Коротко о важном: смягчение требований к портфолио, нововведения в интерфейсе и другие апгрейды месяца.

ТОП-10 обновлений августа на бирже и в магазине

1. Смягчение требований к портфолио

Качественное и актуальное портфолио привлекает покупателей и заказы. Поэтому недавно мы анонсировали новое правило сервиса – автоустановка кворка на паузу, если в его портфолио загружено меньше 40% выполненных работ из заказов. 

Сейчас мы снизили требование – чтобы ваши кворки были активны, загружайте в портфолио не менее 30% выполненных работ. Напомним, что расчет % загруженных работ из заказов идет по последним 30 заказам на Kwork. Заказы, где покупатели запретили использовать результат в портфолио – не учитываются в статистике.

Важно! Требование больше не распространяется на исполнителей, которые работают с аудио. Мы по-прежнему рекомендуем вам загружать примеры работ (через видео на youtube), но из-за небольшого количества работ в портфолио кворки не будут автоустанавливаться на паузу.  

Категории, на которые не действуют требования по загрузке работ в портфолио

2. Проверка роликов YouTube из портфолио

В портфолио на Kwork можно загружать видео с YouTube. Но иногда после публикации видео становится недоступным для просмотра на Kwork. В каких случаях такое бывает: 

  • автор канала изменил настройки публикации на «Видео нельзя смотреть на других сайтах». Для просмотра нужно перейти на YouTube.
  • YouTube наложил на ролик ограничения по возрасту или региону. Для просмотра нужно зайти в аккаунт на Youtube и подтвердить возраст или геопозицию.  
  • автор удалил видео с YouTube. 

Любой из этих случаев доставляет неудобства как покупателям, так и продавцам. Покупатели не могут посмотреть работы исполнителя в одном месте, их принуждают переходить на YouTube, совершать дополнительные действия. В итоге они просто закрывают видео и уходят искать другие кворки, а продавцы теряют заказы.    

Чтобы такого не было, теперь наша система периодически проверяет все ролики в портфолио активных кворков – можно ли их посмотреть на Kwork. Если видео не проходит проверку, то система скрывает его из портфолио. Продавец в этом случае получает уведомление о том, что определенное видео в портфолио нужно заменить.  

3. Ограничение выбора языков перевода в одном кворке

Раньше в одном кворке категории «Переводы» можно было выбрать до 3 языковых пар для перевода. Но покупателю редко требуется услуга переводов сразу между несколькими языками. Поэтому сейчас в одном кворке можно выбрать только одну языковую пару и при необходимости добавить опцию «Делаю обратный перевод». Теперь покупатели будут быстрее находить целевые кворки и не запутаются в нагромождении языков в описании услуги.

Совет продавцам! Если вы готовы делать переводы между несколькими языками – создавайте отдельный кворк под каждую языковую пару.

 4. Новый расчет сроков на выполнение нескольких кворков в ряде категорий

Для большинства услуг при покупке нескольких кворков время выполнения рассчитывается так: на первый кворк исполнителю дается полный срок, на дальнейшие – по половине срока. Например, если в одном кворке установлен срок 7 дней, то при заказе двух кворков система определит срок на выполнение заказа в 10 дней. Такой расчет актуален для большинства задач, так как изначально при заказе много времени уходит на обсуждение ТЗ. Повторный заказ и больший объем этого времени уже не требуют – поэтому на их выполнение достаточно сокращенного срока.

Но для некоторых кворков – где срок выполнения работ совпадает со сроком фактического предоставления услуги – такой тип расчета был неактуален. Например: ведение аккаунтов в соцсетях или поддержка контекстной рекламы. Поэтому мы изменили расчет срока в 4 категориях:

  • Маркетинг и реклама – Контекстная реклама
  • Маркетинг и реклама – Социальные сети
  • SEO и трафик – Трафик
  • Бизнес – Персональный помощник

Теперь если в этих категориях сделать заказ на несколько кворков, то будет выставлен полный срок выполнения заказа – количество дней умножится на количество кворков. 

5. Возможность установить минимальную цену заказа в категориях с фиксированным объемом

В категориях с фиксированным объемом продавцы устанавливают объем работы, который они готовы сделать за заданную системой сумму. Например, в рубрике «Аудио и видео» при цене кворка 500 рублей, каждый исполнитель сам решает, сколько секунд аудио или видео-ролика он готов сделать за 1 кворк. И зачастую этот минимальный объем не является конечной услугой: покупателям нет смысла делать ролики на несколько секунд, а продавцам – брать невыгодные заказы. 

Поэтому теперь в категориях с фиксированным объемом продавцы сами устанавливают – от какой суммы они готовы брать заказы в работу. На странице создания и редактирования таких кворков в конце блока «Стоимость и опции» появилась опция «Принимаю заказы от». В новой опции можно указать минимальную стоимость, по которой вы хотите принимать заказы. После установки цены, система автоматически пересчитает минимальный объем услуги в кворке. На странице кворка покупатель увидит именно эти цену и объем.  

Новшество актуально для категорий «Статьи», «Видеоролики», «Аудиозапись и озвучка», «SEO консультация» и др.

6. Улучшенная страница диалогов

Чтобы пользователи не теряли важные сообщения, мы рекомендуем во время активного заказа вести переписку на странице заказа. Поэтому, на время заказа между продавцом и покупателем закрывается диалог в личных сообщениях (ЛС).

Однако, раньше, если между пользователями было несколько заказов – сообщение все-таки можно было написать через ЛС, и оно автоматически переносилось в нужный заказ. Но это путало пользователей. Поэтому теперь во время активного заказа написать сообщение через ЛС нельзя. Зато можно быстро перейти в нужный заказ по ссылке и продолжить переписку.

После завершения активного заказа переписка через сообщения снова открывается, а в истории остается ссылка на заказ, чтобы можно было перейти к переписке в заказе и быстро найти все нужные данные. 

А еще мы убрали в диалогах постраничную навигацию – теперь все сообщения с одним пользователем можно подгружать в одном окне.

7. Улучшенное отображение любимых рубрик

Любимые рубрики – это рубрики, в которых вы готовы выполнять заказы. Система автоматически назначает вам любимые рубрики, основываясь на созданных кворках. Посмотреть и изменить свои любимые рубрики можно на странице «Биржа проектов».

Верно настроенные любимые рубрики помогают видеть на бирже только интересные вам проекты. А чтобы искать максимально подходящие задания на бирже стало еще проще и быстрее, мы добавили ряд фильтров и улучшений: 

  • В скобках рядом с каждой вашей любимой рубрикой отображается количество проектов именно в этой рубрике.  
  • При клике на одну из любимых рубрик в ленте биржи отображаются только проекты этой рубрики. Можно отсеять лишнее и сконцентрироваться на одном типе задач. 
  • В фильтре «Бюджет» появились чекбоксы – можно одним кликом выбрать нужный ценовой диапазон. В скобках рядом с чекбоксом отображается количество проектов, открытых по этим ценам прямо сейчас. 
  • Новый фильтр «Количество предложений» сортирует проекты биржи по количеству уже поступивших в них предложений продавцов. Система обновляет эти данные в реальном времени.

Если в данный момент у вас нет проектов по любимым рубрикам, то биржа покажет в ленте проекты из всех рубрик на Kwork.

8. Новое окно в треке заказа  

Теперь, когда продавец сдает выполненную работу, то подтверждает это через такое окно:

9. Кнопка быстрого повторного заказа

После завершения работы, на странице заказа теперь появляется кнопка «Заказать повторно». Не выходя из заказа, в один клик можно быстро заказать услугу снова и не тратить время на описание требований.

Обратите внимание, что в повторный заказ войдет только основной объем первоначального заказа – без доп.опций и доп.объема, купленных в ходе работы. Если вам снова понадобятся дополнительные услуги – вы сможете докупить их в повторном заказе. 

10. Презентация Kwork

На странице Кворка «О проекте» появилась презентация Kwork с достижениями проекта, статистикой работы и планами на развитие. Текст и оформление презентации мы заказывали на Кворке 🙂    

30 комментариев

    «Чтобы избежать путаницы в сообщениях, теперь если между пользователями есть активный заказ, то обычный диалог через сообщения закрывается.»

    Это давнее новшество, и оно создает путанницу, если одновременно есть и активный заказ, и обсуждаются еще 3-4 заказа новых.
    В итоге вся информация потом сохраняется в активном заказе (брифы, ответы и пр.), и каждый раз при работе над другими заказами покупателя приходится бегать по разным кворкам в поисках, где же заказчик давал информацию…

    Ответить

    Мария (Редактор блога Kwork) ответил

    Оксана, спасибо, действительно неточная формулировка про новшество. Поправили — уточнили, что именно изменилось, а что было всегда 🙂

    Ответить

    Cloud Broker ответил

    @Оксана, да вы правы, это введение стало наоборот усложнять коммуникации и у меня именно так же, как вы описали получается путаница.

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Cloud Broker, к сожалению, при обратном принципе работы, когда возможно вести переписку и в заказе, и в личных сообщениях, еще сложнее находить нужную информацию. В обновлении, о котором идет речь в статье, сам принцип переписки не менялся. Мы убрали поле для написания сообщения, если между пользователями есть активный заказ.

    Ответить

    Спасибо, что делаете сервис лучше. Кнопка быстрого повторного заказа — отличное решение. Бородач улыбнул. Улучшенная страница диалогов пока не поняла удобнее стало или нет.

    Ответить

    Ух ты, и про нас не забыли в презентации. Спасибо большое, очень приятно!

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Эльшан, как мы о вас забудем )

    Ответить

    10. Презентация Kwork

    На странице Кворка «О проекте» появилась презентация Kwork с достижениями проекта, статистикой работы и планами на развитие. Текст и оформление презентации мы заказывали на Кворке
    ————————

    Вот точно также закажите услугу у себя на кворке, что бы кто-то из толковых разработчиков, кто делает веб сайты сделал для всех постоянных покупателей, таких как я например, нормальный фильтр по моим заказам, чтобы выполненные заказы можно было фильтровать по категориям, если ваши это сделать не умеют.

    Я уже об этом не один раз писал. А то смотреть на все свои заказы, по всем категориям слитые в одну длинную многостраничную простыню ища среди них нужного мне продавца с каждым разом становится всё печальней и печальней.

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Сергей, благодарим вас за обратную связь. Мы обязательно рассматриваем все получаемые от пользователей предложения.

    Ответить

    Милая презенташка, особенно в конце: «Биржа, которой принадлежит настоящее и будущее российского фриланса»

    Последнее время ругаю своих копирайтеров, за такие сладкие словечки. Их приятно слышать заказчику, но это не работает для продажи.

    Ответить

    Нововведение, где при активном заказе можно общаться с покупателем только внутри заказа — ужасное! У меня часто бывает, что во время работы над текстами, например, я параллельно обсуждаю с покупателем изготовление баннера для его сайта. Вот зачем мне нужна эта информация в заказе текста!!! Во-первых, при работе над текстом теряю важную информацию в куче не относящегося к теме текста, а во-вторых потом не могу вспомнить, где переписка по баннерам! Должна быть возможность выбирать, относится переписка к текущему заказу, или нет.

    Ответить

    Cloud Broker ответил

    @Viksy, во во, точно такая же беда. Делаю Коврк человеку, обсуждаем совсем другие вещи, а все это падает в ленту заказа. Потом когда нужно вытащить ответы заказчика перечитываешь не нужный текст. Интересно, они хоть метрики снимают, прежде чем интерфейс насиловать.

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Viksy, принцип ведения переписки был изменен достаточно давно. Ранее, когда была возможность вести переписку и в заказах, и в личных сообщениях одновременно возникала путаница. Потерять нужную информацию было намного проще, чем сейчас.

    Ответить

    Viksy ответил

    @Марина (служба поддержки Kwork), раньше хоть спрашивали, относится ли сообщение к теме заказа, а сейчас тупо в заказе идет. У меня раньше не было никакой путаницы, я всегда знаю, что я пишу и где, а сейчас ну реально неудобно! Хотелось бы иметь возможность выбрать, относится переписка к теме заказа, или нет.

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Viksy, спасибо за ответ и предложение по улучшению. Передам его на рассмотрение.

    -Презентация Kwork
    Можно узнать логин исполнителя? Уж очень качественно сделана работа.
    Спасибо!

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Александр, внизу на последнем слайде ссылки

    Ответить

    Молодцы. Спасибо за то, что продолжаете развивать сервисные возможности.
    Буду премного благодарен — если администрация заключать договор с платежной системой https://www.payoneer.com/ru/fees/ и пользователям кворка дадут мерч на ввод и вывод

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Алексей, благодарим вас за приятные слова и обратную связь!

    Ответить

    Если не секрет у кого заказывали текст и оформлении презентации?

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Владислав, не секрет в презентации на последнем слайде внизу 😉

    Ответить

    Печально, что если портфолио не загрузить принудительно, кворк на паузу ставится. Хочется добровольно, на свой выбор. Ведь это наше портфолио,личное, нам бы хотелось самим выбирать,что грузить туда, а что нет

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Александр, так и есть, вы сами выбираете, что грузить, а что нет. Достаточно загрузить лишь 30% работ от выполненного объема.

    Ответить

    Очень нужен поиск по переписке как с конкретным заказчиком так и вообще по всем перепискам, так как не всегда помнишь ник заказчика.

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Avazart, именно по тексту сообщения, верно?
    Спасибо, передам на рассмотрение.

    Ответить

    Avazart ответил

    @Марина (служба поддержки Kwork),
    Да верное поняли, например что бы легко найти свои слова или слова заказчика которые ранее озвучены и процитировать.

    Иногда помнишь что уже был вроде такой заказ но не помнешь имени заказчика
    что бы по «ключевому» слову можно было найти переписку.

    Ответить

    Здравствуйте. Как насчет внедрения возможности указывать более высокую цену в проектах на бирже? Я занимаюсь неймингом и постоянно вижу проекты, где заказчик указывает цену просто так и разумеется минимальную. При этом многие готовы платить нормально. А кто то просто не в курсе стоимости тех или иных услуг. Вот только нет возможности подать заявку на нормальную сумму, поскольку система ее не пропускает. Практически на всех сайтах фриланса есть возможность указать свою цену при подаче заявки в проект.

    Ответить

    Марина (служба поддержки Kwork) ответил

    @Стас, тут дело в самом принципе оформления проекта. Мы даем покупателю определить свой максимальный бюджет. Это необходимо, чтобы покупатели получали предложения только от тех специалистов, которых эти условия устраивают. В ином случае будет отправляться много неподходящих предложений, а продавцы будут тратить коннекты.

    Действительно, бывают случаи, когда покупатель видит, что услуга стоит дороже и готов поднять цену. Для этого у покупателей есть возможность отредактировать свой проект.

    Ответить

    Стас ответил

    @Марина (служба поддержки Kwork), Понятно 🙂

    Ответить

    Возможно обновления и неплохие. Огорчает только тот факт, что сами админы и/или модеры кворка совершенно не терпят даже обоснованной критики в свой адрес, безбожно трут комменты, как в данном блоге, так и в своих социалках. А в общем и целом, если не обращать на это внимания ))) может быть и не оч.плохо.

    Ответить

Оставьте свой комментарий для Владислав

обязательно
обязательно
необязательно