить совета или помощи, ведь в худшем случае ты просто ничего не получишь, а в лучшем найдутся люди, готовые тебе помочь.

И как обстояло дело с SEO в те годы?

SЕО в те годы было мутным и непонятным для большинства ремеслом, недаром оптимизаторы сравнивали себя с шаманами, а свою работу — с танцами с бубном. Это было сравнимо с искусством, с алхимией — мы старались найти слабые места в алгоритмах ранжирования поисковых систем, а инженеры ПС успешно закрывали их через несколько месяцев. Классическая борьба снаряда и брони, интеллект против интеллекта, реверс-инжиниринг против антиспама. С появлением самообучающихся алгоритмов и закрытием последних явных уязвимостей в ранжировании искусство превратилось в рутину, интеллектуальная игра в оптимизацию бизнес-процессов и романтика ушла.

Как мы уже поняли, работать вы начали рано, и поэтому в достаточно молодом возрасте имеете большой опыт работы. За это время сложилось понимание того, как стоит относиться к работе, своему делу?

В молодом возрасте есть огромное преимущество — тебе нечего терять. Поэтому нужно идти и делать. Успех приходит к тем, кто пробует, а не к тем, кто планирует.

И еще, вместе веселей. В одиночку очень тяжело вести бизнес, это удел матерых дядек с большим опытом. Недаром большинство венчурных инвесторов не вкладывают на ранних стадиях в проекты, где только один основатель.

Сейчас, оглядываясь назад на вашу студенческую жизнь и первый опыт работы, можете вспомнить какие-нибудь трудности, с которыми пришлось столкнуться, еще до того, как ваши проекты начали действительно развиваться?

В бизнесе легко не бывает никогда, но наверное самым тяжелым испытанием было решение переехать из тихого и спокойного Севастополя в бурную Москву в самый разгар кризиса 2009 года. 2008 год был вообще очень сложным, после пары лет стабильного и быстрого роста кризис выкосил 70% клиентов бывших у меня на обслуживании, а запущенный в начале года Миралинкс только-только начинал показывать динамику. Прибыльное агентство буквально за квартал превратилось в убыточный бизнес, сожравший все сбережения и поставивший меня перед выбором сократиться в 4 раза, убить все потенциальные наработки и жить тихо и спокойно или рискнуть и отправиться покорять Москву.

Спасибо друзьям и знакомым, помогли адаптироваться первые несколько месяцев, а дальше стало проще — в 2010-2013 любой интернет-бизнес рос как на дрожжах и нам повезло оказаться в этом водовороте.

Михаил, а если бы вас попросили в нескольких предложениях описать, как по-вашему стоит прожить жизнь, что бы вы ответили?

Поменьше беспокоиться о пустяках, не сравнивать себя с другими, делиться с окружающими только добром, жить в гармонии с природой и с любовью в душе.

Лаконичный и верный совет. 🙂 А есть ли у вас любимые проекты? Вот те, на которые вы смотрите и думаете: «Ну как круто придумали!».

О, да практически все проекты Мирафокса! Нелюбимых нет, зачем ими заниматься? Кому-то уделяется больше внимания, кому-то меньше, но в целом все наши проекты — это истории успеха, многие из которых перевернули рынки или вообще создали их с нуля.

Проекты Мирафокс

И касательно одного из самых молодых и, судя по предыдущему ответу, одного из любимых ваших проектов Kwork. Известно, что все начинается с идеи. Расскажите немного о том, как все начиналось, как и почему пришла идея создания такого проекта?

Почти все мы пользуемся услугами фрилансеров: лично у меня есть два собственных аккаунта — заказчика и исполнителя на одной из бирж еще с 2005 года, поэтому с тем уровнем «сервиса», который царил в отечественном фрилансе знаком не понаслышке.

Оставляя задание, я никогда не был уверен в том, что получу именно тот результат, на который рассчитываю, и за те деньги, которые планирую. Более того, порой я вообще не получал никакого результата – у фрилансера внезапно «заболевала бабушка», его «топили соседи» и т. д.

И вот однажды я понял, что такой подход мне не нравится. Мы задумались о том, как должен выглядеть удобный и по-настоящему хороший фриланс. И после череды таких раздумий появился Kwork.

Главная страница Kwork

Неужели фриланс в России настолько плох?

В России фриланс сейчас находится на кустарной стадии, ценообразование абсолютно хаотичное, а об ужасном контроле качества уже ходят легенды.

Чтобы было понятнее, можно провести простую аналогию: текущий рынок — это ярмарка, где тысячи продавцов и покупателей пытаются найти общий язык, торгуются за каждую сделку и частенько стараются обмануть друг друга.

Мы же создаём супермаркет, где все товары расставлены по полочкам, ценообразование абсолютно прозрачно и понятно, а интересы покупателя и продавца защищены самим механизмом работы сервиса.

Проект Kwork все же отличается от тех, что вы запускали ранее. Почему решили попробовать свои силы и здесь тоже?

Есть несколько причин, побудивших нас залезть в эту не самую простую и достаточно консервативную нишу.

  • Понимание того, что не мы одни страдаем от фриланса в текущем виде. Десятки тысяч клиентов и партнеров в проектах Mirafox периодически заказывают услуги у фрилансеров. Это рыночная неэффективность.
  • Абсолютное отсутствие свежих идей и проектов на рынке при очень высокой квалификации исполнителей в целом фрилансеры из России и СНГ традиционно считаются одними из самых сильных в мире. Это отсутствие выраженной конкуренции.
  • Наличие успешных сервисов на западном рынке в формате fixed-price. Это проверенная бизнес модель.

Добавьте к этому традиционно сильную экспертизу на российском IT-рынке и вы поймете, почему мы не удержались попробовать свои силы.

И так получилось, что попробовали свои силы в конце 2015 года. Т. е. проект был запущен в разгар экономического кризиса в России. Не помешало ли это проекту развиваться?

Наоборот после сытных 2008-2013 гг. покупатели наконец-то перестали швырять деньги налево и направо, настало время разумного потребления. Многие уже понимают, что логотип, сделанный известной студией, зачастую ничем не лучше работы, сделанной начинающим, но талантливым автором. При разнице в цене в сотни и тысячи раз!

Россия сейчас движется от азиатской к европейской модели потребления маржинальность среднего и малого бизнеса падает, собственники уделяют больше времени оптимизации процессов и затрат, все большее число задач аутсорсится или аутстаффится, а специалисты-исполнители предпочитают свободный график пыльному офису. Это значит, что gig economy будет только расти, и тут у Kwork самые сильные позиции.

Если говорить о настоящем, какое положение сегодня занимает Kwork на рынке? Как считаете, есть ли у него шансы стать лидирующим фриланс-сервисом?

Он уже лидирующий в своей нише. Принцип Парето в действии 80% проектов для фрилансеров не требуют длительного согласования, обсуждения и месячных сроков, это небольшие задачи на несколько часов, а то и минут работы опытного исполнителя. Поэтому я не сомневаюсь что Kwork станет основным фриланс-сервисом для небольших и средних проектов. Безусловно, останутся специализированные сервисы для крупных и сложных задач, но время хаотичных фриланс-площадок подходит к концу.

Сколько человек работает в команде Kwork? За полтора года жизни проекта насколько расширился штат сотрудников?

Изначально было всего 6 человек, сейчас в команде 12 сотрудников, не считая фаундеров и фрилансеров, и мы продолжаем активно расти.

Т. е. вы видите перспективы расширения в ближайшем будущем?

Да, нам постоянно не хватает умных и ответственных людей! Тех, которые могут сами проявить инициативу, не боятся брать ответственность и делегировать, оперируют задачами, а не процессами. Приходите к нам, у нас хорошо!

Интересно, а как придумываются и доводятся до ума идеи по улучшениям и обновлениям на Kwork? Кто занимается этим?

Фаундеры, руководители, сотрудники все вносят свою лепту. У нас на самом деле достаточно плоская структура, нет жесткой иерархии с ее классическим «RE: RE: Forward: Forward: RE: Срочно!». Большинство вопросов обсуждается онлайн (т. к. команда находится разных городах и даже странах), мы стараемся очень гибко подходить к расстановке приоритетов и делать все максимально быстро. Kwork  по-прежнему стартап, и мы хотим сохранить его таким на долгие годы.

Почему за основу вы решили взять именно 500 рублей?

В России 500 рублей — универсальная единица расчета, примерная стоимость одного-двух рабочих часов, причем для специалистов практически любого профиля. Кроме того, 500 рублей гораздо удобнее складывать, чем 400, 600 или 449. Один «кворк» равен 500 рублям, четыре «кворка» – 2 000. Удобно ведь!

Kwork - все по 500 руб.

А думали ли вы в будущем изменить минимальную стоимость услуги на Kwork 500 руб.? Ведь 500 руб. сейчас и 500 руб. через 10 лет это будут разные деньги.

Так далеко мы не загадываем, но в любом случае будем исходить из реальной покупательной способности денег. Мы ведь маркетплейс, где исполнители продают свое время, рынок отрегулирует все.

У каждой биржи есть своя политика. Кто-то больше поддерживает исполнителей, кто-то, наоборот, на стороне фрилансеров. Какова политика сервиса Kwork?

