Обновления марта
Обновления марта

Пришла весна, а вместе с ней и несколько отличных обновлений на Kwork: страница программы защиты покупателей, улучшение дополнительных опций, переписки, новые возможности в приложении. Читайте подробности в статье!

Защита покупателей

С самого начала на Kwork уделялось внимание безопасности выполнения заказов, и гарантии возврата средств в случае невыполнения работы в полном объеме или в срок были обязательной частью сделки. 

Теперь любой заказ начинается с ознакомления с Программой защиты покупателей, а также с крайне важными принципами Kwork:

  • Работа на результат 
  • Высокое качество
  • Выполнение в срок
  • Доработки, арбитраж и права на продукт в интересах покупателя
  • Справедливые отзывы и рейтинги
Защита покупателей

Оформление дополнительных опций

Продавцы на Kwork часто сообщали о том, что поля названия дополнительной опции недостаточно для того, чтобы описать услугу. На практике это вызывало ряд неудобств: продавцам приходилось отдельно описывать опцию в кворке, а покупателям это описание нужно было найти. Хорошая новость — это в прошлом!

Теперь к дополнительной опции можно добавить подсказку, в которой будет описана услуга. Подсказка отображается при наведении на нужную опцию.

Оформление опции

Мы всегда рады получать обратную связь от пользователей Kwork. Поделиться идеей или своим мнением можно в комментариях или через Службу поддержки.

Предложение опции в заказе

Было доработано и предложение дополнительных опций в самом заказе. Теперь продавцы сразу видят и ту стоимость, которую заплатит покупатель, и ту, которую получат сами.

Предложение опции

Изображения в полном размере

Получили или отправили полный скриншот сайта? Просмотреть длинные изображения в чате и в заказах теперь не проблема. Нажмите на превью файла, и он будет открыт в полном размере с возможностью прокрутки.

Запоминание способа вывода

Небольшое, но приятное обновление для тех, кто регулярно выводит средства, используя один и тот же способ. Теперь предпочтительный способ запоминается, и вам не нужно его выбирать повторно.

Вывод

Мобильное приложение Kwork стало еще лучше!

Обновления коснулись не только сайта, но и приложения Kwork. Последняя версия приложения порадует вас:

  • Улучшенной Биржей 
  • Отображением информации о коннектах
  • Улучшением раздела профиля
  • Возможностью просмотра откликов
  • Просмотром ваших кворков в профиле
Мобильное приложение

Скачать приложение для iOS | Скачать приложение для Android

Встречайте весну с свежими обновлениям Kwork, и следите за новыми публикациями в блоге.

28 комментариев

    Вот еще бы ввели чтобы и покупатель видел из чего складывается стоиомость услуг и ему также приписка при покупке кворка была — «Вы оплачиваете 3000р — Продавец получит 2400р» — А то многие даже не подозревают об этом.

    Ответить

    Никита ответил

    @Павел, поддерживаю Вас полностью!

    Ответить

    Андрей ответил

    @Павел, ПОДДЕРЖИВАЮ!

    Ответить

    Эдуард ответил

    @Павел, Плюс! Покупатель должен знать, что исполнитель получает совершенно другую сумму за работу!

    Ответить

    Сергей ответил

    @Павел, а зачем клиенту знать? Мне кажется клиенту это не интересно должно быть. Вы ведь когда хлеб покупаете не интересуетесь сколько производитель налогов платит.

    Ответить

    Александр ответил

    @Сергей, за хлеб не производитель платите налоги, а вы, это включено в стоимость. И да, в некоторых странах эта цифра указана на ценнике. И я бы очень хотел бы знать какая часть моих денег уходит конкретно на налоги.

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Павел, комиссия сервиса и условия сотрудничества как для продавцов, так и для покупателей зафиксированы в правилах сервиса и находятся в общем доступе для всех пользователей.

    Ответить

    Олег ответил

    @Павел, +1

    Ответить

    Вам бы стоило лучше расписывать правила и делать их равными для всех

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Фаромаз, правила сервиса имеют силу для всех пользователей сервиса, мы не делаем различий между покупателями и продавцами в этом отношении. Вы можете в диалоге со Службой поддержки указать, какие именно правила вызывают затруднения, мы обязательно передадим ваши замечания на рассмотрение руководству.

    Ответить

    Когда же будет рейтинг покупателей?

    Ответить

    Андрей ответил

    @Александр, ПОДДЕРЖИВАЮ!

    Ответить

    Олег ответил

    @Александр, +1

    Ответить

    Добрый день. Предлагаю привязать стоимость работ к курсу доллара. Например, чтобы можно было указывать стоимость кворка в usd, а покупателю показывалось в руб. Да, несколько заморочно, но позволит сохранить уровень заработка.

    Ответить

    Андрей ответил

    @Emil, ПОДДЕРЖИВАЮ!

    Ответить

    Слово «спам» на сайте запрещено… но само это понятие — тотально и массово… не говоря вслух эту заразу распространяют, как коронавирус! Зачем лицемерно слово запрещать, когда не можете само действие пресекать?!

    Ответить

    Сейчас рубль падает и тенденция продлиться около 3-х месяцев, так что привязать стоимость к курсу доллара не такая уж плохая идея!

    Ответить

    Добрый день. Хотелось бы чтоб и покупатель появлялся не раз в три дня (таким образом тормозит работу исполнения и затягивает сроки). При этом многие покупатели не знают, как продлить срок на выполнение работы.

    Ответить

    @Emil, ваш уровень заработка никого не интересует. Но то что вы написали противоречит ценности кворк, тогда платформа не будет зарабатывать

    Ответить

    А почему к доллару? Лучше тогда к Евро.

    Ответить

    Всем привет, особенное спасибо за «Оформление дополнительных опций».

    Скажите было ыб неплохо где-то иметь раздел с описанием за что выдают очивки в профиль. Например сдавал не раз баги по приложению мобильному, которые оказывались весьма критичными, а ачивки так и не получил, вот собственно и хочется понять какие требования по каждой ачивке. Спасибо, здоровья и развития!

    Ответить

    Добрый день! Если сделать возможность продавцу самому выбирать стоимость услуги, добавить вариации стоимости от 500 р до 1000 р.
    не нужно привязывать к курсу и продавец сам выбирает о поднятии стоимости

    Ответить

    Я взволнована другим вопросом. Собственно, об этом мне сообщил именно клиент и он первый был возмущен. Оказывается, когда клиент оформил мне заказ, у него выскочило системное сообщение «Чтобы получить максимально качественный результат в кратчайшие сроки, воспользуйтесь советом: закажите кворк у 2- 5 разных исполнителей». И аргументы: 1 Качество. Возможность выбрать лучшую работу и лучшего продавца из нескольких вариантов. 2. Время. Подстраховка случай отказа продавца от заказа или выбора медленного продавца.

    Я нахожусь в шоке. Потому что после такого сообщения от системы мой клиент мне пишет «Это что еще за советы» «Понимаю откуда берутся негативные отзывы».
    Таким образом, биржа создала всего одним сообщением характер полного недоверия на исполнителя. Я думаю, что это выходит за рамки сотрудничества основанного на полном доверии, ведь после таких советов даже я бы подвергала сомнению любой сделанный результат. Я уверена, что такие «советы» не должны появляться в такой форме — они могут быть, но также как новость в блоге, а не как рекомендация на ровне с «предоставьте информацию продавцу». С этим нужно что-то делать. С первого сообщения клиент выражает сомнения по поводу результата — это неправильный подход.

    Ответить

    Павел ответил

    @Наталья, да — это история почти с самых первых дней. То что покупатель оформил заказ и Вы сделали его на отлично — еще ничего не гарантирует. Кто то после предложил ценник поменьше или сделал на 5 минут раньше — итог — негативный отзыв и потраченное время. В моей специализации такого нет и думаю врядли может — но думаю копирайтеры и баннеры бывает попадают в такие ситуации. Да — очень странный призыв кворк — но это кворк — он наш локомотив!

    Ответить

    Али ответил

    @Наталья, также сбивает с толку памятка справа. Тоже вызывает недоверие: если что — то пойдет не так. В то время, когда она появилась некоторые заказчики стали себя некорректно вести, на вопросы — хамство. Некоторые воспринимают это — как руководство к действию: заказать и отменить заказ. По хорошему — если и что — то гарантировать, то специалисты сайта должны помочь именно в работе, чтобы заказчик остался доволен: проконсультировать, помочь выбрать подходящего исполнителя.

    Ответить

    Уважаемые сотрудники кворка, можно ли сделать черный список покупателей. Т.е., чтобы продавец мог занести определенного покупателя в ЧС и тот не мог у него заказывать существующие кворки. Да, как ни странно, бывают такие покупатели, которые принципиально заказывают неправильно, несмотря на четко прописанное в условиях кворка . Да, потом удается отменить заказ, но бывает, что такой покупатель….снова делает тоже самое. ЧС покупателей — единственный выход в такой ситуации!

    Ответить

    seo-analytics ответил

    @Юрий, Здравствуйте, Юрий! Черный список есть. Я его использую только через приложение. Там проще.

    Ответить

    Здравствуйте!
    Спасибо за то, что дали возможность подробнее описывать доп. опции. Сталкивался с проблемой, что не мог описать объем услуг которые получит клиент заказав ту или иную доп. опцию. Из-за этого приходилось пояснять в основном описании, а ведь там количество символов тоже ограничено, 1200 насколько помню.
    В общем спасибо!
    Полезно!
    Всем успехов, работы, денег!

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно