Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее —  в статье.

Страница с полезной информацией для заказчиков

Мы сделали лендинг для покупателей с полезными видеоуроками. Тут вы найдете ответы на вопросы:

• Как выбрать лучшего исполнителя всего за 5-10 минут.
• Как сделать заказ с экономией до 93% бюджета.
• Как получить результат в 3-4 раза быстрее.
• Как защитить свои деньги от мошенников.

Полезный функционал, если необходимо пожаловаться на подозрительную услугу

Вы знаете, что на Kwork есть определенные правила, которым нужно следовать при размещении своего проекта или кворка.

Ознакомиться со списком услуг, которые не поддерживаются биржей, можно здесь.

Раньше при обнаружении подозрительного проекта/заказа/предложения пользователям приходилось обращаться в Службу поддержки. Мы добавили специальный функционал: теперь вы сможете отправить жалобу в один клик прямо со страницы проекта или кворка.

Автоматический перевод ваших отзывов на kwork.com

Если вы уже успели поработать в англоязычной версии Kwork, то заметили, что ваши оценки, рейтинг и статистика на kwork.ru автоматически отображались и в профиле на англокворке. 

Однако до обновления иностранным заказчикам были недоступны все русскоязычные отзывы о вашей работе. Покупатели заходили в ваш профиль, видели высокий рейтинг, хорошую статистику и… небольшое количество отзывов. Это могло насторожить заказчика — ведь на отзывы всегда обращают внимание. Мы решили эту проблему: теперь все ваши отзывы с сайта kwork.ru будут автоматически переведены на английский и отображены в иностранной версии.

Уточнение: чтобы ваши отзывы были автоматически переведены, вам нужно иметь минимум 1 активный англоязычный кворк.

Чтобы вы не пропустили уведомление о новом заказе, событии или сообщении

Как было: уведомления о новом заказе, событии и сообщении мигали только на той вкладке браузера, где произошло данное действие. Это было неудобно, потому что, если страница с чатом или заказом не была открыта, пользователь не видел сигнал. Так можно было пропустить заказ или важное сообщение.

Как теперь: специальный красный маячок будет на всех вкладках, а не только в той, в которой произошло событие. Если открыта любая страница Kwork в браузере, вы увидите “красную точку” — уведомление о новом событии или сообщении, и сможете среагировать на него максимально быстро.

Переписка возможна, даже если произошла автоотмена

Продавцы часто обращались к нам с просьбой открыть переписку с покупателем, когда не успели взять заказ в работу. Напомним, если вы не нажали кнопку «Приступить к работе»  в течение 24 часов — происходит автоматическая отмена заказа. И если заказ отменился по этой причине, переписка закрывалась автоматически. Но выяснилось, что многие продавцы и покупатели готовы работать друг с другом даже после автоотмены. Поэтому теперь после автоматической отмены заказа переписка не закрывается, и вы можете договориться о повторном заказе.

Статус «Занят»: добавили предупреждение об удалении откликов в письмо

Если пользовательский статус меняется на «Занят» —  автоматически скрываются его отклики на проекты. Для тех продавцов, кто сталкивался с этим впервые, это было неожиданностью.

Чтобы вы были предупреждены, мы добавили эту информацию в текст письма, которое отправляется пользователю при автоматическом переходе в статус «Занят».

Напомним, из-за чего ваш статус может автоматически измениться на «Занят»:

— игнорирование сообщений от покупателя в течение 24 часов,
— автоматическая отмена заказа, если вы не взяли заказ в работу в течение 24 часов,
— отмена заказа по просрочке, если в течение 14 дней не было никакой активности в заказе,
— несколько отмен заказов по неуважительной причине

и некоторые другие повторяющиеся ситуации, негативно влияющие на рейтинг.

Добавлена ссылка «Показать полностью» в откликах

Раньше на странице проекта покупатель мог увидеть подробное описание по каждому отклику только с помощью нажатия на текст. Это было не совсем удобно и очевидно. Теперь на странице проекта для описания откликов добавили ссылку «Показать полностью». Нажав на нее, покупатель может увидеть более детальное описание предложения. Сам текст отклика стал более компактным, «свернутым» — это удобно при просмотре большого количества откликов.

Для продавца: добавили подсказку о необходимости взятия заказа в работу

Это обновление будет полезным для новых продавцов. К сожалению, новичкам не всегда очевидно, что нужно нажать на кнопку «Приступить к работе», чтобы начать работу над заказом. Если ее не нажать — через 24 часа заказ автоматически отменяется, рейтинг продавца снижается, а это негативно сказывается на продажах. Мы добавили подсказку, чтобы избежать таких ситуаций. А также напомнили, как поступать, если информации, которую прислал покупатель, не хватает для начала работы над заказом.

Для новых продавцов: в шапку сайта возвращен раздел «Заказы»

И ещё одно обновление, которое поможет новичкам. Начинающие фрилансеры не всегда понимали, где именно они увидят заказ, когда он поступит. Раньше раздел «Заказы» не отображался для продавца, если у него еще не было активных заказов. Теперь этот раздел виден сразу, и вы точно будете знать, где искать новый заказ, когда он появится.

Изменили шаг цены опций кворка

Продавцы жаловались, что у дополнительных опций слишком большой шаг цены, поэтому не всегда получалось выставить желаемую стоимость. Мы вас услышали: теперь шаг цены у дополнительных опций стал таким же, как и у кворков — появились дополнительные суммы.

Добавили подсказку в рубрике «ссылки» 

В описании кворка в рубрике «Ссылки» продавец предоставляет список площадок, а также указывает количество ссылок, которое он разместит. При этом нигде не сказано, что ссылки могут размещаться на одних и тех же площадках. Получается, что продавец может указать в кворке 100 площадок, и разместить все 100 ссылок на одной площадке. Правилам это не противоречит, но может вызвать недовольство у покупателя.

Чтобы не было недопониманий между покупателем и продавцом при заказе кворков в рубрике ссылок — мы добавили подсказку.  Она напоминает, что количество ссылок, которое продавец указывает в опциях кворка — это количество доменов. И о том, что каждую ссылку нужно размещать на отдельной площадке.

Кнопка удаления работ из портфолио

Продавцы не всегда понимали, как можно удалить работу из портфолио, т.к. не было соответствующей кнопки. Мы добавили ее в разделе «Портфолио» и в Профиле пользователя.

Обновленные страницы «Мои проекты» и «Мои заказы»

Те, у кого пока нет заказов или проектов — увидят обновленный дизайн страниц «Мои заказы» и «Мои проекты» с призывами и подсказками.

Узнать о времени изменения сообщения

Теперь рядом с отредактированным сообщением отображается иконка карандаша, а при наведении — тултип с информацией о времени изменения сообщения.

А также добавили новые кейсы на страницу кейсов . Ознакомиться можно тут. 

Новые рубрики — новые возможности

На Kwork появились новые рубрики, которые расширят возможности для покупателей и продавцов.
Появилась продажа аккаунтов Яндекс.Дзен

Для тех, кто занимается созданием и продвижением онлайн-курсов, теперь есть:

• Создание и методология онлайн-курсов 
• Продюсирование и продвижение онлайн-курсов

Реклама у блогеров теперь разделена по типам услуг. Можно воспользоваться такими вариантами:

• Предложения блогеров (если нужно напрямую связаться с блогерами)
• Поиск и коммуникация (если нужен посредник для связи с блогером)

В рубрику «Соцсети и реклама — Соцсети и SMM — Telegram» добавили категорию услуг «Репосты и комментарии». А в «Соцсети и реклама — Реклама, таргетинг, ЦА» добавили категорию «Рассылка».

Обновления в мобильном приложении

Для пользователей IOS:

• доработали экран кворка в каталоге;
• добавили выведение блока «Демо-отчет» для кворков из рубрики Аудит;
• расширили возможности просмотра всех отзывы по кворку, а также разделили их на положительные и отрицательные;
• добавили возможность скрыть кворк;
• реализовали переход на экран кворка по ссылке в чате.

Для пользователей Android:

• улучшили внешний вид галереи файлов;
• обновили экран заказов, когда в текущий момент заказов нет;
• доработали отправку ссылок в чате Службы поддержки.

Сейчас мы работаем над полноценным экраном страницы кворка, чтобы вам было ещё удобнее пользоваться каталогом!

Это были все важные обновления на Kwork. Следите за блогом, чтобы быть всегда в курсе последних изменений и новых возможностей.

Желаем плодотворной работы!