Баланс. Мы уже 10 лет делаем маркетплейсы, и за это время усвоили простую истину — нужен баланс, нужно максимально защищать интересы всех сторон, потому что если каждый довольный пользователь может привести еще одного клиента, то каждый недовольный сумеет отвадить десять.

Михаил, а вы сами заказывали что-то на Kwork? Как впечатления?

Да, периодически заказываю кворки с графикой, даже пробовал продавать. Впечатление отличное, по сравнению с классическим фрилансом это земля и небо. Главное преимущество скорость. Все максимально стандартизировано, не нужно тратить время на переписку и согласование цены: зашел, выбрал 2-3 исполнителей, заказал получил отличный выбор и, как правило, превосходный результат!

Задание

Как оцениваете перспективы и возможности вашего детища? Проект уже вышел на окупаемость?

Нашему проекту исполнился годик и растет он так же, как годовалый карапуз — быстро, весело и неудержимо. Он уже научился ходить — вышел на окупаемость. Лопает твердую пищу — «испорченных» классическим фрилансом клиентов. При этом он все еще остается ребенком — небольшим, очень гибким и весьма проворным. Классический вундеркинд, скажу я вам! Что будет в будущем — покажет время. У Kwork отличная семья и огромный потенциал, а главное — любящая и заботливая команда!

А в ближайших планах?

В наших ближайших планах — максимальное увеличение объема доступных кворков и работа по привлечению новых клиентов. Мы можем использовать стандартные методики продвижения интернет-магазинов, и это очень удобно — все KPI прозрачные и легко считаются (ARPPU, ACPU, LTV и другие), а также внедрять лучший опыт мировых лидеров в интернет-торговле — умную систему индивидуальных рекомендаций (Amazon для нас — один из образцов для подражания), e-mail-маркетинг, реферальную программу и прочее.

Основной упор сейчас делаем на повышение удобства заказа и максимальную удовлетворенность пользователя. Мы гордимся тем, что нам удалось поднять процент успешно завершенных кворков до 88%. Это реально круто.

Михаил Райцин

И в завершение, что бы вы пожелали всем, кто уже работает с Kwork и тем, кто только собирается присоединиться?

Исполнителям хочу пожелать больше заказчиков, а новички пусть не смущаются фиксированных цен вы продаете ваш опыт, так же как это делает опытный адвокат или налоговый консультант. 500 рублей могут быть оплатой 15 минут вашего времени, все зависит только от ваших умений и усердия!

Покупателям хочу пожелать максимально оптимизировать бизнес-процессы, и Kwork  отличное в этом подспорье! Дробите задачи, делегируйте их исполнение специалистам Kwork, экономьте 90% бюджета и ваше время!

24 комментария

    Круто! так держать! Очень интересно было почитать.

    Ответить

    Шикарный пост. Благодарю всех создателей кворк за такой МЕГА крутой ресурс!

    Ответить

    И не слова о Файвер, от куда и была взята идея (((.

    Ответить

    Mike ответил

    @EdЯn, «Наличие успешных сервисов на западном рынке в формате fixed-price. Это проверенная бизнес модель.» — это оно и есть 🙂
    Файвер протоптал эту дорожку, мы реализовали проект в России и странах СНГ.
    В современном мире нет уникальных идей, до фейсбука был myspace, до гугла искали в альтависте — побеждает не уникальность, а лучший продукт!

    Ответить

    Алексей ответил

    @Mike, золотые слова!

    Ответить

    Pit ответил

    @Mike,
    до фейсбука был myspace, до гугла искали в альтависте — побеждает не уникальность, а лучший продукт!
    вы серьезно, ничего не имею против кворка, но 98% нагло слизанно с фивера,
    когда я впервые зашел на кворк, я сказал друзьям, это клон фивера, это было первое мнение и оно осталось до сих пор.
    Не уверен что фейсбук «слизывал» интерфес myspace и гугл у альтавист.
    Просто вы первые кто это реализовали и довели до ума, за что низкий поклон.
    https://www.fiverr.com

    Ответить

    1informer.com ответил

    @EdЯn, оооо да мне тоже интересно,не слово о фивере??????

    НО слов нету кворк реально перевернул фриланс на 180 градусов:)

    Но даже сейчас при таком объеме рекламы есть еще заказчики которые говорят мне(а ведь тут за ту же услугу можно платить в 10 раз меньше,я и не знал что есть такая биржа как кворк)

    Ответить

    @Mike, Я нисколька ни против, не подумайте. Просто читая интервью, ждал более реальную историю происхождения Kwork, вот и решил дополнить.

    Ответить

    Mike ответил

    @EdЯn, она самая ни на есть реальная 🙂 У меня на фл исполнителя аккаунт с 2007 года, заказчика на пару лет младше, те какая задница с отечественным фрилансом я знаю не понаслышке.
    Мы обсуждали как зайти на этот рынок без малого лет 5 прежде чем остановились на модели fixed-price. А файвер — молодцы, мы часто проверяем свои гипотезы анализируя их ошибки и достижения.

