Поговорим о способах «упаковки» группы в ВКонтакте, Facebook, Instagram.

Владельцы бизнеса знают, что сайт нужен. Но делать его не спешат.

Самая типичная причина — дорого стоит и долго окупается. Деньги за сайт нужно отдать прямо сейчас, а еще предстоит заказать текстовое наполнение, хорошие фото, продвижение, рекламу. А отдача будет минимум через пару недель (в случае с рекламой) и от 3 месяцев, если ориентироваться на SEO-продвижение. В среднем даже при хорошем сценарии сайт окупается за полгода.

Выход? Можно выбрать простой — не делать сайт. Но тогда компания упускает возможности для продвижения и новых клиентов.

Есть иное решение, более удачное. Можно упаковать свой бизнес с помощью социальных сетей — ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Даже если сайт понадобится, его можно будет создать и потом (и группы в соцсетях станут отличным дополнением к нему). А пока…

Замените классический сайт соцсетями

В социальных сетях люди не только знакомятся и общаются — там же они ищут товары и специалистов и, что логично, покупают. Этот вариант привлечения клиентов подходит в первую очередь:

• Интернет-магазинам для B2C на старте (одежда, аксессуары) — в социальных сетях обитает большая часть активной аудитории.
• Частным специалистам — фотографам, мастерам по маникюру или наращиванию ресниц, коучам, фитнес-тренерам.
• Компаниям, основанным на личном бренде — дизайнерским студиям, художественным мастерским и пр., известным благодаря имени своего основателя.
• Небольшим компаниям с собственным производством — часы ручной работы, картины или одежда.

Осторожно, подходит не всем!

Создание мини-сайта на базе соцсети не подойдет бизнесам из сферы срочных услуг (эвакуатор, муж на час). Если машина сломалась в 60 километрах от города, вряд ли клиент полезет в ВК. Он вызовет эвакуатор по телефону или позвонит другу.

Не всегда подходит соцсеть и для бизнеса в бытовой нише. За продуктами и стиральным порошком мы заходим по пути с работы. И не будем вспоминать, где же видели свежий завоз колбасы или хлеба. Исключением могут быть сервисы по доставке продуктов (в том числе фермерских) на дом или в офис.

Третий тип компаний, которым не подходит этот вариант — продажа товаров и услуг бизнесу, особенно в сфере промышленности. Таким компаниям не стоит полностью отказываться от сайта, заменяя его социальными сетями. Конечно, это не значит, что таким бизнесам не нужно создавать группы. Они должны быть, но будут не столько продавать, сколько увеличивать узнаваемость.

Четыре варианта создания мини-сайта в соцсетях

• Группа компании или интернет-магазина.
• Публичная страница для презентации товара.
• Отдельный интернет-магазин.
• Аккаунт менеджера или лица компании.

Что в итоге получится?

Полноценный сайт со всеми нужными функциями. Вот что в нем будет:

1. Самое важное — каталог товаров или витрина. Можно загрузить изображения товара или услуги, добавить описание и, если есть такая возможность, кнопки оплаты.
2. Связь с менеджером для оформления заказа и прочих деталей. Важный момент — у вас будут контакты пользователя.
3. Корзина и функционал для оплаты, за исключением страниц в Instagram.
4. Обсуждения для отзывов и ответов на частые вопросы.
5. При необходимости — CRM, приложения записи на консультацию или покупки билетов, собственная рассылка.

Как легко упаковать бизнес за 3000-3500 рублей

Если вы читали список выше, то мысленно прикинули — все это обойдется в кругленькую сумму, даже если реализовать только в соцсети. А вот и нет!

Kwork решил показать, как легко упаковать мини-сайт в соцсети максимум за 3500 рублей, а то и дешевле.

Простой сайт или интернет-магазин на базе ВКонтакте

Основная аудитория ВКонтакте — платежеспособные пользователи в возрасте от 20 до 45 лет. Они интересуются товарами недорогой и средней ценовой категории (одежда, обувь), а также образовательными программами и развлечениями. Кроме того, далеко не все пользователи ВКонтакте живут в Москве и Санкт-Петербурге — то есть эта соцсеть хорошо подходит тем, кто ведет бизнес в регионах.

Чтобы продавать, в ВК можно сделать 3 варианта мини-сайта — группу, публичную и личную страницу.

Первые две идеально подходят для интернет-магазина, личная же страница подойдет для аккаунта менеджера или главного специалиста (юриста, например).

Что понадобится:

Итого: 2600 рублей.

Два лайфхака для экономии:

• Не обязательно выкупать исходные файлы дизайна обложки, аватара, постов сразу — вы сможете оплатить их тогда, когда они понадобятся.
• Заказывайте комплексную услугу у одного специалиста и спрашивайте о скидках за большие заказы. Например, у фрилансеров есть услуга создания группы, в которую включены и базовые обсуждения, и загрузка товаров, фото в альбому. И тогда не нужно будет каждый раз готовить новое техническое задание.

Важные детали — подключение оплаты

При создании интернет-магазина на базе ВКонтакте есть одна особенность — в приложении интернет-магазина нет возможности сразу же оплатить заказ.

После того, как пользователь нажимает на кнопку добавления товара в корзину, появляется сообщение с предложением перевести деньги вручную по указанным реквизитам, а потом написать об этом продавцу. Это неудобно, так как каждый лишний клик — уменьшение вероятности покупки.

Эту задачу можно решить тремя способами:

1. Подключить оплату через чат-бота и прием оплаты через сторонние сервисы — Qiwi, Robokassa. В диалоге пользователь будет получать ссылку, по которой можно оплатить заказ.
2. Принимать оплату через «Переводы ВКонтакте». Принцип действия тот же — покупатель переходит в диалог с группой или менеджером, выбирает «Отправить деньги сообществу».
3. Третий вариант — прием оплаты через приложение для бронирования и покупки билетов TimePad. Этот вариант подойдет организаторам тренингов и мероприятий.

Как выглядит интернет-магазин на базе ВКонтакте

Самый яркий пример — группа интернет-магазина «Мезонин мебель». Основная работа ведется как раз в группе компании — клиенты смотрят каталог, задают вопросы, выбирают товар. Как говорят менеджеры, ежедневно поступает много заявок и вопросов.

Делаем мини-сайт или интернет-магазин на базе Facebook

Если нужно продать образовательный продукт, услугу премиум-класса или услуги для бизнеса, то за этим стоит идти на Facebook. Именно здесь обитает платежеспособная аудитория от 22-34 лет, интересующая IT, стартапами, путешествиями и здоровым образом жизни.

В этой соцсети можно сделать 2 варианта мини-сайта:

• Бизнес-страница компании. Своеобразная смесь страницы компании со стеной, описанием услуг и ссылками, кнопками для звонка или перехода к бронированию.
• Классический интернет-магазин с каталогом.

Если нужен полноценный магазин, то это есть как раз на Facebook. На базе этой социальной сети можно сделать классический интернет-магазин:

• Брендированный, то есть оформленный в фирменных цветах, с лого.
• С каталогом товаров.
• С корзиной.
• С оплатой заказа.
• При необходимости — интегрированный с CRM и собственным сайтом.

Для бизнесов, которым нужна и страница компании, и магазин, можно сделать оба варианта и добавить ссылку на каталог товаров в меню. Как это может выглядеть:

Что понадобится для создания мини-сайта

Итого: 2000 рублей.

Как подключить оплату в интернет-магазине на базе Facebook

Главное преимущество мини-магазина на базе Facebook — наличие полноценной системы оплаты. Если пользователь добавил товар в корзину, то он может сразу же его оплатить. А для этого у Facebook есть два обработчика платежей:

• Stripe — отдельный сервис для оплаты, который можно подключить к магазину.
• PayPal, подключение производится при наличии бизнес-аккаунта.

Если компания не собирается принимать оплату через функционал интернет-магазина, то рядом с шапкой группы можно добавлять ссылки на бронирование товаров или мест, заказ звонка или переход на сайт, или же создавать каталог с товарами типа «Написать продавцу».

Важно: функционал оплаты в интернет-магазине может работать не у всех пользователей, так как официально он подключен только в США.

Как могут выглядеть группа и интернет-магазин компании на Facebook

Яркий пример страницы 2 в 1 — интернет-магазин постельного белья Satin. Вот так выглядит сама страница:

А по переходу из левого меню в раздел «Магазин» открывается каталог товаров:

Продавать в Instagram: миссия выполнима

Instagram — социальная сеть, в которой покупают глазами. Что вам нужно о ней знать? Во-первых, именно тут по достоинству оценят красивые фото вашего товара. Во-вторых — 59,31% пользователей составляют женщины. И большинство из них — платежеспособная аудитория от 18 до 44 лет. Так что если это ваша ЦА — вперед!

У бизнеса есть два варианта продвижения продуктов в Instagram:

1. Ведение классического аккаунта от имени компании.

Преимущество — постоянное присутствие в ленте потенциальных клиентов и публикация полезного контента, информации о товарах или услугах. Недостаток — аккаунт нужно вести, желательно не забрасывать его ни на один день. А для этого нужно делать новые фото товара, писать тексты под них.

2. Создание Insta-лендинга.

Преимущество — аккаунт можно не вести постоянно, а разместить 6, 9 или 12 фото, составляющих мини-страницу, и давать пользователям информацию о своих продуктах и услугах сразу. Это же будет и недостатком. Из-за статичности аккаунта подписчики не будут видеть в ленте новые посты.

Важно: Instagram — соцсеть, основанная для презентации фото. Поэтому изображения должны быть яркими, привлекающими внимание и показывающими все преимущества товара или предложения.

Что понадобится для продаж с помощью классического аккаунта Instagram:

Итого: 1000 рублей.

Для Insta-лендинга:

Итого: 500 рублей.

Два варианта обработки заявок и оплаты в Instagram

Instagram — соцсеть с ограниченным функционалом, который не очень-то подходит именно для автоматизации продаж. Здесь нет возможности сделать классический каталог или корзину для товаров. Решить проблему с оплатой можно с помощью 2 вариантов:

• Давать прямую ссылку на товар или магазин продавца на Facebook, официальный сайт. Но стоит помнить, что ссылка будет неактивной.
• Общаться лично в директе (функционале для личной переписки) и давать реквизиты для оплаты там же.

Можно ли продавать много в социальных сетях?

Можно. Это регулярно делают и большие, и небольшие бизнесы, классические интернет-магазины и отдельные специалисты. Только для этого помните о 5 базовых правилах продаж в соцсетях.

Правило №1: помните, что клиенты покупают глазами.

Каждый день пользователь социальной сети видит минимум 50 постов в своей ленте. И внимательно читает только самые интересные. Те, за которые зацепился взгляд во время прокрутки.

А цепляют потенциального клиента чаще всего фото товара или изображения, раскрывающие суть услуги. Обязательно — яркие, привлекающие внимание.

Несколько баллов к вероятности просмотра добавляет хорошо оформленный и интересный текст. Используйте это.

Правило №2: постоянно контактируйте с аудиторией.

Основное преимущество социальных сетей — возможность контактировать с потенциальными покупателями, показывая им контент в ленте.

Если постоянно подогревать интерес к бизнесу, привлекать внимание с помощью полезной информации или развлекательных элементов, то вы будете на виду. И, когда возникнет вопрос «У кого покупать», на ум придет ваш бизнес.

Правило №3: составьте хороший контент-план и не забывайте актуализировать его.

Контактировать с аудиторией — хорошо, но это нужно делать грамотно. Важно знать, что писать. А для этого нужен контент-план — список тем для возможных постов. Только посты должны быть не простые, а работающие на вас:

• Рассказывающие о компании и продукте (как работает бизнес, кто делает товар или оказывает услугу).
• Снимающие возражения и сомнения.
• Показывающие товар лицом (обзоры, фото, в том числе от клиентов).
• Увеличивающие доверие — отзывы и примеры выполненных работ.
• Развлекательные. Не все же время быть серьезными.
• Полезные, помогающие выбрать товар или решить задачу, связанную с ним.

Правило №4: стимулируйте читателей.

Каким бы ни был классным товар, какой бы зажигательный пост вы не опубликовали, но быстрого роста продаж не будет без одной маленькой детали — CTA, или призыва к действию.

Добавляйте в каждый пост, во все обсуждения призывы написать, позвонить, задать вопрос или получить консультацию. И обязательно давайте ссылку, куда же писать, или номер, по которому звонить.

Правило №5: будьте искренними.

Почему показанные в примерах выше магазины продают много? Потому что они искренние — заботятся о будущих покупателях (дают советы), показывают изнанку бизнеса (делают обзоры продуктов), общаются без излишнего официоза.

Теперь вы знаете, что делать. Попробуйте и сделайте свой первый магазин прямо сейчас!