Обновления июля мини

Завершаем второй летний месяц очередной подборкой обновлений. В июле создали дополнительные письма-напоминания о срочных заказах, в карточке кворка сделали важный акцент для покупателей, добавили возможность менять логин каждые 3 месяца и многое другое. Все обновления уже ждут вас в статье!

Доработка до 100% результата

На страницу кворка добавлено напоминание, которое отражает сильную сторону всех исполнителей на Kwork, — «Доработка до 100% результата». Это всегда было одним из главных преимуществ продавцов на Kwork, но мы никогда не выделяли это для покупателей. Теперь все покупатели будут заранее знать, что их заказ доведут до 100% результата, и могут не сомневаться в выборе продавца!

Это напоминание добавлено ко всем кворкам по умолчанию. А чтобы покупатель правильно понял, что означает «Доработка до 100% результата», добавлена подсказка. Она объясняет, что неограниченные правки возможны только в рамках первоначального заказа, а любые изменения вне ТЗ оплачиваются отдельно.

Кстати, о доработке. Теперь при отправке заказа на доработку можно прикреплять файлы — это поможет проще и быстрее объяснить продавцу, что именно нужно исправить.

Долгожданное изменение логина

Ранее пользователи Kwork могли изменить логин только один раз. Это могло быть неудобно, например, если в логине была допущена ошибка. Мы знаем, вы этого ждали! Теперь всем пользователям доступно изменение логина 1 раз в 90 дней.

Узнайте мнение о своем проекте

Теперь продавцы Kwork могут оценивать проекты покупателей на Бирже. Если значительная доля исполнителей оценит проект одинаково, покупатель получит уведомление — «Новые отзывы о ваших проектах», а увидеть оценку фрилансеров сможет на странице «Мои проекты». Условие срабатывает для часто просматриваемых проектов, которым многократно оставляли отзывы.

Оценки фрилансеров помогут понять, насколько ваше предложение выгодно, получить обратную связь и при необходимости внести изменения, чтобы быстрее найти исполнителя.

Напоминаем о срочных сообщениях

Чтобы вы точно не пропустили срочное сообщение от покупателя, мы создали дополнительное письмо с предупреждением. Письмо приходит на почту спустя 12 часов после получения сообщения и напоминает об оставшемся времени на ответ.

Подтверждение реквизитов без лишних движений

Чтобы изменить реквизиты в настройках профиля, необходимо пройти верификацию по звонку и ввести код в окне подтверждения. Теперь это подтверждение проходит быстрее — проверка кода выполняется автоматически после ввода. В случае успеха ваши реквизиты моментально сохраняются, а если звонок не поступает, можно сразу же запросить повторный код.

Обновления в рубриках и категориях

  • Добавили фильтрацию услуг в рубрике «Статьи» по шагам:

Шаг 1. Выберите необходимый тип услуги

Шаг 2. Выберите тематику нужного текста

Шаг 3. Выберите тип текста

Шаг 4. Выберите стиль текста

Шаг 5. Наслаждайтесь поиском услуг, подобранных исключительно под ваш запрос!

  • В рубрике «Доработка сайта» фильтр выбора CMS теперь находится вверху страницы, и позволяет сразу перейти к поиску необходимых услуг.
  • В рубрику «Соцсети и реклама — Маркетплейсы и доски объявлений — Доски объявлений» добавлены классификации для быстрого поиска нужных кворков:

Авито:

→ Размещение объявлений

→ Ведение и продвижение

→ Оформление

→ Описание товаров

Другие

Сохранение понравившихся услуг стало удобнее

Если вы хотите добавить кворк в «Избранное», но забыли авторизоваться или зарегистрироваться, — нажимайте на сердечко, заходите в аккаунт, и понравившаяся услуга уже будет ждать вас во вкладке «Избранное».

Впереди целый месяц солнечного лета, желаем вам провести его незабываемо! Как и всегда, следующая подборка главных новостей будет ждать вас в следующем месяце. Место встречи — блог Kwork!

24 комментария

    Хорошие обновления, но заметила, всю неделю в чатах текст сползает, либо друг на друга ложится. Ты пишешь текст заказчику, а там все друг на друге или заказчик информацию предоставляет, в ней невозможно разобраться, строки сбиты, все друг на друге.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте! Рады, что вам понравились обновления. По чату — да, есть такие сложности, но разработчики уже занимаются решением вопроса. О решении обязательно проинформируем 🙂

    Ответить

    Спасибо за обновления, пожалуйста добавьте ещё такие опции:
    1. Возможность видеть, выбрал ли уже заказчик исполнителя заказа на бирже, какую-нибудь галочку ставьте что-ли.
    2. Возможность для заказчика, которому отправлено предложение, видеть остановленные кворки исполнителя. Было бы хорошо ввести какую-нибудь опцию, типа «кворк на время приостановлен».

    Ответить

    Ольга (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте, Наталия!
    1. Такой функционал у нас в процессе реализации.
    2. По второму вопросу, если продавец присылал заказчику ссылку на свой кворк и кворк остановлен, то при переходе по ссылке на описание кворка там будет указана информация, что продавец приостановил продажу этого кворка, также его невозможно будет заказать. Благодарим вас.

    Ответить

    Вопросы)
    1. Планируются ли снова конкурсы — последний более года назад был.
    2. Кворк перестал выдавать (присваивать) бейджи или за ними надо специально обращаться и доказывать что ты достоин
    3. Предлагаю ввести особый знак, который будет у заказчиков вызывать особое доверие, так его и назвать «Продал услуг на миллион рублей»

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте!

    1. Да, конечно, всё впереди, следите за обновлениями 🙂
    2. Если вам кажется, что какой-то из бейджев вам положен, но в профиле его нет, пожалуйста, напишите в службу поддержки на сайте, расскажите, почему вы должны получить тот или иной бейдж. Мы рассмотрим возможность его выдачи.
    3. Благодарим за предложение, сейчас есть бейдж «Мега Продавец», который выдается за более чем 300 выполненных заказов, что несомненно вызывает доверие у покупателей.

    Ответить

    SaintBleiz ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork), А какие условия бейджа за более чем 300 выполненных заказов?
    У меня выполнено 340, но данной отметки нет.

    Ответить

    Ольга (служба поддержки Kwork) ответил

    Такой бейдж выдается за 300 выполненных заказов. Напишите, пожалуйста, в чат со службой поддержки. Мы проверим и, если все хорошо, выдадим бейдж.

    Ольга ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork), А какие условия бейджа за более чем 300 выполненных заказов?
    У меня выполнено 340, но данной отметки нет.

    Ответить

    Ольга (служба поддержки Kwork) ответил

    Ольга, бейдж выдается за 300 выполненных заказов. Напишите, пожалуйста, в чат со службой поддержки. Мы проверим и, если все хорошо, выдадим вам бейдж.

    Весьма оригинальное нововведение. То есть мы что бесплатно должны пахать?
    Покупатель сделал заказ на отрисовку готового изображения в вектор. В итоге он решил его полностью переделать и постоянно вносит что то новое в техническое задание. Оплачивать дополнительные услуги он не собирается и хочет отменить заказ. Я два дня проработала, причем по Вашим же правилам. Он давно вышел за пределы своего же технического задания. Это не полноценный дизайн, а простая отрисовка готового изображения в вектор!

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте, Ирина! Это не является нововведением, ранее на Kwork также действовали эти условия, продавцы проводили правки в рамках ТЗ покупателя до полного завершения заказа. Если же правки касаются задач сверх ТЗ, то такие правки оплачиваются покупателем по согласованию сторон. Для решения спорной ситуации, если договориться с покупателем не удается, вы можете обратиться в Арбитраж сервиса.

    Ответить

    Ирина ответил

    @Максим (служба поддержки Kwork),
    1 В большинстве случает покупатель не может составить корректное техническое задание и соответственно правки можно вносить бесконечно. За 500 то рублей…
    2 Доработка до 100% результата — покупатель понимает так, что на протяжении заказа он может делать правки постоянно, не понимая, что они давно вышли за рамки технического задания. Я уже столкнулась с данной ситуацией и пришлось обращаться в арбитраж. Покупатель просто не понимает.
    Я давно работаю на вашем сервисе и после каждых подобных нововведений работа на много усложняется, похоже пора искать новую платформу для работы…

    Ответить

    Ольга (служба поддержки Kwork) ответил

    Ирина, перед оформлением заказа или в процессе оформления вы можете обсудить с покупателем, какие данные вам необходимы, чтобы выполнить заказ. Вы можете задавать как можно больше вопросов, чтобы понять, что именно хочет покупатель получить в результате сотрудничества. В любом заказе решающую роль играют грамотно выстроенные коммуникации, именно поэтому мы рекомендуем активно вести диалог с заказчиком и прислушиваться к его пожеланиям. Если возникает спорная ситуация, вы вправе обратиться в Арбитраж сервиса. Наши Арбитры изучат ситуацию и помогут принять решение.

    Владимир ответил

    @Ирина, к гадалке не ходи, постоянно будут такие конфликты! Правки это часть работы. Почему мы должны тратить своё рабочее время бесплатно? Понятно, если объективные недочёты. Но а если заказчику картинка фоновая не понравится? И так раз 10 не понравится? А поиск исходников отнимает кучу времени просто.

    Если он скажет — «Я не знаю как нужно, делайте на свой вкус»? А потом скажет, давайте менять цвет, картинку, шрифт (то есть всё). И так бесконечно может делать… Вот жешь здорово придумали…

    Очень бы хотелось, чтобы можно было назначать какую-то промежуточную цену между 500р и 1000р. очень неудобно

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Екатерина, благодарим за предложение.

    Ответить

    Виктория ответил

    @Екатерина, поддерживаю, очень неудобно, хотелось бы шаг в 100 рублей чтобы был

    Ответить

    Также бы очень хотелось, чтобы можно было самому решать, хочешь ты добавлять сделанную работу в портфолио или нет (конечно, при условии, если заказчик оставил пункт, что ты можешь это сделать). Из-за того, что я не хочу добавлять какие-то работы, останавливается кворк и приходится добавлять то, что не хочешь.

    Я не знаю какой будет результат и захочу ли я его к себе добавлять после окончания заказа (не потому что что-то плохое, просто мне не нравится итог, а заказчика все устраивает)

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Виктория, благодарим за предложение! Поэтому система не просит загружать все выполненные работы, а только 30%. Это подходит для случаев, если выполненная работа выбивается из общей массы и вы не хотели бы её загружать.

    Ответить

    Ирина выше писала по поводу «Бесконечных правок». Ну тут реально постоянно будут такие ситуации. Просто как это «Бесконечные правки»? А если человек не знает изначально, что хочет, говорит, что «Делайте на свой вкус». А потом допустим говорит, давайте тут цвет поменяем. А тут местами картинки. Тут другой шрифт. И так далее… И так раз 10 если он захочет сделать? А там например цена кворка 650 ₽. И на такие эксперименты он может 3-5 дней потратить? Он просо будет говорить, что его не устраивает результат. Хотя результат будет приемлемым и по ТЗ… Где эта грань, между адекватными правками, или желанием человека примерить 15 вариантов на халяву?

    Вот ко мне по дизайну часто приходят люди, которые не видят, как должен выглядеть дизайн. По вашему выходит, что он может запрашивать новый вариант постоянно?

    Ответить

    Лилия (служба поддержки Kwork) ответил

    Владимир, в описании кворка у вас всегда указано количество предоставляемых вариантов. Об этом также можно напомнить заказчику при составлении тз. Пожелания по цветам, стилю, шрифтам и прочее, лучше согласовать сразу. Можно также лояльно пояснить, что вкусы у всех разные и лучше основные требования обсудить до начала работы над заказом.

    Ответить

    Здравствуйте всем. Есть такое предложение: вверху меню у продавцов (можно и у покупателей) сделать небольшую знаков на 100 строку, в которой продавец мог бы сообщить какую-то актуальную информацию по своей работе покупателям. К примеру такую: 16.08 я буду работать с 14 до 19 часов. В этом случае покупатели будут понимать, когда следует ожидать от меня ответа. Считаю, что это очень удобно было бы. Прошу передать разработчикам моё предложение.

    Ответить

    Максим (служба поддержки Kwork) ответил

    Здравствуйте, Валерий!

    Благодарим за предложение 🙂 Сейчас в настройках профиля вы можете установить ваше время работы, оно будет отображаться покупателям в чате с вами, рядом с логином.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно