Хотите выделяться и получать больше заказов? Начните со своего профиля! В статье рассказываем, как оформить профиль правильно, избежав распространенных ошибок.

Мы часто берем интервью у фрилансеров, пытаясь узнать, в чем секрет их успеха. Безусловно, все они профессионалы в своем деле, но есть у них еще кое-что общее. То, чем они выделяются среди конкурентов и запоминаются покупателям, чем привлекают внимание и вызывают доверие. Конечно, это их продающие профили.

Ваш профиль на Kwork – очень важная составляющая успеха и реальная возможность показать себя. Так давайте воспользуемся этой возможностью и узнаем, как оформить профиль фрилансера, сделав его запоминающимся и продающим. И сделаем это, разобрав очевидные и не очень ошибки.

Ошибка 1. Нечитаемый логин

Немногие об этом задумываются, а ведь логин нужен не только для входа в аккаунт: он указан на вашей странице, в ссылке профиля и виден всем пользователям. К тому же, именно логин отображается на карточках ваших кворков в каталоге. Поэтому советуем относиться к нему как ко второму имени, по которому вас смогут не только найти на Kwork, но и запомнить.

Прямо сейчас проверьте свой логин и прочитайте его глазами клиента. Если возникают сложности, лучше изменить его на более легкий и узнаваемый – сделать это можно в настройках профиля 1 раз в 3 месяца.

Ошибка 2. Отсутствие имени

Имя способно повысить доверие к вашему профилю и сделать его менее обезличенным. Мы рекомендуем указывать реальное имя, но если вы по каким-то причинам хотите сохранить анонимность, то можете придумать себе псевдоним.

Не стоит указывать вместо имени свою специальность (для этого есть отдельное поле), домашнее прозвище или другие рандомные слова – это может снизить планку вашего профессионализма в глазах клиентов. Тем более, если они захотят обратиться к вам по имени.

И не забывайте, что на фрилансе можно и даже нужно выстраивать личный бренд, а тут без имени уже никуда.

Ошибка 3. Не указана специальность

Указание специальности делает ваш профиль более целевым и привлекательным для клиентов. Поэтому не стоит писать, что вы специалист, удаленный работник или фрилансер – это не профессии, и эти слова не дают потенциальным клиентам никакого представления о том, чем вы занимаетесь. Даже если вы расскажете об этом в информации ниже, покупатель может не захотеть читать этот текст. И все, момент упущен, клиент утерян.

Лучше давать максимально четкое и ясное определение своей специальности. Это привлечет подходящих клиентов и даст им понять, что вы именно тот специалист, который им нужен.

Если вы предлагаете много услуг и не можете объединить их в одну специальность, выберите тот навык, который вы можете реализовать лучше всего, и который принесет наибольшую пользу вашим клиентам.

Ошибка 4. Нет фото

Как специалист, работающий в онлайн-пространстве, вы должны понимать, насколько здесь важно доверие, и как сложно его заполучить. Покупателю нужно доверять человеку, которому он поручит свой проект. Он хочет понимать, на кого он будет рассчитывать, от кого ждать результат. И если у клиента будет выбор между двумя профи, скорее всего он выберет того, кто создал впечатление личного знакомства – с помощью фото в профиле.

Фото помогает создать близость с клиентами и показать, что за профилем стоит живой человек, готовый им помочь.

С помощью фото вы можете сделать свой профиль более запоминающимся, а также вызвать интерес, заставив клиента посмотреть ваши кворки.

Ошибка 5. Не использовать шапку профиля

Шапка профиля – это изображение вверху страницы. У всех пользователей шапка устанавливается стандартная по умолчанию, но вы можете загрузить туда любое изображение.

Не использовать индивидуальную шапку профиля – большое упущение. Ведь это самый настоящий баннер, который помогает сформировать свой бренд, сделать страницу индивидуальнее и сразу рассказать покупателям о ваших преимуществах.

Обязательно воспользуйтесь этой возможностью и прямо сейчас подумайте, какое изображение привлечет внимание клиентов.

