Суперпокупатель профи-эксперт, бизнесмен и главный редактор журнала «Часовой Бизнес» расскажет о том, как фриланс решает нестандартные операционные задачи, почему найти удаленного сотрудника проще на бирже, и даст пару советов продавцам о том, как правильно взаимодействовать с покупателем.

Досье
Вячеслав (vmedvedev) – суперпокупатель профи-эксперт на Kwork
Бизнесмен и главный редактор журнала «Часовой Бизнес»

На Kwork с 4 июня 2016 года
Более 400 успешных заказов

Вячеслав, у вас есть журналы про часовую тематику, свой YouTube-канал про часы. Это довольно необычная сфера, и, наверное, требуется решать много нестандартных задач. Какие из них решаете с помощью Kwork?

Все верно. До 2020 года мы представляли собой печатное издание, делали контент про часы, сейчас вся активность ушла в интернет, поэтому потребовались специалисты иного плана. На Kwork решаем небольшие операционные задачи, которые не требуют постоянного присутствия человека в штате.

Например, у нас есть дизайнер, который верстает журнал, но баннер в интернете или превью — это совсем другая специфика. Тут помогают исполнители на Kwork. Задачи монтажа, расшифровки аудиозаписей интервью, создания обложек — все делегируем фрилансерам. 

Как познакомились с Kwork?

Обычно, инфобизнесмены знают толк в оптимизации расходов и предлагают нестандартные решения для бизнеса. Собственно, на одном из инфо-курсов спикер порекомендовал эту площадку. Как оказалось, совет рабочий. Это было ещё в 2016 году, с тех пор используем Kwork на постоянной основе.

Наверняка, у вас был опыт работы с другими биржами. Почему выбрали Kwork для постоянных заказов?

Здесь можно выбрать из тысячи предложений несколько, конечно, благодаря цене. 

Плюс есть фишка: возможность выбрать специалиста для работы на регулярной основе. Можно попытаться найти сотрудника в штат, разместить вакансию на соответствующих площадках, но сколько на это уйдет времени и сил? Просмотреть все резюме, провести собеседование, составить договор… 

На Kwork ты видишь всю информацию о специалисте: рейтинг, отзывы, его портфолио. Он сразу показывает себя в работе и общении. Очень эффективный способ удаленного найма.

Если представить, что вы наставник фрилансера. Что бы вы ему посоветовали делать, чтобы клиент остался доволен?

Помимо общих и понятных требований к качественной работе, хочется иметь максимальную оперативность и здоровую коммуникацию. А также, видеть, что человек готов решить ваши задачи наилучшим способом.

Взаимодействие фрилансера и заказчика лишено живого контакта, поэтому тут требуются навыки цифрового этикета, правильной постановки вопросов, адекватной реакции на замечания. Умение фрилансера взаимодействовать определяет мой конечный выбор. Хочется, чтобы исполнитель понимал, что нам нужен не только результат — нам нужен человек. Задач много, нужен тот, кто будет их решать на постоянной основе.

К слову об умении взаимодействовать. Если фрилансер задает слишком много уточняющих вопросов? Кого вы выберете: человека, который молча выдает хороший результат, или того, кто много спрашивает?

Правильное распределение времени — это тоже залог успешного бизнеса. Конечно, не хотелось бы тратить время на излишние объяснения. Здоровая коммуникация не про это, а про общую эффективность. Если мы уже сработались, и мне нравится результат от специалиста, ничего страшного, что он молчун. Он минимизирует мои затраты времени — это хорошо. 

А теперь представим противоположную ситуацию: вы даёте пару наставнических советов покупателям. Что скажете?

Совет #1. Пользуйтесь доступными ценами.

Пользуйтесь плюсами Kwork. Когда услуга стоит 500-1000 рублей — ее можно заказать сразу у нескольких исполнителей. Это даст вам возможность получить не только готовую услугу, сколько выбрать постоянного и надежного исполнителя.

Совет #2. Смотрите на картину целиком.

Рейтинги и отзывы — это замечательно для первичного отбора специалиста. Но стоит учитывать, что плохие отзывы — не всегда могут отображать реальность. Если в негативных отзывах присутствует адекватная обратная связь и вам нравятся работы — дайте шанс фрилансеру.  Далее смотрите на личное общение и готовность воплощать ваши идеи.

Совет #3. Помните, что сервис даёт гарантии

У фрилансера действительно могут возникнуть сложности с вашей задачей. Редко, но случается. И он не может отказаться, так как потеряет рейтинг. Вы потеряете, максимум, время. Это не страшно. Если так случилось, отменяйте  обоюдно, не тратьте время на выяснение отношений. Деньги вернутся. В этом и плюсы для заказчика — возможность выбора специалиста без потери денег. 

Какие преимущества фриланса выделили для себя за пять лет на бирже?

Оптимизация затрат на рутинные задачи. Экономия времени. Но, чтобы фриланс разгрузил вас, важно не снимать с себя ответственность за грамотное оформление задачи. Стоит заранее подумать, что нужно прописать в ТЗ. 

Любое дело требует системности, порядка, личной эффективности. Если все учесть — работа с фрилансерами поможет закрыть много ваших дел, быстро и недорого.

Желаю воплощений ваших идей с минимальными затратами!