Сергей Постников, фаундер проекта «Бренды ручной работы» и активный покупатель на Kwork, рассказал, как фриланс дал толчок его профессиональному развитию, и поделился своим опытом работы с исполнителями.   

Досье

Сергей Постников (@Branding) — маркетолог, менеджер проектов на фрилансе. 

Город: Санкт-Петербург
Образование: высшее, специалист по связям с общественностью

На Kwork с октября 2018 года
Очень мощный суперпокупатель

Бэкграунд: работа по обе стороны фриланса

Сергей, вы часто заказываете услуги фрилансеров на Kwork. Расскажите о себе — вы предприниматель? 

Можно и так сказать, но это предпринимательство не в самом классическом понимании. Я занимаюсь запуском и продвижением проектов под ключ — от разработки названия, подбора домена и создания сайта до стабильного получения заявок от SEO. По сути, я оказываю услуги полноценного интернет-агентства. Только для этого не нанимаю штат сотрудников и не снимаю офис. Все намного проще: стратегически важную работу я делаю сам, а остальное — отдаю фрилансерам. 

Год назад вы пробовали себя на Kwork в роли исполнителя: добились уровня «Продвинутый», заработали 15 хороших отзывов и закрыли продажу услуг. Почему?  

Знаете, понял, что в роли покупателя я смогу извлечь из Kwork больше выгоды для себя. Заказы у меня были — не хватало рук, чтобы предложить клиентам максимум. И Kwork с огромным пулом исполнителей в любой сфере решил эту проблему. 

Как находите клиентов? 

В основном, через сарафанное радио. Я шесть лет отработал маркетологом в крупной чайной компании. Набил там руку, оброс связями. Постепенно люди стали обращаться ко мне, чтобы запустить свой сайт, раскрутить стартап, улучшить позиции в поиске. Я понял, что могу зарабатывать на этом и ушел с работы по найму в свободное плавание.   

Сколько проектов вы обычно ведете одновременно? 

Сейчас в активной работе четыре проекта: все промышленные компании, по металлу. Плюс, еще четыре крутятся на орбите, как я это называю — основные этапы продвижения пройдены, остается постоянная поддержка и обновление.  

Для каких задач привлекаете фрилансеров? 

С каждым годом этот список растет. Вот основные направления: 

• Тексты 
• Наполнение сайта контентом
• Дизайн (оформление соцсетей, отрисовка логотипов)
• Программирование 
• SEO и трафик

Многие задачи я могу реализовать своими силами, но на это уйдет время, которое лучше потратить на стратегию продвижения проекта и прямую работу с клиентами. Поэтому я делегирую часть работы на Kwork и получаю качественный результат в сжатые сроки.

Фриланс помогает мне экономить время и решать сложные задачи в тех сферах, где без помощи специалиста не обойтись. 

Особенности работы на Kwork

Сергей, до Kwork пользовались услугами фрилансеров? 

Нет. Когда работал по найму  я, конечно, слышал о фрилансе, но не пользовался.

Помните, как нашли Kwork и начали с ним работать?

По рекомендации. К тому времени я уже ушел в свободное предпринимательство, и искал дизайнера, чтобы нарисовать логотип для одного проекта. Знакомый посоветовал Kwork. Мне как-то сразу все понравилось: удобный, интуитивно понятный интерфейс, приятная политика сервиса в плане взаимодействия между исполнителем и заказчиком. В общем, сразу же начал работать. Сделал заказ, нарисовали несколько эскизов логотипа, выбрали лучший. Так и началось. 

Где обычно подбираете исполнителей — в Магазине или на Бирже?

И там, и там. Какие-то нестандартные задачи размещаю на Бирже, а типовые, регулярные — раздаю исполнителям, с которыми давно сотрудничаю. За два года работы на Kwork уже сложились наработанные отношения. 

С кем сотрудничаете на постоянной основе? 

Есть категории работ, в которых эффективнее наладить регулярную работу с одним специалистом — чтобы он погрузился в тему и особенности проекта. Приведу пару примеров:

• Копирайтинг.
  Я все чаще заказываю технические тексты, для которых сложно найти авторов. Благодаря Kwork, подобрал отличного исполнителя Евгения @rchrd, работаем с ним второй год. Стоимость статьи выходит в пределах 500 — 1 500 рублей, это очень хорошая цена для технических текстов.
   
• Программирование.   
  Никогда не реализовывал самостоятельно интернет-магазины на WordPress. Поэтому нашел на Kwork человека, который помогает мне с импортом товаров и настройкой сайтов — Алексей @lexaus. Профессионализм, прекрасное взаимодействие, адекватная стоимость от 500 до 3 000 рублей за задачу.  

Конечно, есть и другие исполнители, к которым я периодически возвращаюсь. Но к этим — чаще всего.

Kwork я оцениваю как явление, как сервис уникального формата. На мой взгляд, он перевернул мир фриланса.

А как выбираете новых специалистов?

Чаще всего я даю нескольким исполнителям небольшую рабочую задачу и смотрю, кто лучше справится. Например, так выбирал копирайтера. Иногда просто ищу по каталогу — изучаю кворки и профили.

На что обращаю внимание при отборе: 

1. Рейтинг.
   На Kwork очень хороший фильтр качества. Это я проверил на себе, когда поработал как фрилансер — шаг влево, шаг вправо, и рейтинг теряется. Поэтому сейчас я выбираю исполнителей с оценкой 5,0 и количеством заказов от 100. Если при этом человек сохранил высокий рейтинг — ему точно можно доверять.
   
2. Портфолио.
   Для творческих задач — чтобы оценить насколько стиль исполнителя подходит под мои требования.
   
3. Общение. 
   Оно должно быть компетентное, профессиональное. По паре реплик в одну и другую сторону — и уже понятно, можно ли иметь дело с этим специалистом или что-то настораживает и стоит рассмотреть других кандидатов.

С этими условиями отбора я часто удачно выбираю исполнителя с первого раза.

Рейтинг не ниже 5,0 — довольно строго. Как еще на ваш взгляд заказчика повлиял личный опыт в качестве фрилансера на Kwork?

Да нет, я не строгий покупатель. (Смеется) Просто если десять человек с высоким рейтингом готовы к работе, зачем выбирать кого-то еще? А вообще — я наоборот, после своего опыта стал лояльнее относиться к исполнителям. Потому что понимаю, что человек на том конце провода, как правило, тоже заинтересован в общем успехе и старается дать качественный результат. Также я всегда стараюсь писать отзывы, потому что понимаю, как это важно для рейтинга. 

А бонусы оставляете фрилансерам? 

Бывает. Когда чувствую, что нельзя не оставить — продавец максимально погрузился в мою задачу и все сделал по высшему разряду. 

Значит, недопонимания или каких-то неприятных моментов у вас не возникало в заказах? 

Если что-то не устраивало, то, как правило, я сам был виноват. Например, сформулировал задачу не очень своевременно. Или поменял на ходу требования, потому что ситуация с проектом изменилась. Со стороны фрилансеров — всегда все было гладко.

На Kwork диалог с исполнителями выстраивается очень легко. В случае недопонимания, фрилансеры обычно готовы пойти навстречу заказчику.

Советы исполнителям и заказчикам на фрилансе

Сергей, какие преимущества Kwork можете выделить спустя два года работы? 

Сервис удобен качеством реализации задач, скоростью и бюджетом. Если эти три компонента присутствуют, что еще нужно?  

Что посоветуете улучшить нашим исполнителям?  

Всегда можно совершенствоваться. Находите свои слабые места и усиливайте. Становитесь мастером в своем деле, и у вас всегда будут клиенты и деньги. 

А начинающим заказчикам на фрилансе? 

• Выбирая исполнителей, полагайтесь на интуицию. Если чувствуете, что перед вами специалист высокого уровня, адекватный, приятный по общению, и к тому же работает на Кворке – все, можно смело ему доверять.
  
• Будьте в теме задач, которые делегируете. Да, нельзя разбираться во всем досконально. Но если вы понимаете, как должна происходить работа по тому или иному направлению, то можете на 100% спрашивать с исполнителя, а в крайнем случае — сами быстро что-то исправить. Вы владеете ситуацией.
  
• Не давайте расслабляться исполнителям, с которыми работаете постоянно. Бывает, что при долгом сотрудничестве человек сдает работу на автомате, и с каждым разом — качество немного хуже. Лучше сразу корректно обращать внимание на недоработки и держать специалиста в тонусе.

А вообще, фриланс в целом и Kwork в частности — отличный инструмент для развития бизнеса любого формата. Учитесь грамотно его использовать, подгоняйте под свои задачи и все получится. 

Успешной всем работы на Kwork!