расписание в новогодние праздники

Kwork стремится сделать работу на платформе максимально удобной для пользователей. Чтобы заказчики и исполнители всегда оставались на связи, мы запустили мобильное приложение-информер. Оно уже доступно в Google Play.

Также сообщаем об изменениях в расписании работы Kwork во время новогодних праздников.

Мобильное приложение Kwork Информер для Android

В Kwork приходит множество сообщений от пользователей с просьбами создать приложение для мобильных устройств. Большинство утверждает, что с ним будет легче оставаться на связи, настроив мгновенные уведомления о событиях в аккаунте.

Мы прислушались к вашим просьбам и создали простое и легкое приложение: Kwork Информер. В нем нет лишних функций, потому что по статистике пользователи предпочитают работать над заказами через полную версию сайта. Благодаря этому Информер занимает совсем немного места на телефоне и отлично справляется со своей главной задачей — сообщать об изменениях в режиме онлайн.

Что такое Kwork Информер?

Kwork Информер — приложение для получения уведомлений с вашего аккаунта. Оно сообщает с помощью push-уведомлений о создании или изменении статуса заказа, новых сообщениях, запросах на Бирже и других событиях.

Для чего это приложение?

Чтобы оставаться на связи и оперативно реагировать на любые изменения! С приложением Kwork Информер это стало удобнее. Раньше, чтобы узнать о событиях, нужно было посетить свой аккаунт на Kwork или проверить уведомления в электронной почте. Приложение на смартфоне отправляет уведомления в режиме онлайн, поэтому вы узнаете обо всех изменениях моментально.

Как оно работает?

Установите приложение на телефон, войдите с учетными данными аккаунта в Kwork и начните получать уведомления. Для того, чтобы отреагировать на изменение, перейдите с помощью кнопки  «Перейти на сайт» на мобильную версию сайта.

Кстати, мобильная версия недавно получила пару обновлений и стала еще удобнее!

Где загрузить?

Kwork Информер для Android доступен в Google Play. В ближайшее время в AppStore появится и версия для iOS.

Расписание работы в праздничные дни и новый график выплат

Конец декабря — самое время напомнить о графике работы Kwork в праздничные дни. Официальные выходные по всей стране начнутся 30 декабря 2018 и продлятся до 8 января 2019.

Платежи — вывод средств

Напоминаем вам, что выводы средств не производятся в праздничные и выходные дни. Последний вывод средств в уходящем году будет сделан в пятницу 28 декабря. Следующий вывод средств — 9 января (среда). Учитывайте это при планировании получения средств!


28 декабря — последний день для вывода средств в 2018 году.
9 января — первая возможность вывести средства в 2019 году.


Платежи — пополнение баланса

Пополнение через безналичный расчет для ИП и ООО во время праздников будет недоступно. Советуем учитывать этот факт при планировании операций и совершать банковский перевод заранее — до 27 декабря. Остальные способы пополнения баланса будут работать в нормальном режиме.

Новый график выплат

С 14 января вывод средств на Kwork будет осуществляться дважды в неделю — по понедельникам и четвергам (до этого момента — трижды в неделю).

На Kwork становится все больше покупателей и продавцов. В то же время это привлекает внимание мошенников. Для того, чтобы Kwork оставался максимально безопасным фриланс-сервисом, мы стали обращать большее внимание на проверку вывода средств. Тщательная проверка отнимает чуть больше времемени, поэтому частота вывода средств немного снижается, с тем, чтобы безопасность и доверие было на максимальном уровне.

Служба поддержки

Служба поддержки будет работать на протяжении всех праздников в сокращенном режиме. Время ожидания ответа может немного увеличиться.


47 комментариев

    Спасибо за ифнормацию, с наступающими празднкиами!

    Ответить

    Игорь (служба поддержки Kwork) ответил

    @Константин, спасибо! Поздравляем и вас ( :

    Ответить

    Почему со следующего года меняется график вывода средств?
    Команда не справляется с 3-разовым еженедельным выводом?

    Ответить

    Игорь (служба поддержки Kwork) ответил

    @Оксана, это просто смена графика вывода; поставить заявку на вывод по-прежнему можно в любое удобное время.

