Главная проблема рынка труда, развитие ИИ, замедление YouTube и другие события, которые оказали влияние на рынок фриланса в 2024 году. Разбираемся, исследуем и показываем реальную статистику в ежегодном анализе Kwork.

Завершаем 2024 год традиционным анализом рынка фриланса от Kwork. Рассмотрим главную проблему на рынке труда, узнаем, каких специалистов и почему не хватало бизнесу, как изменились онлайн-профессии с развитием искусственного интеллекта и как на все это реагировал фриланс. Как и всегда, представим статистику Kwork, сравним данные и проследим динамику, чтобы глубже понять текущее состояние и будущее рынка фриланса.

Кадровый голод – главная проблема рынка труда

Недостаток кадров продолжает оставаться ключевой проблемой на рынке труда. Сервис Superjob провел исследование, опросив представителей 1000 российских компаний. На начало 2024 года примерно 86% организаций столкнулись с нехваткой персонала. При этом масштаб проблемы не зависел ни от размеров компании, ни от численности штата: квалифицированных специалистов не хватает 85% малых компаний и 89% компаний со штатом более 1000 человек.

В чем причина проблемы

Одними из главных причин кадрового голода эксперты называют демографическую яму и отток квалифицированных сотрудников за рубеж. Из этого вытекают следующие, более узкие причины:

1. Уровень безработицы достиг исторического минимума. В апреле этого года он снизился до 2,6%, а уже к июлю достиг рекордных 2,4%.

2. Недостаток кандидатов привел к росту конкуренции за таланты. Компании всеми силами пытаются привлечь новых сотрудников и переманить кадры у конкурентов, поднимая зарплаты и перебивая предложения на рынке. С начала 2024 года зарплатные предложения на hh.ru увеличились на 35%.

3. Небольшим компаниям все сложнее противостоять крупным игрокам, у которых есть возможности и ресурсы для привлечения лучших кадров. К тому же люди охотно идут к лидерам рынка, имеющим бренд и узнаваемость – название таких компаний будет весомой строчкой в резюме. Таким образом, крупные игроки забирают большую часть лучших специалистов, даже если их предложения не самые высокие на рынке.

В итоге рынок труда в 2024 году перешел на сторону соискателя. В условиях нехватки кадров и жесткой конкуренции компаниям приходится снижать уровень требований к кандидатам и подстраиваться под запросы талантов.

Каких специалистов не хватает больше всего

Несмотря на высокие зарплаты, в России все еще не хватает айтишников: нехватка IT-кадров в 2024 году остается на уровне от 500 тыс. до 700 тыс. человек. К 2030 году рост дефицита кадров в этой сфере может достичь 1 млн человек.

По данным сервиса Superjob, в 2024 году количество IT-вакансий увеличилось на 10%, в то время как количество резюме – всего на 8%. Исследование Хабр Карьеры показало, что самыми востребованными специализациями стали:

• Backend-разработчики
• Системные аналитики
• DevOps-инженеры
• Frontend-разработчики
• Инженеры по автоматизации тестирования

Данный спрос подтверждается и другими источниками. Например, на hh.ru представлено около 1 600 вакансий для DevOps-инженеров при 1 300 подходящих резюме. Таким образом, на одну вакансию приходится всего по 0,8 резюме.

Кроме того, в России сохраняется острая нехватка программистов в сфере кибербезопасности и защиты информации: специалисты по информационной безопасности нужны 71% IT-компаний. Это связано как с нехваткой квалифицированных кадров, так и с ростом количества DDoS-атак: в 2024 году их число выросло на 320%, при этом количество атак на российские компании только за первую половину 2024 года достигло 355 000.

Что делать малому и среднему бизнесу

Позволить себе содержать IT-отделы могут только крупные корпорации. Малый и средний бизнес, не имеющий мощного бренда и возможности собирать большие команды, оказывается в сложной ситуации. Они нуждаются в специалистах, но не могут себе их позволить.

Одним из самых эффективных способов решения этой проблемы является работа с фрилансерами. Привлечение внешних специалистов, которые уже имеют нужный опыт и навыки, поможет малому и среднему бизнесу снизить издержки на подбор и обучение персонала и значительно ускорить рабочий процесс.

Давайте посмотрим, как обстоят дела с дефицитными IT-кадрами, которых больше всего не хватает бизнесу, на Kwork.

Всего на Kwork представлено более 40 000 предложений в категории «Разработка и IT», среди которых:

• 17 000+ услуг предлагают backend-разработчики
• 14 500+ услуг по frontend-разработке
• 700+ предложений тестировщиков
• 1 700+ услуг от DevOps-инженеров
• 500+ предложений по защите и безопасности сайта

Категория «Разработка и IT» на Kwork – одна из самых востребованных у заказчиков фриланс-услуг. Чаще всего в 2024 году покупатели искали решения по доработке и настройке сайтов – эта рубрика остается самой востребованной в категории «Разработка и IT» уже не один год. Да и в целом топ рубрик по количеству заказов в категории уже закрепился за определенными лидерами – больше всего покупателей интересуют:

• Доработка и настройка сайтов (38,2% от всех заказов в категории)
• Скрипты и боты (19,4%)
• Создание сайтов (11,5%)
• Десктоп программирование (6,6%)

Покупатели, которые работают с фрилансерами, не остаются без дефицитных кадров – они находят их на Kwork.

Также в этом году в пятерке самых востребованных рубрик появилась новая – рубрика «Верстка», которая не только пробилась в топ по количеству заказов в категории, но и сместила рубрики «Десктоп программирование» и «Юзабилити, тесты и помощь».

