обложка обновления июня мини

Традиционно делимся последними изменениями на Kwork! Теперь вывод средств после смены реквизитов происходит быстрее, а добавление комментария при отправке заказа на доработку стало обязательным. Обновился дизайн страницы техработ, появились полезные подсказки и уведомления. Больше подробностей — в статье.

Финансовая сторона

Вывод средств после смены пароля или реквизитов теперь быстрее

Ранее, если вы меняли пароль или платежные реквизиты в своём аккаунте — вывести деньги можно было только спустя несколько дней. Это время требовалось для дополнительной проверки на безопасность. Однако, верификации аккаунта по телефону —  уже достаточно для безопасности такого действия. Теперь, если в вашем аккаунте подтвержден телефон, вывод средств можно сделать сразу. 

Возможность вывода на долларовый кошелек Webmoney

Из-за временных ограничений платежной системы стал недоступен вывод на WMP (рублевые кошельки Webmoney). Поэтому, мы сделали возможность вывода денежных средств на WMZ.

Для вашего удобства

Легче писать «на профессиональном» языке

Раньше, если в названии или детальном описании проекта было допущено несколько грамматических ошибок — сервис вводил ограничение: чтобы разместить задачу, подчеркнутые слова нужно было исправить. 

Плюс: такой функционал помогал размещать проект с грамотным описанием. 

Минус: «красными» могли стать слова из профессионального сленга. 

Как сейчас: для вашего удобства «ошибки» подчеркиваются, но проект можно разместить без исправлений. Удобно для нишевых проектов, где без профессионального  сленга не обойтись.

Привычные комбинации клавиш для отправки сообщений

Раньше, чтобы отправить сообщение в чате с помощью клавиш, по умолчанию была выставлена комбинация Ctrl+Enter, а перенести строку можно было нажав Enter. Пользователям такое сочетание оказалось непривычно, поэтому сейчас сообщения отправляются с помощью клавиши Enter, а перенос строки можно сделать традиционным Shift+Enter. Комбинации можно поменять в настройках чата.

Новый вид треков в заказе

Обновили дизайн блоков предоставленной информации и сдачи на проверку. Теперь вся важная информация видна сразу.

Все понятно: специальное окно для описания доработки

Как было: Заказчик мог отправить проект на доработку не оставив комментарий и не указав, что именно нужно исправить. В этом случае фрилансер не понимал, что конкретно нужно изменить.

Как сейчас: При отправке заказа на доработку у заказчика запрашивается комментарий. Здесь заказчик может написать исполнителю все замечания.

Это поле обязательное, пропустить не получится. 

Удаление кворка с портфолио

Ранее при удалении кворка с портфолио пользователю выводилось окно — с подтверждением удаления портфолио. Теперь, чтобы продавцы случайно не потеряли работы портфолио вместе с кворком, процесс удаления будет происходить в два шага:

  • Подтверждение удаление кворка
  • Подтверждение удаления портфолио

Продавец может решать сам — удалить портфолио вместе с кворком или оставить работы в профиле. 

Полезные подсказки и уведомления

Скорректировали уведомление о проверке заказа

Мы убрали кнопку “Принять заказ” из сообщения о проверке заказа. Ведь на самом деле покупатель может как принять заказ, так и вернуть его на доработку. И эта кнопка могла ввести вас в заблуждение. 

А ещё, в уведомлении о том, что на проверку заказа остался всего 1 день, теперь отображается название заказа. Покупателям будет проще понять, какой именно проект требует срочной проверки.

Добавлена подсказка к параметру «Нанято» на Бирже

Раньше фрилансерам не всегда было понятно, что именно скрывается за показателем «Нанято» в проектах на Бирже. Добавили подсказку, чтобы непониманий больше не было.

Про дизайн и юзабилити

Карточки кворков стали лучше

Теперь дизайн более информативный и удобный — карточки стали крупнее и шире. А благодаря тому, что в один ряд теперь показываются не пять карточек, а четыре — они лучше читаются.

Для kwork.com такие же изменения

Изменения в мобильной версии 

В мобильной версии обновлен дизайн страницы рубрикатора. Теперь показываются блоки «Все категории» и «Популярные категории». Если нажать на стрелку —  разворачиваются вложенные рубрики.

Страницы, которые заботятся о вас

Мы сделали приветливый дизайн страницы технических работ —  добавили иллюстрации и текст. А еще небольшой FAQ, в котором дали ответы на частые вопросы.

Мелочь, но приятно

Нас просили вернуть на сайт кнопку быстрого возврата к началу страницы — мы это сделали. Теперь после долгого скролла и поиска можно в один клик вернуться в начало.

Новое в рубриках

Переименовали и выделили

Рубрика «Соцсети и реклама — Соцсети и SMM — Youtube — Аудит и оптимизация» переименована в «Аудит и продвижение».

Также расширили возможности этих рубрик, выделив услуги:

  • Оптимизация и SEO
  • Продвижение и вывод в ТОП
  • Аудит и консультация

Для Youtube

Для удобства заказа в рубрике Youtube, отдельно определили объем:

  • Количество просмотров
  • Часы просмотра

Новое в мобильном приложении

Android

  • сделали блок просмотра первых 5 площадок и отдельный экран со всеми площадками для кворков из рубрики Ссылки;
  • доработали внешний вид и интерактивность экрана кворка;
  • сделали информацию на экране каталога компактнее;
  • внесли улучшения в навигацию по непрочитанным сообщениям в чатах

IOS

  • добавили в приложении функционал жалобы на кворк;
  • реализовали возможность пополнять баланс из профиля;
  • доработали внешний вид и интерактивность экрана кворка;
  • внесли улучшения в навигацию по непрочитанным сообщениям в чатах;
  • доработали функционал обновления сообщений в чатах

Это были главные изменения сервиса за последний месяц. Надеемся, обновления сделают вашу работу на Kwork еще эффективнее. Желаем вам продуктивной работы!

35 комментариев

    > поэтому сейчас сообщения отправляются с помощью клавиши Enter
    Плохо, что поставили эту опцию по умолчанию! Очень неудобно — сообщения/извещения так и сыплются, как из рога изобилия! При обильной переписке все забито! Теперь каждая строка (что раньше уменьшалось в одно сообщение) приходит отдельным сообщением, забивая почту, извещения ит.д.

    >Комбинации можно поменять в настройках чата.
    Это очень хорошо! Но я уверен, что к этому придут не многие 🙂
    Сам уже собирался писать в поддержку, чтобы вернули привычный механизм Enter-перенос строки (пока не прочитал об обновлениях)!

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Именно поэтому мы публикуем обновления — чтобы как можно больше пользователей были в курсе изменений. Также мы всегда рады помочь на сайте и в других каналах связи.
    В будущем не стесняйтесь писать в службу поддержки, если что-то кажется вам неудобным. Вполне возможно, что решение вашей проблемы уже есть 🙂 А если нет, то ваша обратная связь поможет нам сделать сайт удобнее.

    Ответить

    специальное окно для описания доработки.

    Это очень даже кстати, плохо что раньше не додумались внести такое окно — приходилось постоянно терять время переспрашивать. А так покупатель сможет внести пожелания своими комментариями.
    Кроме того в течении 3 дневного срока проверки мелкий доработки можна также вносить по просьбе покупателя и отправлять переделанное.

    И еще вы забыли сказать что если заказ был завершен и покупатель повторно заказа, каким-то образом я обратил внимание мой заказ старый возобновился, но деньги не списались а наоборот создалась дополнительная опция. Как повтор заказа. Об этом вы не где не писали а я сам удивился. Мне по номеру заказа ориентироваться проще.

    Что касается Финансовой стороны, так вот webmoney и qiwi — для Украины бесполезны. Банковская карта и Юмани — пока удовлетворяет, до тех пор пока мой лимит в 500000 в Юмани. При этом я себе выпустил их карту и практически на балансе средства не остаются как если бы сделал первод на кошелёк Юмани (не понятное сокращение остатка)

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Рады, что вы нашли для себя полезные обновления 🙂

    По финансовой стороне — понимаем, что не для всех вопрос с WebMoney был актуален, и все же у части пользователей возникли трудности в связи с введением ограничений со стороны платежной системы. В любом случае возможность создать вывод сразу на новые реквизиты после их подтверждения через телефон действует для всех пользователей, и теперь не нужно тратить время на дополнительное ожидание.

    По поводу вашего заказа — данный функционал работает давно, поэтому в обновлениях он не обозначен. Дело в том, что когда покупатель нажимает на завершенный заказ с целью заказать еще, у него есть выбор: создать новый заказ или возобновить работу в уже завершенном. В вашем случае покупатель выбрал второй вариант, поэтому заказ возобновился с появлением новой задачи.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Ксения (служба поддержки Kwork), спасибо большое, буду знать как теперь отлаживать взаимодействие.
    Пока мне понравилось окно обязательного комментария, странно что этот нюанас упустили раньше.
    По поводу финансовых, расширяйте платежные системы, если вы выходите на запалный рынок, осваивайте возможность payoneer, PayPal, braindee…

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    PayPal уже реализован для англоязычных пользователей на kwork.com. Благодарим за предложение по другим способам вывода! 🙂

    Вячеслав ответил

    @Алексей, какие у вас трудности с webmoney и qiwi в Украине? Нет никаких трудностей! Наоборот! курс wmz и qiwi в украинских обменниках ГОРАЗДО ВЫШЕ Юмоней!
    Аналогично пользуюсь банковской картой Юмани, но предпочитаю выводить на QIWI — обменник — приват = больше!

    Ответить

    Алексей ответил

    @Вячеслав, wmz не востребован — высокие комиссии на вывод, а на оплату wmz не принимаются.
    Qiwi только аномный, а прохождение идентификации затруднён. Кроме всего прочего платежи и вывод не востребован.
    Анонимными ПС я не использую. Мне важно видеть все публичные данные контрагентов

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Вывод на кошельки QIWI на сервисе возможен, только если пройдена идентификация. Это связано с изменениями в законе «О национальной платежной системе» 161-ФЗ.

    Вячеслав ответил

    @Алексей, идентификация Qiwi как и Юмоней в Украине занимает 5 минут онлайн через банк ID. Не нужно писать таких страшилок для других.

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за рекомендацию 🙂 Возможно, многим пользователям это поможет решить проблемы с выводами на эти кошельки!

    Дмитрий ответил

    @Алексей, почему Qiwi для Украины бесполезны. Я считаю, что это сейчас лучший способ вывода денег. Выводите из кворка на Киви. Затем через любой мониторинг обменников ищете пару Qiwi — Монобанк или Qiwi — Приватбанк платите 1% комиссии обменнику за перевод и деньги получаете в гривнах на карту. Недавно узнал, что есть рублевая карта в банке Пумб. Можете поинтересоваться в банке о тарифах, по-моему там 0% комиссии за входящие платежи и 0% комиссии за снятие в банкоматах. Возможно, эта карта будет выгоднее, чем карта Юмани.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Дмитрий, очень полезная информация для пользователей из Украины, будем иметь в виду, что им это можно советовать.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), монобанк это клон яндекс деньги, и не все клинеты могут иметь возможность получить карту монобанка. Мне лично отказывают в получении карты, поэтому карта юмани для меня единственныый вариант

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за уточнение, Алексей! Наверняка вашим коллегам из Украины эта информация не помешает.

    Как я измучился с этим Enter. Не тяните с написанием об обновлениях на Кворке в блоге. Такую информацию нужно доносить как можно скорее!

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Дайджест обновлений на Kwork всегда традиционно выходит раз в месяц. Всё же освещать каждое небольшое нововведение может быть не очень рационально, а пользователям куда удобнее видеть сразу небольшую сводку. К тому же, для тех, кому было очень неудобно изменение работы принципов отправки сообщений и переноса на новую строку, незамедлительно обратились в поддержку, где получили такой же быстрый ответ. Сожалеем, что для вас это оказалось так неудобно. Хотели, как лучше 🙂

    Ответить

    и снова обновления ни о чём…. И на это у вас уходит сервисный сбор? Когда же будут реально нужные обновления?

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Александр, очень жаль, что вы не нашли для себя достаточно полезными обновления, однако они выходят регулярно. Многих, например, очень порадовало то, что теперь не будет временных ограничений при смене реквизитов. Уверены, что в будущем какое-то из обновлений окажется тем, чего и вы тоже долго ждали.

    Ответить

    Браво! Наконец-то очень полезные и нужные обновления! Отдельное спасибо за то, что теперь можно не исправлять подчеркнутые слова при оформлении индивидуального предложения, и за то, что нельзя отправить на доработку заказ без комментариев! Эти две вещи ну очень выводили из себя! Так держать!

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Рады знать, что обновления пришлись вам по душе 🙂
    Спасибо за отклик!

    Ответить

    Спасибо за обновление, некоторые вещи действительно удобней стали!

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Здорово, что вы это отметили. Будем и дальше улучшать наш сервис 🙂

    Ответить

    Копия: «Добавлена подсказка к параметру «Нанято» на Бирже. Раньше фрилансерам не всегда было понятно, что именно скрывается за показателем «Нанято» в проектах на Бирже. Добавили подсказку, чтобы непониманий больше не было.»

    Резюме: малоэффективная подсказка.
    Намного информативней и полезней, было бы вместо «Нанято», сделать «Выполнено заказов» (указывая процент выполненных заказов из тех, которые были активированы у «Нанятых» фрилансеров). То что многие «умельцы» нанимают много продавцов, а потом всех отбивают и забирают лучшую работу (зачастую тоже не оплатив) — давно известно.

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Олег, благодарим вас за предложение! Мы его учтем.

    Хотели бы добавить, что данный показатель предназначен показать вам активность покупателя на сайте и дать понимание, как часто покупатель создает заказы. Да, некоторые покупатели создают сразу несколько заказов по проекту, чтобы обезопасить себя от возможного срыва заказа при выполнении срочной работы, но Kwork гарантирует вам безопасную сделку, то есть оставить продавца без оплаты без причины покупатель не может. Также у продавца всегда есть возможность обратиться в арбитраж, если покупатель не принимает заказ, который был выполнен в полном объеме в соответствии с ТЗ.

    Ответить

    Я бы предложила одну вещь (остальное все устраивает и устраивало без обновлений). Пишет новый заказчик (так кстати очень часто бывает) — хочу заказать этот кворк или посоветуйте другой свой, аналогичный. Ты например за рулем или занят другими делами и нет доступа к ноуту, а сидишь со смарфтона. Конечно заказчику хочется посоветовать, то что удовлетворит его потребности….Но очень глупо отвечать человеку — «Слушай, дорогой заказчик, полазь по моему профилю, найди такой то и такой то кворк и почитай его» (утрировано)…И приходится (например) сидя за рулем, или гуляя с ребенком по улице открывать новую вкладку в смартфоне kwork.ru, заходить в свои кворки, копировать из адресной строки ссылку на кворк, заходить в первую вкладку и вставлять ссылку…Не проще сделать в переписке так как например на бирже или что то аналогичное? Возможность (если заказчик интересуется и спрашивает необходимый для себя вариант), выбора из списка своих кворков и отправки в сообщении заказчику. Именно не создать заказ, а именно что то типа всплывающего списка. Пример: «слушай Катя — этот кворк крут, но я хочу что то другое, посоветуй?» «Секунду уважаемый заказчик» Тут же нажала кнопочку типа «прикрепить описание кворка заказчику», выбрала из списка кворков, отправила. Может это мелочи — но поверьте, это очень было бы удобно!

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо, Катя, за такое красочное описание 🙂
    Здорово, что написали нам об этом. Обязательно обдумаем вашу просьбу!

    Ответить

    Вячеслав ответил

    @Мария (служба поддержки Kwork), я бы дополнил предложение Кати!
    После оформления заказа заказчик может исчезнуть или ждать чего-то (особенно, если это новички, не понимающие, что и куда тыкать).
    В таких ситуациях хочется напомнить заказчику, что именно вы от него ждете!
    Аналогично приходится открывать кворк в новой вкладке, искать пункт «Нужно для заказа» и копировать в чат заказа.
    Как напоминание и не лишнее уточнение, чего именно вы ждете от заказчика.

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Вячеслав, эта информация уже отображается в заказе. При создании заказа и предоставлении информации у покупателя появляется информация из блока «Нужно для заказа». Также, после предоставления информации блок «Нужно для заказа» остается видимым в заказе над предоставленной покупателем информацией. Поэтому необходимости переходить в кворк для копирования информации больше нет 🙂

    Доброго времени суток!
    Вопрос по визуализации показателей вкладки «Аналитика» https://kwork.ru/analytics
    Почему графически не реализована видимость индивидуально каждого из отзывов по своей группе? На данный момент (смотрим левый круг инфографики, выраженный в процентах на последние 80 оконченных проектов), мы видим три группы:
    1. Зелёная, положительный отзывы;
    2. Серая, кворки без отзывов;
    3. Красная, с отрицательными.
    Группы идут цельно, закручиваются по часовой стрелке. Сначала зелёная, потом серая, завершает красная. Это малоинформативно. Знать по цифровым данным (расположенным рядом), сколько у фрилансера «зелёных», «серых» и «красных» отзывов мало.

    Почему не сделаете, чтобы круг был разбит на 80 сегментов, соответствующих каждому отзыву (конечно, со своим цветом)? Тогда визуально будет видно, где находится каждый из серых и красных сегментов-отзывов и как «долго» ему ещё смещаться по часовой до «выхода» из этой учётки. Это мотивирует работать.

    Даю заявку на реализацию большего КПД от инфографики по вышеописанному методу.
    Всем читающим солнечного, позитивного настроения!

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте, Олег! Ваш комментарий, как всегда, принес нам позитив 🙂 Вам, конечно, желаем того же!
    Спасибо за идею, мы ее обдумаем.

    Ответить

    До сих пор не двигается решение следующих вопросов:
    1) вывод денег на счета ИП
    2) чёрный список для покупателей.
    Поясню. Есть покупатели , с которыми поработал один раз и больше не хочется. Почему я не могу себя обезопасить от работы с теми, с кем не хочу работать.
    3) Верните нормальный рейтинг, а не бэйджики.
    Покупатель должен видеть реальный рейтинг продавца.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Александр, понимаем, что решение некоторых вопросов хотелось бы получить максимально быстро, но для их проработки и качественной реализации всегда нужно время.
    Что касается «черного списка», то мы работаем по принципу Маркетплейс, где покупатель может совершить покупку у любого продавца, если не нарушает правил. Продавец может отказаться от сотрудничества с покупателем — функционал отмены по-прежнему на сайте работает.
    Рейтинг также актуален, отображается в профиле и доступен для просмотра покупателям. Бейдж «Выбор Kwork» не является заменой рейтинга, а лишь дополняет его и относится к конкретному предложению продавца.

    Ответить

    Александр ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), хотелось бы вернуть как было раньше — высший рейтинг. Для покупателей это было железным аргументом выбрать именно такого продавца.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за ваше мнение, подумаем над этим.

Оставьте свой комментарий для Александр

обязательно
обязательно
необязательно