Продолжаем праздновать 5-летие Kwork — поговорили с главными лицами компании о прошлом и будущем проекта. Фаундер Михаил Райцин поделился своими воспоминаниями об имениннике, а руководитель направления perfomance marketing Юлия Садыхова рассказала, что нового появится на платформе в ближайшее время. Ловите инсайды! 

История Kwork: взлет, ошибки и неизменная философия 

Однажды Михаил Райцин, вдохновитель и один из основателей Kwork, уже рассказал в интервью блогу предпосылки создания проекта и планы на развитие. Спустя три года мы попросили дополнить воспоминания и спросили, все ли сбылось.

Михаил, какие были ожидания от проекта на самом старте? Они оправдались или Kwork превзошел надежды?  

На старте проекта было четкое понимание, что рынок фриланса в СНГ находился в плачевном состоянии и дурно пах. При этом, сама потребность в удаленных специалистах была — на проектах Mirafox к тому времени уже работали тысячи копирайтеров, вебмастеров и SEO-специалистов. Фактически, мы уже имели сформированный рынок фриланс-услуг в нескольких тематиках. 

Идея запуска фриланс-проекта широкого формата висела в воздухе с ранних 2010-х, но каждый раз мы откладывали ее по разным причинам. Наконец, в 2015 году сложились все факторы успеха: застой на рынке, освободившиеся после реструктуризации проектов ресурсы, наличие релевантной аудитории, критичной для старта. И конечно — понятная бизнес-модель, успешно работающая на американском рынке. У Кворка просто не было шансов провалиться. ? 

Ожидания от проекта менялись вместе с его развитием. На старте я, честно, недооценил размер фриланс-рынка, поэтому быстрый рост частично застал нас врасплох. Огромный респект команде, которая справилась с проблемами масштабирования и не растеряла мотивацию к развитию.

Как изменилась философия и концепция Kwork за 5 лет?  

Наша философия и концепция была и остается достаточно простой — качественные фриланс-услуги по доступной цене. Сам проект заметно изменился за 5 лет: оброс функционалом и фичами, открыл десятки новых рубрик и новые форматы заказа. Но суть осталась прежней. Kwork обеспечивает клиенту гарантированное выполнение его заказа в четко указанные сроки и заранее определенный бюджет, а исполнителю — возможность получить достойный заработок и гарантии выплаты.

Не бывает все идеально. Какие помните факапы в истории Kwork? 

Да много их было, и будет еще больше. Это неотъемлемая часть развития проекта — нельзя научиться ходить, не научившись падать. Из крупных неудач я бы отметил запуск англоязычной версии Kwork — тогда проекту явно не получилось уделить достаточно времени, особенно с маркетинговой точки зрения. Может быть, мы к нему еще вернемся…

В любом случае, факапом это назвать можно, но я предпочитаю термин «эксперимент». Ведь любой провал — повод переосмыслить подход и провести работу над ошибками. 

В 2017 году вы оценивали Kwork как ребенка:

«Нашему проекту исполнился годик и растет он так же, как годовалый карапуз — быстро, весело и неудержимо. Он уже научился ходить — вышел на окупаемость. Лопает твердую пищу — «испорченных» классическим фрилансом клиентов. При этом он все еще остается ребенком — небольшим, очень гибким и весьма проворным» — из интервью в блоге Kwork. 

Продолжая сравнение, на какой стадии роста наш вундеркинд сейчас? 

Я бы сказал, что Кворк пошел в школу. И внезапно понял, что мир намного сложнее! Нужно конкурировать с другими студентами, многие из которых учатся в старших классах. А у некоторых еще и очень богатые родители, которые лично дружат с директором школы… 

Поэтому для команды проекта все только начинается —  придется освоить множество новых дисциплин, научиться толкаться локтями и осознать, что на современном IT рынке быть one trick pony просто невозможно. (прим.ред: be one trick pony (англ) — быть односторонне одаренным) 

Но я верю, что все получится: генетика и воспитание у Кворка на уровне, а жизнь — лучший учитель!

Статистика трафика Kwork, в сравнении с одним из бывших лидеров фриланс-рынка рунета

Топ-5 обновлений Kwork за год

(с октября 2019 по октябрь 2020) 

1. Обновили чат
   Сделали переписку на сайте максимально компактной и удобной.
   
2. Улучшили мобильные приложения
   Вошли в Топ-50 лучших приложений AppStore в категории Бизнес.
   
3. Внедрили программу защиты покупателей
   Гарантируем качество услуг на Kwork на 200% и следим за ответственностью исполнителей.
   
4. Добавили услуги по подписке
   Создали новый формат работы — для удобства покупателей и продавцов.
   
5. Расширили каталог услуг
   Количество рубрик сайта выросло за год почти в 3 раза — с 69 до 189! 

Планы на развитие: стать больше, лучше, быстрее

Руководитель направления perfomance marketing Юлия Садыхова — о том, что у Kwork впереди.

День рождения — отправная точка развития проекта. Каждый год в начале октября мы с коллегами собираемся вместе и штурмуем: анализируем данные и рынок, обсуждаем идеи по развитию, создаем глобальную стратегию на год. Так что сегодня я поделюсь с вами нашими самыми горячими планами на 2020-2021!     

Сделаем крутой новый дизайн

За пять лет мы добавили много удобных фишек на Kwork, но дизайн кардинально не меняли. Поэтому, грядет редизайн! Обновим стиль и цвета, улучшим юзабилити — сайт станет более современным, легким и удобным. При этом, все важное останется на своих местах, чтобы пользователи могли легко сориентироваться в новом дизайне.  

Усилим функционал для бизнес-задач 

Большинство заказчиков на Kwork — предприниматели и представители малого бизнеса. И наш приоритет в этом году — сделать все, чтобы они могли решать максимум рабочих задач прямо в кабинете Kwork вместе со своей командой. Мы будем проводить исследования, привлекать фокус-группы, опрашивать крупных заказчиков. И после глубокой аналитики окончательно определимся, какие новые фичи для бизнеса появятся. Если есть идеи и пожелания — пишите в комментарии или в Службу Поддержки Kwork. 

Продолжим расширять ассортимент услуг

Это наше постоянное направление работы, которым мы займемся и в будущем году. Будем увеличивать каталог вширь и вглубь — чтобы на Kwork были представлены все услуги фрилансеров, которые можно выполнять онлайн. 

Допилим мобильное приложение 

Изначально мы запустили приложение как «Информер» — просто чтобы продавцы не пропускали уведомления о заказах и могли быстро отвечать заказчикам. Но по многочисленным просьбам пользователей мы переориентировались на создание полноценной версии сайта Kwork в удобном для мобильных формате. До финала этого пути осталось совсем чуть-чуть. Уже скоро доработаем функционал приложения так, что он ничем не будет уступать сайту. 

Расскажем о Kwork всем, кто еще не знает  

Мы всегда вкладываем в маркетинг, но в этом году заложили особенно большой бюджет на продвижение. А значит о Кворке узнает еще больше заказчиков. То есть, за счет мощных маркетинговых кампаний Kwork приведет фрилансерам еще больше покупателей. Заказчики узнают о классном сервисе для своих задач, фрилансеры будут больше зарабатывать, а Kwork продолжит расти. Все в плюсе!

Это были самые важные планы на развитие Kwork. Но уверены, что по ходу года у нашей команды появится еще много идей улучшений, которые тоже будем внедрять! Ведь мы всегда изучаем предложения пользователей, собираем обратную связь от специалистов поддержки, мониторим фидбеки в сети. Большой простор для анализа. 😉  

Спасибо, что вы с нами 

Напоследок, традиционный подарок всем на наш день рождения — обновленные стикеры Kwork для Телеграм!

Новые стикеры в пакете Kwork. Автор: @yanagg

Чтобы скачать обновленный пакет — кликайте по ссылке. При этом, у вас на смартфоне или компьютере должен быть установлен Телеграм. 

Важно. Старая ссылка на стикерпак скоро перестанет поддерживаться, поэтому обновляйте пакет, даже если у вас уже есть наши стикеры. Чтобы поделиться стикерпаком с друзьями и коллегами по фрилансу, отправьте им тоже новую ссылку: https://t.me/addstickers/kworkru. 

И еще раз — всех с днем рождения Kwork!

До 15 октября участвуйте в праздничном конкурсе на Kwork и выиграйте iPhone 11 и другие крутые призы