    Ответить

    Оксана ответил

    @Игорь (служба поддержки Kwork), я понимаю, что заявку можно в любое время поставить.
    Потому и спросила, в чем причина смены графика?
    Просто частый вывод был отличным преимуществом Кворка, а сейчас оно уплывает в Лету. ((

    Ответить

    Администрация Kwork ответил

    @Оксана, в статье добавили информацию о причинах. Чтобы удерживать высокий уровень безопасности.

    Оксана ответил

    @Оксана, после добавленных в статью пояснений все стало предельно понятно.
    Спасибо за ответ.
    И добрых вам праздничных дней.

    Жду для iOs версию.
    Кстати, кроме информера можно на самом же кворке заказать приложение вебвью сайта )))

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Андрей bdseo.ru, скоро и iOS информер будет

    Ответить

    Вячеслав ответил

    @Андрей bdseo.ru, конечно можно))) Но уж извините, этот информер не нужная вещь, удобства 0% а уведомления и так приходили на имеил. Лучше бы уже сделали web-push, что бы уведомления приходили в браузер. А так жду полноценное приложения для iOS с перепиской, статусом заказов и push уведомлениями.

    Ответить

    Да уж ,сколько неприятных сюрпризов к новому году((( Приостановка вывода средств на 1,5 недели как-то вообще не входила в планы, ведь те, кому нужно заплатить деньги в этот период, как-то не очень обращают внимания на праздники…
    Вывод 2 раза в неделю — тоже неприятный сюрприз. Такими темпами скоро как на гос. предприятиях 2 раза в месяц зарплату будут выдавать(((

    Ответить

    Работаю на кворке уже давно, практически с самого начала. Раньше я была в диком восторге, есть, с чем сравнить, но за этот год на кворке произошло много неприятных для меня, да и для большинства продавцов, я так понимаю, вещей, ну и занавес — все новогодние праздники без денег, а потом выплаты дважды в неделю! Если раньше об альтернативных вариантах работы я не задумывалась в принципе, то сейчас такие мысли все чаще приходят в голову…
    Хочется верить, что администрация все-таки читает отзывы продавцов. Я понимаю, что стратегия развития ориентирована на покупателя, но если большая часть хороших исполнителей развернется и уйдет, то при всех предлагаемых благах покупателям здесь будет банально нечего ловить! Простите, накипело! Я в принципе редко бывают чем-то недовольна, стараюсь видеть позитив, но в этом году я была недовольна новшествами слишком часто(((

    Ответить

    Администрация Kwork ответил

    @Viksy, в праздничные и выходные дни по правилам системы выводов средств в Kwork не бывает. В статье мы только лишь напомнили об этом. Причины изменения графика указали в статье.

    Ответить

    Viksy ответил

    @Администрация Kwork, как-то многовато этих праздничных дней получилось(((

    Ответить

    Алексей ответил

    @Viksy, Для покупателя еще бонус сделали, если сданный заказ приходиться на выходные, срок автопринятых заказов не 3 дня а +1 день если выпадает на выходной,

    А продавец вынужден, если взял заказ работать как лошадь над заказом 24/7, т.е. не есть не спасть.

    Уже больше года прошу администрацию ввести график работ профиля, чтобы продавец не только GMT времени установить, а выбрать время в периоде от Понедельник — Пятница (Сб, Вс) и график работал в пользу продавца, таким образом взял заказ у профиля GMT достиг 18:00 таймер заказа на паузе, а утром 08:00 таймер запускается автоматически обратный отсчет. А чтобы продавцы не злоупотребляли настройкой таймера, дать им право установить один раз (только касается начатых заказов).

    Ответить

    Оксана ответил

    @Алексей, здесь полностью присоединяюсь к вам! Это жутко неудобно, что приходится будильник на ночь ставить, чтобы проверить, не пришел ли заказ на доработку посередь ночи (а ты знаешь, что сроки там — пару часов)…
    При этом у покупателей есть теперь законный выходной…

    Ответить

    Алексей ответил

    @Оксана, У меня из-а такого 4% заказов сдано вовремя из 100 пропало хотя на ответственность не повлияло, рейтинг не снизился.

    Такой контроль во многих CRM есть например wrike. Уже не прошу до часов контроль, как на upwork. то что здесь таймер, это хорошо, но не на 24/7. Человек, всё же не робот. И шаблоном не общается.

    Viksy ответил

    @Алексей, вот и я о том же, что заказчик, получается, имеет право на выходные, а исполнитель — нет, условия для всех равные должны быть, или все работают с выходными, или все работают по установленным срокам.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Viksy, На сегодняшний момент я нашел ‘костыль’ способ, которым могу поделиться.
    Срок три дня, как минимальный до предварительных системных отчётов, делаю быстро, и на 100% уверен что это то что надо. То сообщаю, фразой с благодарностью в отзыв «Уважаемый покупатель, если есть замечания, отравляя в доработку этим в подтверждаете свое желание внести дополняющую опции к доплате.» Это продлевает сроки и позволяет не конфликтовать с покупателями.
    Если у меня появляется вопрос, то покажу промежуточный вариант, и часто 1-2 дня в запасе.

    А если срабатывает авто принятие после трех дней, если покупатель лояльный ко мне был, то прошу девочек из службы поддержки вернуть мой заказ в доработку.
    Все решения которые следует применять — индивидуальны к каждому.

    Но если все же система будет лояльна к продавцам, было бы круто и удобно

    Kwork Информер, как для приложения для получения уведомлений с аккаунта — очень простой. Ожидал от него большего, например, добавьте возможность видеть биржу, подавать заявки на бирже.
    Большинство покупателей просят выполнить тестовую работу, а возможность оперативно создать индивидуальный заказ под название [ Тестовая работа для imya_pokupatelya ] срок 1 день = 500₽
    Таких просьб очень много, и kwork.ru теряет свои 20% от каждого продавца тестовых заданий.

    Приложение нуждается в доработках, так чтобы не загружать в смартфоне google Chrome или FireFox

    Ответить

    Игорь (служба поддержки Kwork) ответил

    @Алексей, основная функция Информера — именно информирование о получении сообщений или событий. Для того, чтобы перейти, например, на Биржу, выберите в приложении на «Перейти на сайт», и вы попадете в мобильную версию, в которой доступен весь функционал Kwork.

    Ответить

    Пользуюсь приложением на Android. Неудобное поле для ввода сообщений(переписка с заказчиком), особенно когда сообщение длинное. Сделайте с большей высотой поле для ввода сообщений, т.е. проще говоря: добавьте ему высоту, чтобы длинное сообщение на много строк читать и редактировать было удобнее.

    Ответить

    Игорь (служба поддержки Kwork) ответил

    @Александр Казаков, спасибо за ваш отзыв, мы направим его в администрацию проекта.

    Ответить

    Алексей ответил

    @Игорь (служба поддержки Kwork), Тоже самое если «Перейти на сайт» или загрузить сайт в Chrome поле с переписка конечно маленькое, зато плагин грубо подчеркивает ошибки, и в маленькое поле для исправления ошибок между буквами пальцами трудно попадать.

    Ожидал от мобильной версии именно мобильную, а зайти через браузер могу и с телефона, планшета могу., хотя информер еще и тормозит. Если на ПК я уже ответил и в архив ответ отправил, то информер, когда интернет видит сообщает о не прочитано сообщении, — захожу смотреть а там ничего нет. Ни синхронно с сайтом

    Ответить

    Администрация, уточните пожалуйста, автопринятие заказов в праздничные новогодние дни в случае отсутствия заказчиков также не будет осуществляться?

    Ответить

    Игорь (служба поддержки Kwork) ответил

    @Олег, автопринятие осуществляется через 3 суток. Если значительная часть времени на проверку (больше суток) приходится на выходной день, то к автопринятию добавляется ещё 24 часа. То есть это будет или три, или четыре дня (в зависимости от того, когда сдан заказ).

    Ответить

    Добавьте + 24 часа на внесение правок продавцу, если покупателю даются + сутки на проверку сданного заказа в выходные.

    Ответить

    Извините, если не в тему вопрос, но что делать, если покупатель не предоставил информацию по заказу, и без этого невозможно сделать работу? Лучше взять и отказаться от заказа, или вообще не брать?

    Ответить

    Viksy ответил

    @Алена, конечно, отказаться! Это уважительная причина. Если просто не брать в работу, ничего не нажимая, то заказ отменится автоматически, когда закончится время, и ваш рейтинг упадет. Если я за компом, то жду до последнего, если собираюсь спать или уходить, то нажимаю отмену с указанием уважительной причины, а заказчику пишу комментарий, что после получения информации готова взять в работу. Мой вам совет, пока не прочитаете требования заказчика и не убедитесь, что все, что вам нужно, есть, не берите заказ в работу, можете себе лишних проблем нажить.

    Ответить

    Смысл ждать до последнего, если покупатель не предоставляет данные какой?

    Пара-тройка часов подождать, потом — в отмену по уважительной причине. Включается таймер на двое суток, причем без риска просрочки (если вдруг клиент вспомнит о заказе и нажмет «не согласен» (я точно не в курсе как у него называется)) — останется еще 18..22 часа на принятие решения.

    Некоторые одумываются (маленький %), но основное большинство таких заказов идет в отмену окончательно.

    Ответить

    Viksy ответил

    @Sergey, жду потому, что бывает, что вроде как в ЛС пообщались, обо всем договорились, а потом клиент сделал заказ и не сбросил ключи или картинки-исходники, вот и жду. Такой заказ только один у меня под отмену пошел.

    Ответить

    Не хотел сюда писать если честно.
    Был раньше такой сервис — фриланс.ру. очень был популярен, (кто здесь продавцы наверняка знают и имеют там профиль). Сейчас этот сервис совершенно мертв — они сами пытаются выйти на модель кворка. А на кворке все по старым русским традициям: если все работает хорошо, то надо испортить )))

    1. Загрузка в портфолио. Это ужас какой-то… Это превратилось в нудную работу которая занимает времени больше чем выполнение самого заказа по кворку. Мало того все это не работает и работает с ошибками с какой-то непонятной системой распознавания. И весь этот кошмар страшно портит жизнь и технари не могут решить этот вопрос…

    2. Вывод денег. Ребята! Друзья! Товарищи! Ну если есть подозрения в мошенничестве просто заморозьте счет на пару дней того кто мошенничает. Или вы подозреваете всех? Или мошенников больше чем порядочных? Какая странная логика…Если из-за мошенников задерживают выплату исполнителям тогда получается что мошенников больше? Или я не правильно рассуждаю?

    3. Сроки вывода средств. Я думал вывод средств это автоматизированный процесс который осуществляется сам по себе. А на самом деле получается вроде как в СССР — где-то там в кабинете сидит тётенька бухгалтер которая смотрит распечатки выводов средств, и теперь ее нет потому что она уехала к внукам на праздники до 9 января ))) И вот вывод осуществить некому. А нам что делать? Искать другую работу на которой вовремя можно вывести средства? Тот же пейонер работает, пейпал работает… С гиви на карту работать будет… Банковские операции работают… все работает — везде можно нормально вывести… Почему на кворке не работает?

    4. Если ищете мошенников в первую очередь обратите внимание на покупателей манипулирующих отрицательными отзывами. Дайте хотя бы возможность как-то отметить характер сотрудничества с покупателем. Родина должна знать своих героев…

    5. Автопринятие заказа. Сделайте этот срок четким. Пусть будет десять дней но пусть будут четкими. А то у нас получается какая то плавно неудобная система которая живет отдельно от логики реального времени… Или пусть тогда обратный счетчик времени тоже не тикает по праздникам )))

    6. На кворке стало неудобно. Мы все любим и дорожим кворком. Честно. Но иногда на кворке принимаются такие решения, что со стороны исполнителей тех или иных категорий бывает видна погрешность принятых решений. На тех же западных сайтах, прежде чем менять правила проводят опросы, спрашивают мнения людей непосредственно участвующих в рабочем процессе изнутри. Может и нам перенять такой опыт… Спросите и у нас тоже, мы ведь тоже не дети, плохого не посоветуем… Каждая новая малюсенькая преграда усложняющая работу исполнителю или каждое нововведение которое лишает продавца определенных удобств это маленький толчок в сторону тех кто сейчас разрабатывает аналогичный вашему сервис но с большими удобствами… а таких очень много, поверьте.

    Неудобство пользования и предвзятость системы к продавцам или покупателям (одним привилегии, другим урезание возможностей) — залог успешного увеличения мошенников на сайте (что вы сами подвтерждаете), и в будущем успешная потеря «рабочих лошадок».
    _______

    А может я и не прав во всем вышеперечисленном. Но мне лично очень неприятно когда исполнителя подозревают в мошенничестве. Прямо об этом не говорят, но между строк это я прочел отчетливо…

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Эльшан, спасибо за отзыв, прокомментирую по пунктам

    1. Загрузка в портфолио. Согласен, ужас. Мы не довольны текущим положением, работа не завершена и будет продолжена, пока от работы с портфолио не начнем получать удовольствие.

