обложка февраль

Завершаем снежную зиму обновлениями на Kwork, которые сделают работу еще удобнее. Теперь можно посмотреть все проекты одного покупателя на Бирже, быстро и легко понять, как получить бейдж «Выбор Kwork», легко создать логин при регистрации и многое другое. Все обновления февраля уже ждут вас в статье.

Кого и почему выбрал Kwork?

Чтобы пользователи могли быстро и легко понять, что такое «Выбор Kwork», обновили всплывающую подсказку. В нее добавили ссылку на статью с подробной информацией о том, что влияет на «Выбор Kwork», для чего нужен этот бейдж и как его получить.

Языковой барьер под контролем

В чат добавили подсказку-напоминание для продавцов, которые ведут переписку с англоязычным пользователем. Если сообщение вводится на русском языке, подсказка напомнит, что пользователь может вас не понять. Это напоминание появляется под строкой ввода текста и работает при условии, что диалог ведется с англоязычным пользователем или пользователем, зарегистрированным на Kwork.com.

Просмотр всех проектов покупателя

В разделе Биржа теперь можно увидеть все активные проекты одного покупателя. Продавцов могут заинтересовать другие проекты покупателя, или они смогут помочь исполнителю в выполнении поставленных задач. Для этого добавили соответствующую ссылку на страницу предложения.

Новый дизайн — новая жизнь

Комфортная работа на Kwork складывается из множества факторов, один из которых — удобный дизайн. В феврале сделали ряд визуальных изменений в уведомлениях и окнах на сайте, которые сделают работу на сервисе еще удобнее.

  • Обратиться за помощью в один клик

Если вы хотите изменить email, но у вас нет доступа к текущей почте, теперь вы можете сразу обратиться в Службу Поддержки. Для этого в уведомление добавлена кнопка «У меня нет доступа к старой почте».

  • Обновленное окно удаления работы из портфолио

Обновили окно подтверждения при удалении работы из портфолио

  • Все по порядку на странице «Мои заказы»

На странице «Мои заказы» изменили порядок столбцов, сделав их очередность более логичной. Также расширили границы таблицы — теперь она отображается на всю страницу, и воспринимать информацию стало визуально удобнее.

Обновления в рубриках

Мир соцсетей не стоит на месте, появляются новые способы продвижения и привлечения клиентов, а вместе с ними и новые задачи. Поэтому в категории «Соцсети и реклама» добавлены новые рубрики:

  • Соцсети и реклама – Соцсети и SMM – Telegram – Репосты и комментарии
  • Соцсети и реклама – Соцсети и SMM – Другие – Реклама, таргетинг, ЦА – Рассылка

Также добавили новые классификации, увеличив возможности в рубриках:

  • Соцсети и реклама – Базы данных и клиентов – Сбор данных
  • Соцсети и реклама – Базы данных и клиентов – Готовые базы
  • С сайтов
  • С соц. сетей

Это были обновления последнего зимнего месяца, и мы с вами наконец встречаем долгожданную весну. Вместе с ней придут новые свершения, идеи и важные изменения, поэтому не забывайте следить за блогом, чтобы первыми узнавать обо всех новостях. Желаем отличного настроения и не менее отличной работы на Kwork!

67 комментариев

    Здравствуйте! Обновления супер!

    Есть огромная потребность встроенного переводчика чтобы не копипастить в гугл переводчик каждое сообщение на англоязычном кворке.

    Это было бы превосходно имень встроенный переводчик.

    Ответить

    Ирина (служба поддержки Kwork) ответил

    Илья, спасибо вам за добрые слова и классное предложение. Мы обязательно подумаем над этим!

    Ответить

    Dmytry ответил

    @Илья, попробуй использовать браузер Гугл хром

    Ответить

    Олег ответил

    @Илья, в Яндекс.Браузер, когда выделяешь строку, то автоматически показывается перевод. Очень удобно, советую

    Ответить

    Открывайте валютный счет, в рублях работать это же нереально теперь)
    Взял проект за одну цену,сдаешь уже за другую.
    Работа-работал месяц и что…ппц

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Дмитрий, благодарим за предложение, оно будет передано на рассмотрение. На данный момент выплаты осуществляются только в рублях, на колебания курса, к сожалению, мы повлиять не можем.

    Ответить

    Вот вам еще одна гениальная идея — пора встраивать в приложение VPN!

    С Украины теперь в приложении не загружаются. Со встроенным впн в приложение работать будет гораздо комфортнее!

    Ответить

    Иван (служба поддержки Kwork) ответил

    Добрый день, Илья!

    Спасибо вам за предложение. К нам ранее не поступали сообщения о проблемах в работе приложения из-за региональных ограничений.
    Будем благодарны, если вы сообщите подробности в личной переписке со службой поддержки на сайте!

    Ответить

    Доброго времени! Хотелось бы обсудить возможность увеличения дохода для продавцов.
    Работаю на кворке с 2016 года. В то время это была существенная прибавка по 400р с каждого заказа. Но сейчас уже 2022г. За это время цены выросли на всё что можно. Начиная от продуктов, медикаментов, бензина до ежемесячных платежей за жилье.

    Мы как исполнители не можем поднять цены на кворки до 1000р. Так как сразу будет потеря заказов. И всегда найдутся те, кто примет заказ за 500р.

    + с недавнего времени у вас добавилась комиссия 200р. И это не в пользу продавцов. В итоге неоднократно покупатели сливались узнав, что им нужно еще доплачивать 200р. Таких людей не много, но все же они есть. Думаю у каждого исполнителя таких «покупателей» было не раз.

    Из-за этих 200р теперь редко исполнители могут получать бонусы. Так как после выполненного заказа, чтобы пополнить на 100р нужно снова заплатить комиссию. Бонусы за выполненный заказ уже практически редкость.

    Сделайте что-нибудь с ценами. Например, от этих 200р комиссии, 50р пусть добавляется продавцу. За месяц хоть какая то прибавка 1000-2000р будет.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за предложение, оно будет передано для рассмотрения. Сервисный сбор был введен для того, чтобы обеспечить работу Kwork 24/7, а также оплачивать платежные сборы и развивать сайт.

    Ответить

    Дмитрий ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork), Благодарю за понимание! Надеюсь получится исправить эту ситуацию.

    Ответить

    Иван (служба поддержки Kwork) ответил

    Дмитрий, спасибо вам за помощь в улучшении сервиса!
    На данный момент у покупателей есть возможность пополнить баланс на сумму, превышающую стоимость выбранного кворка, чтобы не платить сервисный сбор при каждом пополнении.
    Мы стараемся их об этом информировать.

    людмила ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork), Присоединяюсь к Дмитрию. Поднимать стоимость своих кворков — не решение. Всегда найдутся те, кто возьмут заказ за 500 и даже 100. Сервис из удобного магазина качественных услуг превратится в дешевую низкосортную площадку. Лучшее решение — поднять стоимость кворка в
    принципе.

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Людмила, здравствуйте!
    Предложение поднять минимальную стоимость кворков в целом также поступало, рассматривается нами.

    Анастасия ответил

    @Дмитрий, вот-вот! На других биржах существует такое понятие как демпинг, хотелось бы, чтоб работу специалиста оценивали на бирже хотя бы по среднему чеку в рубрике, иначе опытные продавцы просто теряют заказы. + биржа теряет деньги в том числе.

    Ответить

    Иван (служба поддержки Kwork) ответил

    Анастасия, мы передадим данный вопрос на обсуждение, однако, хотели бы отметить, что по нашему опыту демпинг редко бывает эффективной стратегией.
    Покупатель видит в каталоге большое количество кворков и, если стоимость стоимость некоторых значительно занижена, в глазах опытного покупателя такие кворки не выглядят как привлекательное предложение. Зачастую излишне низкая цена, напротив, настораживает — люди склонны стремиться к среднему варианту.

    Ответить

    Dima ответил

    сделайте несколько вариантов комиссии
    1. платит заказчик
    2. платит исполнитель
    3. на пополам
    и будет меньше жалоб

    Ответить

    Иван (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо вам за предложение.
    Напоминаем, что продавец может самостоятельно определять стоимость, за которую он готов предоставить услугу.
    Вы можете увеличить стоимость, чтобы компенсировать комиссию — покупатель видит только финальную сумму.

    Ответить

    Здравствуйте! У меня вопрос, который, уверен, тревожит десятки тысяч фрилансеров с Украины, которые работают на Кворке. Как в сложившейся ситуации можно более-менее «адекватно» получить заработанные деньги. Вывести рубли на банковскую карту не представляется возможным, на Киви смысла нет, потому как с них на укр.карту не выведешь потом, с вмз та самая история…
    Очень ждем альтернативы! Иначе смысла нет работать, рубль в связи с геополитической ситуацией на Украине обвалился, и это еще не финал, а для украинцев вывести рубли через вмз на карту укр банка — это издевательство. 1 вмз сейчас равен =16-18 грн, хотя должен быть 30-32 грн. Итог, за 1 кворк в 500р получаешь 3 вмз, которые при обмене на карту приходят как 50 грн..

    П.с. Кто с Украины и нашел более-менее здравый выход — напишите, пожалуйста! Либо в комменты, либо мне в личку.

    С уважением, Богдан! ник DroBit

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Богдан, здравствуйте!
    Увы, на данный момент никто не может предсказать как продолжит разворачиваться ситуация, но, в любом случае, сейчас с нашей стороны делается все возможное для того, чтобы выводы проходили в штатном режиме. Выплаты на украинские карты происходят, если возникают какие-либо проблемы — оперативно решаем их с нашей платежной системой после обращения в Службу поддержки.
    Добавление альтернативных способов вывода также рассматривается нами в данный момент.

    Ответить

    Богдан ответил

    @Александр (служба поддержки Kwork), т.е. сейчас можно заказывать вывод на карту Приватбанка допустим? Потому как я пытался, пришло Отказ. И возврат средств на счет кворка

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Богдан, создать заявку на вывод на карту Приватбанка вы, безусловно, можете. Многие пользователи сейчас столкнулись с проблемами, подобными вашей — после обращения в Службу поддержки мы оперативно решали эти проблемы с выводом, обращаясь не только к платежной системе, но и к самим банкам. Повторюсь — наши силы направлено на то, чтобы выводы проходили для всех в штатном режиме. Пользователи, которые получили отказ — успешно вывели свои средства после обращения к нам и создания повторной заявки.

    Александр Цап ответил

    @Богдан, Я поступил следующим образом: нашел приличный приют для животных в подмосковье, сменил в своем акк. номер банковской карты на счет для пожертвований, и вывел туда. Хорошо, что у меня не большая сумма зависла:)

    Ответить

    @Иван (служба поддержки Kwork), Иван, благодарю за ответ! Но у нас исполнителей немного другое мнение. Так как мы непосредственно взаимодействуем с покупателями. Видим более реальную картину происходящего.

    Если покупатель пришел первый раз, или ему не так часто нужно размещать заказы на кворке, то такой покупатель руководствуясь здравым смыслом не будет пополнять баланс больше, чем ему рекомендует система кворка. Таких покупателей большинство.
    Чем тех, кто пополняет заранее большие суммы. Это люди, которые перепродают услуги, либо фирмы, где нужны постоянные разные задачи на кворке.

    _________

    Демпинг именно на кворке работает не совсем так как мы привыкли думать. Есть нюансы.
    Если у исполнителя более 2-3к выполненных заказов. с ценой 500р. То врятли покупатель будет переплачивать 1тыс.
    Так как у него остается выбор, кто выполнил 100-200 или 500 заказов. Зачем ему переплачивать?
    Опыт работы со временем получается не востребован, так как сейчас важна минимальная цена.

    И покупатель всегда может отменить заказ, ели что то ему не понравится и найдет следующего исполнителя.
    В итоге у нас получаются жесткие правила по отношению к продавцам, без возможности увеличить доход.
    А если покупателю начать что то говорить про доп опции, так они пропадают. Так как есть те, кто сделает это без допов.
    В итоге сидит основная масса исполнителей с кворками по 500р.
    ________

    Прошу проанализировать эту ситуацию, не оставляя её без внимания и решения.
    Исполнитель зарабатывает 400р с заказа. Кворк берет 200р комиссию и +100 с кажой продажи. И еще забирают процент с продавцов при выводе общей суммы.

    Повторюсь. Сейчас цены выросли на всё, а зарабатывать стали еще меньше. И влияние комиссий, отпугивает часть покупателей на другие биржи.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Дмитрий, благодарим за столь развернутые комментарии, информация передана администрации сервиса.

    Ответить

    Значок выбор кворк — получается не соответствует действительности — потому что принятый заказ без оставленного официального отзыва — это и есть положительный отзыв. Сегодня он есть — а через пару часов после удачно выполненного заказа — его нет.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Екатерина, для получения бейджа необходимо достигнуть определенных значений по нескольким показателям, таким как «Ответственность», «Отзывы», «Конверсия», «Отвеченные запросы». Первые три показателя сравнительные, то есть, они сравниваются с показателями других продавцов в этой рубрике, соответственно, они могут периодически меняться в процессе работы, что влияет на выдачу бейджа.

    Ответить

    Екатерина ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork) сегодня например был бейдж,через 2 часа, тоесть после как сдала работу и покупатель не оставил отзыв на странице — упал уровень «Отзывы». То есть если бы не делала данный заказ, то был бы высокий рейтинг у кворка. А так я сделала заказ — то сразу доверие сайта ко мне понизилось. Думаю, что можно бы было назвать тогда высокий рейтинг реальными словами, теми которые видит у себя исполнитель, а не расшифровывать, как доверие, когда все решает робот и случайность. И пусть у каждого продавца на кворке отображаются показатели «Ответственность», «Отзывы», «Конверсия». И «Конверсия» не должна сильно влиять на доверие. Эксклюзивные товары не каждый может себе позволить, но посмотреть хотят многие, из — за этого конверсия падает, у нас сейчас получается идет равнение на кворки с часто востребованными услугами.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Екатерина, значения показателей находятся в постоянной динамике, помимо ваших результатов работы, на них также влияют результаты работы других продавцов в рубрике, так как показатели сравнительные, изменение показателей же в свою очередь влияет на выдачу бейжда. Благодарим за ваше предложение, рассмотрим его.

    я ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork), сейчас у вас все так настроено, что те кто работает меньше 2 года, вряд ли сможет получить выбор кворка, если специально накручивать не будет.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Получить бейдж могут все продавцы, как старые, так и новые) Достаточно выполнять заказы и держать показатели на нужном уровне.

    Самое занимательное в этом знаке «Выбор кворк» что он прям навязан и система рейтинга завязана на отзывы и количество успешно выполненных заказов. А теперь представим ситуацию, что выполнено 10 заказов и оставлено всего два отзыва, то есть эффективность исполнителя по меркам системы всего 20%.
    Я просил неоднократно убрать эту систему мер. Почему? Потому, что не я один сталкиваюсь с такой проблемой, стараешься, делаешь, все четко, качественно человек принимает заказ и пропадает, вроде все классно, а осадок остается, потому, что этот не поставленный отзыв, даст минус всему твоему рейтингу, а в целом падение в поиске и падение заработка.
    Я сколько раз предлагал, если человек не хочет утруждать себя и писать отзыв, сделайте автовыбор из нескольких пунктов если понравилась работа или текстом пишем или всплывающее окно (все ок или спасибо или еще что-то) если не понравилось то пусть пишет или опять же выбирает (рекомендую или не рекомендую).
    Как будем бороться с пустышками?

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Василий, если успешно выполнено 10 из 10 заказов, то эффективность исполнителя 100%) Бейдж выдается из расчета нескольких показателей: «Ответственность», «Отзывы», «Конверсия», «Отвеченные запросы», значения которых находятся в постоянной динамике, так как, помимо всего прочего, первые 3 показателя сравниваются с показателями других исполнителей в рубрике. Правилами сервиса не запрещается просить оставить отзыв по заказу, поэтому вы можете сообщить покупателю, что будете рады его оценке вашей работы) Подробнее об отзывах мы рассказывали в нашей статье.

    Ответить

    Могут ли быть проблемы с сайтом в связи с происходящим?

    Ответить

    Ирина (служба поддержки Kwork) ответил

    Елена, на текущий момент проблем с доступом к сайту нет. Если у вас появятся сложности со входом на сайт, вы можете написать нам на support@kwork.ru

    Ответить

    Здравствуйте! Предлагаю:

    1. Добавить «реальной» ответственности за оскорбления и грубое общение для исполнителей.
    +признать полную невменяемость заказчика при угрозах расправы по отношению к исполнителю, и навсегда удалять профиль подобного пользователя, а деньги по действующему заказу сразу же передавать на счет исполнителя в кворке.

    Давненько это было, но лично мне полностью невменяемый заказчик угрожал расправой, при этом уже через несколько недель пользователь имел возможность написать мне в лс, и продолжать разговаривать со мной, его профиль не был удален.

    *Если был зафиксирован факт оскорбления, оскорбил исполнитель-заказчика = снижается стоимость заказа на 50% при этом исполнитель не может отказаться от выполнения заказа по уважительным причинам, а если оскорбил заказчик исполнителя = исполнитель может завершить заказ сразу же забрав 50% стоимости от заказа без каких либо уведомлений сразу после фиксации факта оскорбления через арбираж или тех поддержку. Такие меры позволили бы исключить любое некорректное поведения пользователей, а сейчас мы видим что заказчик может оскорблять исполнителей без каких либо негативных последствий для себя, не знаю могут ли оскорблять исполнители заказчиков, но по существу подобные факты вопиющего поведения кворк предлагает регулировать пользователем самостоятельно практически полностью не обращая на это никакого внимания.

    2. Позволить оставлять отзыв заказчикам, позволять просматривать подобные отзывы аналогично как сейчас сделано у исполнителей всем, отзывы на заказчиков будут вести на страницы исполнителей которые этот отзыв оставили, это поможет узнавать специалистов с которыми следует работать даже просматривая страницы заказчиков а не только исполнителей. Почему сейчас никаких равных прав в этом отношении нет? Почему я не могу оставить отзыв о сотрудничестве с заказчиком в качестве исполнителя если я сотрудничал с этим заказчиком и заказ был завершен? Я раб и не имею на это прав? Или я чем то хуже заказчика? Если не хуже, почему такой возможности нет уже целый год? Сторонние разработчики уже делают приложения для подобного, я сообщал об этом, думаю вам стоит добавить такую возможность официально в самое ближайшее время это улучшит сервис в разы. Можно предупреждать заказчика что исполнитель сможет оставить отзыв после выполнения заказа, и включать подобную опцию опционально, но в таком случае нужно подобную же опцию сделать с включением и для исполнителей, отключили и заказчик не может конкретно в этом заказе оставить отзыв и так далее.

    3. Портфолио! Сейчас нельзя оставлять в самом верху своего портфолио самые выгодные работы, они постоянно скатываются вниз, создайте возможность добавлять блоги или писать статьи, в которых можно было бы рассказать о той или иной работе более подробно. Очень нужна необходимость закреплять 5-6 работ (один столбец) в своём профиле чтобы они всегда показывались вверху страницы на самом видном месте а не скатывались в низ после выполнения работ или публикации новых. Если вы хотите показывать одни и те же работы или часть из последних вы сейчас вынуждены загружать их каждый раз по новой чтобы они были на верху на видном месте, сразу после появления выполненных проектов с демонстрацией работы в портфолио либо при любом смешении работ другими работами.

    Ответить

    Иван (служба поддержки Kwork) ответил

    Добрый день!
    Благодарим вас за столь подробное описание ваших предложений.
    Обязательно их проанализируем внутри команды.

    Короткий комментарий:

    1. На нашем сервисе предусмотрена оплата за выполнение работы. Взимать оплату за невыполненную работу на наш взгляд было бы некорректно независимо от обстоятельств в заказе, как и лишать продавца части оплаты, если заказ полностью выполнен.

    Обращаем ваше внимание на то, что при жалобе от пользователей грубое общение всегда влечет за собой последствия. Это правило распространяется как на продавцов, так и на покупателей.

    Первое подобное нарушение, однако, может повлечь лишь предупреждение. Поэтому гипотетически покупатель мог вам написать, если вы не запрашивали блокировку переписки у Службы поддержки. Отдельные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

    2. Введение отзывов в отношении покупателей не планируется.

    Дело в том, что отзывы оставляются для того, чтобы оценить и отразить характер выполненной продавцом работы по конкретному заказу. Продавец, в свою очередь, может оставить ответ на отзыв. Покупатели не выполняют работы, а следовательно — оставить отзыв о его работе не является возможным.

    Мы понимаем, что вам тоже хочется поделиться своим мнением о заказчике, но представьте: пришёл к продавцу покупатель, у которого плохие отзывы. А дальше — продавец отказался из за этого выполнять заказ и предоставлять услугу?

    Наш сервис работает по принципу маркетплейса, основная его мысль в том, что покупатель может зайти и в один клик заказать услугу, как взять товар с полки в магазине. Продолжая аналогию — на кассе в магазине вам не скажут: «У вас плохие отзывы, поэтому банан мы вам не продадим.»

    3. Прекрасное предложение! По секрету сообщим вам, что уже тестируем работу данного функционала 🙂

    Ответить

    Aksyonov ответил

    @Иван (служба поддержки Kwork),
    2. Дело в том, что отзывы оставляются для того, чтобы оценить и отразить характер выполненной продавцом работы по конкретному заказу. Продавец, в свою очередь, может оставить ответ на отзыв. Покупатели не выполняют работы, а следовательно — оставить отзыв о его работе не является возможным.

    *Но ведь у заказчиков сейчас дела обстоят именно так, они анализируют навыки исполнителя, в том числе по отзывам и принимают решения заказывать у исполнителя, что то или нет, почему исполнитель при этом не может делать то же самое? По моему это равные возможности и всё должно быть именно так, если исполнитель смог бы решать принимать заказ или нет из за фактов огромного количества негативных отзывов у заказчика в профиле это было бы справедливо.

    Сейчас дела обстоят так что заказчик вправе оценивать работу исполнителей и принимать решения на основании всех полученных данных, в том числе и отзывов, а исполнители не могут сделать то же самое, и отказать заказчику в выполнении заказа на основании негативных отзывов о заказчике. Тем самым существующие правила по моему поощряют вести заказчика себя грубо и чувствовать превосходство над исполнителями, моё ощущение сложилось по этому вопросу именно такое, уверен, что и не у меня одного! Возможно функцию по оставлению отзывов и можно исключить и не добавлять её в будущим, но тогда следует ужесточить последствия грубого поведения, клеветы, и угроз, со стороны заказчика, в настоящее время принятые меры не эффективны, по крайней мере я считаю их именно такими, даже блокировка профиля заказчика является не равным наказанием блокировки профиля исполнителя. Заказчик ровным счетом ничего не теряет при блокировке своего профиля, а вот исполнитель вкладывает огромные усилия по продвижению своей страницы и наработки рейтинга и отношения к своей анкете и работе.

    > Продолжая аналогию — на кассе в магазине вам не скажут: «У вас плохие отзывы, поэтому банан мы вам не продадим.»

    *Думаю аналогия не совсем корректная, хотя я понял благодаря этому уточнению общий посыл и вашу позицию по этому поводу. Но в магазине приобретается готовый товар вы не можете изменять «свойств банана» и вести переговоры с продавцом, всё что лежит на прилавках реального магазина можно либо купить, либо уйти, при этом вы не можете прочесть отзывы по каждому банану и пообщаться конкретно с тем кто его вырастил онлайн в ту же минуту при приобретении. Это совсем другое. Вы предоставляете возможность сотрудничества и предоставляете услуги, если переводить аналогию с этим то кворк больше похож на бизнес отель, в котором можно произвести сделку в максимально комфортном обстановке и заметьте для обеих сторон! Именно так я вижу кворк.

    3. Невероятно рад что вы работает над этой функцией! Ура! Благодарю. С нетерпением буду ждать её запуска.

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте!

    Пожалуй, начну с этики общения — если заказчик ведёт себя грубо, хамит или оскорбляет, достаточно будет обратиться к нам. Мы рассмотрим ситуацию и примем меры, если они будут необходимы.

    По поводу ужесточения последствий грубого поведения, клеветы, угроз и подобного — на данный момент меры и так достаточно жесткие, однако мы рассмотрим ваше предложение и подумаем, как сделать их более эффективными в отношении покупателей.

    По поводу анализа профиля заказчика по отзывам и принятии решения на их основании — наша позиция отражена в ответе Ивана. Верно, аналогия не совсем полна, но общий посыл её соответствует нашим взглядам. Отказ от выполнения услуги на основе плохих отзывов расходится с нашим видением работы на маркетплейсе. На наш взгляд профессионализм продавца проявляется в том числе в способности предоставлять услугу одинаково хорошо любому покупателю. Если продавец хорошо знаком с правилами сервиса, имеет четкий план действий и открыт к коммуникации, препятствий возникнуть не должно. А если возникают проблемы в заказе — есть Служба поддержки и Арбитраж.

    Екатерина ответил

    @Aksyonov, отзывы покупатель оставляет прежде всего о себе — 100% попадание. Лучше всего — показать, какие отзывы были у покупателя — возможно это поможет найти подход к клиенту.

    Ответить

    Пффф…. Все, как обычно. Впрочем, сомнений-то и не было.
    «Обновления в рубриках» — как не работал выбор подрубрик, так и не работает. Выбираешь один единственный пункт из рубрики и получаешь в списке ВСЮ рубрику. Об этом вам тут писали не единожды после зимнего обновления. И что? Ну нафиг с чем-то там разбираться, что-то чинить, тратить время на исправление собственного …. кривокода. Мы лучше в него добавим еще пару строчек, которые точно также не будут работать, и гордо-радостно отчитаемся о великих достижениях на ниве «расширения функционала»!. Ага..

    >>»новые свершения, идеи и важные изменения»
    Дарю идею (БЕСПЛАТНО!!!) для свершения нового изменения — вместо новых неработающих рюшечек сначала приведите в нормальное рабочее состояние то, что уже есть, исправив серьезные баги хотя бы, о мелких косяках уж даже и не говорим. И реализуйте те предложения пользщователей, о которых вас массово просят давным-давно, и которые вы сами же признавали «годными». Но сперва — баги!. Вот это будет — изменение, поистине сверешение!. 🙂 И запостите потом сюда победную реляцию со списком реально исправленых проблем вместо фенечек. Вот за это вам реально будет куча благодарок тут, и тележка с вагончиком.

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте!

    Те предложения, который пользователи передавали и передают — мы отдаем на рассмотрение. Даже те из них, которые выглядят «годными» на первый взгляд, необходимо первоначально изучить и обсудить, просчитать неочевидные и очевидные изменения, которые они за собой могут повлечь. Именно поэтому мы не спешим в этом вопросе.
    Баги и мелкие косяки исправляются нашими техническими специалистами по мере их появления — как только они обнаруживаются, мы стараемся оперативно внести изменения.

    Предложенная вами идея является нашей основной — штатная работа сервиса была и будет являться нашим приоритетом.
    Мы рассмотрим ваше предложение по поводу оповещения об исправленных проблемах, а не только сообщений о нововведениях. Дело в том, что сейчас мы оповещаем пользователей об исправлении проблем локально — только тех, которые с ней столкнулись и сообщили об этом нам.

    Ответить

    Здравствуйте, хотелось бы увеличения минимальной цены кворка до 1000р. Я в своей категории вижу разработчиков которые беруться делать заказ за 500р хотя это ниже рыночной цены, делают они это ради демпинга цен. Но минимальный заказ за качественно написанный скрипт 1000р. Пожалуйста увеличьте минимальную цену.

    Ответить

    Ирина (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте.
    Мы подумаем над вашим предложением, спасибо.
    Вы можете самостоятельно регулировать стоимость ваших работ. В большинстве рубрик можно выбрать стоимость кворка/пакета. В остальных же можно регулировать стоимость, сокращая или повышая объем услуг, которые вы готовы за нее оказать.

    Ответить

    Илья ответил

    @Ирина (служба поддержки Kwork),

    Регулировать можно, но когда покупатель видит минимальную стоимость 500 руб — он на подсознании будет хотеть купить по этой цене, как бы красиво я не оформлял кворк и не расписывал сои преимущества и услуги.

    Поче му то в категории «ССЫЛКИ» вы изначально подняли стоимость до 750 руб, хотя на это не было весомых причин.

    Так давайте будем адекватно подстраиваться под цены в текущей ситуации.

    Я считаю что нужно делать минимальную стоимость любых услуг 1000 руб.

    Ответить

    Иван (служба поддержки Kwork) ответил

    Илья, добрый день!

    Прецеденты с изменением начальной цены ранее действительно имели место.
    Мы обязательно рассмотрим ваше предложение.

    По нашему опыту, покупатели чаще ориентируются на среднюю стоимость кворков в категории.
    Самый дешевый вариант — далеко не всегда самый привлекательный в глазах покупателей.

    Екатерина ответил

    @Илья, бывают услуги на пару часов

    Отключение Visa и Mastercard не повлияет на вывод денег в долларах с kwork.com на карты других стран?

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Мария, здравствуйте!
    Нет, отключение не повлияет на выводы с kwork.com на карты других стран.
    Если столкнетесь с какими-либо проблемами — обратитесь в Службу поддержки, поможем обязательно.

    Ответить

    Скажите пожалуйста, рассматривается ли вопрос ежедневного вывода средств (а не только пн/чт)? Дело в том, что каждый день что-то меняется в экономике и уже к понедельнику сумма вывода по курсу может быть печальной(

    Было бы отлично, если бы вывод был ежедневным. Вроде такое практикуют другие площадки. Спасибо!

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте. Благодарим за ваше предложение, мы рассмотрим его.

    Ответить

    Мне кажется, было бы понятнее для покупателя, если сделать в кворке, в котором есть дополнительные опции, оформление с предлогом «от 500 рублей»

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Екатерина, благодарим за предложение, рассмотрим такую возможность.

    Ответить

    Здравствуйте. Кто из Украины — как можно пополнить баланс и оплатить кворки? Спасибо. У кого какие варианты?

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте. Вы можете проводить оплату с банковской карты или WebMoney, если возникнут сложности, пожалуйста, обратитесь в чат Службы поддержки на сайте.

    Ответить

    simonbelmont ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork), к сожалению, с карточек Привата — никак((( А карту какого банка можно использовать?

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    пробуйте разными картами, пожалуйста. Если будут ошибки, то напишите нам в чат Службы поддержки.

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, должен ли исполнитель оплачивать страховой взнос? якобы для того, чтобы получить материалы для работы и являюсь ли я учасником платежной системы? Или это мошенники?

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Светлана, здравствуйте!

    Это — мошенники!

    Пожалуйста, не оплачивайте никаких страховых взносов, ведь мы не можем повлиять на подобные переводы средств.
    Наш сервис обеспечивает гарантию как для покупателей, так и для продавцов в системе.
    Мы работаем по принципу безопасной сделки и никакие взносы со стороны продавца не требуются.
    Пожалуйста, обратите внимание, что Kwork отправляет письма только с официальных почт:
    info@kwork.ru
    support@kwork.ru
    news@kwork.ru

    Ответить

    Добрый час Админам сайта и всем работникам, если чесно, то я вас очень понимаю как Администрацию сайта, вам нужно развивать сайт и оплачивать комиссии, но, если взглянуть на ситуацию глазами обычного Продавца — это выходит очень затратно по комиссиям, да и мне уже не раз говорили при оформлении заказа,*извините, а вы что подняли ценник?* — да конечно же я его поднял, потому что ставишь одну цену, в итоге отображается вторая на странице кворка, а по итогу получаешь третью, это немного смешно)) ..уж ладно с этим всё понятно, …но вот что ещё: *Биржа*, я вас просто умоляю, иных слов я просто не могу подобрать, пожаааалуйста, ..может быть всё таки уберете предложения по 500 рублей ..мм? это как минимум раздражает, я вам серьезно говорю =), все эти проекты по 500 рублей взяты с соседнего Фриланса, …и мне уже давно не интересно, что в итоге я могу получить в ответ от такого предложения, так как в основном оно рассчитано на *лоха*. Вы только вдумайтесь в эти слова, *-как только вы начнете предпринимать эти первые шаги на своем (*в кавычках Маркетплейсе* -как кто то выразился выше)), так сразу Биржа начнет очищаться от грязи, тем самым улучшая качество жизни как для Продавцов, так и Заказчиков, потому как я не согласен со всеми нами известным выражением «Клиент всегда прав» …это всё нам с детства навязали)))

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте. Благодарим за развернутый комментарий. У продавцов на нашем сервисе есть возможность устанавливать большую стоимость своих услуг при необходимости, со стороны продавца будет отображаться сумма, которую он получит уже с учетом комиссии. На Бирже в проектах покупателей, как и у продавцов для кворков, есть возможность устанавливать рассматриваемый диапазон стоимости требуемой им работы. Продавец может откликнуться на проект, если указанный размер оплаты за работу его устраивает, либо нет. Покупатели, которые получают мало откликов или не получают их вовсе, в таком случае могут пересмотреть стоимость своего проекта.

    Ответить

    Добрый день!
    На какие карты в РФ сейчас без проблем можно выводить денежные средства в рублях? Не блочатся карты Визы от ВТБ, Сбера? Есть у кого информация по этому поводу?

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте!

    Со стороны Kwork нет ограничений на вывод на российские банковские карты. Могут наблюдаться проблемы с выводами на карты банков, попавших под санкции. В этом случае вы можете попробовать повторить платеж еще раз или обратиться за консультацией в банк, выпустивший карту.
    Более подробная информация указана в соответствующей статье — https://kwork.ru/faq?role=5&article=2008.

    Ответить

    @Александр (служба поддержки Kwork), извините, а почему жители других стран (Беларуси, к примеру) не уведомлены о том, что вывод на карты НЕ ДОСТУПЕН? Мы же платим такую комиссию не просто так, а для улучшения работы сайта. Никаких подсказок нет. Для кого-то это основной доход!

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Рассылка о временной недоступности была направлена пользователям, у которых были поставлены заявки на вывод на карты, кроме РФ, Украины и Казахстана.
    На странице Баланса при выводе средств также есть предупреждение, что вывод на иностранные карты временно недоступен.
    Обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки на сайте если вам не было направлено уведомления.

    Ответить

    Serra ответил

    @Александр (служба поддержки Kwork), очень жаль, я не получала уведомлений. Работаю здесь почти 2 года. Спасибо за ответ.

    Ответить

    Александр (служба поддержки Kwork) ответил

    Приносим свои извинения за отсутствие уведомления.
    Из-за ограничений платежных систем Visa и Mastercard на Kwork.ru временно недоступны прямые выплаты на иностранные карты, однако в течение нескольких дней мы завершим подключение дополнительного платежного шлюза для выплат на иностранные карты.
    Пока вы можете воспользоваться другими способами вывода средств — Webmoney или Qiwi кошельками.

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно