Подводим итоги года в традиционной ежегодной статье. Как изменился рынок труда? Какие сферы были самыми востребованными в этом году? Почему фрилансеров предпочитают штатным сотрудникам и что ждет рынок фриланса в будущем? Ответы на эти и другие вопросы ждут вас в статье.

Мировой рынок труда: что изменилось

Пандемия, начавшаяся в 2019 году, изменила мир до неузнаваемости — поменяла привычную жизнь людей и полностью перевернула мировой рынок труда. Миллионы человек остались без работы, все были вынуждены приспосабливаться к новому образу жизни, а интернет стал по-настоящему жизненно важной средой в связи с массовым переходом на удаленку.

Еще 2 года назад число безработных в мире составляло 188 млн человек, а общий уровень безработицы — 5,4%. В 2020 г. масштабы мировой безработицы увеличились на 33 млн человек, достигнув уровня в 6,5%. В августе 2021 года была зафиксирована положительная динамика в сравнении с прошлым годом — снижение до 6,2%, однако процент безработных в мире все еще значительно больше допандемийного времени.

В России 2021 год тоже показал положительную динамику — уже в сентябре общая численность безработных составила 3 млн 272 тыс. человек, а уровень безработицы достиг 4,3%. Это означает, что Россия не только вернулась на допандеймийный уровень, но и снизила его на дополнительных 0,3%.

Рынок труда за время пандемии изменился до неузнаваемости:

• В 2021 году 97% работодателей одобрили желание сотрудников продолжать работать из дома или совмещать онлайн- и офлайн-форматы даже после снятия всех ограничений.

• 67,7% опрошенных компаний считают необходимым работать в режиме удаленной работы и в будущем.

• При поиске сотрудников в 2021 году работодатели в первую очередь стали обращать внимание на soft skills, особенно на способность адаптироваться, быстро менять фокус и перестраиваться с одного формата работы на другой.

• Удаленная работа стерла все границы, дала новые возможности и свободу выбора не только соискателям, но и компаниям. Тем самым рынок труда лишился географических ограничений.

• Нанимать людей становится все сложнее. Если раньше компании выбирали кандидатов, то теперь кандидаты выбирают компании. Текущие работодатели удерживают сотрудников, соискатели выбирают между несколькими предложениями. В итоге, чтобы найти 1 сотрудника, приходится просматривать в среднем 600 кандидатов.

За 6 лет воронка найма расширилась и увеличилась более, чем в 3 раза

Сегодня в команде Kwork более 100 удаленных сотрудников, при этом команда непрерывно растет, и HR-отдел постоянно в поиске новых специалистов. Статистика Kwork подтверждает тенденцию — искать сотрудников действительно стало сложнее.

Вследствие сложившейся ситуации на рынке труда, специалисты, потерявшие работу, стали массово переходить на фриланс. Об этом говорит взрывной рост количества пользователей на фриланс-биржах. Число исполнителей на Kwork за 2 года пандемии выросло в 2,5 раза, а количество покупателей увеличилось в 4,4 раза.

Рынок фриланса продолжает расти

В мире

Исследование, которое опубликовали аналитики PwC в начале этого года, сообщает, что объем мирового рынка фриланса в 2020 году достиг $6,54 трлн. Учитывая прогнозы, о которых мы расскажем немного позже, можно с уверенностью сказать, что масштабы продолжают расти, увеличиваясь не только в количестве пользователей, но и в обороте.

На сегодняшний день фрилансеры составляют 35% от общей численности работающих во всем мире. Другими словами, каждый третий занятый в мире — фрилансер.

• 163 млн фрилансеров предпочитают работать на фриланс-платформах — столько профилей исполнителей зарегистрировано на биржах фриланса по всему миру.

• Компании активно рассматривают возможность разделения рабочей силы на гибридную модель — с постоянными сотрудниками, работающими полный рабочий день, и бóльшей частью внештатных сотрудников.

• В результате пандемии 53% предприятий заявили, что удаленная работа повысила их готовность пользоваться услугами фрилансеров, а 71% компаний планируют продолжать привлекать фрилансеров в будущем.

В России

По итогам исследования PwC в 2020 году Россия вошла в первую десятку стран по объему рынка фриланса в денежном выражении. Российский рынок фриланса составил $41 млрд.

• В 2014 году во всей России насчитывалось 3 млн фрилансеров.
• В 2017-2019 число фрилансеров выросло до 5 млн.
• В 2020 году фрилансерами стали уже 14 млн человек — почти 20% от всего занятого населения.

И только за первую половину 2021 года на фриланс перешло в два раза больше людей, чем за весь прошлый год. Статистику роста фриланса подтверждают и данные по самозанятым — как говорится в совместном исследовании сервисов «СберУслуги» и «Юkassa», число самозанятых в России выросло в 2,4 раза с начала 2021 года.

Количество регистраций на Kwork за 2021 год увеличилось на 47% по сравнению с 2020. Показательно, что именно за последние 2 года пандемии количество пользователей выросло в геометрической прогрессии. В 2019 число зарегистрированных пользователей впервые превысило 1 млн человек, за 2020 это число выросло более, чем в 3 раза. В 2021 году количество пользователей превысило 6,3 млн и продолжает расти с каждым днем.

Вместе с количеством пользователей на Kwork с каждым годом растет и ответственность фрилансеров, и качество их работы. Мы проанализировали ряд показателей за 2021 год и сравнили полученную статистику с предыдущим годом:

• отмена заказов по уважительной причине снизилась на 35% и не превышает 6% от всех созданных заказов;

• ситуации, когда исполнители пропускали или не брали заказы в работу, сократились почти в два раза — на 44%. При этом доля пропущенных заказов составляет менее 1% от всех созданных заказов;

• доля заказов, выполненных вовремя или раньше срока, составляет 94%. Практически со всеми заказами фрилансеры справляются вовремя;

• исполнители стали брать заказы в работу в два раза быстрее — скорость увеличилась на 54%. В большинстве заказов продавцы приступают к работе в течение получаса;

• спорные ситуации по заказам и их передача в арбитраж возникает менее чем в 0,5% случаев;

• доля негативных отзывов по заказам не превышает 5%. 

Фрилансеры стали осознаннее и ответственнее подходить к своей работе. Для исполнителей важно оставить хорошее впечатление, чтобы сделать клиентов постоянными.

Портрет заказчика на фрилансе

Кто заказывает

Существенная доля спроса на фрилансеров (порядка 50%) все еще формируется компаниями с небольшим и средним оборотом (до 100 млн руб). Однако почти 33% мировых компаний из списка Fortune 500 (в списке такие компании как Amazon, Apple, Microsoft, Facebook, PepsiCo и др.) обращаются на биржи фрилансеров, чтобы передать свою работу на аутсорсинг.

Услугами фрилансеров в России чаще всего интересуются в Москве и Санкт-Петербурге, а также в числе крупнейших городов, претендующих на звание «третьей столицы»: Новосибирске, Казани и Екатеринбурге.

Доля компаний, считающих привлечение фрилансеров более рентабельным вариантом найма, выросла за последние три года с 39% до 80%.

По данным Kwork, самые распространенные отрасли, в которых работают заказчики — IT и разработка, торговля, маркетинг и реклама.

При этом чаще всего услуги фрилансеров для бизнеса ищут именно собственники бизнеса.

Что заказывают

Фрилансеры, разбирающиеся в веб-дизайне, SEO и продажах, вошли в список наиболее востребованных на глобальном рынке фриланса в 2021 году.

На Kwork в 2021 году чаще всего обращались к фрилансерам, работающих в категориях:

• Маркетинг
• Дизайн
• Тексты
• Разработка и IT
• SEO и трафик

При этом самыми востребованными услугами стали:

• маркетинг в соцсетях (SMM);
• размещение ссылок;
• написание текстов;
• разработка мобильного и веб-дизайна;
• доработка сайта;
• создание логотипов;
• написание скриптов и создание ботов;
• привлечение трафика;
• сбор баз данных;
• создание сайта.

В числе ключевых направлений спроса на услуги фрилансеров, по мнению опрошенных PwC экспертов, в долгосрочной перспективе будут:

По данным Kwork, действительно, спрос на услуги фрилансеров в дизайне, программировании и написание текстов были и остаются самыми востребованными.

Почему заказывают

Главными причинами привлечения фрилансеров всегда были экономия средств и скорость выполнения задач. В 2021 году первостепенными причинами становятся уже не только снижение издержек и потребность в работе на отдельных проектах, но и доступ к широкой экспертизе.

Причины привлечения фрилансеров

В 2021 году выгоднее привлекать фрилансеров, чем штатных сотрудников, для следующих бизнес-процессов:

• Решение узконаправленных задач

Для решения узконаправленных задач не всегда нужен сотрудник на постоянной основе. Такие задачи могут быть сезонными или возникать время от времени, поэтому привлечение фрилансера станет самым выгодным решением.

• Выполнение линейных функций

Специалисты, выполняющие линейные функции, обычно составляют большой процент сотрудников, но при этом являются легко заменяемыми. Для выполнения рутинной, линейной работы совсем необязательно держать целый штат специалистов. Ведь чаще всего работодателю нужен не сотрудник, а конкретные навыки — функции.

• Тестирование гипотез

Пробные запуски, пилотные проекты и тестирование гипотез также выгоднее проводить с фрилансерами или облачными командами. В случае неудачи работодатель легко сможет отказаться от внештатников, сэкономив деньги и время.

• Точечное усиление

Иногда бизнесу требуется временная помощь, которая решается числом сотрудников. Например, усилить команду специалистов поддержки в предпраздничный сезон или провести телефонный опрос клиентов. Такие задачи не являются повседневными, а значит не требуют штатных сотрудников.

Портрет фрилансера

Фрилансер 2021: какой он

По данным And.co, о которых говорится в статистике фриланса за 2021 год, только 5% фрилансеров специализируются на одном навыке, значительная доля — 61% самозанятых предоставляют услуги, основываясь на 2-3 компетенциях, 34% работают в направлениях, для которых требуются более 3-х разных навыков.

По данным Kwork, 7% исполнителей специализируются только на одном навыке, 58% — на 2-3 и 35% продавцов предоставляют услуги в совершенно разных сферах, используя для работы более трех профессиональных навыков.

Исследование PwC показало, что 86% российских фрилансеров моложе 45 лет, при этом средний возраст с каждым годом увеличивается.

Kwork подтверждает статистику PwC — среди опрошенных фрилансеров действительно бóльший процент приходится на людей моложе 45 лет — 88%. При этом доля женщин-фрилансеров, работающих на Kwork, в 2021 году составила 24% против 76% фрилансеров-мужчин.

Навыки и компетенции

Что касается профессиональных навыков, 60% фрилансеров оценивают свои компетенции как хорошие или отличные. Сами фрилансеры считают самыми востребованными в 2021 году навыки в сферах дизайна, маркетинга и программирования.

А вот навыки непрофессиональные (soft skills) хотят улучшить 29% фрилансеров. Среди навыков, в которых наблюдаются проблемы, исполнители выделяют тайм-менеджмент, продвижение своих услуг и умение вести переговоры. Учитывая, что soft skills стали важнейшим фактором при поиске сотрудников в 2021-ом году, можно предположить, что тренд на гибкие навыки продолжится и в 2022-ом, при этом не только в найме, но и на фрилансе.

По данным исследования от TalentTech, ВЭШ и FL.ru, больше всего в работе с фрилансерами заказчики ценили положительный опыт сотрудничества, рейтинг и отзывы на фриланс-бирже, а также готовность всегда быть на связи.

По данным опроса Kwork, среди главных преимуществ работы с фрилансерами в 2021 году заказчики выделяют:

• Простота решения задач — 56%
• Гарантия возврата средств при невыполненной работе — 54%
• Экономия денег — 50%
• Скорость выполнения работы и экономия времени — 48%
• Большой выбор услуг и специалистов — 48%

На Kwork средний заработок фрилансеров за 2021 год вырос на 30% по сравнению с предыдущим годом.

Средний чек заказа также вырос на 51%. Заказчики готовы платить больше за опыт, компетенции и качественную работу.

Для фрилансеров, которые задумываются об увеличении дохода, смене деятельности или прокачивании текущих навыков, эксперты сервиса «СберУслуги» выбрали свежие и уже востребованные профессии в IT-сфере. В список вошли специалисты:

• по созданию 3D-моделей;
• по созданию чат-ботов;
• по созданию презентаций;
• по оптимизации сайтов;
• разметчики данных, которые обучают искусственный интеллект разговаривать.

На Kwork в 2021 году особую популярность набрали следующие услуги:

По сравнению с предыдущим годом, спрос на данные услуги резко возрос именно в 2021 году, поэтому можно предположить, что самыми востребованными специалистами в ближайшее время будут:

Еще немного цифр, но с интересными фактами

• 60% фрилансеров, которые оставили работу на полную ставку и полностью перешли на фриланс, зарабатывают больше денег, чем на предыдущем месте работы (Upwork).

• 84% фрилансеров, работающих полный рабочий день, заявили, что их работа позволяет им вести тот образ жизни, который они сами хотят. При этом у 64% самозанятых улучшилось здоровье с тех пор, как они начали работать на фрилансе (Forbes).

• 23 млн человек планируют переезд в связи с гибкостью на удаленной работе (Forbes), а Санкт-Петербург стал одним из лучших городов для фрилансеров в 2021 году.

• Россия занимает первое место среди лучших стран для фрилансеров по самому дешевому высокоскоростному Интернету.

• 52% из 1000 опрошенных людей предпочли бы работать из дома, если бы им представилась ​​такая возможность. При этом 77% из опрошенных сообщили, что возможность работать из дома делает их счастливее.

Будущее за фрилансом

Глобальный рынок фриланса будет сохранять высокие темпы роста благодаря стремлению компаний снижать операционные издержки и обеспечивать гибкость бизнеса. По прогнозам рынок глобального фриланса вырастет до $13,84 трлн к 2025 году.

Спрос на услуги фрилансеров в России продолжит демонстрировать высокие темпы роста. К 2025 году по прогнозам российский рынок фриланса вырастет до $102 млрд. По этому показателю Россия входит в первую десятку стран, а по темпам роста занимает второе место в мире, уступая только США.

Долгое время с фрилансерами работал только малый бизнес, а крупные корпорации старались справляться силами инхаус-команд. Однако очень скоро стало понятно, что существует огромный пласт задач, который выгоднее, быстрее и качественнее можно решить именно с помощью привлечения фрилансеров.

Доля компаний, которые считают привлечение фрилансеров в бизнес рентабельным вариантом найма, выросла с 39 до 80% за последние три года. Уже сегодня к услугам фрилансеров обращается каждая третья компания. Крупные игроки бизнеса пересмотрели свои стратегии, бизнес готов пробовать новое и развиваться.

В 2021-ом году тренд на фрилансеров и облачные команды укрепился и твердо встал на ноги, в 2022-ом продолжит набирать обороты, а в дальнейшем станет повсеместным и будет только крепнуть. Процент фрилансеров будет стремительно расти, и компаниями будущего станут те, в которых штатные сотрудники занимаются важными стратегическими задачами, а все остальное отдается на аутсорс.