Но даже если специалисты есть на рынке, заполучить их в штат в 2024 году стало намного дороже. Зарплаты выросли во всех цифровых специализациях, особенно:

• +33% у специалистов по продажам
• +26% у специалистов по контенту
• +19% у дизайнеров
• +10% у маркетологов

Услуги всех этих специалистов представлены на Kwork:

• 200+ услуг специалистов по продажам
• 100 000+ услуг специалистов по контенту, среди которых:
  • 30 000+ услуг по дизайну в соцсетях и маркетплейсах
  • 58 000+ услуг копирайтеров
  • 11 000+ услуг специалистов по созданию аудио- и видеоконтента

• 93 000+ услуг дизайнеров
• 122 000+ услуг по маркетингу

Средняя стоимость кворков специалистов цифровых специализаций на Kwork – от 1000 до 3 500 руб. в зависимости от категории услуг. Даже если эти профессионалы нужны вам на постоянной основе, с фрилансерами сотрудничество получится более выгодным: им не нужно обустраивать рабочее место и оплачивать отпуск и больничный, за них не нужно платить налоги, их не нужно ничему обучать и тратить время на адаптацию. Фрилансеры – это готовые специалисты, которые выполнят вашу задачу за фиксированную оплату, а вы получите необходимый результат без лишних затрат.

Конечно, в штате необходим руководящий состав, например продакт-менеджеры, отвечающие за разработку продукта от идеи до результата. Но все остальные рабочие процессы вы сможете закрыть руками фрилансеров: разработчики, программисты, дизайнеры, копирайтеры, маркетологи – все эти и многие другие специалисты могут быть внешними, и их можно найти на Kwork.

Вот как организовывают работу своего бизнеса покупатели фриланс-услуг на Kwork:

Дмитрий Роголев, коммерческий директор агентства интернет-маркетинга: «Мы смотрим на загрузку штатных специалистов и на то, в какие сроки нам могут реализовать те же самые задачи на Kwork. Кто быстрее реализует, тому и отдаем. Задачи могут быть абсолютно разные и совершенно разной сложности. Чаще всего это дизайн и программирование: от мелких правок до полного создания сайта.
На Kwork мы можем закрывать до 100% задач в месяц. Зависит только от того, какие услуги были проданы агентством. Если они связаны с сайтами, то стараемся вообще все реализовать на Kwork».

Всеволод Соседка, индивидуальный предприниматель: «Я работаю как индивидуальный предприниматель, и у меня нет большой команды. Kwork дает возможность собрать эту команду из узкоспециализированных людей, которые выполняют свои задачи на 100%.
Сейчас у нас есть удаленный штат из 4-5 профессионалов на Kwork, с которыми мы работаем постоянно и уже давно. Большинство моих заказов направлены на рекламу в Telegram-сети и делегирование некоторых процессов продвижения».

Александр Орлов, совладелец центра по сертификации: «Для маркетинга мы заказываем поиск и размещение ссылок на наши сайты, написание текстов для контентных площадок, работу с парсингом данных, а также составление и размещение объявлений на Авито.
По дизайну заказываем как макеты сайтов, так и небольшие проектные задачи. Например, сделать инфографику для объявлений или создать набор баннеров для рекламных кампаний. Даже когда нам нужно было оформить презентацию компании, мы долго не думали и сразу реализовали это с помощью дизайнера на Kwork».

Привлечение фрилансеров может стать отличным решением, позволяющим закрыть текущие потребности в специалистах и оптимизировать затраты на рабочую силу. С Kwork вам не нужно собирать штат, чтобы иметь доступ к квалифицированной рабочей силе – просто найдите нужных специалистов и доверьте им выполнение задач, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться даже в условиях, когда нехватка кадров остается ключевой проблемой рынка труда.

Развитие ИИ: влияние на рынок труда и фриланса

За последние 2-3 года развитие генеративного искусственного интеллекта дало возможность решать принципиально новые виды задач. Это обеспечило доступ ИИ широкому кругу пользователей, сделав его применимым в работе как крупного, так и малого и среднего бизнеса. Уже сегодня текущие возможности искусственного интеллекта, по оценке McKinsey, могут автоматизировать рабочие процессы, которые отнимают у обычных сотрудников от 60 до 70% времени. Такое стремительное развитие ИИ не могло не оказать влияние на рынок труда в целом и на рынок фриланса в частности.

Как ИИ меняет профессии и подход к работе

Генеративный искусственный интеллект действительно трансформирует многие процессы в работе. К 2027 году, по прогнозам Всемирного банка, в результате развития ИИ исчезнут 83 профессии, но при этом появятся 69 новых.

Этот тренд прослеживается уже сейчас. За 2023-2024 год количество вакансий, связанных с искусственным интеллектом, увеличилось в два раза по сравнению с периодом 2021-2022 годов. На сентябрь 2024 года более 3,7 тыс. таких вакансий было размещено на сайте hh.ru, тогда как в 2021 году их количество составляло всего 1,7 тыс.

Появились и принципиально новые профессии, связанные с искусственным интеллектом, такие как:

• промпт-инженер;
• редактор текстов для нейросети;
• тренер искусственного интеллекта;
• переводчик для нейросети;
• специалист по разметке данных для обучения нейросетей;
• эксперт по ИИ;
• специалист по аннотированию данных для голосового помощника;
• координатор проектов по ИИ.

Многие из услуг этих профессионалов уже представлены и на Kwork. Фрилансеры используют нейросети:

• в дизайне и разработке;
• при работе с текстами;
• для генерации видеороликов и озвучки;
• консультируют по внедрению ИИ;
• создают промпты для нейросетей на заказ.

Часть услуг уже стала привычной: фрилансеры стали использовать технологии ИИ и предлагать такие кворки еще в 2023 году. Но появились и новые услуги в каталоге, которых еще год назад не было на Kwork либо встречались в единичных экземплярах:

• создание презентаций с помощью нейросетей;
• визуализация интерьера и ландшафтного дизайна с помощью нейросетей;
• генерация музыки с помощью нейросетей.

Больше всего услуг фрилансеры, работающие с ИИ, предлагают в рубриках:

• Аудио, видео, съемка
• Дизайн → Арт и иллюстрации
• Тексты и переводы → Тексты и наполнение сайта
• Разработка и IT → Скрипты и боты

В прошлом году мы отмечали рост количества кворков, связанных с использованием нейросетей: тогда услуги с упоминанием ИИ можно было найти уже в 20 рубриках каталога от дизайна и разработки до соцсетей и рекламы.
В 2024 году фрилансеры на Kwork стали еще активнее использовать ИИ в своей работе: количество услуг с применением нейросетей увеличилось в 2 раза практически во всех категориях:

Рост интереса к нейросетям среди исполнителей понятен: фрилансеры всегда чутко следят за изменениями и одними из первых применяют новые тренды в работе. Но интересны ли такие услуги заказчикам фриланс-услуг? Наш ответ: да!

Количество заказов услуг с применением нейросетей увеличилось на 37% относительно прошлого года. Чаще всего заинтересованные в ИИ покупатели заказывали:

• создание иллюстраций и логотипов;
• обработку и редактирование изображений;
• разработку скриптов и ботов;
• услуги для маркетплейсов и досок объявлений.

Мы проанализировали поисковые запросы в каталоге, чтобы понять, что именно искали покупатели в контексте нейросетей. Среди самых распространенных запросов по ИИ в 2024 году были:

• нейросети видео
• нейросети установка
• генерация изображений
• создание песни с помощью нейросети
• создание логотипа в нейросети

Спрос на услуги с применением ИИ объясняется несколькими факторами, которые делают их привлекательными для бизнеса:

1. Такие услуги часто стоят дешевле. Благодаря автоматизации многих процессов фрилансеры могут снизить свои расценки.

Мы сравнили среднюю стоимость аналогичных услуг и можем подтвердить эту гипотезу. В некоторых рубриках на Kwork услуги с ИИ стоят в разы дешевле, чем аналогичные услуги, в которых фрилансеры не применяют нейросети:

• «Маркетплейсы и доски объявлений» – в 2,58 раза дешевле
• «Презентации и инфографика» – в 2,26 раза дешевле
• «Персональный помощник» – в 2,11 раза дешевле
• «Логотип и брендинг» – в 1,99 раза дешевле
• «Музыка и песни» – в 1,97 раза дешевле
• «Арт и иллюстрации» – в 1,91 раза дешевле

2. Работа обычно выполняется быстрее. ИИ способен обрабатывать и анализировать большие объемы информации значительно быстрее, чем человек.

Также мы сравнили среднее время выполнения аналогичных услуг, которые фрилансеры выполняют самостоятельно и с применением нейросетей. Статистика показала, что применение ИИ действительно позволяет продавцам быстрее выполнять заказы в некоторых рубриках:

• «Набор текста» – в 2,94 раза быстрее
• «Видеоролики» – в 2,16 раза быстрее
• «Арт и иллюстрации» – в 1,97 раза быстрее
• «Переводы» – в 1,81 раза быстрее
• «Персональный помощник» – в 1,64 раза быстрее
• «Обработка и редактирование» – в 1,34 раза быстрее

3. Качество результата не страдает, поскольку окончательная доработка все же осуществляется фрилансером.

Интересно сравнить и то, как изменилось отношение и подход к использованию ИИ среди пользователей Kwork. В прошлом году мы проводили ряд опросов, чтобы узнать, что думают об искусственном интеллекте покупатели и продавцы фриланс-услуг. В этом году мы повторили эти опросы и сравнили результаты:

• 34% покупателей считают технологии ИИ полезными – в прошлом году так считали только 28%.
• 45% опрошенных покупателей ответили, что ИИ лишь частично может быть полезным. По сравнению с 2023 годом этот процент ниже – в прошлом году так считали 54% пользователей.
• Стал ниже и процент покупателей, которые считают, что ИИ совершенно не помогает и не может решить задачи бизнеса. В этом году так ответили лишь 3% опрошенных пользователей, в прошлом – 4%.
• Процент покупателей, которые считают, что фрилансеры справятся с задачами лучше, чем ИИ, стал выше – 18% против прошлогодних 14%.

Использование ИИ в работе среди покупателей изменилось не так значительно:

• 70% применяют технологии ИИ (+1% с прошлого года)
• 30% не применяют (-1% с прошлого года)

В личных целях технологии ИИ стали применять больше покупателей: 78% в этом году против 73% в 2023 году.

Мы также узнали у покупателей, какие услуги с применением ИИ им чаще всего требуются:

• Самый большой спрос на услуги по обработке текста – 44%
• 15% – обработка изображений
• 6% – анализ данных и программирование
• 3% – обработка видео
• 2% – планирование
• 1% – обработка аудио
• 15% – другие услуги
• 13% в этом опросе ответили, что не используют ИИ

Фрилансеры, в сравнении с прошлым годом, стали спокойнее и прогрессивнее относиться к технологиям ИИ:

• 73% опрошенных продавцов на Kwork считают, что ИИ может быть полезен в их работе. В прошлом году так считали меньше исполнителей – 69%.
• 14% респондентов считают, что ИИ никак не повлияет на их работу, либо влияние будет совсем незначительным.
• 13% исполнителей считают, что ИИ может стать для них конкурентом. В 2023 году так ответили 15% опрошенных продавцов на Kwork.

Самые заметные изменения показал опрос, в котором мы спросили, используют ли исполнители ИИ в своей работе:

• 26% продавцов на Kwork применяют ИИ постоянно. В прошлом году этот процент был гораздо ниже – 17%.
• 52% используют ИИ, но не на постоянной основе. В прошлом году 49% фрилансеров иногда прибегали к помощи ИИ в работе.
• Процент продавцов, которые попробовали применять ИИ в работе, но больше его не используют, в этом году тоже стал меньше – 5%.
• За год ИИ стал более привычным явлением, поэтому и процент исполнителей, которые до сих пор ни разу не применяли его в работе, тоже снизился – до 16%. В прошлом году никогда не использовали ИИ 28% опрошенных фрилансеров.

«Мы видим влияние искусственного интеллекта на изменение покупательского спроса, особенно в категориях, связанных с созданием текста. Эта динамика прослеживается не только в РФ и странах СНГ, но и по всему миру: взрывной рост популярности и доступности генеративных ИИ типа ChatGPT дает о себе знать. Но многие фрилансеры на Kwork уже адаптировались и предлагают услуги, не конкурируя с ИИ, а используя его в своих целях, ведь по-настоящему креативного специалиста нейросети заменить не могут.

Возможно, недорогих заказов в будущем станет меньше, потому что покупатели смогут самостоятельно выполнять типовые задачи при помощи искусственного интеллекта. Зато более сложную работу можно будет делать быстрее – с помощью фрилансеров, освоивших ИИ.

На Kwork мы ожидаем, что появится еще больше услуг с использованием ИИ, поэтому сейчас рассматриваем возможность добавления новых рубрик для продавцов, работающих с инструментами искусственного интеллекта»

Михаил, продакт-менеджер Kwork

Социальные медиа: кто лидирует по охватам, а кто – по заказам у фрилансеров

В июле 2024 года компания Mediascope представила исследование аудитории социальных медиа Рунета. В тройку лидеров по среднемесячному охвату за период март-май вошли:

• YouTube – 96,1 млн человек (79% населения)
• ВКонтакте – 90,1 млн человек (74% населения)
• Telegram – 85,3 млн человек (70% населения)

Соцсети-лидеры по охватам заняли первые три места и по количеству заказов на Kwork – в 2024 году эти социальные сети интересовали покупателей фриланс-услуг больше всего:

• Telegram – 32,8% (здесь и далее: % от всех заказов по соцсетям)
• YouTube – 26,8%
• Вконтакте – 14,7%
• Instagram* – 11,1%
• Дзен – 5,2%
• TikTok – 2,5%
• Другие – 2%
• Rutube – 1,6%
• Facebook* – 1,1%
• Одноклассники – 0,9%
• X (Twitter) – 0,8%

*здесь и далее: принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ

Фрилансеры не отстают: чувствуют спрос и подтверждают статистику популярных соцсетей количеством предлагаемых услуг на Kwork. В 2024 году больше всего кворков по соцсетям было представлено в рубриках:

1. Telegram
2. ВКонтакте
3. Instagram*
4. YouTube
5. Другие

Однако это не значит, что на фрилансе не найти услуги по менее популярным соцсетям. На пятом месте в рейтинге по количеству кворков в соцсетях рубрика «Другие». Здесь представлено более 3000 услуг по таким соцсетям, как TenChat, Pinterest, Twitch, Reddit и др. – решение найдется для любой задачи на любой площадке.

В сравнении с прошлым годом самый большой прирост новых услуг по соцсетям показал Rutube – +35% новых кворков в рубрике. На это повлияло замедление YouTube в августе 2024 года, о чем мы еще поговорим в следующем блоке статистики.

Как замедление YouTube отразилось на работе фрилансеров 

С 1 августа охват YouTube ожидаемо начал падать из-за замедления работы видеохостинга – в период с 18 по 24 августа снижение достигло 28% в сравнении с аналогичным периодом 2023 года. Но, несмотря на это, уже в октябре средний охват аудитории YouTube почти вернулся к показателям 2023 года.

Замедление отразилось как на услугах фрилансеров, так и заказах:

• с 1 августа количество заказов по YouTube ожидаемо снизилось на ⬇23,2%
• в этот же период количество заказов по Rutube резко выросло на ⬆69,9%

И вновь продавцы на Kwork мгновенно среагировали на внешние обстоятельства: количество услуг по Rutube выросло так же резко, как и спрос покупателей – 28,6% всех кворков по Rutube было создано именно после 1 августа. Количество услуг достигло пика в ноябре, после чего на Kwork появилась отдельная рубрика для кворков по этой площадке.

Фрилансеры остаются гибкими специалистами, способными быстро адаптироваться к любым изменениям. Замедление YouTube стало ярким примером этой способности: исполнители не только заметили тренд, но и отреагировали на него, увеличив количество альтернативных предложений.

E-commerce: топ маркетплейсов и самых продаваемых услуг

По прогнозам Data Insight, объем продаж на рынке электронной коммерции (e-commerce) в России по итогам 2024 года вырастет на 36% и достигнет 10,7 трлн руб. Самое динамичное развитие показывают ниши доставки продуктов питания и маркетплейсы.

Мы остановимся на последних, потому что 81% всего рынка e-commerce в 2024 году приходится на 4 маркетплейса: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет».
Лидерами рынка остаются Wildberries и Ozon как по количеству заказов (72,7% и 22,8% соответственно), так и по доле рынка российских маркетплейсов (47% и 34,4% соответственно). В этом году они впервые вошли в топ-10 маркетплейсов всего мира по числу посещений: 343 млн – Wildberries, 316 млн – Ozon.

По данным Mediascope, Wildberries и Ozon в 2024 году практически сравнялись по среднемесячному охвату:

• Wildberries – 62% населения
• Ozon – 61% населения

На Kwork в рубрике «Маркетплейсы» на декабрь 2024 года представлено более 30 000 кворков. Фрилансеры работают со всеми существующими маркетплейсами и предлагают весь комплекс услуг от регистрации кабинета до создания контента и полного сопровождения.

В сравнении с прошлым годом количество услуг по маркетплейсам выросло на 46,8%, в том числе:

• +45% в рубрике Ozon
• +53% в рубрике Wildberries

Самым популярным маркетплейсом, в котором фрилансеры на Kwork предлагают больше всего услуг, стал Wildberries – 20 000+ активных кворков на декабрь 2024.

Популярность Wildberries подтверждает и статистика по заказам: услуги по этому маркетплейсу интересовали покупателей чаще других в 2024 году.

Чаще всего покупатели, которым нужны услуги по маркетплейсам, заказывали:

• Дизайн для Wildberries и Ozon
• Продвижение магазина Ozon и Wildberries
• Тексты для карточек товара на Wildberries и Ozon
• Регистрация магазина на Ozon

Эти услуги стали самыми популярными в 2024 году (среди услуг по маркетплейсам) по количеству заказов.

С увеличением объема продаж в e-commerce и значительным ростом интереса к услугам на маркетплейсах Wildberries и Ozon фрилансеры способны предложить любые решения, которые отвечают потребностям бизнеса. Учитывая, что более 30 000 кворков на Kwork связаны с маркетплейсами, а количество услуг по этим платформам выросло почти на 50% всего за год, становится очевидным, что фрилансеры адаптируют свои компетенции в соответствии с актуальными рыночными трендами. Их предложения – от дизайна и продвижения до создания контента и регистрации магазинов – не только актуальны, но и необходимы для бизнеса, который развивается в электронной коммерции.

Портрет фрилансера — 2024: общая статистика и ключевые изменения

В сентябре 2024 года ВЦИОМ провел мониторинговый опрос, чтобы узнать, как люди относятся к фрилансу, и получил следующие результаты:

• Каждый второй респондент ВЦИОМ (51%) считает, что количество фрилансеров растет. В 2020 году так считали 48% россиян.

На Kwork в 2024 году количество пользователей превысило 9 000 000 человек. Количество фрилансеров из года в год действительно продолжает увеличиваться: в этом году число продавцов на Kwork выросло на 10,3%.

• 38% респондентов ВЦИОМ считают, что фриланс приносит больше дохода, чем работа по найму. В 2020 году такое мнение было у 31% опрашиваемых.

На Kwork доход фрилансеров в 2024 году увеличился на 10%, а средний чек вырос на 20% в сравнении с 2023 годом. О том, как менялись эти показатели и что повлияло на их рост, мы подробно расскажем чуть позже, в блоке «Доход».

Чтобы получить более полное представление на эту тему, мы провели опрос среди исполнителей на Kwork и узнали, как они сами оценивают свой доход от работы на фрилансе в 2024 году:

• 54% продавцов ответили, что их доход вырос по сравнению с 2023 годом;
• у 24% продавцов доход остался прежним;
• 22% продавцов отметили снижение дохода.

Примечательно, что 55% продавцов также ответили, что увеличивали цены на свои услуги в этом году. У 42% респондентов стоимость услуг осталась неизменной, а 3% опрошенных исполнителей снизили цены на фриланс-услуги в 2024 году.

При этом нужно понимать, что фриланс может быть как единственным источником заработка для исполнителей, так и подработкой. Среди опрошенных продавцов на Kwork:

• для 47% исполнителей фриланс – единственный источник заработка
• для 29% исполнителей фриланс – дополнительный источник заработка
• для 24% исполнителей фриланс – основной, но не единственный источник заработка

• 52% респондентов ВЦИОМ считают, что работа на фрилансе имеет равное количество плюсов и минусов. В 2020 году так считали 47%.
• 22% считают, что на фрилансе больше преимуществ, чем недостатков. В 2020 году так ответили 20%.

Что же думают сами фрилансеры?

• 45% опрошенных продавцов на Kwork считают, что плюсов в работе на фрилансе больше;
• 48% ответили, что плюсов и минусов в работе на фрилансе поровну;
• 7% считают, что минусов в работе на фрилансе больше.

• По результатам опроса ВЦИОМ, фриланс остается более понятным явлением для молодежи, чем для взрослого поколения. Именно молодые люди в возрасте 18-24 лет в опросе ВЦИОМ чаще отмечали, что:
  • количество фрилансеров растет (68%)
  • фрилансеры имеют высокий доход (47%)
  • фриланс имеет больше преимуществ (27%)

• Для взрослого поколения (60+ лет) фриланс все еще остается чем-то непонятным:
  • 85% опрошенных в этой возрастной группе совсем не смогли дать определение тому, что такое фриланс
  • 47% не смогли оценить доходы фрилансеров

Наш опрос показал, что:

• возраст большинства продавцов на Kwork от 18 до 35 лет (72% в сумме)
• 14% приходится на исполнителей в возрасте от 36 до 40 лет
• 14% исполнителей – продавцы в возрасте 40+ лет, что доказывает, что на фрилансе нет границ, тем более возрастных, и стать фрилансером можно в любой момент жизни.

Занятость и самозанятость

Каждый год, составляя портрет фрилансера, мы внимательно отслеживаем изменения в поведении исполнителей на платформе. Одним из важнейших параметров для анализа являются данные о занятости продавцов. Именно эта статистика лучше всего показывает достижения и прогресс фрилансеров на Kwork. В 2024 году в среднем:

• 1 продавец выполнял 5 заказов в месяц. При расчете учитывались разные заказы в разных рубриках, как с небольшим сроком выполнения, так и долгосрочные.
• Исполнители приступали к работе над заказом быстрее на 5,5%, чем в прошлом году – рекордный показатель с 2021 года!
• Успешно выполняли 9 из 10 заказов: количество успешно закрытых проектов растет каждый год и увеличилось еще на 1% с прошлого года, а количество отмененных заказов стало меньше еще на 7%!

По состоянию на 28 июня 2024 г. количество самозанятых в России составило 10,48 млн человек. Ежедневно к проекту присоединяются более 8,5 тысяч человек.

На Kwork в 2024 году мы запустили функционал, который позволяет фрилансерам подтвердить статус самозанятого или ИП на нашей площадке. Это позволит исполнителям с подтвержденным статусом не только работать с юрлицами и получать заказы от компаний, но и значительно увеличить свой заработок. По нашим прогнозам, доход каждого фрилансера со статусом самозанятого или ИП на Kwork в течение следующих 2-3 лет вырастет до 80%+, так как доля заказов от юрлиц постоянно растет.

С момента открытия регистрации на Kwork статус самозанятого и ИП подтвердили более 20 000 продавцов! И в следующем году мы ожидаем еще больше фрилансеров, подтвердивших статус СЗ и ИП.

Рейтинг, опыт и конкуренция

На Kwork продавцам присваиваются разные уровни в зависимости от количества выполненных заказов, полученных отзывов и других параметров. В 2024 году распределение активных продавцов по уровням выглядит следующим образом:

• Без уровня – 59,3%
• Восходящая звезда – 17,4%
• Высший рейтинг – 18,6%
• Высший рейтинг плюс – 4,8%

Рейтинг фрилансера играет важную роль в успешности получения заказов, однако далеко не ключевую. Покупатели доверяют Kwork, а значит и продавцам на платформе, даже если они только начинают здесь работать – почти 18% от всех заказов в 2024 году получали исполнители без уровня. Это в 2 раза больше, чем количество заказов, которое получали продавцы даже более высокого уровня – Восходящая звезда.

Анализируя конкурентность на фрилансе, мы сравниваем все рубрики на Kwork и оцениваем, в каких из них продавцы предлагают больше всего услуг. И если в предыдущие годы топ конкурентных рубрик оставался более-менее неизменным, то в 2024 году все кардинально поменялось:

• Самой конкурентной стала рубрика «Маркетплейсы и соцсети» – в 2022 и 2023 годах она занимала лишь 8 место по конкуренции.
• Рубрика «Скрипты и боты» впервые вошла в топ конкурентных рубрик и сразу заняла 4 место.
• Услуги по созданию сайта в 2022 году были на 10-м месте среди самых конкурентных рубрик. В 2023 году этой рубрики не было среди конкурентных вовсе. А в 2024 году рубрика «Создание сайта» стала пятой по конкурентности.
• Еще один новичок в топе – рубрика «Веб и мобильный дизайн». В этом году исполнители предлагали в ней столько услуг, что сделали ее шестой по конкурентности среди всех рубрик в каталоге.
• Услуги в рубрике «Соцсети и SMM», наоборот, стали менее конкурентными среди фрилансеров – в прошлом году эта рубрика входила в тройку самых конкурентных.

В среднем на 1 проект покупателя, размещенный в этих рубриках на Бирже, приходится до 37 откликов заинтересованных продавцов.

Вместе с тем на Kwork есть и неконкурентные рубрики. В них количество предложений фрилансеров существенно ниже относительно других рубрик в каталоге. А значит, шанс на получение заказа гораздо выше. Это особенно актуально для исполнителей, которые ищут свою нишу или хотят сменить направление. В 2024 году самыми неконкурентными рубриками стали:

• Резюме и вакансии
• Подбор персонала
• Семантическое ядро
• Продажа сайтов
• Статистика и аналитика

В среднем на 1 заказ, сделанный в этих рубриках, приходится 1 продавец, а на 1 проект покупателя на Бирже – около 9 откликов. Выбор для заказчиков в неконкурентных рубриках достаточный, но при этом и шансы на получение заказа у фрилансеров очень велики.

В этом году Kwork исполнилось 9 лет, и мы гордимся тем, что за это время смогли создать надежную платформу, которой доверяют миллионы продавцов и покупателей. Среди продавцов есть те, кто работает на нашем сервисе с самого начала и до сих пор активно развивает свой фриланс-бизнес на Kwork. Мы также рады видеть новых исполнителей, которые присоединились к нашему сервису недавно, но уже успели выполнить заказы и попробовать себя в роли фрилансеров.

Чтобы дать более полное представление о продавцах на Kwork, мы собрали статистику по их стажу работы на платформе:

• больше всего среди активных продавцов тех, кто работает на Kwork 3-5 лет (34%) и более 5 лет (29%);
• 9% пользователей работают на платформе менее года, 14% – от одного до двух лет, 15% – от двух до трех лет.

Эта статистика на самом деле не только показывает, сколько активных продавцов зарегистрировались на Kwork год назад, а сколько – 5 лет назад. Она доказывает, что на Kwork у каждого есть шанс получать заказы и развиваться на фрилансе, вне зависимости от того, как давно вы зарегистрировались на платформе, поскольку активные продавцы – это не просто зарегистрировавшиеся фрилансеры, а исполнители, которые активно работают на платформе и выполняют заказы.

Доход

Как мы уже выяснили ранее, средний чек заказа на Kwork увеличился на 20% в 2024 году. Конечно, на это влияет инфляция и повышение стоимости услуг фрилансеров. Но есть и другие факторы:

• Рост доли индивидуальных заказов, в которых средний чек почти в 2 раза выше, чем в готовых предложениях фрилансеров в каталоге.
• Рост доли корпоративных клиентов на Kwork: в заказах от компаний средний чек в среднем в 3 раза выше, чем в заказах от физлиц.

Средний доход фрилансеров на Kwork растет каждый год, и в этом году он увеличился на рекордные 10%!

Особенно прибыльными для продавцов в 2024 году стали рубрики:

• Ссылки
• Соцсети и SMM
• Доработка и настройка сайта
• Создание сайта
• Веб и мобильный дизайн
• Скрипты и боты
• Тексты и наполнение сайта
• Логотип и брендинг
• Маркетплейсы и соцсети
• Продвижение сайта в топ

Продавцы, выполняющие заказы в этих рубриках, имели самый высокий средний чек в этом году.

Биржа также остается источником прибыльных заказов для фрилансеров на Kwork. В 2024 году:

• в среднем покупатели размещали до 17 000 проектов в месяц;
• общая стоимость размещенных проектов составляла 178 989 345 руб. в среднем за месяц;
• в топ-10 самых дорогостоящих (и выполненных фрилансерами) проектов на Бирже вошли задания покупателей на сумму от 100 000 до 326 000 руб.

Слеш-карьеризм или нишевание

В 2024 году на рынке фриланса заметили тренд на слеш-карьеризм – тенденция, при которой специалисты развиваются сразу в нескольких направлениях. Другими словами, это многопрофильность, при которой, например, копирайтер может быть еще и профессиональным дизайнером.

Мы проанализировали услуги продавцов на Kwork: большинство исполнителей (82,1%) на нашей площадке предпочитают сосредотачиваться в одной профессиональной области. Но есть и многофункциональные продавцы: 17,8% (в сумме) работают одновременно в 2-3 и более направлениях.

Среди фрилансеров, работающих в двух и более направлениях:

• 46,3% предлагают услуги в рамках 2 категорий на Kwork. Так, один продавец может и создавать логотипы в категории «Дизайн», и разрабатывать сайты в категории «Разработка и IT».
• 43,4% предлагают услуги в рамках 1 категории. Например, пишут скрипты продаж и посты для соцсетей – услуги в разных рубриках, но в одной категории: «Тексты и переводы».
• 7,7% предлагают услуги в рамках 3 разных категорий. Например, создают иллюстрации в категории «Дизайн», разрабатывают чат-ботов в категории «Разработка и IT» и занимаются продвижением соцсетей в категории «Соцсети и SMM».
• 2,4% предлагают услуги в рамках 4 разных категорий. Это многопрофильные продавцы, которые могут одновременно работать, например, в категории «Дизайн», «Разработка и IT», «SEO и трафик» и «Бизнес и жизнь».

Портрет покупателя фриланс-услуг — 2024

И напоследок давайте посмотрим на ключевую статистику о покупателях фриланс-услуг на Kwork и узнаем, как меняется интерес к услугам фрилансеров и какие факторы влияют на решения заказчиков.

Кто и как заказывает фриланс-услуги

В 2024 году количество заказчиков на Kwork увеличилось на 16,2%. Несмотря на то, что наша стратегия подразумевает вложение средств не в рекламу, а в развитие продукта, число новых клиентов растет из года в год.

«Основной причиной этого роста является высокая удовлетворенность и доверие к нашему сервису, которые, в свою очередь, формируют сарафанное радио. Около 80% новых клиентов узнают о Kwork от друзей, знакомых и коллег. Люди охотно рекомендуют нашу платформу, и это создает естественный поток новых пользователей.

Остальные клиенты находят Kwork через органический поиск: они ищут решения для своих задач, видят предложения фрилансеров на Kwork в поисковой выдаче, читают положительные отзывы о Kwork на сайтах-отзовиках и в итоге тоже становятся нашими пользователями»

Андрей, директор по продукту Kwork

Новые покупатели, как правило, начинают с небольших заказов по готовым предложениям фрилансеров в каталоге – это позволяет оценить качество сервиса и уровень профессионализма исполнителей. Каталог очень удобен для быстрого решения стандартных задач, поэтому более половины (51,1%) всех заказов создаются именно здесь.

Если покупателю нужно решить нестандартную задачу, для которой нет готового предложения в каталоге, он может создать собственный проект на Бирже и выбрать исполнителя из откликнувшихся продавцов. Доля заказов, совершенных на Бирже Kwork, составляет 9,6%.

Значительная часть заказов (39,2%) приходится на индивидуальные предложения – это заказы опытных клиентов, которые давно работают на Kwork и точно знают, кто из исполнителей справится с их задачей. Таким покупателям проще создать индивидуальный заказ у продавца, с которым они уже сотрудничали, вместо того чтобы искать услуги в каталоге.

Спрос на заказы индивидуальных кворков особенно заметен, если сравнивать их с готовыми кворками в каталоге. В 2024 году количество заказов индивидуальных кворков (созданных под конкретный заказ покупателя) составило 63,5%, тогда как количество заказов готовых кворков, размещенных в каталоге, – 36,5%.

Рост доли индивидуальных заказов объясняется следующими факторами:

• На Kwork непрерывно растет количество постоянных покупателей, которые на регулярной основе работают с одними и теми же исполнителями. А когда процесс работы уже выстроен, проще всего оформлять именно индивидуальные заказы.
• В этом году мы обновили процесс оформления индивидуальных предложений, сделав его проще. Это позволило значительно повысить конверсию и ускорить оформление заказа. Новый подход сделал индивидуальные предложения еще привлекательнее для покупателей: теперь они могут не только предлагать условия, которые лучше соответствуют их потребностям, но и быстрее переходить к решению своих задач.

Ежегодный опрос покупателей показал, что:

• чаще всего услуги фрилансеров, как и в предыдущие годы, заказывают предприниматели – для решения задач своего бизнеса (49%);
• 20% покупателей – частные лица, которые обращаются к фрилансерам для решения личных задач, не связанных с работой;
• 18% заказчиков фриланс-услуг – наемные менеджеры, которым необходимо решать задачи для своей компании;
• 13% покупателей – наемные специалисты, которым фрилансеры помогают ускорить процесс собственной работы.

Активные покупатели, которые однажды попробовали сотрудничество с фрилансерами и продолжили с ними работать, стабильно делают заказы на Kwork:

• чаще всего заказчики фриланс-услуг обращаются к исполнителям раз в месяц (36%);
• 27% покупателей заказывают услуги фрилансеров раз в неделю;
• 22% заказчиков покупают кворки исполнителей раз в квартал;
• 9% покупателей обращаются к продавцам на Kwork раз в год;
• 6% покупателей делают заказы фриланс-услуг почти каждый день.

• 34,3% покупателей обращаются за повторными заказами. В 2024 году почти половину всех заказов (49%) делали именно постоянные покупатели – еще в прошлом году на них приходилось 38% заказов.

На Kwork динамичная система комиссии для исполнителей, которая снижается при росте оборота с одним покупателем: чем чаще покупатель делает заказы у одного и того же продавца, тем ниже комиссия сервиса для фрилансера. И в этом году число заказов по сниженной комиссии выросло на 17%!

Это вновь подтверждает высокий уровень удовлетворенности качеством услуг фрилансеров и доверия сервису Kwork, ведь постоянные клиенты не просто сделали разовый заказ – они заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и покупают услуги фрилансеров регулярно. Эти же клиенты советуют Kwork своим знакомым и таким образом приводят новых пользователей на платформу, о чем мы и говорили в начале этого блока.

Что заказывают

Самыми востребованными рубриками у покупателей, в которых они сделали больше всего заказов, стали те же рубрики, что и в прошлом году, с небольшими изменениями по местам в топе:

Чаще всего среди всех категорий на Kwork в 2024 году покупатели заказывали:

• Услуги по Telegram и YouTube – в рубрике «Соцсети и SMM»
• Ссылочное продвижение – в рубрике «Ссылки»
• Индивидуальные заказы и проекты на Бирже по доработке и настройке сайта

Также мы посмотрели, какие услуги заказывались чаще всего в разных категориях:

1. Дизайн

• Веб и мобильный дизайн
• Создание логотипов
• Дизайн в соцсетях
• Индивидуальные заказы и заказы на Бирже в рубриках «Маркетплейсы и соцсети» и «Арт и иллюстрации»

2. Разработка и IT

• Доработка и настройка сайта
• Разработка скриптов и ботов
• Создание и верстка сайтов

3. SEO и трафик

• Форумные, статейные, крауд-ссылки
• Ссылки в профилях и соцсетях 
• Посетители на сайт в рубрике «Трафик»

4. Соцсети и реклама

• Услуги по Telegram, YouTube, ВКонтакте, Instagram*
• Индивидуальные заказы и заказы на Бирже в рубрике «Соцсети и SMM»

5. Бизнес и жизнь

• Продажа аккаунтов и групп в соцсетях, доменов и мобильных приложений
• Консультации по разным вопросам
• Индивидуальные заказы и заказы на Бирже в рубриках «Персональный помощник», «Стройка и ремонт» и «Юридическая помощь»

6. Аудио, видео, съемка

• Монтаж и обработка видео
• Дикторская озвучка
• Индивидуальные заказы и заказы на Бирже в рубриках «Видеосъемка и монтаж», «Видеоролики» и «Аудиозапись и озвучка»

Другие рубрики, хотя и не вошли в топ по объему заказов, зато продемонстрировали наибольший рост по сравнению с 2023 годом. На услуги в этих рубриках в 2024 году значительно вырос спрос покупателей:

• Чаще всего покупатели делали заказ одной и той же услуги у одного и того же фрилансера в рубриках:
  • Трафик
  • Подбор персонала
  • Тексты и наполнение сайта
  • Ссылки
  • Аудиозапись и озвучка
  • Набор текста
  • Соцсети и SMM
  • Продвижение сайта в топ
  • Реклама и PR
  • Переводы

Одно из главных преимуществ Kwork в том, что услуги фрилансеров здесь можно купить также легко, как товар на маркетплейсе: выбрал, оплатил, получил – никаких долгих переговоров и обсуждений. Заказчики это знают, и у них даже есть свой топ рубрик, в которых они чаще всего покупают кворки без предварительного обсуждения – в один клик:

Почему заказывают

Мы спросили покупателей на Kwork, какие главные преимущества работы с фрилансерами они выделяют. Больше всего заказчики фриланс-услуг ценят такое сотрудничество за простоту решения задач – так ответили 63% опрошенных покупателей.

Самым важным критерием при выборе исполнителя стало наличие отзывов – так ответили 32% заказчиков на Kwork. 26% покупателей отметили важность портфолио фрилансера – примеры работ особенно значимы при выборе исполнителя в творческих рубриках, таких как «Дизайн», «Видеоролики» и других.

Фриланс – незаменимый ресурс в меняющемся мире

За несколько последних лет фриланс показал себя не просто альтернативой традиционной занятости, а эффективным и выгодным решением как для специалистов, так и для бизнеса.

В условиях нехватки кадров фриланс может стать решением главной проблемы рынка труда. Привлечение фрилансеров позволяет малому и среднему бизнесу:

• быстро находить даже дефицитных специалистов;
• не зависеть от долгого процесса найма;
• не конкурировать за таланты с крупными компаниями.

Фрилансеры из года в год показывают свою гибкость и умение быстро приспосабливаться к любым ситуациям:

• чувствуют покупательский спрос и предлагают огромный выбор решений для любых задач;
• моментально предлагают альтернативные решения в случае непредвиденных обстоятельств. В этом году таким примером стала незамедлительная реакция на проблемы с YouTube;
• используют новые технологии, такие как искусственный интеллект, чтобы ускорить и улучшить процесс своей работы;
• осваивают новые профессии, чтобы предлагать самые актуальные услуги;
• постоянно прокачивают свои навыки и совершенствуют процесс и качество работы, о чем говорит положительная динамика в приведенной нами статистике.

Невозможно сказать, как именно будет развиваться кадровая ситуация в будущем и с какими трудностями, возможно, предстоит столкнуться бизнесу. Но точно ясно, что в быстро меняющемся мире именно фриланс способен обеспечить стабильность и гибкость. Бизнес, который начнет работать с фрилансерами уже сейчас, будет готов к любым вызовам и получит значительное преимущество: пока конкуренты пытаются найти профессионалов, вы уже работаете с ними на Kwork.