Обложка июля (mini)

Срок действия индивидуальных предложений, кнопка ответа на запрос, новый дизайн, обновления в мобильном приложении и многое-многое другое. Читайте про последние изменения в статье.

Теперь понятно: добавили кнопку ответа на индивидуальный заказ

Раньше продавцы получали от покупателей запросы на индивидуальные заказы, но не понимали, как на них ответить. Не было очевидно, что для отклика нужно создать индивидуальный кворк и отправить его покупателю. Мы решили эту проблему и добавили кнопку  «Предложить кворк». Теперь ответить на предложение заказчика можно в один клик!

Индивидуальные предложения ждать не будут

Радостная новость для многих продавцов. У индивидуальных предложений в чате появился срок жизни. Он составляет 2 недели, по истечении которых оформить заказ уже не получится.

Зачем ограничивать срок предложений?

Ранее покупатели могли оформить заказ спустя долгое время после отправки предложения, когда оно уже потеряло свою актуальность. Теперь это возможно только в течение 2 недель.

При этом продавец в любой момент может отправить это предложение снова. Для этого добавили кнопку «Предложить повторно».

Отсеиваем лишнее: добавлен третий уровень в фильтрах проектов на бирже

К проектам на Бирже теперь можно добавлять рубрику 3-го уровня. Это позволит покупателям более точно указывать категорию своей задачи. А продавцам — быстрее находить подходящие проекты.

Краткость — сестра таланта: сократили количество знаков для отправки жалобы

Ранее, чтобы отправить жалобу на проект, кворк или отклик, нужно было описать ее минимум в 100 символах. Не каждый комментарий требовал такого количества знаков. Теперь минимальное количество символов для отправки жалобы — 5 знаков.

Быстрый поиск: выбрать язык для перевода стало проще

Чтобы найти нужный язык для заказа перевода, покупателям приходилось прокручивать весь список. Теперь можно самому ввести необходимый язык для быстрого поиска. А на первых местах расположились 5 самых популярных языков.

Новая страница партнерской программы

Освежили дизайн страницы партнерской программы: добавили ярких красок и живых эмоций. Теперь делиться реферальными ссылками и зарабатывать будет еще приятнее!

Еще не знаете про партнерскую программу?

Зарабатывайте дополнительные деньги, приглашая новых пользователей в проект.

Это не сложно! Всего 3 шага к дополнительному заработку:

  1. Сгенерируйте свою реферальную ссылку.
  2. Отправляйте ее друзьям, делитесь в соцсетях или опубликуйте на сайте или в блоге.
  3. Получайте вознаграждение до 6% с каждой сделки.

Ознакомьтесь подробнее с Правилами партнерской программы.

Еще удобнее: обновленные дизайны окон

Продолжаем меняться и развиваться! Всплывающие окна тоже получили ряд изменений:

  • Сделали новый дизайн окон для подтверждения отмены заказа
  • Изменили окно принятия задачи в заказе
  • По-новому оформили модальное окно добавления задачи
  • Обновили окна с информацией о сроке хранения файлов

Нет предела совершенству: небольшие доработки для вашего удобства

  • Улучшили отображение даты в чате

Узнать дату сообщений в насыщенных переписках стало проще. Больше не нужно листать вверх, чтобы увидеть дату. Теперь плашка с датой закрепляется в чате, чтобы пользователи всегда понимали, какого числа велось обсуждение.

  • Сократили частоту напоминаний об отправке отчета

Уведомления с напоминанием об отправке промежуточного отчета по заказу могли приходить слишком часто. Иногда в них не было необходимости: если продавец постоянно находился на связи с покупателем и сообщал о прогрессе работы. Поэтому мы сократили количество таких уведомлений. Теперь напоминания об отчете будут действительно напоминать, а не отвлекать.

Обновления в мобильном приложении

В приложении для iOS:

  • добавили возможность просматривать работы портфолио на экране кворка;
  • усовершенствовали функционал редактирования и удаления сообщений;
  • внесли улучшения в функционал обновления сообщений в чатах;
  • доработали просмотр изображений в галерее.

В приложении для Android:

  • добавили выведение блока “Демо-отчет” для кворков из рубрики Аудит;
  • сделали возможным просматривать работы портфолио на экране кворка;
  • создали функционал жалобы на кворк;
  • реализовали возможность пополнять баланс из профиля.

Вот такими выдались обновления сервиса за последний месяц. Надеемся, теперь Kwork станет еще комфортнее для работы как продавцов, так и покупателей.

Желаем продуктивной работы в обновленном Kwork!

40 комментариев

    Отлично. Может рейтинг какой-то сделать для наглядности? Как покупателей так и продавцов. Может общий или по категориям..)

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    В опосредованном виде это уже существует на сайте: по уровням покупателей можно понять, как много они сделали заказов на Kwork, а на основе рейтинга продавцов ранжируются кворки в Каталоге 🙂

    Ответить

    Эта штука с быстрым поиском языка – уже очень давно нужна для поиска своих собственных кворков, как в разделе статистики, так и в окне с перепиской т.к. при выставлении кворка покупателю из сущесювущих – найти нужный иногда очень проблемно. Особенно если кворков более 20-30

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за предложение, знаем, что еще есть, куда расти и куда развиваться 🙂 Обязательно рассмотрим такую возможность.

    Ответить

    Очень не хватает отметки, когда отправляешь файлы на проверку, но к примеру покупатель заходил на сайт и не знаешь просмотрел или нет. Спасибо

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Как и любое сообщение в заказе, сообщение с файлами может быть отмечено, как прочитанное покупателем – в правом нижнем углу сообщения появится зеленая галочка в том случае, если покупатель заходил в заказ и смотрел новые сообщения – http://joxi.ru/xAejQzvCXW03jr. Или же вам хотелось бы видеть еще более точный индикатор, который покажет, что присланные файлы скачивались/открывались?

    Ответить

    Олег ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork),
    prodigital_design наверное имеел ввиду другое, когда заказ сдаешь на проверку и нет индикатора, просмотрел ли покупатель сообщение с приложенными файлами в проверке заказа или нет.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Да, всё верно, именно это и имелось в виду 🙂

    prodigital_design ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), из крайнего заказа у меня вот так https://dropmefiles.com/IEovB
    Возможно у меня одного так отображается?

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Нет, все верно, статус есть только у сообщений. У вас на скрине – изменение статуса с информацией, поэтому значка прочтения действительно нет (возможно, пока нет, мы обязательно подумаем над этим). Тогда вам небольшой лайфхак – следом за отправкой на проверку пишите сообщение покупателю. Если оно прочитано, логично, что и предыдущее – тоже.

    наконец то хоть что-то полезное сделали!

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Рады, что в каждом нашем обновлении пользователи находят для себя что-то полезное. Постараемся и в будущем также вас радовать!

    Ответить

    А еще я заметила что приложение не сразу обновляет историю заказов. Например заказы, которые сегодня приняли скажем еще дальше продолжают виднется в приложении как заказы в работе. Не моментально по крайней мере обновляет, а через какое то время.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Так быть не должно, информация в приложении обновляется одновременно с основной версией сайта. Напишем вам в ЛС на сайте по этому вопросу для проверки и поиска решения.

    Ответить

    Было бы классно если бы добавили заметки в чате с заказчиками.
    Порой нужно быстро найти информацию (например пароли, логины) и поиск не всегда удобен в таком случае

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Артем, спасибо вам за предложение!
    Возьмем на заметку 🙂

    Ответить

    Вячеслав ответил

    @Ксения (служба поддержки Kwork), идеально крепить необходимые сообщения вверху чата (как в телеграмме). Кстати, тоже уже давно просил. Иногда на поиск нужного сообщения с паролями уходит уйма времени. А когда заказчиков 3-5 одновременно?

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за полезную идею, Вячеслав. Обдумаем обязательно!

    Валерия ответил

    @Артем, да-да-да, и я предлагала добавить такую функцию. Еще года пол назад, но задача, видимо, не в приоритете 🙂
    Одно закрепленное сообщение неудобно, когда информация разбросала по истории, пять сообщений – слишком нагромождено, а вот заметки проще: открываешь, сразу записываешь, быстро смотришь.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Валерия, мы непрерывно совершенствуем наш сайт для удобства наших пользователей, и работу с чатом тоже будем оптимизировать. Но вы верно предположили, мы действительно ведем работу в порядке приоритетности задач, и пока сосредоточены на других направлениях.

    Ответить

    Здравствуйте. Когда WMP вернется…?

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    @prodigital_design, к сожалению, это никак не зависит от нас. Как только это будет возможно – вывод на wmp будет доступен.

    Ответить

    Объясните, зачем предлагать в ответ на ип свой кворк, если заказчик уже все обозначил в предложении – и цену, и срок, и ТЗ?
    Какой смысл в этом действии, если продавца всë устраивает?
    Почему я не могу просто нажать кнопку ‘Принимаю’ и работать на предложенных условиях? Какие-то танцы с бубном 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

    Ответить

    Ксения (служба поддержки Kwork) ответил

    Дело в том, что окончательное решение о создании заказа всегда остается за покупателем, ведь именно он его оплачивает.

    К тому же, если у продавцов будет возможность создать заказ, нажав на кнопку “Принимаю”, может возникнуть такая ситуация, что средств на балансе покупателя еще не будет, а продавец уже сможет создать заказ. Либо будет возникать ошибка. Согласитесь, легче от этого функционал не станет 🙂

    Ответить

    Видел, что как-то на почту приходило уведомление о том, что можно идею предложить по усовершенствованию сайта, но почему-то не нашёл потом. Напишу здесь.
    1. Добавьте количество символов в описании кворка. Реально не хватает!!! Прям SOS !!!!
    2. Есть раздел – Продвижение сайта в ТОП.
    Разделите его на подкатегории, как у вас сделано во многих других разделах:
    1. Продвижение сайта в Яндексе
    2. Продвижение сайта в Гугл
    Потому что этот раздел ну ОЧЕНЬ огромный и кто создал новый проект, до него вообще не добраться и клиентов не увидеть никогда новым ребятам. Тем более что 80% кворков забито продвижением в Яндекс. Кто Гугл продвигает их не так много.

    Ответить

    Ирина (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте.

    1. По поводу количества символов – такое ограничение было введено специально, чтобы продавец смог емко описать главные условия. По нашему опыту, чем длиннее описание, тем ниже шанс полного прочтения покупателем. Однако мы учтем ваше пожелание на будущее.
    2. Рассмотрим ваше предложение.

    Спасибо за обратную связь и предложения по улучшению Kwork!

    Ответить

    Какие меры принимаются в отношении функционала и тех. средств на нашей площадке для предотвращения создания фейковых аккаунтов?

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте, Олег!
    Мы не раскрываем наших инструментов, иначе, будучи известными нарушителям, они перестанут работать. Но хотим вас заверить, что мы обладаем достаточно обширным инструментарием и пресекаем попытки недобросовестных пользователей нарушать наши правила.

    Ответить

    Ситуации:
    1. На бирже размещён проект на который откликаешься. Но не редкость, что заказчику нужно совсем не то, что он описал. Отсюда отмена заказа. Я уже постоянно прошу не создавать новый заказ. Хотелось бы что-то типа предварительного заказа.
    2. Они так же не читают порой, что внутри кворка. Ключевое слово увидят (например шаблоны) и торопятся создать заказ. А когда уясняют, что я именно такой услуги не предоставляю и нужно было внимательно сначала прочитать – отмена заказа.
    3. Сиё вытекает из 2 предыдущих – тому, кто писал список причин отмены заказа желаю почитать художественную литературу. Написано так, как будто взяли какой либо иностранный текст и перевели с помощью magic gooddy. Новичок теряется там. Хорошо если спросит, что выбрать.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Павел, не редкость, когда покупатель не является специалистом в той сфере, в которой вы предоставляете услуги, и действительно он может описать задачу не в полной мере, не указав каких-то по-настоящему существенных деталей. Вы в таких случаях можете в отклике так и писать, что задание понятно не до конца, что вам хотелось бы прояснить некоторые нюансы в личных сообщениях.

    Что касается кворков – по нашему опыту, работа с заголовком кворка помогает исключить моменты с непониманием заказчиков. Важно, чтобы заголовок был не “приманкой”, а отражал реальную суть вашей услуги. Очень часто продавцы пишут многообещающий заголовок, а в описании кворка уже конкретизируют, что они делают, а чего нет. Чтобы не происходило отмен, желательно уделить внимание соответствию заголовка сути услуги. Это помогает избежать спорных ситуаций.

    В причинах отмены перечислены наиболее частые кейсы, с которыми сталкиваются покупатели. Если у вас есть предложения, какие причины могут быть еще более понятными, с радостью выслушаем вас 🙂

    Ответить

    Довольно приятно что я как получатель получаю Значки к примеру – Опытный покупатель.Было бы отлично если еще ввели более продвинутую систему рейтинга.К примеру оценки и отзывы от продавцов о нас(заказчиков).Хотя не знаю бывает ли вообще такое

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Такой функции, как отзывы о покупателях, действительно нет, поскольку мы работаем по принципу маркетплейс/интернет-магазина услуг. В интернет-магазинах именно покупатели оставляют отзывы о продавцах, а не наоборот. Спасибо за предложение 🙂

    Ответить

    Не хватает возможности посмотреть, прочитал ли покупатель то, что я написал, когда сдал заказ на проверку. Надеюсь, что её добавят. http://joxi.ru/GrqDLjpCRQ7GQA

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Олег, спасибо вам за предложение, очень практично. Обязательно рассмотрим такую доработку.

    Ответить

    Отвратительная система *выбор KWORK*
    Человек с 11 заказами и 6 отзывами, получает данную плашку.

    Человек с 500 заказами и 200 отзывами ее не получает, потому что % меньше.

    Хотя, понятно, что если у человека 200 отзывов и нет отрицательных и столько заказов, он явно более опытный, чем человек, который зашел на биржу.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Александр, значок “Выбор Kwork” основан не только лишь на одних отзывах, он включает в себя несколько сравнительных параметров. Кроме того, этот значок не абсолютно уникальный – то есть, его могут иметь достаточно много пользователей из одной и той же категории, поэтому шанс его получить есть как у начинающего (но зарекомендовавшего себя с лучшей стороны) кворка, так и у кворка-старичка. Также хотелось бы отметить, что сравнивается не количество, а процент – отзывов, ответственности и др., именно это и обеспечивает равные условия для различных предложений.

    Ответить

    Александр ответил

    @Юлия (служба поддержки Kwork), верните значок “высший рейтинг”.

    Ответить

    Юлия (служба поддержки Kwork) ответил

    Александр, на данный момент есть бейдж “выбор Kwork”, поэтому в подобном значке уже нет необходимости. Бейдж “Выбор Kwork” более гибко учитывает показатели и является в определенном смысле “улучшенной” версией.

    “Выбор кворк”- абсолютно не нужный, не несущий в себе никакой полезной функции. Мало ли что там Кворк выбрал…. А вот когда написано, что “Высший рейтинг”. То это уже очень существенно.

    Ответить

    Мария (служба поддержки Kwork) ответил

    Спасибо за мнение. Однако, как показывает наш опыт, покупатели с большим интересом и доверием относятся к предложениям, помеченным бейджем “Выбор Kwork”.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно