Все больше покупателей убеждается, что на Kwork можно решать любые, в том числе сложные и крупные задачи. Число больших заказов растет. А значит, пришло время сделать их еще более удобными и эффективными!
С огромной радостью объявляем о самом мощном обновлении системы, над которым мы работали почти 9 месяцев. Такого нет ни в одном фриланс-сервисе рунета!
Теперь заказы можно разбить на задачи. Задачи позволяют разделить крупный проект на небольшие этапы, следить за ходом которых гораздо проще, чем за всем проектом сразу.
Самое большое удобство заказов по задачам – в оплате:
- Покупателю не нужно «замораживать» бюджет под весь заказ целиком. Он может оплачивать работу постепенно, по мере готовности задач.
- Продавцу не нужно ждать завершения всего заказа. Он получает оплату по частям, после выполнения каждой задачи.
Плюсы заказов, разбитых на задачи
- Контроль над заказом. Работа по каждой задаче сдается и проверяется отдельно. Покупатель принимает работу по задаче, когда доволен ей на 100%. Продавец получает обратную связь по каждой задаче и вовремя может скорректировать направление работы, чтобы потом не переделывать весь заказ.
- Безопасность. Средства находятся под защитой Kwork, пока идет работа над задачей. Если в работе возникают сложности, не нужно рисковать всей суммой заказа. Сотрудничество в заказе, разбитом на задачи, можно завершить после окончания любой задачи.
- Вся работа в одном заказе. Это идеальное решение для долгосрочных проектов и повторяющихся задач.
- Гибкость. Задачи можно редактировать и дополнять по ходу проекта, если работа по ним еще не начата. Изменилась задача, появились новые пожелания, сместились приоритеты? Отредактируйте задачи и продолжайте работу.
- Отличная коммуникация. Создание задач помогает определить четкие ожидания от заказа, предотвратить недопонимание и установить хорошую обратную связь по мере выполнения проекта.
Как и какие заказы можно разбивать на задачи на Kwork?
- В предложении на бирже – если цена заказа от 4 000 руб. Продавец может прислать отклик с уже оформленными задачами. Покупатель принимает такое предложение или редактирует, добавляет задачи сам. Срок и цена при этом будут не меньше того, что предложил продавец.
- В заказе через магазин (при покупке кворка). Такой заказ не делится на задачи со старта. Но в процессе заказа и после его завершения покупатель может добавить новые задачи прямо в заказ.
- В индивидуальном предложении через ЛС – продавец также может разбить предложение на задачи, если его цена от 4 000 руб.
Подведем итоги
Разбивка заказа на задачи расширяет возможности как для покупателей, так и для исполнителей.
Покупателям стоит выбирать заказы по задачам:
- Если проект большой, и вам удобнее оплачивать его постепенно – по мере готовности задач.
- Если нужно убедиться, потянет ли исполнитель проект. В любой момент можно остановить работу, оплатив только выполненные задачи.
Продавцам подходят заказы по задачам, если заказ объемный и длительный, а вы хотите получать оплату по частям, не дожидаясь окончания заказа.
Будьте в числе первых, кто попробует новый функционал – разбейте следующий заказ на задачи!
Думаю, это будет удобно. Когда приходится писать много текстов, покупатели часто просят скидывать их по мере выполнения, чтобы наполнять сайт, а не ждать неделю или две. Тут и я понимаю, что рискую, и покупателю хочется пойти навстречу, если человек нормально просит. А теперь этот вопрос можно решить официально и безопасно.
Этапы это все конечно хорошо, но мне нужны ПРОЕКТЫ, а не этапы. Один сайт — один проект. И чтобы в рамках одного проекта (работы с одним сайтом) — я видел все кворки связанные с этим проектом, приобретенные ссылки, время жизни ссылок, гарантию и прочее. Этапы в рамках кворка с исполнителем я и сам разобью спокойно несколькими кворками. А вот когда у тебя в работе от 4 сайтов — найти какой то определенный кворк который был закрыт полгода год назад это проблема.
@Евгений, спасибо за предложение по развитию сайта.
Сейчас есть функционал, который может упростить вам поиск заказа. Вы можете указывать у заказов свое название, например, добавить адрес сайта в него. А затем с помощью поиска по заказам найти только те, что связаны с нужным сайтом.
@Марина (служба поддержки Kwork), Это работает, только на сайте, а через мобильное приложение все мои переименованные заказы не отображаются, там я вижу только название кворка, который я заказывал у продавца.
Сделайте так, чтобы и в вашем мобильном приложении я мог видеть все свои заказы с тем же названием, которые я переименовал.
@Сергей, спасибо за замечание, передам его!
@Сергей, в последнем обновлении мы исправили эту проблему. Пожалуйста, проверьте на своей стороне.
@Евгений, Точно. Было бы здорово делить все по проектам. Бывает 1 сайт, там и текст и программные доработки
Отлично! Как раз хочу протестировать в разделе дизайн \ каталог, журнал.
А то однажды на половине заказа пришлось полностью завершать заказ. За что на сутки был забаненым 🙁
Скажите это во всех разделах такое нововведение?
@Алексей, да, этапы доступны для всех категорий.
У меня бывает, что заказывают сразу 5 и более комплектов баннеров. Клиент делает 5 покупок сразу и время по ним идет параллельно. Это очень не удобно. Спасибо, что внедрили поэтапную работу. Так будет проще работать с крупными заказами!
@Александр, Проблема времени, только в 24/7. Если в часвой зоне у исполнителя уже ночь то 8 часов профукать возможно однозначно а за 8 можно 8 баннеров наклепать.
Может завезут тайм-менеджмент какой-нибудь…?!?! )
Отличное нововведение.
А когда ориентировочно ждать функционал почасовой оплаты?
@Александр, к сожалению, информацию по почасовой оплате не можем дать.
Это очень удобно + повышает вероятность конверсии!
Это должно быть очень удобно) Только недавно с заказчиком обсуждали, что проект большой и надо разбивать на кучу кворков) А было пару проектов, от которых отказался т.к. разбить на несколько кворков нереально, а рисковать тем что через месяц работы тебе ее оплатят и нервничать открывая арбитраж не хочется)
Ребята, ну когда же можнобудет вывести на WMZ.Вы же используете Solar Staff. У них вроде нет с этим проблем.
Ещё круче, если сможете выводить на расчетный счёт ИП, но это мечты
@Игорь, да, на ИП было бы вообще огонь))
@Игорь, приносим свои извинения, что решение вопроса затянулось.
@Марина (служба поддержки Kwork), спасибо за обратную связь. Пока даже примерные сроки не сможете назвать?
@Игорь, к сожалению да, какой-то конкретной информации дать пока нет возможности. Но мы работаем над проблемой с выводом.
Хочется чтобы еще реализовали вывод денег на яндекс деньги, это не хватает это :(((
Вот именно это я и ждал)))))Спасибо!)
(Самое большое удобство заказов по задачам – в оплате)
небольшие этапы, следить за ходом которых гораздо проще, чем за всем проектом сразу.
Уберите ограничение из textarea при отклике на заявку, или при «предложение индивидуального кворка» в 150 символов !!!! Я устал копипастить бесполезные буквы))
Зачем делать сложное удобней, если в мелочах не удобно)
@VladChV, Совершенно согласен.
@VladChV, спасибо за обратную связь, вопрос на рассмотрении.
@Марина (служба поддержки Kwork),
Полностью поддерживаю, абсолютно бесполезное ограничение в 150 символов.
Напрягает копипастить то что вовсе не нужно.
@Сергей, @VladChV, мы проверили логику работы данного ограничения. Сейчас принято решение о его снятии в том случае, если продавец через переписку отправляет предложение уже созданного кворка. Необходимости в дополнительном описании тут нет.
При отправке предложений с Биржи или индивидуальных предложений в переписке оно все же нужно. Покупателям важно знать, что именно они получат при заказе. Для продавцов же это отличный вариант продать свои услуги, описать, почему покупателю стоит сделать заказ именно у них.
Неплохое обновление. Не знаю коснется ли оно нейминга, но было бы удобно делать сначала название, потом слоган. Или подбирать названия для большой линейки товаров одним проектом. Смотрю информер тоже обновили. Приложение стало поинтереснее. Спасибо 🙂
@Стас, использовать этапы можно для любых типов услуг, и для нейминга в том числе.
Все здорово! Но, ждём вывод на WMZ или хотя бы уменьшение лимита на вывод на карту, хотя бы 1000 рублей, а не 3000, как сейчас!
@Андрей, боюсь, что не смогу вас сориентировать по срокам WMZ, однако, уверяю, что проект работает над этой проблемой.
Отличная новость. прям вот молодцы.НО есть парочке моментов которые не освещены в новости, и могут быть неприятным сюрпризом.
1. Каждая задача считается как отдельный кворк или общая задача?
2. проект можно завершить, т.е. не начинать новый этап. а поставить на паузу? (разница не начинаем этап — нет обязательств-поставить на паузу-определить сроки и соответственно есть какие то обязательства (заказчики любят пропадать на месяцок и потом кучей как будто все из одного места появляться, и задачи надо делать «вчера», а если на паузе — их изначально можно развести по времени без обид)
@Александр,
1. Каждая задача — это часть одного общего заказа.
2. Именно «паузы» у нас нет.
Заказ будет завершен, если:
— все задачи из заказа выполнены;
— были незавершенные задачи, и покупатель не зарезервировал оплату за них в течение 5 дней (будет автоматическая отмена);
— заказ отменен пользователями.
Мы планируем в будущих статьях более подробно пояснить эти моменты.
По факту в двух этапах выполняешь два заказа. А отзыв получаешь один. Это плохо.
Невозможно загрузить портфолио на каждый этап – тоже плохо.
Непонятная система отмены — не ясно если будет отмена будет минус или нет — этот момент не прописан.
Какие то рандомные сроки на этапы. Заказ который завершен полгода назад включается с новым этапом, с новой поставленной задачей и сроком на 24 часа… кто согласовывал время? где логика?
Непросвещенность покупателей. 5 покупателей из 10 как правило даже не могут подтвердить выполнение — приходится 15-20 минут объяснять куда нажать… С этапами еще сложнее. По опыту уже знаю — заказывают этап и новый кворк, потом сами путаются что куда ушло, где деньги, почему снялось 1000 а не 500, и приходится объяснять технические вопросы покупателю — то есть по факту делать работу службы поддержки.
@Эльшан, спасибо за обратную связь и весомые комментарии по теме.
Если заказ отменяется, то влияние такого заказа на рейтинг зависит от выбранной причины (как и в обычных заказах).
Если покупатель возобновил завершенный заказ, но выбрал неподходящий срок для работы, указал не ту стоимость, или в целом эта услуга не оказывается, продавец может запросить отмену заказа. Пока заказ не взят в работу, будет доступна причина отмены «несогласие с задачами» (уважительная).
Товарищи, делитесь лайфхаками, как выводить деньги тем, кто не из России… на вебмани вывести не дают, на карту комиссия на курсе будет фантастическая… На киви кошельке лимит закончился, второй добавить нельзя тут (причем на самом киви ответили, что я могу иметь до 5 кошельков)… «изменить» кошелек и ждать 7 дней тоже не вариант, поскольку потом опять его придется изменять и опять ждать… кто нашел выход из такой ситуации?
@Валерий, у меня та же проблема.
Вебмани — вывести нельзя, карты банка — нет. Остался только кошелек Qiwi.
Сейчас хочу собрать сумму до 10-15000, чтобы вывести разово.
Затем, если на бирже ничего не изменится, буду просто прекращать работу.
Надеюсь, что «Кворк» найдет решение.
@Валерий, сейчас можно вывести на банковскую карту и на QIWI. Что касается QIWI, то там есть лимиты по отправке на другие платежные методы. Эти лимиты можно повысить, повышая статус кошелька. Могу предложить вам отправку в несколько транзакций, не превышая допустимый остаток на балансе QIWI.
@Валерий, Если Украина, то на Обменке можно верифицировать и Киви и ЯД, и выводить без лимитов. Я сделал, уже месяца два только с Киви работаю.
@Роман, это им сканы документов придется отсылать? как-то не хочется потом узнать, что на меня оформили шесть кредитов)))
@Игорь (служба поддержки Kwork), на карту дорого при конвертации в гривну будет, а на киви лимит 15000 руб в месяц перевода на кошельки + 5000 руб на карты… чтобы повысить статус кошелька нужно физически находиться в россии, их служба поддержки сказала, что без вариантов… вот я лимита за 2 недели достиг и что делать дальше? на других биржах, где я парралельно работаю, можно несколько кошельков добавлять и заморозка выплаты всего 4 дня вместо ваших 7… это ж не так сложно реализовать у вас, а то получается смысл брать мне заказы, если я не могу деньги потом вывести?
@Валерий, есть сервис кивид, через который можно повысить уровень своего кошелька и лимит до 60К
@Валерий, мы работаем над новыми средствами вывода. Что касается QIWI, там немного по-другому: 15000 для минимального статуса — это допустимый остаток на балансе и сумма на одну операцию. Максимальная сумма по платежам в месяц: 40000 рублей. Насколько мне известно для повышения статуса до «Основного» не требуется очная идентификация; достаточно верифицировать паспортные данные.
@Игорь (служба поддержки Kwork), у вас устаревшая информация по киви, вывод на украине с него только через обменники, то есть перевод на другой кошелек… лимит таких операций 15000 руб., варифицировать паспортные данные гражданин украины тоже не может, служба поддержки киви сказала без вариантов, а через непонятные сервисы проходить варификацию, как советуют выше, опасно, это ж они фото и паспорта и ИНН попросят, а потом с этими документами смогут делать всё что угодно…
Как боритесь с мошенниками на вашем сервисе?
И еще вопрос: Почему бы не уровнять возможности продавцов и покупателей?
У продавца есть статистика его, по которой идет выбор покупателя, а вот у продавца нет ни какой информации о покупателе, на сколько адекватный он человек.
@Вит, Адекватность покупателя вещь относительная — вас он может замучить правками, а с кем-то другим так сработаться прям в тандем записывай… Это не измеришь. Но иметь возможность оставлять взаимный отзыв о сотрудничестве следовало бы.
Только сейчас начал сталкиваться с этим «нововведением» от покупателей (сам лично как исполнитель не разбиваю заказы на этапы, у меня всё просто).
По факту покупатель может создать любую задачу в заказе с ЛЮБОЙ ценой без согласования с исполнителем и добавить/не добавлять срок выполнения этой задачи. Это крайне не удобно и не выгодно для исполнителя! По сути без ведома исполнителя покупатель может заказать всё что угодно за минимальную цену.
Как быть в таких ситуациях? Лично я как исполнитель не могу ничего отменить, предварительно согласовать сроки/цену.
@Николай, если покупатель добавил задачу в уже активный заказ, и вы не согласны с условиями, вы можете предложить:
— отмену заказа по причине «несогласие с задачами»;
— изменить условия задачи, если под нее еще не зарезервирована оплата;
— добавить еще одной задачи в заказ.
Молодцы, так держать!
Удобно, спасибо!
Не понятен момент если некоторые (все или половина допустим) задачи были выполнены а последняя нет по какой бы то не было причине отнимется ли вся сума всего заказа у исполнителя, или же он не получит деньги только за не выполненные задачи