    2, 3, 4 — Вывод средств. Напомню, что на западных площадках вывод средств возможен гораздо реже, чем на Kwork, занимает больше времени, а также есть блокировка средств перед выводом, например, на Upwork — это 10 дней. Почему так? Безопасность, сокращение потерь от мошенничества. На Kwork условия являются одними из лучших на рынке.

    5. Время до автопринятия. Срок 3 дня как и раньше. Нововведние в том, что если более суток проверки у покупателя выпадает на выходные/праздники срок увеличивается с 3 до 4 дней.

    6. Проблемы устраняем и будем устранять еще более активно. Перестраиваем внутренние процессы для более быстрого реагирования на любые замечания.

    Ответить

    Эльшан ответил

    @Алексей (администрация Kwork),
    Я и все кто пришли на кворк вместе со мной готовы всячески вам помогать, содействоватьи предоставлять любую информацию и все свои технические и творческие возможности. Лишь бы кворк был лучше и проще.

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Эльшан, первый фикс-пак загрузки в портфолио залили. Проверьте, теперь с обложкой должно быть лучше, плюс название по умолчанию уже вписано, его можно менять при желании.

    Будем рады выслушать пожелания. На очереди еще один пак.

    Эльшан ответил

    @Алексей (администрация Kwork)
    Уже протестил. Вроде все работает четко. В течение дня будет яснее по приемке.
    А пока — просто наслаждение одно ))

    Адам ответил

    @Эльшан, полностью согласен. все хуже и хуже

    Ответить

    Здравствуйте. Установил приложение, но уведомления не приходят. Мало того не приходят сообщения на почту. Хотя в вэб-версии Kwork на Бирже появляются новые проекты. Что происходит?

    Ответить

    Я немного не понял. Теперь на Google Play 2 разных приложения Kwork — Kwork Beta и Kwork Информер. Какое из них актуально? или вы правда создали 2 разных приложения с почти полностью пересекающимися функциями?

    Ответить

    Администрация Kwork ответил

    @Александр, актуально Кворк Информер. В Kwork Beta добавили информацию о том, что оно более не будет поддерживаться и скоро будет удалено из Google Play.

    Ответить

    Почти 2 недели выплат не будет? Тогда и смысла работать особо в этот период не вижу… кворки на паузу и удачных праздников)

    Ответить

    Я человек, который привык всё держать в порядке, что бы глаз не мозолило так сказать, очень раздражает навязчивые уведомления о добавлении работы в портфолио. Так же само портфолио это ужас какой-то, не возможно удалить ни одной работы или адекватно отредактировать? А что делать с сообщениями которые попусту мне не нужны? Как мне стереть их? Я не против что бы у вас хранились все сообщения в архивах, но можно ли позволить удалять их у нас, продавцов? Так же непонятная вкладка Архив в тех же сообщениях. Добавленные по ошибке переписки туда, останутся висеть там вечно и с этим ничего нельзя поделать, а глаза раздражает очень сильно…

    Ответить

    Администрация Kwork ответил

    @Дмитрий, спасибо за ваши сообщения, постараемся исправить эти моменты.

    Ответить

    Отличные изменения!!! Ваша работа как всегда на высоте!

    Ответить

    Продолжает все также быть таковой проблема загрузки портфолио, не понятно как грузить, загружаешь работу пишет что уже загружено, спрашивается где если в первый раз гружу. Пробую с другими картинками и тоже не грузит. И еще что делать если работа в кворке одна была по заказу, а запрашивает вставку двух работ портфолио?Это отнимает много лишнего времени, нельзя как то упростить загрузку чтобы уходило меньще времени.

    Ответить

    Игорь (служба поддержки Kwork) ответил

    @Sevil, да, вы правы, при выполнении заказа в некоторых категориях обязательной является загрузка трёх изображений в портфолио. Это сделано, в первую очередь, для того, чтобы заказчики смогли сформировать мнение об исполнителе и его стиле. Что касается проблемы загрузки портфолио, наши специалисты из техотдела уже решают данную проблему; приносим извинения за неудобства.

    Ответить

    Информеры это хорошо, но делать для одной платформы как-то не правильно. Пользователям IOS получается «КУКИШ» а не информер. Было бы круто, если бы вы сделали PWA, не было бы привязки к одной платформе.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно