Добавили подсказки для рубрики проекта и предупреждение об автоотмене, сделали финансовые операции удобнее и безопаснее. Об этих и других изменениях рассказываем в статье.
Когда сложно сделать выбор: подсказки для определения рубрики
При создании проекта на бирже, покупателю важно правильно определить рубрику, к которой относится услуга. Ведь именно специалистам указанного профиля будет отправлено уведомление о новом проекте. Чем больше исполнителей увидят его, тем больше откликов вы получите. Чтобы было проще определить рубрику, добавили подсказку с тремя самыми подходящими категориями.
Не забудьте приступить к работе: добавили предупреждение об автоотмене
Когда продавцу поступает уведомление о нескольких новых заказах, он попадает на страницу «Новые заказы». На этой странице не было подсказок о быстром взятии заказа в работу. И новички могли не знать о том, как это важно. Теперь соответствующее предупреждение добавлено, и приступить к работе вовремя станет еще проще.
Никто не потеряет ваш профиль при смене логина
На Kwork у каждого есть возможность единожды сменить свой логин. При этом, если пользователь делился своей страницей, например, в соцсетях, после смены логина ссылка становилась нерабочей. Это исправлено. Теперь можно не переживать, что вас потеряют после изменения логина — ссылка автоматически перенаправит на ваш профиль.
Ошибиться невозможно
Для вывода средств со счета на карту, пользователям нужно ввести номер в настройках профиля. Чтобы избежать ошибки при наборе важных цифр, добавили дополнительную проверку. Теперь вы не потеряете время, ожидая вывод средств по неверным реквизитам. Система сразу подскажет, если вы опечатались или перепутали цифры.
Обновили слайд-шоу в мобильной версии
На странице кворка можно увидеть примеры работ, свайпнув обложку вправо или влево. Ранее движения слайдера были резкими и некомфортными для пользователей. Теперь посмотреть портфолио можно плавной прокруткой, более приятной для восприятия.
Еще безопаснее
Чтобы защитить финансовые операции на Kwork, ввели 7-дневную проверку номера телефона. При первом добавлении номера к аккаунту, изменить платежные реквизиты или добавить новые вы сможете через 7 дней.
Обновления комиссии
В августе в платежной системе произошли обновления тарифов. Изменения коснулись комиссии при выводе средств на QIWI: она повысилась с 3 до 4%. Мы ведем переговоры с платежной системой и надеемся, что в ближайшее время удастся вернуть комиссию на прежний уровень.
Скачать мобильное приложение еще проще
Мобильное приложение Kwork — отличный способ управлять заказами, моментально получать уведомления и оставаться на связи. Найти и скачать приложение теперь еще проще. В футер сайта добавили ссылку для установки на Android и iOS.
Обновления в мобильном приложении
В приложении для Android:
- добавили возможность регистрироваться напрямую из приложения, используя e-mail или аккаунты в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook);
- обновили стартовый экран чатов и биржи для новых пользователей;
- добавили окно связи с продавцом с экрана кворка.
В приложении для iOS:
- добавили возможность регистрироваться напрямую из приложения, используя e-mail, Apple ID или аккаунты в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook);
- обновили стартовый экран чатов для новых пользователей;
- доработали открытие кворков из уведомлений внутри приложения.
Это последние летние обновления. Впереди осень — отличное время, чтобы начать что-то новое и совершенствовать прежнее. Kwork — не исключение. Следите за блогом, чтобы не пропустить последние новости и важные изменения.
Желаем продуктивной работы на Kwork!
Финансовый вопрос вы так спустя год и не решили. Это касается только сервиса kwork.com.
Очень мощный европейский конкурент Fiverr подключили европейскую систему payoneer
Кроме этого они учли Form W-9 видимо для юридических лиц это важно. Кроме это в Европе нанять фрилансера, это значить подписать с ним ГИГ контракт, что это такое можно в поиске узнать, но кратко скажу помимо соц.гарантий и финансовой отчётностb, тут включена возможность заключить NDA и NCA.
На сегодняшней момент крупный бизнес фрилансеру каким бы прокачанным не был его профиль. Конфиденциальные данные редко кто предоставить для выполнения работы. Даже если и предоставит максимум чем кворк может помочь покупатель это заблокиравать навечно профиль продавца, но утечка без дополнительных гарантий для судебного взыскания не достаточно, в особенности если субъект нерезидент РФ (ФЗ как раз не действует).
исходя из мной сказанного я давно с 2016 года наблюдаю за системой payoneer и вижу что на западе именно используют такую систему а Webmoney WMZ WME это единичные случаи, банковские карты это скорее используют личные но не корпоративные. У крупного бизнеса только для оплаты корпоративные карты.
Мне кажется что kwork.com — очень долго будет пробивать монолитный западный рынок
Алексей, спасибо вам за такую подробную и развернутую обратную связь, она помогает нам становиться лучше.
Мы учтем ваши замечания и передадим их команде.
-На этой странице не было подсказок о быстром взятии заказа в работу. И новички могли не знать о том, как это важно.
Многие старожилы тоже об этом не знали. Вы ведь нигде об этом не говорили (я про формулу подсчета рейтинга). Знания пришли эмпирическим путем.
Потому мы и добавили эту подсказку, исправляемся 🙂
Теперь каждому пользователю будут понятны последствия, что поможет избежать автоматической отмены заказа.
Как всегда, крутые обновления!
Но интересно когда в приложении будет доступен чат, сейчас он работает через встроенный браузер, что при мобильном интернете не всегда удобно.
Так же я заметил что когда создаешь заказ с поэтапной оплатой, заказчик может отключить эту функцию?