Если вы не сильны в дизайне, то всегда можете заказать индивидуальную шапку профиля у коллег-фрилансеров на Kwork.

Ошибка 6. Мало информации в описании

Неинформативно для покупателя

Переходим к самому важному: информация о себе. Это поле – то самое место, где нужно забыть про стеснение и рассказать:

• какой вы блестящий специалист (но не забыть подкрепить фактами);
• какой у вас богатый опыт работы;
• как много вы умеете;
• что можете предложить своим клиентам;
• какие у вас сильные стороны;
• над какими серьезными проектами вы работали;
• что покупатель получит от сотрудничества с вами.

10 лет опыта? Отлично! Расскажите о самых крутых кейсах за эти годы.

Высшее техническое образование? Супер! Поделитесь, чему вы научились и что теперь умеете.

Можете решить задачи любой сложности? Великолепно! Перечислите самые нестандартные ситуации, с которыми могут столкнуться клиенты, а вы легко с ними справитесь.

Перечитайте свое описание профиля и проверьте, действительно ли оно продает вас как специалиста. Если есть сомнения, попробуйте составить новый текст, воспользовавшись советами выше.

Чем больше качественной информации о вас и вашем профессиональном опыте в профиле, тем серьезнее вас будут воспринимать клиенты.

Ошибка 7. Не перечислить ключевые навыки

Здесь могли бы быть навыки

Даже если вы уже рассказали о своих достоинствах в основной информации, все равно выделите ключевые качества и перечислите их в поле «Навыки». Они будут отображаться отдельным блоком, а значит сразу обратят на себя внимание. Покупателю может быть некогда подробно изучать вашу страницу, но быстро просмотрев ваши навыки, он сразу поймет, сможете ли вы ему помочь.

В настройках профиля можно добавить до 12 навыков: выбрать из уже существующих или создать свои.

Мы перечислили ошибки, которые относятся к основной информации в профиле. Но не забывайте, что на вашей странице также отображаются портфолио, кворки и отзывы клиентов. Поэтому дадим пару советов и по этим блокам.

• Портфолио

На фрилансе это визитная карточка, показывающая ваш уровень квалификации, навыки и опыт. Если хотите продемонстрировать покупателям свой профессионализм, обязательно загружайте работы в портфолио и регулярно их обновляйте.

Совет: закрепите лучшие работы в портфолио, чтобы они всегда располагались вверху списка и встречали покупателей на вашей странице.

Подробнее о том, как оформить классное портфолио, читайте в статье «Создаем портфолио: какие ошибки могут отпугнуть от вас покупателя»

• Кворки

Если покупатель уже зашел на вашу страницу, то он увидит все ваши кворки. У вас есть возможность так заинтересовать клиента, чтобы он захотел их открыть, изучить информацию об услуге и сделать заказ. Для этого проверьте названия и обложки ваших кворков: они должны быть яркими, притягательными и дающими представление о том, что спрятано внутри.

Совет: старайтесь держать активными как можно больше кворков, если вы готовы принимать заказы. Покупатель может заглянуть в профиль за одной услугой, обнаружить другие и уйти от вас с несколькими заказами.

• Отзывы

Да, все отзывы уже получены, и на них вы уже никак не повлияете. А вот ответы на отзывы еще могут быть написаны. При составлении ответа помните, что их увидят потенциальные клиенты, и ваша обратная связь может повлиять на их решение о сотрудничестве.

Совет: отвечайте на все полученные отзывы. Вы можете выразить благодарность за оказанное доверие, показать готовность помочь с заказом после его завершения, предложить скидку или дополнительные услуги на повторные заказы.

Ошибки, о которых мы говорили, могут показаться очевидными, однако они продолжают встречаться в разных профилях, а продавцы продолжают упускать из-за них заказы. Но теперь вы знаете, как оформить профиль, чтобы он заинтересовал покупателя и задержал его на вашей странице. Проявляйте творческий подход к каждому пункту, мыслите нестандартно и постоянно совершенствуйтесь. Желаем интересных заказов и довольных клиентов!