Как говорил классик, в России две беды: дураки и дороги. А на рынке фриланса две основные проблемы: заказчику — выбрать исполнителя, фрилансеру – привлечь заказчика. Сегодня попробуем взглянуть на ситуацию со стороны исполнителя.

Исполнителей на рынке фриланса всегда больше, чем заказчиков, поэтому главная задача продавца — заинтересовать потенциального клиента своей услугой. Чтобы привлечь внимание заказчика, необходимо грамотно оформить свои кворки, а также уделить внимание профилю. Пользователи с опытом и отзывами имеют преимущество перед новичками. Последним остается запастись терпением и нарабатывать свою базу довольных заказчиков. Вопросу что делать, чтобы получить своих первых клиентов и будет посвящен этот материал.

Общие правила грамотного оформления кворка

Уже несколько лет на рынке услуг сложился набор базовых правил, которые должен соблюдать любой фрилансер, который хочет получать заказы. Напомним о них:

  1. Пишите о результате, который получит заказчик, а не о том, что вы будете делать. «Полное оформление 100 товарных карточек с изображениями товаров» — хорошо. «Наполнение контентом» — уже не очень.
  2. Соблюдайте структуру оформления кворков. Берите пример с товарных карточек интернет-магазина: все самое важное — в заголовок, релевантное изображение — обязательно, детали и тонкости — в описание. Корректно заполняйте блок «Что понадобится Продавцу»: чем больше информации вы запросите в начале сотрудничества, тем меньше деталей вам придется согласовывать в процессе.
  3. Раскрывайте детали, заполняя описание кворка. Вы можете расписать ход работы, чтобы повысить доверие заказчика. Если вы готовы в рамках одного кворка предоставить несколько вариантов услуги за одну цену — вносите эту информацию в описание.
  4. Упоминайте о своем бэкграунде. Можно прямо в названии кворка. «Экспертиза трудовых договоров от инспектора с 15 летним стажем» — заказчик сразу понимает уровень и видит знание тонкостей.
  5. Будьте честны, формируя свои кворки. Фокусируйтесь на сферах деятельности, которые вам максимально близки, не старайтесь объять все.

Яркий пример неверного оформления кворка:

  • Невнятный заголовок, не отражающий суть предложения.
  • Изображение тоже не помогает понять, в чем будет заключаться результата работы исполнителя.
  • Суть кворка только начинает раскрываться в описании. Но скорее всего, заказчик уже закроет страницу.

И обратный пример, в котором соблюдаются ключевые принципы:

  • Заголовок, в котором отражена как суть предложения.
  • Изображение, наглядно представляющее результат оказываемой услуги.
  • Подробно расписаны варианты оказания услуги, что очень удобно для заказчика.

Обращайте внимание на ценообразование. Разумеется, заказчик хочет получить лучший результат по минимальной цене и это подталкивает исполнителей на демпинг. Однако в целом это дорога в никуда: всегда найдется исполнитель, готовый опустить цену еще ниже. Лучший путь: удерживать стоимость своих работ на уровне рынка, но предлагать заказчику приятные для него бонусы.

Портфолио: как с ним корректно работать

Хорошее портфолио — лучший способ для фрилансера продемонстрировать уровень компетенции и стилистику работы. В свою очередь, заказчикам крайне важно знать, что портфолио подлинное и размещенные в нем работы действительно принадлежат исполнителю. На Кворке используется решение, которое устроит обе стороны: после выполнения кворка продавцы могут загрузить в качестве иллюстраций реальный результат выполненной работы. Для заказчиков это гарантирует 100% актуальность и подлинность портфолио, а для исполнителей дает возможность публиковать максимально релевантное портфолио по каждому из направлений своей деятельности.

Совет продавцам: Всегда загружайте результаты реальных работ в портфолио. Это позволит скорректировать ожидания заказчика еще на этапе выбора услуги.

Нужно ли оформлять профиль?

Конечно нужно. Именно в профиле вы можете указать всю важную информацию, которая не поместилась в описание кворков, познакомить заказчиков с полным спектром своих услуг и в целом произвести впечатление.

Помните, заказывают люди у людей, поэтому не стесняйтесь рассказывать о себе: укажите реальные данные и фотографию  — это поможет установить доверие, не скрывайте города, в котором вы находитесь. Все остальное за вас сделает система: покажет статистику по вашим заказам, ваши достижения и форму, через которую вы можете получать индивидуальные заказы.

Советы новичку

Рассмотрим типичную ситуацию новичка: на Kwork впервые, заказов еще не выполнял, отзывов и рейтинга нет. Как в таком случае мотивировать заказчика выбрать именно ваши услуги?

Начните с создания привлекательных, кликабельных кворков, которые будут выделяться в ленте.

Внимательно оценивайте, как ваши кворки выглядят в общей витрине. Это первый этап вашей воронки продаж. В приведенном примере все неплохо: достаточно броское, но не отталкивающее изображение кворка, оптимистичное описание результата работы и отстройка от соседних кворков по цене.

Первый этап пройден, заказчик заинтересовался и кликнул по вашему кворку. Теперь задача донести до него конкретные детали вашего предложения.

Сервис предлагает богатый функционал для этого: пакетные кворки, свободные цены и дополнительные опции. В примере выше заказчик может сразу оценить, за что он готов доплатить, выбрав расширенный пакет, а от чего может безболезненно отказаться, сэкономив средства. Четкий объем работы по каждому из вариантов кворка — есть. Точный срок выполнения заказ — есть.

Небольшой взгляд с другой стороны – заказчик, подбирая исполнителя-новичка, оценивает следующее:

  • Попадание кворка в свою потребность. Если требуется собрать семантику в нише автозапчастей и на глаза попадается кворк с названием «1500 реальных запросов для магазина запчастей» — вероятность перехода в полную карточку кворка стремится к 100%.

Создавайте узкотематические кворки под конкретные запросы заказчика.

  • Сфокусированность предложений исполнителя. В профессионализм новичка, который «и швец, и жнец, и на дуде игрец» сложно поверить. А вот в то, что человек в начале пути фрилансера предлагает узкий спектр работ, которые умеет делать хорошо – легко.

Продавайте услуги, которые вы выполняете лучше всего. Не старайтесь объять необъятное.

  • Указание графика работы. При работе с новичками для заказчика гораздо более актуален вопрос дополнительного контакта: для уточнения ТЗ и оперативных корректировок. Поэтому покупателю важно знать, когда он может писать вам, чтобы оперативно получить ответ.
  • Важные подробности об исполнителе в описании кворка. Исполнитель указал, что несколько лет провел в ОАЭ? Если заказчику нужен дизайн-проект банкетного зала или кальянной в арабском стиле — велика вероятность, что искать другие кворки он уже не пойдет.
  • Точность заполнения блока «Что потребуется Продавцу». Заказчику важно убедиться, что новичок в принципе понимает, что и как он будет делать. Если для оказания услуги вам нужны доступы к хостингу, админ-панели сайта, ftp и так далее — указывайте обязательно.

Что делать «фрилансерам-ветеранам»

У ветеранов фриланса проблемы иного характера. Уже нет нужды бросаться на заказы, а порой и вовсе встает вопрос как сократить объем заказов. Корректируя опубликованные кворки, следуйте простому правилу: режьте снизу. В первую очередь избавляйтесь от услуг, которые вы банально переросли – заменяйте их расширенной версией, продавайте услуги связкой, это позволит вам отойти от разовой недорогой работы в сторону комплексных и более дорогих услуг. В правильном оформлении таких предложений вам помогут пакетные кворки. Акцентируйтесь на услугах, которые вы можете делать лучше всего и выполняете стабильно, так ваш рейтинг будет только расти.

Если вы делаете упор на выполнение типовых заказов в нижнем ценовом диапазоне, обращайте внимание на уровень работы, заявляемый в кворке. Это правило особенно касается дизайнеров. Выставив как пример свои лучшие не бюджетные работы, вы рискуете столкнуться с непониманием заказчика, почему он за 1000 рублей и 3 дня не получил результат «как на картинке». Вам будет сложно объяснить, что дизайн такого уровня занимает месяц работы, а стоимость вырастает в несколько раз. Четко разбивайте примеры в зависимости от цен и сроков, с вашим объемом выполненных проектов это не должно быть сложно.

Важность работы с негативом

Не пренебрегайте обработкой негативных отзывов. Бывает всякое: творческий кризис накрыл, сложная жизненная ситуация – и заказ выполнен не лучшим образом. Имея в профиле несколько сотен положительных отзывов, исполнители часто пускают негатив на самотек. Это неверно! Помните: «добрая слава лежит, а дурная — бежит». У заказчиков может сложиться впечатление, что вы уже «не тот». Поэтому негатив всегда отрабатывайте: предложите заказчику исправления по заказу, хотя бы просто извинитесь, но не оставляйте отзыв без внимания. Помните, что лучший клиент – вернувшийся клиент.

В будущее с оптимизмом

Каким бы строгим к исполнителю ни был рынок фриланса в 2018, при правильном подходе вы сумеете занять место под солнцем. Хорошие заказчики выбирают хороших исполнителей – помните об этом.

Успехов в работе!

31 комментарий

    Спасибо, очень познавательно и на примерах раскрыли тему! Прочитал, с большим удовольствием и для себя взял на заметочку советы!

    спасибо!

    Очень мудрая и интересная статья! Под лежачий камень вода не бежит! Что бы быть успешным необходимо постоянно совершенствовать свои навыки! Многое из Ваших советов возьму себе на заметку!

    Неожиданно было увидеть иллюстрацию своего кворка в посте. ))) Спасибо.

    Нужно расти постоянно, а то новички нас сожрут 🙂

    Всем удачи !

    Спасибо! Возьмём на заметку!

    Спасибо за очень интересную статью!

    Улучшаете кворк — хорошо.
    Но не до абсурда 🙂
    В описании кворка только русские буквы? Зачем? а названия на английском и т.п.? ))

      @Андрей bdseo.ru, уже работаем над улучшением этого функционала, спасибо!

    Круто, мои кворки тоже попали в блог, спасибо 🙂

    Спасибо. Понятно. Попробую переделать старые кворки и создать новые с учётом информации, данной в статье.

    Аж захотелось из покупателей в исполнители перейти, пойду профиль заполню для начала ^^

    Своевременная информация.
    Имхо, такую информацию нужно оформлять в виде отдельных мануалов (в блоге понизится).

    Все расписано вполне понятно, спасибо, будем улучшаться!

    Статья поучительная, особенно для новичков. Примем к сведению. Ветераны держитесь, мы идём по следу.

    Хорошая статья, возьмём на заметку пожелания. Ветераны -мы идём по следу.

    Спасибо Вам за полезную для новичка информацию

    Отлично написано. Как раз собираюсь разместить свои новые кворки. Спасибо за инфу.

    Наворочено много всего . И дизайн интерьеров, и декор, и ИМП-АРТ, и обучающие темы. Данная статья ,спасибище автору, позволит проложить тропу к целевым аудиториям, но поработать придется добряче..

    Нужен как сделать кворк

      Здравствуйте!

      Создать кворк вы можете на странице Кворки (Она есть верхней панели сайта).
      Подробная информация по созданию кворков есть в наших Ответах на частые вопросы — https://kwork.ru/faq?role=5&article=468.

      Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при создании — обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки на сайте.

    Хочу купить как сделать кворк

      Тимур, здравствуйте!

      Уточните, пожалуйста, вы работать на нашем сайте как фрилансер, верно вас понимаю?
      Для начала работы на сайте Kwork вам необходимо оформить свои услуги в виде кворков. 1 кворк — это услуга, которую вы можете выполнить удаленно.
      Более подробную информацию о создании кворка вы можете почитать здесь https://kwork.ru/faq?role=5&article=468. Также рекомендуем вам ознакомиться с уроком «Кворки и портфолио» и остальными уроками на странице https://kwork.ru/kwork_book.

      Если у вас возникнут вопросы или вы столкнетесь со сложностями на каком-либо этапе — напишите, пожалуйста, в Службу поддержки, будем рады помочь.

    Где узнать про как сделать кворк

      Здравствуйте, Иван. Подробную инструкцию по созданию кворка можно посмотреть на нашем сайте.

    Хочу купить как сделать кворк

      Диана, вы можете заказать услугу в каталоге на сайте Kwork.ru или Kwork.com, где также можно воспользоваться поиском по ключевым словам.

      Если же не получится найти услугу в магазине, вы можете создать проект (запрос на услугу) в разделе «Биржа» (https://kwork.ru/manage_projects). Опишите задачу, ваши требования, а продавцы сами откликнутся, вы сможете выбрать из числа предложений подходящее вам.

      Цены на услуги продавцы указывают самостоятельно: в кворках и откликах на проект. В зависимости от сложности задания продавцы могут предложить приобрести дополнительные опции или расширить пакет услуг.

      Kwork гарантирует возврат средств за работу, которая выполнена не вовремя или не по вашему заданию. Работа происходит в режиме «безопасной сделки»: на время работы над заказом средства замораживаются внутри системы, если по каким-то причинам заказ будет отменен, то средства будут моментально возвращены на баланс в системе.

      Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в чат с СП на сайте.

    Где узнать про как сделать кворк

      Ирина, вы можете написать в чат с СП на сайте для уточнения любых вопросов по работе на сервисе.

      Для того, чтобы создать кворк — перейдите по ссылке http://kwork.ru/new и заполните форму создания.
      В кворке четко опишите, в чем заключается услуга, какой объем работ вы выполните за 1 кворк, подберите наиболее подходящую категорию к кворку и загрузите изображения. Просьба обратить внимание на системные подсказки — при наведении на заполняемое поле (справа от описания). Более подробную информацию о создании кворка вы можете почитать здесь https://kwork.ru/faq?role=5&article=468. Также рекомендуем вам ознакомиться с уроком «Кворки и портфолио» на странице https://kwork.ru/kwork_book.

    Хорошая статья, но трудно сделать, чтоб твой кворк заметили, площадка популярная и много исполнителей, тяжело занять видимое место в кворках.

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно