Как провести онлайн-трансляцию

Не можете работать в офлайне из-за режима самоизоляции – чаще встречайтесь со своей аудиторией в сети. В статье разбираем: помогают ли прямые эфиры продавать, кому нужны ваши вебинары в кризис, а главное – как бизнесу все это запустить с минимумом вложений. 

Все в онлайн – супер тренд эпохи Covid-19 

Стримы, вебинары и живые эфиры в соцсетях – сами по себе не новинка, а уже проверенный рабочий инструмент блогеров и маркетологов. Популярность видео-контента из года в год растет, и особое место в этой нише занимают онлайн-трансляции. Вот почему: 

  • прямые эфиры люди смотрят на 15-20% чаще, чем обычные видео
  • пользователи в 10 раз чаще комментируют стримы, чем видео в записи
  • 80% юзеров предпочтут посмотреть живое видео, чем прочитать пост
  • абсолютно все соцсети поднимают наверх онлайн-трансляции и дополнительно продвигают их

Супер тренд этого бывалого инструмента в том, что пандемия 2020 зарядила его новой силой. В онлайн-видео пришли те, кто раньше об этом и не задумывался. Например, в Китае во время карантина стримить стали даже офлайн-ритейлеры, производители автомобилей и фермеры. За счет прямых эфиров компании повысили продажи в кризисное время, расширили аудиторию и улучшили свое общение с покупателями.

Онлайн-трансляции ритейлеров Китая на Taobao Live (источник: vc.ru)

Сейчас то же самое происходит в России – за месяц самоизоляции только продавцы AliExpress заработали на стримах 125 млн рублей. И если вы до сих пор не добавили в свою стратегию онлайн-трансляции – самое время это сделать. А мы расскажем как!

На самоизоляции у людей уйма свободного времени, но мало живого общения. В таких условиях у live-видео – повышенные шансы на успех.

Кому подойдут онлайн-трансляции

Как показывает опыт Китая – практически всем. Офлайн-магазинам, ресторанам, агентствам недвижимости, салонам красоты, технологическим и клининговым компаниям и многим другим. Если вам есть что показать и рассказать о своем продукте – значит пора сделать это онлайн. 

Что можно сделать в рамках живого видео: 

  • презентовать товар или услугу
  • ответить на популярные вопросы о ваших продуктах, развеять сомнения клиентов
  • показать производство или рабочее закулисье 
  • познакомить пользователей с основателями компании и сотрудниками 
  • провести онлайн мастер-классы 
  • запустить интерактив, конкурс или обучающий курс 
  • транслировать корпоративные мероприятия

Важно: как и любой качественный контент, ваше видео должно давать зрителям пользу – рассказывать что-то нужное или интересное для них.  

«С началом самоизоляции у нас пропали все клиенты, которые были расписаны на месяц вперед. Мы впервые столкнулись с тем, что помимо ежедневных постов в соцсетях, надо как-то еще общаться с аудиторией. Решили использовать эфиры в инстаграме – прежде всего, чтобы показать свою экспертность.

Разница доверия аудитории к постам и живым видео – колоссальная. Когда перед тобой в прямом эфире сидит собственник – по его разговору сразу видно, что человек в теме. На любой случайно прилетевший вопрос он отвечает моментально: грамотно, с пониманием и детальным разбором проблемы. Это очень нравится людям».

Анастасия Эксузьян, сооснователь студии звукозаписи IVARecords (Новосибирск)

Как подготовиться к эфиру

Просто включить камеру в Инстаграме и поболтать – не бизнес-вариант. Даем пошаговый план подготовки первого выхода в эфир, за который не будет стыдно. 

Проанализируйте аудиторию

Кто они, ваши потенциальные зрители? Какие вопросы их волнуют? Что им действительно интересно узнать о вашей компании? Какие их проблемы вы можете решить с помощью своего продукта? Ответьте на эти вопросы – и получите список тем для прямых эфиров. 

«Чтобы привлечь и удержать аудиторию, тема онлайн-эфира должна быть про боль. Чем больше зрителей хотим привлечь – тем более массовой будет проблема, которую мы поднимаем в видео. 

Второй важный аспект при выборе темы эфира – погружение в специфику. Нельзя рассказывать о том, чего не знаешь. Люди станут задавать вопросы – и в формате живого общения сразу почувствуют, если спикер отвечает неуверенно. Поэтому рассказывайте только о том, в чем чувствуете себя экспертом». 

Артем Загдай, маркетолог, продавец Профессионал на Kwork

Определитесь с форматом 

Начинайте с простого – 30-минутный live в Инстаграме организовать проще, чем серию серьезных вебинаров на OBS-платформе (прим.ред.: OBS – open broadcaster software, ПО для проведения онлайн-трансляций).

Если не ведете соцсети, но у вас накопилась солидная email-база заказчиков – стартуйте с вебинаров. Помните, что это более образовательный формат, чем стримы в соцсетях, и будьте готовы к соответствующим ожиданиям пользователей.

Наконец, если у вас нет ни соцсетей, ни базы, но имеется крутая и актуальная тема – ищите партнеров и выступайте онлайн в качестве эксперта на трансляциях партнеров или СМИ. Если зацепите аудиторию – привлечете трафик напрямую на свой сайт. 

Выберите площадку

Выясните, в какой соцсети ваша аудитория наиболее активна и сделайте первый эфир там. Постепенно тестируйте другие площадки с функцией онлайн-видео: Инстаграм, Вконтакте, Facebook, YouTube, Twitch. В любой соцсети можно выйти в эфир со смартфона. 

Если хотите проводить обучающие вебинары – транслировать не только себя, но еще презентацию или десктоп, понадобятся компьютер и дополнительный софт. 

«Я начала вести свой блог в 2019 году и сразу включила в план вебинары. Поделюсь сервисами для их проведения, которые использовала сама:  

YouTube. Самый простой вариант. Создайте свой канал и поставьте в настройках галку «Возможность проводить живые трансляции». Если хотите транслировать не только себя, но и презентацию, можно организовать трансляцию через OBS. 

Zoom. Да, вебинары через него тоже проводят. Но в бесплатной версии много ограничений, а сам сервис часто подвисает из-за перегрузки в современных реалиях. 

StreamYard. Очень удобный и простой в использовании сервис для проведения трансляций и вебинаров. 

Бизон365. Простой, недорогой и достаточно стабильный сервис с огромным количеством функций. Можно вести трансляции как через YouTube, так и через сам Бизон. Важно – если вам нужна запись вебинара, проверьте в настройках параметры и расширение итоговой картинки». 

Екатерина Кутюкова, продакт-менеджер Kwork

Подготовьте технику 

Камера. Для записи стримов в соцсетях зачастую достаточно смартфона. Установите его на подставку или штатив, чтобы не держать все время девайс рукой. Для вебинаров – подойдет камера в ноутбуке или подключенная внешняя камера. 

Микрофон. Минус смартфона – его встроенный микрофон кроме вашего голоса будет ловить и все посторонние шумы. Чтобы этого избежать – купите петличку (если будете вещать в одиночку) или качественную гарнитуру с шумоподавлением (для вебинаров или совместных эфиров).

Свет. Для начала подойдет просто хорошо освещенное помещение. Если таких нет – можно купить специальные кольцевые лампы за 1 500-3 000 руб или 2 софтбокса с рассеивающим светом за 6 000 руб.   

Фон. Декорации – это почти техника. Выберите или создайте профессиональный фон для видео, на котором не будет болтаться ничего лишнего. Лайфхак: купите сборные панели – матовые однотонные или под дерево/кирпичную стену и ставьте их позади себя во время трансляции. Фотофон в рулонах или роллап с фирменным оформлением тоже подойдет.

Напишите план эфира 

Это могут быть краткие тезисы или готовый текст выступления. Все зависит от возможностей спикера. Чем больше волнения и меньше опыта – тем более подробный понадобится план эфира. Обязательно пропишите в плане активности с аудиторией (подробнее об этом – ниже).

«Свой первый эфир мы посвятили знакомству. Накидали рассказ о себе и пошли по пунктам. Слушатели стали вовлекаться, писать вопросы – получилось очень живо. Также на первом эфире мы отработали сам механизм работы: как отвечать на комментарии, как сохранять видео. Поняли, что время быстро пролетает и обязательно нужен план, чтобы ничего не упустить».

Анастасия Эксузьян, сооснователь IVARecords

Протестируйте 

Проверьте скорость интернет-соединения. Запишите тестовое видео, опираясь на подготовленный план. Пригласите просмотреть тест в онлайне друзей или коллег, чтобы получить мнение со стороны. Убедитесь, что камера, микрофон, свет и все нужные настройки работают как надо. 

Нет времени на анализ аудитории, не приходят в голову темы, страшно выходить в эфир самому? Обратитесь за помощью к фрилансерам. С поддержкой профессионалов вы легко покорите новый для вас формат.

analyz auditorii   nastroit OBS     Provedu efir online   

Кликните по картинке, чтобы перейти на страницу кворка

Как привлечь и удержать аудиторию: 10 советов

Когда тема и план готовы, а техника идеальна – начинается самое интересное. Если ваш эфир никто не увидит, то все усилия пройдут впустую. Если зрители заглянут лишь на минутку – тоже. Что делать, чтобы этого не случилось: 

1. Анонсируйте трансляцию минимум за 2 суток до проведения. Пишите посты, публикуйте сторис, раскидывайте анонсы по всем соцсетям, обратитесь за поддержкой к друзьям и местным блогерам. Расскажите, что полезного и интересного будет на вашем живом видео. Зацепите людей правильно подобранной темой – и они придут.

2. Пригласите на трансляцию гостя. Так вы увеличите аудиторию вдвое, потому что анонсируете эфир минимум в двух профилях. А еще это поможет удержать аудиторию в процессе лайва – люди охотнее смотрят динамичное интервью, чем стандартный монолог.

3. Пообещайте эксклюзив. Скидки, промокоды, розыгрыши подарков, секретные техники работы – все это добавит ценности вашему эфиру. Эксклюзив оставляйте на самый конец, чтобы удержать аудиторию. 

4. Напомните о трансляции за 30-60 минут до проведения. Чтобы собрать всех, кто хотел, но забыл.

5. Постоянно стимулируйте активность зрителей. Начиная с «Поставьте плюсики, если меня слышно» и «Напишите, из какого вы города» до регулярных вопросов по теме, на которые пользователи будут отвечать в комментариях.

Совет: чтобы активности было больше – упрощайте варианты ответов. Например, попросите написать цифру 7, если зрители согласны с чем-то, или цифру 3, если не согласны. 

Активность не только удерживает зрителей до конца трансляции, но и показывает соцсети, что вы ведете интересный эфир, который собирает много реакций. Крутые стримы площадки продвигают в ТОП и предлагают посмотреть другим пользователям.

6. Давайте обратную связь. Периодически просматривайте комментарии и отвечайте на вопросы. Называйте имя или логин человека, чтобы создать более личное общение – это отлично мотивирует к общению других участников и удерживает тех, кто уже что-то написал.

Совет: чтобы не отвлекаться от своей речи, попросите помощника изучать вопросы, и присылать вам только самые интересные. Если не успели ответить на все комментарии – сделайте это в следующем посте или в личных сообщениях участникам. Люди оценят вашу внимательность и на следующем эфире снова будут активны.

7. Сделайте призыв к действию. Если эфир прошел по плану – в конце него аудитория будет максимально лояльна, благодарна и готова к сотрудничеству. Используйте это! Это время для того, чтобы рассказать, как купить товар, сертификат на услугу или просто попросить оставить отзыв о трансляции и отметить ваш аккаунт. 

8. Опубликуйте пост-итоги. Расскажите в соцсетях, как все прошло – так, чтобы те, кто пропустил трансляцию, обязательно захотел попасть на следующую. Спросите, какие еще темы интересны вашим зрителям и используйте их для будущих эфиров.

9. Монетизируйте. Если вы сохранили записи трансляции – продайте их за символическую цену тем, кто горюет под пост-анонсом, что не смог посетить лайв.

10. Не останавливайтесь. Даже если на вашу первую трансляцию пришло 5 человек – это успех. Узнайте обратную связь от каждого из них, выясните, что можно было улучшить, и работайте над собой.

«Сейчас все на удаленке, и важно продавать то, что можно сделать удаленно. После эфира у нас уже были продажи. Чеки не очень большие, но уверены, что дальше – будет лучше. Улыбаемся и пашем. 🙂 Это лучше, чем сидеть без дела, в надежде, что откуда-то что-то упадет.

Ну и плюс – новый опыт! Мы делаем полезный видео-контент, который дальше можно выкладывать на свой Youtube канал. Нас смотрят и хвалят даже конкуренты. Возможно, в будущем, сделаем дистанционные курсы, раз подписчики с таким уважением и интересом смотрят наши трансляции». 

Анастасия Эксузьян, сооснователь IVARecords

В заключение

Онлайн-трансляции – эффективный инструмент, который поможет получить те самые возможности из кризиса. Если в вашей отрасли еще никто не выходит в прямой эфир – будьте первыми! Узнавайте лучше свою аудиторию, продавайте дистанционно, повышайте экспертный статус компании. Экспериментируйте в онлайне и никогда не опускайте руки. 

Все получится!

С пользой, Kwork

12 комментариев

    Очень полезная статья, хорошие советы. Правда уже прошло больше месяца карантина…. Такую бы статью да пораньше, было бы вообще замечательно!

    Ответить

    Яна (служба поддержки Kwork) ответил

    Благодарим вас за обратную связь! Рады, что вы нашли статью полезной.

    Ответить

    Полезно, сейчас как никогда в тренде.
    Подскажите, а как делают стримы онлайн игр, когда силует человека по веб-камере на экране? Без фона, чисто человек в наушниках?

    Ответить

    Яна (служба поддержки Kwork) ответил

    Благодарим вас за комментарий. Рады, что статья понравилась.
    Обычно стримеры пользуются хромакеем, то есть снимают видео с использованием зеленого или синего фона.

    Ответить

    Актуально!
    Спасибо!

    Ответить

    Реально полезно!

    Видео контент рулит!

    Ответить

    Яна (служба поддержки Kwork) ответил

    Благодарим за комментарий! Рады, что статья была полезной.

    Ответить

    Вы разве не в курсе, что для трансляции на ютуб нужно, как минимум, 1000 подписчиков?

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Валерия, уточните, пожалуйста, почему вы так считаете? Вот пример трансляции с гораздо меньшим количеством подписчиков – https://prnt.sc/sj7h4s

    Ответить

    Полезная статья!
    Думаю видео трансляции плотно войдут в нашу жизнь.

    Ответить

    Яна (служба поддержки Kwork) ответил

    Благодарим вас за обратную связь! Рады, что статья была полезной.

    Ответить

    полезно! и без лишнего.Спасибо.

    Ответить

Оставьте свой комментарий для Max-Mironov-PPC

обязательно
обязательно
необязательно