Задание для сотрудника и задание для фрилансера – это два разных подхода к постановке задачи. Читайте статью, чтобы узнать, в чем отличие и как получить от фрилансера нужный результат.

Сегодня уже никто не станет отрицать, что фриланс стал неотъемлемой частью эффективного ведения бизнеса. Все больше компаний и индивидуальных предпринимателей обращаются к фрилансерам для выполнения различных задач. Но как же сделать так, чтобы результат работы соответствовал ожиданиям? В этой статье мы разберемся, чем отличается постановка задачи сотруднику от заказа у фрилансера, и расскажем, как правильно составлять задания для продавцов фриланс-услуг, чтобы получить то, что нужно.

Штатный сотрудник vs фрилансер: в чем отличие?

Постановка задачи штатному сотруднику и фрилансеру может существенно отличаться из-за пяти ключевых аспектов:

1. Контекст задачи и понимание процессов компании

• Штатный сотрудник имеет более глубокое понимание внутренней культуры компании, ее целей и процессов. У него уже есть опыт работы в привычной команде, он знает все задачи, поэтому может приступать к ним без лишних вопросов, учитывая необходимый контекст.

• Фрилансер – внештатный свободный специалист. Он профессионал в своей области, но он не может знать специфику вашей компании, миссию проекта и цели задачи, пока вы ему об этом не расскажете.

2. Формат работы

• Штатный сотрудник – это уже знакомый вам человек. И даже соблюдая необходимую субординацию, ему можно поставить задачу в более неформальном ключе, не вдаваясь в подробности. Например, написав короткое сообщение в мессенджере. Если сотрудник в контексте – он точно вас поймет.

• Фрилансер – человек для вас новый и незнакомый, как и вы для него. Поэтому задачи для фрилансеров лучше всего формулировать в виде четких технических заданий, в которых прописаны все детали, сроки и условия выполнения.

3. Ожидание результата

• Ожидание результата от штатного сотрудника может быть гибким, особенно если решение задачи зависит не от одного специалиста, а от всей команды. Из-за этого дедлайны могут двигаться и подстраиваться под нагрузку сотрудников.

• Ожидание результата от фрилансера всегда четкое и понятное: вы всегда точно знаете, когда получите решение.

4. Оплата и мотивация

• Штатный сотрудник обычно получает фиксированную зарплату, которая редко зависит от количества выполненных задач. Мотивируется карьерным ростом, премиями и другими корпоративными привилегиями.

• Фрилансер получает оплату за конкретный результат, поэтому постановка задачи требует четкого определения объема работы и сроков. А вот мотивация у фрилансера основывается на рейтинге, репутации и отзывах клиентов. Именно от этих показателей зависит успех его карьеры.

5. Гибкость к подходу

• Штатный сотрудник обычно имеет меньше свободы в выборе методов выполнения задач. Это происходит из-за корпоративных стандартов и четких регламентов, которым он должен следовать.

• Фрилансер имеет больше свободы в подходах к решению задач, поскольку его процесс работы никто не контролирует – от него ждут только качественный результат. Чаще всего именно такая гибкость и свобода приводит к новым идеям и креативным решениям.

Далее в статье мы еще будем возвращаться к этим отличиям, но главное вы теперь знаете. Можем двигаться дальше.

Понимание своих ожиданий

Прежде чем отправляться на поиски фрилансера, нужно четко понимать, что именно вам нужно. Поэтому для начала давайте зададим себе несколько вопросов:

1. Какова цель вашего проекта?
2. Какой результат вы хотите получить?
3. Какие сроки у вас есть?
4. Какой бюджет вы готовы выделить?

То, что кажется вам очевидным и понятным, не обязательно является таковым для фрилансера. И дело не в том, что он чего-то не понимает. Дело в том, что фрилансер первый раз в жизни видит вас и вашу задачу, впервые слышит о вашей компании. В отличие от сотрудников или коллег, он не в курсе целевой аудитории или миссии проекта и уж точно не знает, что задача срочная, а дедлайн был вчера.

А иногда и сам заказчик не знает, зачем его компании нужен сайт или какой бюджет руководитель выделит на рекламу. Поэтому ответы на эти простые вопросы помогут в первую очередь вам:

• понять, что должно получиться в итоге
• четко сформулировать будущую задачу.

Составление задания

Когда вы определились с основными ожиданиями, можно приступать к составлению ТЗ. Многих пугает сама формулировка технического задания, а в голове рисуется страшная картина стопки требований по ГОСТу на 1000 страниц. На деле же техническое задание может уместиться и на одной странице. Потому что главная задача ТЗ – помочь фрилансеру понять, что вы от него ждете, а вам – получить максимально точный результат. Как именно все это будет оформлено, не так уж важно. Но чем проще, детальнее и понятнее, тем лучше.

Ловите несколько советов, которые помогут ничего не упустить. Они подойдут как для заказа готовых услуг в каталоге Kwork, так и для создания проекта на Бирже.

1. Кратко опишите ваш проект, его цели и задачи

Как мы уже выяснили выше, фрилансер – не сотрудник вашей компании, поэтому стоит дать ему хоть какие-то начальные вводные.

Вот такой вариант не подойдет. Если вам нужны баннеры для сайта, расскажите, что это за сайт, для какой цели нужны баннеры, к какому событию они приурочены, о чем они должны говорить и что продавать. От этого зависит:

1. кто заинтересуется вашей задачей;
2. из каких специалистов вы будете выбирать;
3. какой результат вы получите в итоге.

Совет: представьте, что фрилансер – это новый сотрудник в вашем штате. Допустим, вы наняли самого топового профессионала, но даже ему нужно объяснить, какие цели вы преследуете и каких результатов от него ждете. Сделайте то же самое и для фрилансера, ведь в ваших интересах получить качественное решение.

2. Укажите объем работы и сроки

А может вам не нужны баннеры, зато нужно изменить дизайн сайта? С таким фрилансеры тоже легко справятся, вот только описание задачи должно быть поконкретнее – одного предложения явно недостаточно для понимания.

Даже если вы планируете потом рассказать исполнителю все подробности, велика вероятность, что подходящий профессионал просто не откликнется на вашу задачу. Потому что фрилансер не понимает, с чем ему предстоит работать и какой объем его ждет: сайт может быть одностраничным лендингом, а может содержать 250 совершенно разных страниц. От объема работы зависят и сроки: с чем-то можно справиться за день, а на что-то не хватит и месяца.

Сотрудник вашей компании, скорее всего, был бы в курсе, что у вас за сайт и с какими объемами нужно работать. Фрилансер не может знать этого заранее. Поэтому очень важно указать в задании хотя бы примерный объем предстоящей работы и точные сроки, в которые эту работу необходимо выполнить. Это поможет вам:

• собрать больше откликов от фрилансеров на Бирже;
• не упустить топовых исполнителей из-за недостатка информации в задании;
• быстрее запустить процесс работы при заказе готового кворка в каталоге.

3. Уточните требования

Что точно должно быть в результате работы, чтобы она вас полностью устроила? От этого тоже зависит очень многое. Вы можете ожидать логотип в 3D-стиле, в то время как фрилансер специализируется на плоских минималистичных дизайнах. Вы думаете, что созданный ролик будет сразу с озвучкой, а исполнитель занимается только созданием анимации.

Такие нюансы могут знать специалисты, которые работают в одной компании, над одними проектами – пул задач для них понятен. Но если в вашей команде разработка логотипа предполагает 10 вариантов в разных стилях плюс фавикон для сайта, это не значит, что выбранный вами фрилансер работает по такому же принципу.

Поэтому, чтобы всем всё было понятно, лучше сразу уточнить наиболее важные детали и требования к задаче. Это поможет вам:

• получать только релевантные отклики на Бирже;
• делать заказы у подходящих продавцов в каталоге;
• избежать недопониманий и получить максимально точный результат.

4. Укажите бюджет

Заранее определитесь с суммой, которую вы готовы потратить на решение задачи. Не стоит брать ее из воздуха, как и не стоит ее вовсе игнорировать. Ожидание-реальность у заказчика и фрилансера должны совпадать на 100%, чтобы каждая сторона осталась довольна сотрудничеством. И не забудьте про возможные дополнительные расходы, если они предполагаются в вашем заказе. Например, стоит сразу определиться с бюджетом на рекламу, которую вам будет настраивать фрилансер.

Если вы ищете исполнителя в каталоге, можно сразу настроить фильтр поиска услуг на подходящий бюджет.

Если хотите разместить задачу на Бирже и выбирать из заинтересованных фрилансеров, указать бюджет также просто – прямо на странице создания проекта.

Вот и все! Можно отправлять заказ в работу:)

Теперь вы знаете, почему ТЗ для фрилансера отличается от постановки задачи штатному сотруднику и каким должно быть задание для продавца фриланс-услуг. Главное – четко формулировать свои требования, не скрывая от исполнителя свои пожелания. Следуйте нашим советам – и вы сможете избежать недопониманий и получить именно тот результат, который ожидаете!