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Mike, @EdЯn, аналогично аккаунт на Веблансере примерно с 2005 года, на rentacoder (слился с Freelancer.com) — с 2007, на Elance (слился с upwork) — с 2008. И на всех выступали как заказчики и исполнители.

    Была хорошая возможность сравнить, как у нас, и как у них. Сравнение было совсем не в пользу рунетвоских фриланс-бирж. И мы долго думали, что мы можем сделать на этом рынке, пока наконец, не запустили Kwork.

    Ответить

    Отличная история! Очень рад за земляка!
    Все созданные проекты просто супер!
    Успехов и дальнейшего роста желаю!

    Ответить

    Кворк рулит и скоро поглотит еще больше фрилансеров и заказчиков 100 пудов !

    Ответить

    Отличный проект! Пользуюсь уже больше года.
    Не помню точно, но вроде из поста Деваки перешел по ссылке и так узнал о появлении сего сервиса)

    А сейчас узнав, что это проект тех же ребят, что делали Миру, ГГЛ и прочие кач-ые площадки, понял почему квору.ру сразу хорошо мне «зашел» )

    Ответить

    Мне понравилось интервью. Очень крутой сервис, пользуюсь, полет нормальный!)) Отличная биржа.

    Ответить

    Спасибо за такую возможность заработать свою копеечку.
    Kwork — это маяк среди русских фрилансов,если бы не он, я бы не смог найти своих первых клиентов…
    Мне 15 и это не предел

    Ответить

    Михаил, благодаря таким как Вы, тысячи людей могут зарабатывать на кусок хлеба, и быть уверенными что их не обманут! Честность, простота, удобство в работе, возможность карьерного роста, вот главные фишки, которых нет ни на одной другой бирже! Я работаю на Кворке пол года, и вижу как Вы стараетесь добавить что-то полезное, упростить работу как для заказчика, так и для исполнителя! Это очень радует, что Вы, не остановились на месте, а пытаетесь модернизировать, улучшать наш любимый Кворк!

    Ответить

    +100500 За создание! Раньше приходилось постоянно работать с ленивыми исполнителями, которые опу лишний раз подымать не хотели, а сейчас есть действительно качественный сервис, благодаря которому можно найти людей которые активничают, а не спят за пк..! Браво!

    Ответить

    Именно благодаря кворку уменя наконец-то появились постоянные заказчики и работа. На фрилансе все очень и очень глухо: люди готовый работать за копейки, труд вообще не цениться, а на одном проекте по верстке отписались 30 или 50 человек. Обойти всех конкурентов даже призывами сделать проект за отзыв не удается. Спасибо кворку, теперь можно нормально работать. И именно благодаря работе в разы улучшились мои навыки и скорость работы!

    Ответить

    Стоит отметить, что имея такую большую базу вебмастеров, открыть сервис который бы «закрывал пласт работ» было правильным, логичным решением. Всё шло к этому и я знаю, что Михаил о таком думал ещё много лет назад.
    Вопросы с контентом для сайтов давно решились, с работами (кворк) над сайтами тоже. Аукционная биржа (телдери) тоже успешно работает.

    Проекты от Мирафокс вызывают чувство гордости за отечественный рунет.
    Всегда хотел работать в вашей компании, но увы, пока не берут..:/

    Ответить

    Спасибо за качественный сервис, где действительно может каждый получить заказ, даже, только что пришедший новичок (на других биржах новичку или не раскрученному исполнителю делать нечего, заказов там не увидеть) Плюс фиксированная стоимость сразу отметает халявщиков, которые хотят за 100 руб. получить что то невероятное. Желаю сервису процветания, а коллегам фрилансерам больше заказов интересных и прибыльных, заказчикам- чтобы исполнители реализовывали ваши идеи, будто читая ваши мысли)

    Ответить

    познавательно и наглядно.
    единственный нюанс, проблемы фриланса в рунете порождаются именно самим подходом и ценами. рассчитывать что за 400 рублей исполнителю + комиссия системы, клиенту возможно получить качественную услугу, ну это не серьезно.
    пакетное предложение по созданию интернет магазина, в максимальную стоимость 7200 рублей, та же самая песня. и ровно те же проблемы.

    Ответить

    Спасибо за Ваш труд! Расти и процветать 😉

    Ответить

    Здравствуйте Михаил! Вопрос простой, почему я находясь на Вашем сайте довольно продолжительное время, не могу отследить статистику своей страницы, в категории своих интересов?

    Ответить

    Михаил, большое человеческое спасибо! Душу мою наполняет радость когда в России такие таланты растут как вы.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно