обложка для обновления мая (мини)

Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее —  в статье.

Страница с полезной информацией для заказчиков

Мы сделали лендинг для покупателей с полезными видеоуроками. Тут вы найдете ответы на вопросы:

  • Как выбрать лучшего исполнителя всего за 5-10 минут.
  • Как сделать заказ с экономией до 93% бюджета.
  • Как получить результат в 3-4 раза быстрее.
  • Как защитить свои деньги от мошенников.

Полезный функционал, если необходимо пожаловаться на подозрительную услугу

Вы знаете, что на Kwork есть определенные правила, которым нужно следовать при размещении своего проекта или кворка.

Ознакомиться со списком услуг, которые не поддерживаются биржей, можно здесь.

Раньше при обнаружении подозрительного проекта/заказа/предложения пользователям приходилось обращаться в Службу поддержки. Мы добавили специальный функционал: теперь вы сможете отправить жалобу в один клик прямо со страницы проекта или кворка.

Автоматический перевод ваших отзывов на kwork.com

Если вы уже успели поработать в англоязычной версии Kwork, то заметили, что ваши оценки, рейтинг и статистика на kwork.ru автоматически отображались и в профиле на англокворке. 

Однако до обновления иностранным заказчикам были недоступны все русскоязычные отзывы о вашей работе. Покупатели заходили в ваш профиль, видели высокий рейтинг, хорошую статистику и… небольшое количество отзывов. Это могло насторожить заказчика — ведь на отзывы всегда обращают внимание. Мы решили эту проблему: теперь все ваши отзывы с сайта kwork.ru будут автоматически переведены на английский и отображены в иностранной версии.

Уточнение: чтобы ваши отзывы были автоматически переведены, вам нужно иметь минимум 1 активный англоязычный кворк.

Чтобы вы не пропустили уведомление о новом заказе, событии или сообщении

Как было: уведомления о новом заказе, событии и сообщении мигали только на той вкладке браузера, где произошло данное действие. Это было неудобно, потому что, если страница с чатом или заказом не была открыта, пользователь не видел сигнал. Так можно было пропустить заказ или важное сообщение.

Как теперь: специальный красный маячок будет на всех вкладках, а не только в той, в которой произошло событие. Если открыта любая страница Kwork в браузере, вы увидите “красную точку” — уведомление о новом событии или сообщении, и сможете среагировать на него максимально быстро.

Переписка возможна, даже если произошла автоотмена

Продавцы часто обращались к нам с просьбой открыть переписку с покупателем, когда не успели взять заказ в работу. Напомним, если вы не нажали кнопку «Приступить к работе»  в течение 24 часов — происходит автоматическая отмена заказа. И если заказ отменился по этой причине, переписка закрывалась автоматически. Но выяснилось, что многие продавцы и покупатели готовы работать друг с другом даже после автоотмены. Поэтому теперь после автоматической отмены заказа переписка не закрывается, и вы можете договориться о повторном заказе.

Статус «Занят»: добавили предупреждение об удалении откликов в письмо

Если пользовательский статус меняется на «Занят» —  автоматически скрываются его отклики на проекты. Для тех продавцов, кто сталкивался с этим впервые, это было неожиданностью.

Чтобы вы были предупреждены, мы добавили эту информацию в текст письма, которое отправляется пользователю при автоматическом переходе в статус «Занят».

Напомним, из-за чего ваш статус может автоматически измениться на «Занят»:

– игнорирование сообщений от покупателя в течение 24 часов,
– автоматическая отмена заказа, если вы не взяли заказ в работу в течение 24 часов,
– отмена заказа по просрочке, если в течение 14 дней не было никакой активности в заказе,
– несколько отмен заказов по неуважительной причине


и некоторые другие повторяющиеся ситуации, негативно влияющие на рейтинг.

Добавлена ссылка «Показать полностью» в откликах

Раньше на странице проекта покупатель мог увидеть подробное описание по каждому отклику только с помощью нажатия на текст. Это было не совсем удобно и очевидно. Теперь на странице проекта для описания откликов добавили ссылку «Показать полностью». Нажав на нее, покупатель может увидеть более детальное описание предложения. Сам текст отклика стал более компактным, «свернутым» — это удобно при просмотре большого количества откликов.

Для продавца: добавили подсказку о необходимости взятия заказа в работу

Это обновление будет полезным для новых продавцов. К сожалению, новичкам не всегда очевидно, что нужно нажать на кнопку «Приступить к работе», чтобы начать работу над заказом. Если ее не нажать — через 24 часа заказ автоматически отменяется, рейтинг продавца снижается, а это негативно сказывается на продажах. Мы добавили подсказку, чтобы избежать таких ситуаций. А также напомнили, как поступать, если информации, которую прислал покупатель, не хватает для начала работы над заказом.

Для новых продавцов: в шапку сайта возвращен раздел «Заказы»

И ещё одно обновление, которое поможет новичкам. Начинающие фрилансеры не всегда понимали, где именно они увидят заказ, когда он поступит. Раньше раздел «Заказы» не отображался для продавца, если у него еще не было активных заказов. Теперь этот раздел виден сразу, и вы точно будете знать, где искать новый заказ, когда он появится.

Изменили шаг цены опций кворка

Продавцы жаловались, что у дополнительных опций слишком большой шаг цены, поэтому не всегда получалось выставить желаемую стоимость. Мы вас услышали: теперь шаг цены у дополнительных опций стал таким же, как и у кворков — появились дополнительные суммы.

Добавили подсказку в рубрике «ссылки» 

В описании кворка в рубрике «Ссылки» продавец предоставляет список площадок, а также указывает количество ссылок, которое он разместит. При этом нигде не сказано, что ссылки могут размещаться на одних и тех же площадках. Получается, что продавец может указать в кворке 100 площадок, и разместить все 100 ссылок на одной площадке. Правилам это не противоречит, но может вызвать недовольство у покупателя.


Чтобы не было недопониманий между покупателем и продавцом при заказе кворков в рубрике ссылок — мы добавили подсказку.  Она напоминает, что количество ссылок, которое продавец указывает в опциях кворка — это количество доменов. И о том, что каждую ссылку нужно размещать на отдельной площадке.

Кнопка удаления работ из портфолио

Продавцы не всегда понимали, как можно удалить работу из портфолио, т.к. не было соответствующей кнопки. Мы добавили ее в разделе «Портфолио» и в Профиле пользователя.

Обновленные страницы «Мои проекты» и «Мои заказы»

Те, у кого пока нет заказов или проектов — увидят обновленный дизайн страниц «Мои заказы» и «Мои проекты» с призывами и подсказками.

Узнать о времени изменения сообщения

Теперь рядом с отредактированным сообщением отображается иконка карандаша, а при наведении — тултип с информацией о времени изменения сообщения.

А также добавили новые кейсы на страницу кейсов . Ознакомиться можно тут

Новые рубрики — новые возможности

На Kwork появились новые рубрики, которые расширят возможности для покупателей и продавцов.
Появилась продажа аккаунтов Яндекс.Дзен

Для тех, кто занимается созданием и продвижением онлайн-курсов, теперь есть:

  • Создание и методология онлайн-курсов 
  • Продюсирование и продвижение онлайн-курсов

Реклама у блогеров теперь разделена по типам услуг. Можно воспользоваться такими вариантами:

В рубрику «Соцсети и реклама – Соцсети и SMM – Telegram» добавили категорию услуг «Репосты и комментарии». А в «Соцсети и реклама – Реклама, таргетинг, ЦА» добавили категорию «Рассылка».

Обновления в мобильном приложении

Для пользователей IOS:

  • доработали экран кворка в каталоге;
  • добавили выведение блока «Демо-отчет» для кворков из рубрики Аудит;
  • расширили возможности просмотра всех отзывы по кворку, а также разделили их на положительные и отрицательные;
  • добавили возможность скрыть кворк;
  • реализовали переход на экран кворка по ссылке в чате.

Для пользователей Android:

  • улучшили внешний вид галереи файлов;
  • обновили экран заказов, когда в текущий момент заказов нет;
  • доработали отправку ссылок в чате Службы поддержки.

Сейчас мы работаем над полноценным экраном страницы кворка, чтобы вам было ещё удобнее пользоваться каталогом!

Это были все важные обновления на Kwork. Следите за блогом, чтобы быть всегда в курсе последних изменений и новых возможностей.

Желаем плодотворной работы!

44 комментария

    Большое спасибо. Удобнее станет работать. Отдельно спасибо за маячок-уведомления!

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Алексей, рады, что вы нашли обновления полезными 🙂

    Ответить

    Обновления как и прежде всегда приятно получать. К тому сервису что знали два года назад, координально изменилось мнение. Доработка со временем некоторых мелких правок оно вносит свои коррективы, но не всегда объективном применяется сторонами.

    Например, игра с временем присутствия исполнителя доступно, но запрос на услугу поступает внезапно от 18 до 6 утра (-13 часов) Назовите мне хотя бы одного человека в мире у кого больше 24 часов в сутках, и я подарю вам 1000 долларов *сарказм. По итогу время рабочее включая ответ, может быть в диапазоне 10-12 часов. Но статистика продолжает учитывать, очень медленно реагирует. Хотя запрос пришел вечером ночью, а ответ предоставлен с утра, т.е. в момент сна время также учитывается. Естевственно, можно ответ написать шаблоно «Добрый вечер!» А уже к диалогу о заказе приступить с утра

    доработали отправку ссылок в чате Службы поддержки, сслыки хорошо, но я писал что в мобильном приложении я писал о томм что не отображается какой Менеджер ответил, а на сайте отображается. Тоесть изначально ответ пишет Менеджер Лера, а в мобильном поступает ответ, но когда смотрю с ПК отвтетил Менеджер Арсений. Вообщем система тикетов поддержки не доработана. Если за один вопрос берется один менедежер, пусть ведёт диалог сам.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Алексей, что касается времени работы, уже поясняли – этот показатель – не ограничивающий, а лишь информационный. Он информирует покупателя о том, когда он может получить услугу, но не означает, что покупатель не может написать вам только в рабочее время. Всё же фриланс – не офис. Да и настолько принципиальной разницы, будет ли у всех пользователей указано среднее время ответа 8 часов, или у всех же (в одних и тех же условиях) будет указан 1 час – сравнительно с другими ваши позиции будут абсолютно такими же.

    Что касается ответов от разных менеджеров, всё же стоит учитывать, что сотрудники поддержки – тоже люди, и работают не круглосуточно. Вряд ли вам хотелось бы дожидаться ответа до следующей смены менеджера Леры, правда? Всем хочется получить ответ быстрее, поэтому, если менеджера нет, диалог вполне может перехватить другой сотрудник – это совсем не значит, что он ответит хуже или как-то не так. Сотрудник поддержки внимательно знакомится с вопросом, и вы можете не сомневаться – не принципиально, кто дал вам ответ – он будет решительно таким же, каким был бы из уст (или скорее – рук) другого сотрудника.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), Спасибо за ответ.

    Нет не правда! к Менеждерам поддержки у меня особое уважение. Если тикет поддержки открыт готов ждать, мне торпиться некуда. И профиль я удалять не собираюсь.

    Хотя иногда случаются эммоциональные порывы а не применить мне кнопку
    Удалить ли мне аккаунт профессиональный от 2016.

    Но вера к сервису kwork.ru побеждает так меня на других сервисах нет, я уже здесь привык к удаленному коллективу.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Нам очень приятно знать о вашем уважении! Это взаимно 🙂
    Несмотря на то, что вы готовы подождать ответа, пока ваш первый менеджер на выходных, таким терпением могут похвастаться далеко не все пользователи. Особенно, когда дело касается срочных вопросов. Поэтому мы за оперативность, а не за прикрепление менеджера к пользователю.
    Алексей, надеемся, что ваше хладнокровие и дальше будет брать верх над эмоциями, и мы не потеряем вас из числа наших пользователей. Лучше пишите нам, если у вас на сайте случилась какая-то неприятность. Мы всегда поможем, чем сможем 🙂

    Из предыдущих обновлений не совсем понял что это за сервисный сбор. Звучит как задонатить, по принципу благотворительности

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    О том, что такое сервисный сбор и для чего он был нужен, вы можете как раз прочитать в предыдущих обсуждениях – в комментариях к теме оставил дополнительные пояснения Майк Райцин, фаундер проекта.

    Ответить

    Приветствую.

    Как удалить эту красную точку? Мне она не нужна. Теперь же она постоянно на всех вкладках показывается и бесит.

    Зачем вы поменяли верстку обложек кворков? Теперь видно 8 кворков почти на весь экран. Было нормально – стало ужасно.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Александр, если вам мешает уведомление и вы не готовы реагировать на него “прямо сейчас”, то лучшим выходом будет просто закрыть вкладку и открыть её тогда, когда вы готовы будете взаимодействовать с сайтом. Многие пользователи по достоинству оценили это нововведение, потому что оно помогает быстрее реагировать на запросы, а в рамках достаточно большой конкуренции это немаловажно.

    Что касается обложек – спасибо, что высказали свое мнение. Всё же надеемя, что это больше дело привычки. Как и ко всему новому, к этому тоже, возможно, нужно привыкнуть. Что касается визуального отображения, всегда будут те, кому зайдет “на ура”, и пользователи более консервативных взглядов 🙂 Надеемся, что все же на работу это не окажет существенного влияния!

    Ответить

    Добрый!
    Зачем сделали такой огромный размер карточек кворков на сайте?
    Текст остался маленьким, картинки увеличились…

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Александр, всё же самое основное зачастую пользователи размещают именно на обложках (как на упаковке товара в магазине – ценник вторичен, изначально взгляд падает именно на упаковку с названием бренда и продукта), поэтому их увеличенный размер как раз делает содержимое обложек более читабельным. Ведь в самом названии кворка пользователи не пишут так уж много, тогда как на обложке можно лаконично отобразить какие-то основные моменты и преимущества предложения.
    Надеемся, со временем вы все же привыкните к этому новому виду и оцените его преимущества.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), Но описание тоже важно. На упаковке мелким текстом напишут, а покупатель купить и у него случиться трудности. И продавец имеет право аппелировать что на упаковке это указал.

    У меня например, покупатель не внимательно прочитал описание и проиграл арбитраж, но за то обиделся и написал отрицательный отзыв. Естевственно я знаю как реагировать на отричательные отзывы, благо опыт благодарности есть.

    Но складываются впечатление зачем тогда нужно писать описание кворка, если его не читают.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    К сожалению, иногда действительно так случается, что покупатели не читают или читают невнимательно описание кворков. Мы не связываем это с размером текста, скорее, это особенность некоторых покупателей. На будущее советуем вам в начале заказа проговаривать с покупателями все условия, лишним это никогда не будет. Особенно, если вы заметили, что какие-то условия не воспринимаются или воспринимаются двояко.

    Ждем скорейшего возвращения WMP

    Ответить

    А куда “слетели” обложки кворков? По обложке ведь узнают кворк. Зашел в редактирование кворка, указан размер 660 х 440 px. Обложка моего кворка соответствует этим размерам, но она не отображается на странице поиска кворков.

    P.S. Обложка не только у меня не отображается, а и у других продавцов также.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Олег, да, сейчас есть такая проблема, технический отдел уже занимается её исправлением. Не переживайте, скоро всё будет работать, как и раньше и кворки дальше будут узнавать по обложке 🙂

    Ответить

    Олег ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), Большое спасибо за ответ 🙂

    Ответить

    Александр ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), Так что всё таки с ковриками/обложками кворков?

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    К сожалению, пока данная проблема еще на стадии решения. Приносим извинения за временные неудобства.
    Мы обязательно дадим знать, когда обложки кворков снова станут видны.

    Несколько недель не заходил на Кворк, так появилось новое “гениальное” нововведение-ограничение, в довесок к “гениальным” же минимальным 150 символам в предложении услуги: проверка орфографии с невозможностью послать предложение, если оно не соответсвует неким правилам. Т.е. если нужно указать в тексте какой-то сугубо технический термин типа “лайтбокс” или “onload”, то всё, ничего ты не пошлёшь. Апплодисменты придумавшему! Ай да голова!

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Подобные ограничения существуют прежде всего для того, чтобы текст был понятен пользователям (ведь не исключен вариант, что продавец что-то неправильно пишет?). Если какие-то термины действительно употребляются (пусть и в узких кругах), вы всегда можете обратиться к поддержке и мы поможем вам разместить задание с этими словами.

    Ответить

    Антон ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), Ага. Плохое нововведение. Я теперь даже свой кворк отредактировать не могу.
    А каждый раз в техническую поддержку писать, такое себе. Особенно из-за того, что текст не пропускает.
    Если так дальше останется, перестану кворком заниматься, потому что это слишком.
    Какие-то технические термины, если заказчик обращается, наверное, он знает, что ему нужно.
    Будет в разы хуже, если я это напишу какими-то другими словами, которые он не поймёт.

    Ответить

    Ирина (служба поддержки Kwork) ответил

    Антон, я предлагаю нам с вами посмотреть на конкретном примере. Напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки на сайте о том, что ваш текст не пропускается, а также пришлите ссылку на кворк, который нельзя отредактировать.
    Дело в том, что даже в случае, если в описании кворка используется несколько слов, которые расцениваются как ошибки (например, технические термины, кириллические варианты английских слов и т.д.), то кворк все равно можно будет сохранить. Исключение: когда ошибок слишком много.
    Также, если слово подчеркивается как ошибка, но на самом деле корректное, мы можем отметить, что оно правильное.

    Почти новичок ответил

    @Антон, я тоже, пожалуй, уйду отсюда, если это не уберут — теперь ещё за меня решают, как мне писать. Обращаться в техподдержку ещё должен за каждым словом. Что дальше? Не пропускать сообщения без слов “здравствуйте”, “спасибо” и “будьте там любезны”? Недавно из одной биржи полностью перешёл на Кворк, потому что там начали вводить разные подобные ограничительные глупости (теперь там там значительно поубавилось и исполнителей, и заказчиков – люди, которые присутствовали эти годы, сплошь оффлайн). Так теперь и здесь началось. Реально перебор.

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Ограничения для некоторых слов/терминов/аббревиатур и др. были всегда. Они редко вызывают неудобства (лишь в исключительных случаях). Цензура – это нормально. Как и любые правила, это защищает пользователя от многих проблем, поэтому не стоит так остро на это реагировать и зацикливаться. Мы не хотим ничем усложнять жизнь пользователям и наоборот, где это возможно – максимально упрощаем процессы.
    А вежливость – это, конечно, хорошо, и она определенно содействует лучшему пониманию между сторонами, но принуждать к этому пользователей мы не планируем. Рассчитываем все же на то, что они у нас сами по себе – воспитанные, вежливые и доброжелательные 🙂

    Илья ответил

    А что если специфические термины пропускать при условии, если они будут обрамлены кавычками? Возможно стоит реализовать такой подход?

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за предложение, обязательно рассмотрим, как можно было бы упростить для пользователей работу с функционалом.

    Антон ответил

    @Илья, Согласен. Очень клёвая идея.
    Обращаться в техническую поддержку за добавлением слова “VPN, IPV6, VPS” или ещё чего-нибудь подобного, это такое. Больше проблем.

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за отклик, Антон. Будем знать, что это нередкая проблема, и подумаем над ее решением.

    Отличное обновление!

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Приятно, что вы оценили старания нашей команды 🙂

    Ответить

    Ирина, почему-то вам ответить нельзя.
    Я написал в тех. поддержку, но это всё равно лишняя головная боль.
    Редактировать кворк, потом ждать ответа от технической поддержки, потом ждать модерации кворка.
    Реально не понимаю зачем это было нужно, но дело ваше. Если с англо кворками такая же история, то я пас.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Понимаем, что какие-то нюансы работы могут вызывать неудобства, но хотим вас заверить, что у любого такого ограничения есть обоснование и причины, почему сделано именно так. Кроме того, как пояснила моя коллега, если какое-то слово действительно ошибочно определяется системой, как некорректное, мы это исправляем и в будущем таких проблем уже не возникает.

    Ответить

    Добрый день!
    Спасибо за обновления, всё, как говориться, “в жилу”.
    Хотел бы пожаловаться на одни грабли, по которым я периодически пробегаюсь:
    Ситуация: ищу новые работы на бирже с телефона, в приложении (iOs) (НЕ на сайте, это важно!).
    Нахожу интересный, пишу отклик, стараюсь, потом проматываю вверх, чтобы вспомнить, как называется заявка, чтобы скопировать в название отклика… и… бац, страничка обновляется, и я теряю весь набранный текст…
    Это очень раздражает.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Рады, что обновления вам понравились. По багу сейчас напишем вам в чате со Службой поддержки на сайте для уточнения деталей.

    Ответить

    Для СП:
    Большая благодарность за наконец-то изменённый шаг цены опций кворка, плюс за возможность удалять работы с портфолио! Маяк – отличная фича.

    Надеюсь, будет введён функционал проверок пользователей по MAK-адресам, чтобы мошенников на Kwork стало меньше, особенно наглых хейтеров, что пользуются пока безнаказанностью меняя фейк-акки, как перчатки.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Олег, очень рады, что вы оценили нововведения, стараемся для вас 🙂

    Что касается безопасности, то абсолютную защиту даже с проверкой мак-адресов вряд ли можно гарантировать. Пожалуй, самая надежная защита – это хорошее знание правил, использование их и качественное выполнение работы.

    Ответить

    Уважаемый кворк, вы не хотите подумать насчет % соотношения заказов и плашки *выбор кворк*, очень забавно получается, когда продавец с 5-10 заказами и соответствнно 5-10 отзывам получает *выбор кворк*, хотя он даже до уровня профессионала еще не добрался. Как-то это не очень cправедливо. Не во всех нишах получается получать отзыв сразу.

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Бейдж “Выбор Kwork” можно получить только после выполнения как минимум 8 заказов.

    Уровни продавцов и бейдж “Выбор Kwork” служат немного разным целям. Уровень показывает, как в целом продавец зарекомендовал себя на сайте, а бейдж дает понять, что именно определенная услуга продавца пользуется спросом и высоко оценивается. Продавец действительно может оказывать хорошую услугу, но при этом только начинать работу на сервисе. Мы не видим здесь противоречия.

    Что касается ниш, то для бейджа “Выбор Kwork” кворки всегда сравниваются только с кворками той рубрики, в которой они размещены. То есть, кворки из других ниш на ваши показатели не влияют.

    Ответить

    Уточните пожалуйста: как отменить кворк с покупателем, с которым у меня НЕТ никакого желания работать? То есть когда по переписке сразу видно, что с головой у покупателя не лады. Варианты что-то предложить ему дополнительно или уточнить в переписке и т.д. не подходят. Просто как отменить кворк с не адекватом? Ведь ему нужно подтвердить причину отмены, а он как раз отменять и не планирует.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Степан, отказаться от заказа, который уже взят в работу – это всегда риск снижения рейтинга. В данном случае вам следует решить, что для вас приоритетнее – все же попробовать сохранить рейтинг, получить новый опыт работы с более сложным покупателем и получить оплату за свой труд, или же прекратить сотрудничество. Для покупателя отказ от заказа со стороны продавца – это тоже негативный опыт и потеря времени, а зачастую ситуация не так сложна, как кажется, и всё дело в элементарном недопонимании и сложностях в коммуникации.

    Ответить

    Степан ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), так все же, как отменить кворк с покупателем, чтобы у него не было возможности оставить отрицательный отзыв?

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Степан, покупатель в любом случае может оставить отзыв о сотрудничестве с вами, это одна из базовых функций системы. Отзывы – это важно, и важно не только с точки зрения рейтинга. По отзывам будущие покупатели оценивают то, с какими трудностями они могут столкнуться, а также то, как продавец умеет реагировать на негатив, что также очень важно. Поэтому не стоит бояться негатива – то, как вы ответите на отзыв, можно заставить “играть на вашей стороне”.

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно