Что за конверсия кворка, зачем она нужна, почему она низкая и как ее повысить? Если вы хоть раз задавали себе эти вопросы, тогда эта статья для вас. Рассказываем о самом важном показателе ваших услуг и даем 15 рабочих советов по его улучшению.

Каждый фрилансер хочет улучшить свои продажи, привлечь больше покупателей и увеличить доход. В то же время каждый исполнитель сталкивается с конкуренцией и не понимает, как плыть в этом бурном течении. Чтобы не только удерживаться на плаву, но и «поймать большую рыбу», нужно отличаться от других продавцов, все время работая над конверсией своих кворков. Об этом и поговорим в статье.

Что такое конверсия кворка

Конверсия кворка — это соотношение общей суммы заказов кворка к числу зарегистрированных покупателей, которые просмотрели этот кворк.

Другими словами, конверсия подсчитывает, сколько покупателей посмотрели вашу услугу и как часто ее заказывают. Чем чаще и на бóльшие суммы заказывают ваш кворк после просмотра, тем выше конверсия. Например, конверсия кворка 30%. Это значит, что услугу заказывает каждый третий покупатель, просмотревший ваш кворк.

Конверсия показывает:

• цепляет ли кворк потенциальных покупателей;
• хочется ли кликнуть на кворк и посмотреть его содержание;
• хочется ли сделать заказ, прочитав описание кворка.

Кворки с хорошей конверсией отображаются чаще и выше в каталоге услуг, а это напрямую влияет на количество просмотров кворка, его заказов и, конечно, на ваш доход.

Узнать, какова конверсия ваших кворков в данный момент, вы можете на странице Мои кворки при условии, что услуга была заказана не менее 8 раз. Чем выше процент конверсии, тем лучше ваш кворк просматривается и продается.

Если процент конверсии низкий, например, чуть выше 0%, значит покупатели просматривают ваш кворк, но по какой-то причине редко его заказывают. Но не переживайте, эту ситуацию можно исправить. Рассказываем, как это сделать.

Как повысить конверсию кворка

Вы не можете заставить покупателя сделать заказ именно вашего кворка, но можете увеличить свои шансы, поработав над повышением конверсии. Для этого попробуйте применить следующие советы.

1. Поставьте себя на место покупателя и проанализируйте свой выбор

Чтобы понять, как действует покупатель, поставьте себя на его место. Сделать это несложно — все мы хоть раз выбирали товар в интернет-магазине или на маркетплейсе. Вспомните, на что вы обращаете внимание в первую очередь? За какое из сотни одинаковых предложений цепляется ваш глаз? Что становится триггером, после которого вы нажимаете кнопку «Оформить заказ»? Ответы на эти вопросы помогут вам проанализировать свои услуги и понять, как сделать их более привлекающими.

2. Сделайте анализ конкурентов

• Оцените, что общего у популярных услуг в вашей нише, почему именно эти кворки находятся в топе выдачи.
• Сравните свои кворки с услугами других продавцов, работающих в вашей категории. На основе такого сравнения вы сможете составить список всего, чего не хватает вашим кворкам.
• Поймите, какие кворки вы бы сами заказали в роли покупателя. При оформлении своей услуги отталкивайтесь от своего выбора.

3. Придумайте цепляющее название

Подумайте над названием услуги с позиции того, что ищет покупатель, и уже в заголовке покажите, что вы можете удовлетворить потребность заказчика. При этом очень важно, чтобы название было не только привлекающим внимание, но и соответствовало запросу, по которому покупатель будет искать вашу услугу. Если вы не укажете в заголовке ключевые слова, то клиент не сможет найти ваш кворк, и вы потеряете заказы.

Например, название «Повышу узнаваемость бренда» может быть довольно цепляющим, но в нем нет ключевой фразы, которая даст понять, какую именно услугу вы предлагаете. Если покупателю нужен логотип, он будет искать создание логотипа. Поэтому, придумывая заголовок, помните и о том, что ваш кворк должно быть легко найти.

• Сделайте название более целенаправленным. Например, заголовок «Копирайтинг» лучше конкретизировать, указав на какие темы вы пишете, для кого или для каких ресурсов.

• Выносите в название самую важную информацию об услуге — то, о чем вы подробно напишете в описании кворка, но в формате 1-2 слов. Например, название «Сделаю логотип» слишком обширно и не дает четкого представления ни о вас, ни о вашей услуге. Если вы специализируетесь на определенном стиле или создаете логотипы для размещения на конкретной площадке, обязательно укажите это в заголовке.

• Оптимизируйте название своего кворка. Для этого подберите ключевые фразы для вашей услуги, например, на сервисе Wordstat. Вам нужно отобрать запросы, по которым люди чаще всего ищут вашу услугу, и написать ключевую фразу в названии кворка. Грамотная оптимизация способна дополнительно продвигать ваш кворк в поисковиках.

4. Создайте привлекательную обложку кворка

Обложка — то, что в первую очередь привлекает внимание покупателя. Увидев изображение вашего кворка, заказчик должен сразу понимать, что представляет из себя услуга, которую он может заказать, и с кем он будет сотрудничать. Создайте обложку, которая позволит вам заявить о себе. Для этого вы можете:

• добавить текст, кратко описывающий вашу услугу;
• указать бонусы и гарантии, которые вы готовы предоставить покупателям;
• показать пример работы или добавить фото.

И не забывайте, что вы всегда можете обратиться к дизайнерам на Kwork, которые сделают самые привлекательные и продающие обложки для ваших кворков.

5. Подробно опишите свою услугу

Вы придумали цепляющее название, привлекли покупателя яркой обложкой, и вот он открыл ваш кворк. Теперь вам нужно не только удержать его внимание, но и привести к кнопке «Заказать». Это можно сделать с помощью качественного описания.

• Опишите вашу услугу понятным и простым языком: расскажите, что входит в кворк, почему это выгодно, в чем ваше преимущество. Потенциальный покупатель должен сразу понять, что он покупает и почему он должен купить это именно у вас.
• Постарайтесь сделать описание кворка кратким и емким. Разделяйте текст на абзацы, используйте нумерованные списки и выделяйте важные моменты.
• Заранее ответьте на частые вопросы покупателей. Это еще одна возможность показать, что вы понимаете потребности клиентов и поможете им добиться нужного результата. К тому же, так вы сэкономите и свое время, и время заказчика, а также ускорите принятие решения о покупке вашей услуги.

6. Добавьте бонусы

Если вы можете предложить покупателям скидку, бонус, акцию или определенную гарантию — напишите об этом в своем кворке. Это поможет дополнительно стимулировать потенциальных клиентов к покупке и, конечно, повысит конверсию вашей услуги. В качестве бонуса вы можете предложить несложную работу, которая не займет у вас много времени, но станет приятным дополнением к покупке: например, исходники логотипа, фавикон или подбор изображений для написанной статьи.

7. Персонализируйте свое предложение

Проанализируйте целевую аудиторию вашей услуги, узнайте больше о своих потенциальных клиентах. С какой болью чаще всего сталкивается ваш заказчик? Какую проблему он хочет решить, заказав услугу? Это поможет вам создавать более персонализированные предложения, которые будут направлены на конкретных покупателей.

8. Создайте портфолио

Загрузите в портфолио свои лучшие работы — те, которые покажут, что вы настоящий профессионал. Это поможет потенциальным покупателям получить представление о том, что вы можете предложить, как вы можете решить их проблемы, над какими проектами вы уже работали, а также даст дополнительную уверенность в вашей компетентности и профессионализме.

9. Старайтесь не отказываться от заказов

Упущенный заказ – это потерянная возможность увеличить конверсию вашего кворка. Если вы хотите отдохнуть или, наоборот, взяли в работу уже достаточное количество заказов, поставьте кворки на паузу или установите статус «Занят». Сделать это можно быстро и очень легко: на странице «Мои кворки» или при наведении курсора на фото профиля.

10. Повышайте средний чек

Чтобы повысить средний чек, предоставьте покупателям выбор дополнительных опций. Подумайте, какими услугами можно дополнить основной заказ, какие опции могут понадобиться вашим клиентам, и добавьте их при создании кворка.

11. Предлагайте свой кворк при откликах на Бирже

Откликаясь на проекты покупателей на Бирже, при оформлении заказа предлагайте существующий кворк. Таким образом вы заработаете рейтинг не просто своему аккаунту, а конкретному кворку, и повысите его конверсию.

12. Оставайтесь на связи

На Kwork покупатели видят не только среднее время выполнения заказа, но и среднее время ответа на сообщение. Чем дольше вы будете отвечать, тем больше вероятность, что покупатель найдет другого исполнителя. Поэтому старайтесь оперативно брать заказы в работу и отвечать на запросы покупателей. А чтобы всегда оставаться на связи и не пропустить ни одного важного сообщения, скачивайте мобильное приложение Kwork.

13. Создавайте отдельные кворки под разные типы работы

Если вы классный дизайнер и можете сделать все, что угодно, не объединяйте все услуги в один кворк. Разделите свою работу на разные кворки: отдельный кворк по созданию логотипа, другой — по дизайну лендинга, третий — по созданию иллюстраций и так далее. Это даст покупателям конкретику, ваши услуги будут искать по четкому запросу, а наличие нескольких кворков увеличит ваши шансы на получение заказа в разных рубриках.

14. Предложите несколько пакетов одной услуги

На Kwork вы можете создать несколько пакетов для своего кворка: Эконом, Стандарт и Бизнес. Это позволит вам не завышать стоимость услуги, но и не ставить слишком низкую цену, а также привлечет больше покупателей с разным бюджетом.

15. Привлекайте текущих клиентов на Kwork

Используйте социальные сети и мессенджеры, чтобы рассказать о ваших услугах на Kwork. И не забывайте о партнерской программе — отправляя свою реферальную ссылку и приглашая новых пользователей на Kwork, вы не только повысите конверсию кворков, но и увеличите свой доход.

Пробуйте различные подходы, исследуйте и тестируйте разные гипотезы. Но не забывайте о собственной уникальности и старайтесь выделяться на фоне конкурентов. Желаем успехов и 100-процентной конверсии на каждом кворке!