Юля – копирайтер со стажем 18 лет. В интервью Kwork она рассказала о том, как перешла на фриланс, что помогает ей зарабатывать московскую зарплату из Воронежа и дала советы начинающим текстовикам.

Юлия Мусонова (Medzenga) — копирайтер, одна из ТОП-20 продавцов профессионалов на Kwork.

— На Kwork с 2 ноября 2015 года
— Выполнила 1722 заказа
— Сдала успешно 96% заказов
— Получила 902 положительных отзыва

— Юля, расскажите о себе. Где живете, кем работали до фриланса?

— Я живу в Воронеже. У меня два высших образования: филологическое и экономическое. Но, знаете, в регионах с работой по специальности видимо всегда особенно туго… Поэтому до фриланса я успела поработать рекламным представителем в местной газете, продавцом-консультантом в строительном магазине, а в 2005 году устроилась в веб-студию менеджером по продажам.

— То есть о копирайтинге в начале не было и речи?

— Я всегда любила писать тексты, сочинения, но в профессиональном плане почему-то нет, поначалу не рассматривала копирайтинг. Озарение случилось как раз в веб-студии. Я почитала сайт компании и как-то спросила своего руководителя: а чего у нас такие корявые тексты? Он так посмотрел на меня хмуро и ответил: перепиши, если можешь лучше. Я сделала новые тексты, и, в итоге, мы все старые тексты заменили на мои. Потом выяснилось, что руководитель сам раньше писал для сайта, а я его труды обругала. (Смеется)   

— Ну вы же как лучше хотели. Дальше уже переключились с продаж на тексты?

— Не совсем. Мне просто стали подкидывать все больше текстов дополнительно к моим обычным обязанностям. На зарплате это отражалось плохо: работала я больше, а получала меньше, потому что сидела на проценте с продаж. В какой-то момент я поняла, что это неправильно, подняла бунт и уволилась. Устроилась в другую фирму, но опять не по текстам. И там уже один знакомый посоветовал мне зарегистрироваться на каком-то форуме для копирайтеров. Сейчас уже не помню название. Я зарегистрировалась и взяла первый заказ: написать статью о здоровье за отзыв, чтобы рейтинг начать зарабатывать. Отправила текст, а заказчик мне пишет: Юля, мне все понравилось, куда вам деньги отправить?

— И сколько был ваш первый фриланс-гонорар?

— 4 доллара, как сейчас помню. Но меня окрыляла не сумма, а то что он не должен был вообще платить, я же за отзыв писала! Значит, оценил мою работу. Я поняла, что я на верном пути. Потом мы с этим заказчиком сотрудничали еще года четыре.

— Первое время вы совмещали офис и фриланс. Как решили окончательно уйти на удаленку?

–– Да, я работала в информационном агентстве и в перерывах от дел выполняла заказы на тексты: статьи, нейминг. После первой удачи я зарегистрировалась на всех возможных сервисах, и с наработкой опыта задания стали прибывать. А дальше у меня в жизни случился сложный период, связанный не только с работой, и я решила что-то кардинально изменить. Уволилась из офиса и дала себе время отдышаться.

— А потом в офис не захотелось возвращаться?

–– Ну да, я просто не видела в этом смысла. Я начала работать из дома: сначала по чуть-чуть, потом больше и больше.

Деньги приходят, я занимаюсь любимым делом, зачем мне в офис?

Хотя никто не верил, что я работаю из дома. Это была вторая половина 2000-х, тогда удаленка не была такой популярной, как сейчас. Моя мама вообще думала, что я играю на интернет-бирже и меня надо спасать. Спрашивала: что это за работа, если ты не ходишь на работу?! (Смеется)

— Да, старшему поколению иногда сложно это понять. Но пока ваша история фрилансера складывалась очень гладко. Неужели не было никаких сложностей на начальных этапах?

— Да почему, сложности, конечно, тоже были. Тяжелым вопросом для меня стала самоорганизация. Когда никто тебе не дает список задач, никто не заставляет вставать по утрам и работать, не пинает в процессе. Это расслабляет. Но при этом работает железное правило: ничего не сделаешь – ничего не заработаешь.

Вторая сложность – поиск заказчиков. Это сейчас, когда наработан опыт и рейтинг, заказчики сами меня находят. А раньше я много писала на форумах, давала объявления на разных сайтах, предлагала свои услуги. Меня здорово поддержал тот самый первый заказчик: периодически подкидывал задания и помогал создавать портфолио. Но нужно же было и других искать.

Спасением стали биржи. Тогда только появился Copylancer, и я была на нем одним из первых копирайтеров. Работала там несколько лет, выполнила 3600 заказов, была в десятке лучших.

Потом сервис изменился: работать стало неудобно, цены за услуги предлагали смешные. Я стала искать что-то новое, и как раз в этот момент получила письмо с приглашением зарегистрироваться на Kwork.

— Kwork 2015 года и Kwork сейчас сильно отличаются. Что вас зацепило тогда?

— Мне сразу понравился дизайн, он и тогда был черно-оранжевым. Это первое, что зацепило. А второе – формат «Услуга за 500 рублей». По сравнению с некоторыми биржами, где заказчики платили по 40-50 рублей за текст, это была очень хорошая цена. Я вдохновилась, представила, сколько могу сделать услуг по 500 рублей и пошла создавать кворки. И как-то заказы сразу пошли, может потому что конкуренции еще было мало. Чуть позже общалась с руководством Copylancer, они сами нашли меня на Kwork и спросили, почему я ушла, не думаю ли вернуться. Я ответила, что нет – на Кворке лучше.

— Сейчас вы работаете на других биржах, кроме Kwork?

— Нет, я только здесь. Это моя основная работа, я посвящаю ей все рабочее время. Почему Kwork? Потому что тут работать удобно и спокойно. И система контроля выполнения заказа меня очень выручает в плане самоорганизации – я прямо нервничать начинаю, когда заказ горит красным как просроченный, даже если с клиентом увеличение срока уже обсудили. (Смеется)

— Юля, вы быстро добились уровня Профессионал и последние два года держите место в ТОП-20 продавцов на Kwork. Как это повлияло на заказы и ваш доход?

— Если честно, я на эти статусы вообще не смотрю.

Я стараюсь делать свою работу хорошо, а на рейтинги не обращаю особого внимания.

Если оказывать качественные услуги, то все остальное приложится. Насчет дохода – за три года работы на Kwork он вырос в два раза. Зарплата у меня сейчас не хуже, чем в Москве.

— А негативные отзывы не мешают? У вас их всего около 3%, но все же. За что получили?

— О, это больная тема. Я очень переживаю за каждый негативный отзыв. Из-за первых пяти я просто рыдала. Хотя, объективно, мне кажется, что из 27 моих негативов только 3-4 сделаны по делу, за просрочку заказа. Каждый раз это были непредвиденные ситуации: когда я оставалась без интернета или сваливалась с сильной простудой.

Остальное – субъективные мнения. В любом случае, если заказчик чем-то недоволен, я всегда предлагаю переделать работу до положительного результата. И часто в конечном итоге мне пишут: спасибо, теперь все хорошо. А отзыв остается.   

— Ваши советы новичкам-копирайтерам: как им расти и зарабатывать на Kwork?

— Первое – это не сдаваться. Если ты уверен, что тексты – это твое, то не нужно опускать руки даже если первые пару недель заказов нет. Заказы обязательно будут, и чем дальше – тем больше.

Дальше, о практических вещах: сделайте себе красивое портфолио. Если его пока нет, то, как минимум, напишите качественный текст о себе. Заказчики обращают на такие вещи внимание: если ты о себе не можешь хорошо написать, то как напишешь хорошо о его товаре?

Потом, пока ждете заказов, проанализируйте конкурентов. Сейчас на Кворке стало очень много людей, которые пишут тексты: как хорошие, так и не очень. Выберите тех, у кого больше заказов и хороших оценок и посмотрите: что они предлагают, как себя подают, какие их кворки наиболее популярны и как они оформлены.

Конкуренция большая, но ее не нужно бояться. На Kwork с каждым годом становится больше как исполнителей, так и заказчиков. Если вы хорошо работаете – со временем вы найдете своих клиентов.

И последний совет: не гонитесь за всем подряд. Найдите то, что вы делаете лучше всего и ставьте именно на это. Параллельно можно учиться новому, оттачивать мастерство в смежных форматах. Но пока сомневаетесь, что сможете написать какой-то определенный текст – не беритесь за него. Испортить себе репутацию такими ляпами очень легко, а восстанавливать – придется долго.  

— Юля, поговорим о текстах вообще. Какие форматы сейчас больше востребованы заказчиками? Вы лично, заметили какие-то интересные тренды по заказам в прошлом году? А что, наоборот, уже неактуально?

— У меня очень много заказов на нейминг. Думаю, потому что я, в принципе, люблю это направление, и с особым удовольствием им занимаюсь. Еще, в 2018 году часто просили тексты для landing-page – особенно много было заказов для разных семинаров, обучающих курсов. Видно, что онлайн-образование идет в гору.

Из неактуального: раньше писали большие тексты для главной страницы сайта – простыни такие – сейчас это особо никому не нужно. А вот коммерческие тексты всегда востребованы: предложения для клиентов, описания товаров, продающие статьи и так далее.

— А каким должен быть текст, чтобы он продавал?

— Продающий текст должен ненавязчиво предложить клиенту то, что ему нужно. Вернее, убедить, что вот именно этот товар ему нужен. Для этого текст должен быть понятным, структурированным, учитывать интересы и потребности целевой аудитории и преимущества продукта. Обязательно должны быть заголовки, подзаголовки, различные блоки – чтобы человек пробежался глазами по тексту, и сразу выделил для себя важное.

— В помощь нашим Покупателям: выделите четыре основные характеристики, по которым можно оценить качество текста.

— Первое: заголовки и подзаголовки, которые «цепляют», привлекают внимание.

Второе: первый абзац должен заинтересовывать.

Третье: отсутствие воды и расплывчатых фраз, четкая подача.

Четвертое: призыв к действию в конце текста.

— Какими онлайн-сервисами вы пользуетесь для оптимизации своей работы?

— Я перепробовала многие, но оставила в работе только text.ru. Мне кажется, это оптимальный инструмент, который выдает адекватные показатели. Вообще, я не очень люблю всякие приложения. Задачи фиксирую в тетрадь или блокнот на компьютере, делю их по степени важности. И все, с планированием времени помогает Kwork.

— Кстати, о времени. Сколько часов в день вы тратили на фриланс раньше и сколько сейчас? Получается соблюдать work-life баланс?

—  Тратила я всегда одинаково – часов по 9 в день. Просто раньше больше времени уходило на поиск заказов, оформление кворков и т.д., а теперь – непосредственно на выполнение заданий. Для соблюдения баланса я выработала свой режим: встаю в 6 утра и стараюсь сделать всю работу к 15-16 часам. Так у меня остается еще полдня свободных, и я все успеваю. Правда спать хочу уже с заходом солнца.  

— Где обычно работаете?

— Я очень серьезно отношусь к своему рабочему месту: мне важно, чтобы от работы ничего не отвлекало. Сейчас у меня оборудован небольшой отдельный кабинет: стол, ноутбук, лампа. Иногда работаю у мамы – там у меня тоже есть свое особое кресло. Я как кошка – если неудобно, не смогу работать. Хотя и чересчур вальяжная обстановка мне тоже не подходит.  

— Значит, все эти картинки с фрилансерами, лежащими на диване – это не про вас?

— Нет, вообще! Мне нужно, чтобы все было обстоятельно, чтобы само рабочее место мне говорило: Юля, работать! Может кто-то и умеет на пляже сидеть с ноутбуком, но не я.

— А как насчет того, что фриланс позволяет больше путешествовать? Тоже неправда?

— Я люблю путешествовать: стабильно два раза в год мы с мужем ездим в горы, на Кавказ. В сентябре были, в мае собираемся. Раз в несколько лет – меня обязательно тянет на море. Но работать в путешествии я не люблю. Не умею просто совмещать работу и отдых – буду ходить нервничать, переживать о заказах, отзывах… Нет уж, пусть отпуск остается отпуском. Я в нем напитываюсь впечатлениями и с новыми силами  потом берусь за работу.

— Пока идет время от отпуска до отпуска, как часто устраиваете выходные? Расскажите о своих методах борьбы с выгоранием.

— Выходных в выходные у меня почти не бывает. Заметила тенденцию – многие заказчики начинают заказывать услуги в пятницу вечером. Видимо, удобно, что в понедельник пришел на работу – и уже все готово. Но зато я могу устроить себе выходной на неделе, когда с заказами затишье. У меня муж посменно работает, у него тоже часто работа на выходные выпадает, так что это не проблема. Часто ездим в свои выходные на природу.

А насчет борьбы с выгоранием, мой метод – это смена деятельности. Если голова уже гудит – иду гулять с собаками. У нас две кошки, четыре волкодава и одна немецкая овчарка. Животные прекрасно отвлекают и всегда рады составить тебе компанию. (Смеется)

Также, чтобы освежить голову от работы, хорошо помогают активные увлечения. Я – экстремал. Летаю на парапланах, играю в пейнтбол. Еще увлекаюсь визажем: посещаю курсы, смотрю обучающие видео. Стараюсь выбираться куда-то хотя бы два раза в месяц. А чтобы отдохнуть без особого планирования: занимаюсь домашними делами, делаю себе ванну с пеной, еду в кино или читаю книгу.

–– На ваш взгляд, какую книгу должен прочесть каждый копирайтер?

–– Я вообще все книги обожаю, особенно Пелевина – у меня целая коллекция его книг. А из профессионального – Дейла Карнеги всем советую и «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна.

Я не за книги-инструкции – как написать хороший текст по шаблону, а за психологию – как понять аудиторию, заказчика и продукт, чтобы в итоге написать хороший текст.   

–– Тексты – довольно субъективный продукт, как и дизайн. Что делаете, если ваш профессиональный взгляд и видение клиента на то, каким должен быть текст, расходятся?

–– Я стараюсь ненавязчиво показать заказчику примеры хороших текстов, объясняю, почему они, на мой взгляд, успешны, предлагаю разные варианты, как можно улучшить тексты заказчика. Заметила, что клиенты, отвергающие предложение за предложением – это те, кто написали свой текст сами и считают его идеальным.

Но зачем то же они пришли ко мне? Значит текст не работает. Возможно, дело в SEO-оптимизации. Я все недостатки текста выявляю уже на автомате, а потом аккуратно доношу их до заказчика. Обычно, получается найти компромисс. На Kwork заказчики, в основном, адекватные.  

–– Юля, а как вы в общем оцениваете фриланс в России и его будущее?

–– Я вижу, что он развивается семимильными шагами. И причин несколько. Во-первых, обычной работы становится меньше, и люди думают, как бы им заработать, пробуют что-то новое. Во-вторых, даже те, у кого работа есть, часто ищут подработку, потому что зарплаты на все не хватает. И идти в интернет в этом случае – проще всего. Ну и в-третьих, просто растет популярность удаленной работы.

Хорошо это или плохо – я не знаю. С одной стороны – здорово, что рынок развивается и соответственно на нем появляется больше заказов. С другой – много появляется непрофессиональных авторов, которые демпингуют ценами и сбивают спрос некачественными услугами.

В любом случае, пока живет и развивается интернет – всем будут нужны тексты. Значит, фриланс в этой категории будет актуален.

— Что думаете насчет такого аспекта фриланса как отсутствие официального трудоустройства, а значит и оплачиваемых больничных, пенсии?

— Я оформила ИП и не сильно переживаю об этом. Моя совесть перед государством чиста – налоги плачу, на минимальную пенсию могу рассчитывать. А больничными особо не пользовалась и во время работы в офисе. Хотя, даже если бы у меня не было ИП, не думаю, что это бы повлияло на мое решение уйти на фриланс. Я понимаю, что в нашем государстве, все равно нужно рассчитывать только на себя.

— Что должно случиться, чтобы вы пошли работать в офис?

— Такого не может быть. Честно, я даже не знаю… Да нет, такого просто не может быть! (Смеется)

— Хорошо, напоследок: опровергните миф о фрилансе, который возмущает вас больше всего.

— Главный миф: фриланс – это легко. Все думают: мм, так круто, ты сидишь дома и работаешь, когда хочешь. Всё так, но только когда ты много потрудился, выстроил свой график, приучил себя к самоорганизации, набрался опыта, заработал доверие клиентов…

Поверхностные призывы говорят: бери и делай, живи свободно, работай в интернете, руби бабло! А когда начинаешь работать, то понимаешь, что это не шальные деньги, а большая ответственность, полная самоотдача, постоянное образование.

Все бонусы удаленки, о которых говорят – реальны. Но фриланс – это не легко, и нужно быть к этому готовым.