На прошлом заказе, заказчику создал заказ где, указал поэтапную оплату и разбил на 3 этапа указав цену за каждый. Но потом в заказе заметил что заказ не разбит на этапы, и пришлось почти месяц работать без оплаты, как планировал.
Теперь вопрос, зачем разбивать заказы на этапы, если заказчик может отклонить это и оформить как один заказ?
Мы стараемся, спасибо! 🙂
Чат в приложении является его самостоятельным функционалом, но это если говорить именно о разделе чатов. А вот чаты по заказам действительно пока реализованы через браузер. Мы планируем сделать их частью приложения в дальнейшем, но говорить о сроках пока рано.
Что касается этапных заказов — когда вы предлагаете покупателю пошаговую оплату, он может согласиться или отказаться. Выбор мы оставляем за покупателем, поскольку оплачивает заказ он, и закономерно, что порядок оплаты выбирает тоже он. Понимаем, что для вас, как для исполнителя, это может быть неудобным. Поэтому рекомендуем согласовывать с покупателем порядок оплаты работы заранее. Если покупатель не согласится по ошибке, то такой заказ можно будет отменить и создать новый, более удобный для вас.
20-го августа сделали дублирование чата кворков в личку. Полезное нововведение для новых пользователей.
18-го августа обновили алгоритм выдачи поисковых запросов. Передайте пожалуйста специалисту (специалистам), которые работали над функционалом благодарность за порядок и адекватность в системе.
Спасибо за положительную оценку нововведений. Приятно знать, что вы оценили их по достоинству 🙂
Новшества на бирже — это хорошо. Вот только никак не дождусь, когда же появится функция «график работы» фрилансера. Например, я работаю с 9 до 20:00 и после 20:00 мои услуги:
— не отключаются;
— покупатели не могут сделать заказ (в моё не рабочее время);
— покупатели могут оставить сообщение.
И чтобы график можно было менять не чаще 2-х раз в месяц, к примеру.
Такое было бы полезно для многих, мне кажется.
Спасибо за отклик, Олег. Сейчас есть возможность указать расписание в настройках профиля, но вы правы, услуги или связь в ЛС оно не отключает, служит только для информации. Подумаем над реализацией функционального расписания.
@Олег Бубнов, согласен. Т.к бывает что отправляют заказ в 23:00, но прочитать, принять можешь только утром. В аналитике есть показатель Реакция на заказ ( Чем быстрее вы начинаете работу над заказом, тем выше лояльность ваших клиентов и ниже вероятность отмены задания.)
Понимаем, о чем вы. Но вместе с тем не можем не отметить, что все исполнители находятся в равных условиях – описанная вами ситуация может произойти с абсолютно любым продавцом. Поэтому в целом ваши показатели относительно других исполнителей не страдают, ведь среди продавцов нет ни одного, работающего круглосуточно, у каждого случаются такие задержки. Но мы вас услышали и приняли эту обратную связь к сведению! Спасибо 🙂
@Мария (служба поддержки Kwork), А вы не правы, Москва выигрывает в этом случае, ведь подавляющее количество заказчиков именно с мск и до урала
Зато московскому исполнителю могут сделать заказ рано утром, когда он будет спать. Поэтому для всех исполнителей условия плюс/минус одинаковы.
С Qiwi понятно, но wmp уже 4 месяца нет. Писали что временно всё это, но скорее всего wmz надолго
Понимаем, что не всем удобен вывод на WMZ, но пока сроков по возобновлению платежей через WMP сообщить не можем. Дело в том, что ситуация вызвана требованиями регулятора платежной системы, и мы на них повлиять не можем. Но как только мы получим новости по этому вопросу, непременно поделимся ими с нашими пользователями!
Очень хотелось бы сделать возможность графика, как и писал ранее человек. Большая часть клиентов живёт в Москве и оформляют заказ утром, днем или вечером по своему времени. У меня разница в 7 часов и когда у них день или вечер — у меня ночь. Поэтому реакция на заказы и сообщения страдает. Хотелось бы, чтобы заказчики в этот момент могли отправить только сообщение.
И например в бирже был фильтр «сейчас работает».
Спасибо за ваше предложение.
Сейчас в диалоге покупатели видят, сколько у вас времени и какое время суток. Если вы установили в настройках часовой пояс, то они смогут ориентироваться на это.
У вас также есть возможность указать расписание работы: часы, когда вы обычно работаете, — покупатели будут видеть эту информацию.
Эти настройки находятся здесь.
@Ирина (служба поддержки Kwork), Спасибо, как-то раньше не обращала на это внимания. Теперь выставлю свое рабочее время.
Закину мысль на будущее. Мне кажется продавцам пора добавлять статус «Эксперт». Причем этот статус будет даваться не просто за количество заказов, а за заработок. Скажем установить миллион рублей + почти идеальная репутация, тогда будут учтены и те, кто долго работает над крупными проектами при этом имея малый счетчик заказов.
Профессионалов сейчас слишком много стало и его достаточно просто получить.
Спасибо за предложение!
Обсудим его с командой 🙂
Полезное обновление. Очень нравится то, что продолжаете поддержку мобильного приложения. Оно очень выручает 🙂
Спасибо вам!
Будем и дальше стараться радовать вас новыми улучшениями 🙂
Так как функционал лички дополнился интеграцией массива чата кворка, то стал архи затребованным функционал оперативного перехода к началу чата (вверх) и обратно (вниз).
Спасибо за предложение! Уже обдумываем, как сделать перемещение между сообщениями в чатах более удобным 🙂