За два года концепции «все по 500» Kwork стал сервисом №1 для решения небольших, рутинных задач. При этом покупатели все чаще используют Кворк для выполнения сложных и дорогих проектов.
Для решения крупных задач ранее были добавлены пакетные кворки и возможность сделать индивидуальный заказ. Из-за ограничения в 500 рублей комплексных предложений в каталоге было крайне мало. Теперь Kwork идет дальше и предлагает покупателям готовые кворки для решения комплексных задач стоимостью выше, чем 500 руб.
Чтобы продавцы могли оказывать услуги любой сложности, Kwork пошел на самое кардинальное изменение за все время работы — открыл свободные цены в ряде рубрик. При этом старые предложения по 500 руб. никуда не исчезнут!
Если клиенты хотят купить не только аксессуары к гаджету, но и сам гаджет, то магазин должен расширить ассортимент.
Если у заказчиков есть потребность и в реализации крупных, долгосрочных проектов, то Kwork должен дать им такую возможность.
Список рубрик со свободными ценами:
Дизайн:
Веб-дизайн
Логотипы
Иллюстрации и рисунки
Визитки
Графический дизайн
Дизайн групп в соцсетях
Флеш и 3D-графика
Отрисовка в векторе
Презентации
Баннеры и иконки -> Анимированный баннер
Баннеры и иконки -> Статичный баннер
Готовые шаблоны и картинки -> Шаблоны другие
Готовые шаблоны и картинки -> Темы и шаблоны WordPress
Фотомонтаж и обработка -> Обработка
Фотомонтаж и обработка -> Создание коллажа
Маркетинг и реклама:
Статистика и аналитика
Реклама и PR -> Размещение рекламы -> Текстовый материал
Реклама и PR -> Размещение рекламы -> Видео
E-mail маркетинг -> Почтовые ящики и адреса
Контекстная реклама -> Яндекс -> Аудит, рекомендации
Контекстная реклама -> Яндекс -> Перенос кампании
Контекстная реклама -> Google -> Аудит, рекомендации
Контекстная реклама -> Google -> Перенос кампании
Информационные базы -> Готовые базы
Продвижение в социальных сетях -> Создание, настройка, аудит
Продвижение в социальных сетях -> Реклама, таргетинг, ЦА
Продвижение в социальных сетях -> Комплексное продвижение
Разработка и IT:
Сайт-под ключ
Доработка и настройка сайта
Скрипты
Верстка
Домены и хостинги
Пользовательское тестирование
Мобильные приложения
Программы для ПК
Разработка игр
SEO и трафик:
Ссылки
Трафик -> Поведенческие факторы
Аудиты и консультации -> Аудит
Поисковое продвижение -> Robots и sitemap
Поисковое продвижение -> Микроразметка
Тексты и переводы:
Стихи, рассказы, сказки
Бизнес:
Бухгалтерия и налоги
Юридическая помощь
Персональный помощник
Менеджмент проектов
Продажа сайтов
Аудио и видео:
Интро и анимация логотипа
Стиль жизни:
Инжиниринг
Здоровье и красота
Мебель и дизайн интерьеров
Путешествия и туризм
Репетиторы
Ваше сообщение на…
Хобби и отдых
Праздники
Свободные цены
Теперь в большинстве рубрик продавцы смогут выставлять собственную стоимость кворка. В каталоге появятся крупные комплексные услуги с фиксированной стоимостью, такие как создание лендинга или сайта под ключ, комплексный редизайн сайта и прочие.
При этом ценообразование останется прозрачным. Система не позволяет неадекватно завышать цены, так как максимальная цена ограничена и привязана к средней стоимости реальных продаж аналогичных услуг в системе. А базовая стоимость кворка все та же — 500 рублей.
Как установить свою цену кворка?
Продавцы могут добавить объем в свои кворки и выбрать новую стоимость услуг выше 500 руб. Это позволит выполнять крупные и интересные проекты! Чтобы установить свободные цены, при редактировании или создании кворка укажите нужную стоимость.
Пример: Для пакетных кворков можно выбрать стоимость каждого пакета.
Покупатель сразу увидит новую цену.
Важно для продавцов! Рекомендуем не завышать цены (особенно в пакете «Эконом»), чтобы привлекать покупателей с разным бюджетом.
Прогресс выполнения заказа
Контроль за выполнением работы — важная часть комфорта заказчиков. Чтобы покупатели могли видеть, на какой стадии находится выполнение их задачи, в заказах, длительностью более 3 дней, появилась шкала выполнения заказа. В ней показывается процент готовности заказа и комментарий от продавца.
Данное нововведение является опцией, которую можно отключать. Таким образом, отчеты не обязательны для каждого заказа, но рекомендуются. Покупатель может отключить промежуточные отчеты в настройках.
Отметка о прогрессе выставляется продавцом раз в три дня в специальном блоке «Промежуточный отчет» на странице заказа.
Чтобы продавец не пропустил время отправки отчета, ему выводится уведомление в интерфейсе и высылается письмо с напоминанием.
Спасибо за обновление, а примерно когда будет полноценное приложение для смартфона ?
@Айк, работаем над этим. По срокам пока сориентировать не можем, к сожалению.
Да-а-а, очень актуально, а то сейчас с сайтом на смартфоне работать очень неудобно. И хотелось бы, чтоб уведомления были, а то из-за их отсутствия не всегда получается быстро ответить заказчикам.
Плюсую за приложение, с уведомлениями и прочими плюшками.
Ребята, вы лучшие!! Молодцы, что не стоите на месте и предлагаете еще более гибкую систему сервиса Кворк!
Промежуточные уведомления это атавизм какой то. ))) Как хвостатый мальчик в книжках по анатомии когда мы учились в школах в советское время.Все смотрели, радовались и не понимали зачем это здесь. Как правило, аналогичные сервисы упрощают пользование сервисом чтобы сделать работу, пользование сервисом максимально понятным и простым. Но в данном случае здесь, полагаю, получилось так же как с конкрусом на айфон — хотели как лучше — получилось как в СССР. Теперь помимо квестов заказчика исполнителям надо проходить и квесты системы. )))
В чем принцип нововведений? Упростить, облегчить, улучшить.
Упрощено? — нет, наоборот — усложнено.
Облегчено? — нет, наоборот осложнено.
Улучшено? — как результат ничего не изменилось.
@Эльшан Гурбанов, Согласен на 100%. Люди которые используют такой функционал, как правило не пользуются сайтом кворк. Сейчас по сути Кворк превращается из сервиса безопасной сделки, в онлайн CRM для заказчика и исполнителя. Ваше право.
P.S. Думаю, что Кворк решил охватить сегмент заказчиков с нормальными бюджетами и адекватными задачами. Что ж, похвально. Видимо 20% комиссия с 500 рублей маловата. Только как бы сервис не потерял то, что имеет, из-за замудренности. Будем честны, что основная масса клиентов, пользуется из-за Кворком из-за безопасности и простоты. Закинул пятиху и поехали.
@Эльшан Гурбанов, Согласна на все 100%.
если раньше я могла сделать себе выходные на 2-3 дня, то теперь мне нужно подстраиваться под срок, когда у части моих заказов вдруг неожиданно наступит время отправки промежуточного отчета…
Сиди у компьютера, порти зрение и не вздумай отдыхать, продавец!!! — вот что сейчас получилось.
@Оксана, очень странно. Что Вы взяли заказ, покупатель его ждет и волнуется, а Вы отдыхаете так что в течении 3-х дней не можете пару слов заказчику написать.
@Алексей, а что странного? Если заказчик оплатил кворк, срок исполнения составил за счет объема 8-12 дней…
Да и пару слов я заказчикам пишу сразу — ставлю ориентировочные сроки выполнения.
@Оксана, Так Вы пишите, что не на объем учитываете срок, а объем + свои выходные. Зачем?
Если есть объем и он ежедневно реализуется. В чем сложность отписаться заказчику?
@Алексей, я — копирайтер. И статьи пишу за раз, а не раскидывая весь объем на несколько дней (по вашему, я должна по 1 предложению каждый день писать, и через 3 дня написать заказчику — сделал 3 предложения вашего текста…).
Сложности отписаться заказчику нет, есть сложность, что с обязательными промеж. отчетами это нужно было делать в определенное время, если его упустить, то штраф к рейтингу (а я отдыхаю, как фрилансер, когда хочу!!!).
Благоразумие администрации биржи на высоте, и они отменяют обязательные отчеты — это отлично.
У меня проблем с коммуникацией с покупателями никогда не было. И дальше так и будет, но уже по моему желанию, а не по требованию биржи и в четкие часы. Мы не в армии!
Промежуточные уведомления не нужны! Тем-более, что они влияют на рейтинг. Клиенты и так интересуются процессом, когда проходит небольшой промежуток времени.
Может быть предварительно устраивать обсуждения / опросы среди продавцов о грядущих изменениях сайта? Думаю многие согласятся с этим. Сейчас нас просто ставят перед фактом.
Вместе мы сделаем КВОРК лучше!
@Дмитрий, согласна абсолютно. Нужны обсуждения, нужны опросы, учитывающие мнение продавцов. А промежуточные отчеты не нужны, только все усложняют. Есть переписка между продавцом и покупателем, этого более чем достаточно.
Спасибо за обновление, а можно сделать отдельную страницу для продавцов где можно будет продавцам писать свои предложения, пожелания по улучшению кворка?
@Илья, пишите их в обратную связь. Все предложения складываются в одном месте и внимательно изучаются.
Не смотря на то, что Кворк уже самая удобная и качественная платформа для фрилансеров продолжаете улучшать качество услуг, спасибо! Было бы отлично, если бы вы заменили свое ужасно работающее (а вернее не работающее) приложение в Play Market на более качественный продукт и добавили возможность включение\выключение активных кворков нажатием одной кнопки (примерно как отключение кворков на выходные)
@GazmanDesign, спасибо, насчёт приложения, у нас пока нет своего приложения (в процессе). То что вы нашли в play market — чья то частная поделка, не имеющая к сайту никакого отношения.
@Алексей (администрация Kwork), тогда Вам, как минимум, нужно обратиться в Google c требованием изъять это нечто из плеймаркета. Мало того, что это какой то позор, а не приложение, так оно же ещё и пароли получается ворует, раз оно не ваше. Спасибо за ответ, придется менять пароль.
И сделайте все таки свое приложение, пожалуйста.)
@GazmanDesign, к сожалению, пока это приложение нереально изъять. Свое приложение уже в работе.
Расширение диапазонов цен +
Так больше возможностей с обеих сторон.
Промежуточный отчет для продавца скорее — чем +, и наоборот для покупателя. Промежуточный отчет с одной стороны дисциплинирует, с другой… как поступать в ситуации если в день оформления заказа час поздний был, а после, через 3 дня, посреди ночи пришел запрос на отчет…
Те покупатели, для которых важны сроки, обычно спрашивают на каком этапе работа, продавец обычно отвечает на этот вопрос, а удобная, не навязчивая форма на сайте, отвечающая на вопрос заказчика с одной стороны держит в курсе, с другой стороны формулирует в удобной форме ответ, который и так обычно был бы отправлен, т.е. удобство с двух сторон.
Промежуточный отчет как рекомендация, с напоминанием в пределах широкого промежутка времени и без понижения рейтинга скорее + чем —
Промежуточные отчёты — совершенно ненужная вещь по нескольким причинам:
1. Фриланс как раз и любят за свободное распределение времени. А так исполнитель будет привязан к отчётам, которые большинству заказчиков будут по барабану, давайте будем честными.
2. Заказчики и так в основном каждый день интересуются, как проходят дела. По сути, те же отчёты, только без потери рейтинга.
3. Как было сказано пользователями выше, сложность отпугнёт и заказчиков и исполнителей.
Не стоит превращать фриланс в бухгалтерию! Кворк прекрасен своей простотой и прозрачностью. Давайте не отбирать её и надеяться на лучшее 🙂
Спасибо за комментарии относительно промежуточных отчетов. Мы собрали также информацию от покупателей и решили сделать промежуточные отчеты рекомендуемыми, но не обязательными. Промежуточные отчеты — отличная возможность улучшения коммуникации с покупателем. Это повышает шанс получить хороший отзыв. Но требовать отчет Kwork не будет — будет рекомендовать его отправить.
Изменения будут загружены примерно через неделю.
@Алексей (администрация Kwork), Отлично! Спасибо, что услышали мнение людей.
@Алексей (администрация Kwork), решили сделать промежуточные отчеты рекомендуемыми
То есть, они не влияют на рейтинги?-)
Мне тоже данная опция видется как опция для галочки. Просто нажал, проценты показал-)
Коллеги, все гуд, только «промежуточные отчёты» личное, кому они нужны без понятие, может уберите его?)
Согласна про промежуточные отчеты. Вот какой я должна отчет прикладывать,если человеку и так видно есть посты в группе или нет?) Все больше осложняется работа,с каждым нововведением.
@Екатерина, это для Вас в первую очередь должно быть выгодно, т.к. Вы можете оставлять историю и хронологию в заказе. А в группе сообщения могу пропасть в т.ч. и по вине заказчика и третьих лиц (возможно также привлеченных заказчиком)
Да надоел уже этот «промежуточные отчёты» убирайте его наконец то, пожалуйста!
То, что улучшаетесь — однозначно плюс.
Но промежуточные — и так некоторые заказчики требуют больше, чем прямо прописано кворков, иногда еще недовольные остаются.
Пускай останется сам функционал промежуточных, но рейтинг снимать не стоит из-за незаполнения его.
Когда уже сделаете свободные цены в разделе «Контекстная реклама» ?
Раньше предлагал, повторюсь, в индивидуальном запросе было бы неплохо цену от 200 рублей. Иногда нужно сделать малость, о которой просят, и 500 брать за это с них много
Кворки пусть будут от 500, а индивидуальное предложение от 200
@Александр Чайкин, Поддерживаю!!!
@Александр Чайкин, полностью согласен, про цену от 200 рублей в индивидуальном предложении! Часто заказчики после сдачи им заказа, вдруг вспоминают, что им еще необходима какая-то плюшка на сайте, типа добавить код Метрики, добавить онлайн чат от внешнего сервиса, залить сайт на хостинг, заменить адрес или телефон и пр.. Присылать индивидуальное предложение с ценой 500 рублей за такую мелкую услугу многовато. Бесплатно также не хочется потом время тратить, из-за того что заказчик сразу не подумал о всех необходимых доработках. Но приходится делать зачастую бесплатно, т.к. цена 500 рублей за работу которая занимает 5-10 минут, отпугивает многих заказчиков. И они скорее пойдут искать где-то еще (вне Кворка) другого исполнителя который сделает им ту же услугу, за ее реальную стоимость. Кворк не получает комиссию с этих (пусть и мелких, но частых) заказов, продавцы — лишние заказы, деньги и лояльность заказчиков.
@Александр Чайкин, проверим и добавим возможность дополнять индивидуальный заказ.
Насчёт промежуточного отчёта мысль ещё возникла-
Ведь кто-то отключает свои кворки на выходные-)
Чтобы отдохнуть от компьютера и переписок с кучей вопросов-))
А тут в эти дни по какому-то кворку надо отчёт сдать промежуточный-)
Получается, что меньше отдыха нам -таким же людям, как и покупателям-)
@Александр Чайкин, Я же говорю надо убрать, бесполезная функция.
Спасибо вам за ваши нововведения, жду приложения для андроид
Согласен, что промотчёт ненужная вещь ни продавцу ни покупателю, который и так может сам запросить, как выполняется заказ. А вот чтобы ещё и был рейтинг покупателей, то было бы неплохо. Я уже об этом говорил. Увидел при поступлении заказа, что у покупателя большой процент непринятых заказов и не берёшь его в работу.
И неплохо было бы чтобы у продавца была возможность не брать заказ в работу. А то ведь бывают такие покупатели, которые толком не прочитают, о чём кворк, и заказывают, а продавец не выполняет эту работу, которую они хотят получить от него. Приходится принимать заказ, а потом просить продавца его отменить. Это не очень удобно и не совсем правильно.
@Валерий, да, пожалуйста, отчеты теперь по желанию. Можете их не отправлять, но Kwork рекомендует не игнорировать их, так как отчеты помогают наладить лучшую коммуникацию с покупателями, получать больше позитивных отзывов и зарабатывать больше.
@Алексей (администрация Kwork), спасибо. А будет ли рассмотрена возможность не брать заказ в работу? Пока заказ можно только принять.
@Валерий, абсолютно согласен! Нужен рейтинг покупателей и возможность не брать заказ в работу без потери рейтинга. Покупатели тоже бывают разные, в том числе не всегда адекватные. И сейчас есть только возможность либо вынужденно и обязательно работать с такими, либо просто так терять рейтинг.
@Михаил, @Валерий, Kwork — это магазин фриланс-услуг. В магазине, если товар выставлен на полку, его нужно продать заинтересованному покупателю, даже если покупатель чем-то не нравится. Поэтому отказ от продажи по неуважительной причине на Kwork приводит к снижению рейтинга ответственности продавца. Этот подход изменять не планируется.
@Алексей (администрация Kwork), @Алексей (администрация Kwork), Если по аналогии с реальным магазином, то не каждому покупателю могут и продать товар. Если пришёл в магазин какой-то неадекват психованный и продавец видит это, то он может не продать ему нож или топор в хозяйственном отделе. И будет прав. Хотя нормальному покупателю он это продаст без всяких проблем. На кворке такие неадекватные покупатели тоже бывают, вот и хотелось бы их как-то выделить. И дать всё же возможность продавцу отказать в продаже своей услуги ещё до принятия кворка в работу.
Да и в жизни во всех отношениях между заказчиками и подрядчиками предусмотрена такая возможность и я не понимаю, почему это невозможно здесь сделать? Заказчик может потребовать у подрядчика выполнение какой-то несвойственной ему работы, так что теперь, ему надо сначала согласиться на её выполнение, а потом взять и отказаться? Не проще ли сразу не браться за эту работу?
На других биржах такой функционал работает и вроде бы никто на это не жалуется.
@Валерий, На все 1000% за!
Реально, сидишь, пишешь условия и требования продавца в кворке, а покупатели стоят на своем — типа, клиент всегда прав…
Тоже присоединяюсь к мнению многих, что нужно внести возможность отменить заказы.
@Оксана, вы т.з. составляйте, по пунктам, что именно нужно заказчику перед принятием в работу заказа (кнопка начать работу). Этого достаточно бывает. Ну а если заказчик не хочет внятно свои требования описать — тогда конечно же, какая может быть работа? Одни неприятности. Отказывайте, по «покупатель не предоставил данные». Он же ведь их не хочет предоставлять? Но, такие случаи редки. Абсолютное большинство — вполне нормальные и адекватные люди.
А можно это увидеть на видео записи, какой-нибудь тестовый покупатель — заказывает у продавца тестовое задание и оба экрана оформить в одном видео.
Текст читать разумеет хорошо, но малоинформативен. И приходиться в личных сообщениях терять время на пояснения.
Видео в таком случае, дало бы наглядный пример как ведет себя на эталоне система, без предубеждений.
@Алексей, можете объяснить свою идею подробнее?
@Алексей (администрация Kwork), Я не администрация Kwork, сам себе не могу ответить идей. А чего не понятно в моей идеи, по-моему все предельно понятно.
Например, хочется видит какой инструментарий управления кворком есть у продавца, будет интересно увидеть покупателям. И наоборот, какой инструмент у покупателя, интересно продавцам увидеть.
А если чего-то не понимаете, напишите https://kwork.ru/user/alex-s сообщение личное.
@Алексей (администрация Kwork), полностью согласен с @Алексей пишет 07.03.2018 в 15:24 !
Сделайте интерактивное видео о Вашем продукте/новости. Чтобы Покупателю и Продавцу было понятно о чем речь в тексте написанного выше, читая текст не всем понятно о чем речь идет !
Обновления по свободным ценам в категориях отличное. Спасибо!
Отличная функция! Спасибо, это мотивирует работать)) а то иногда за 500р требуют слишком много и не чего нескажишь
Спасибо вам за ваши нововведения! @inforunetnet
кворк мой любимый фриланс-сайт. На нём я и как бывалый заказчик и как исполнитель.
Как заказчик использовал не только для простых задач.
Касательно нововведений — скажу честно. Первоначальная идея сайта что дешево для заказчиков. А для исполнителей выгодно т.к. тут заказов намного больше чем например в fl.ru
С введением пакетов — средняя стоимость некоторых тематик явно возрастает. И есть тематики в которых тут уже нормально заказать услугу выходит дороже чем на остальных фриланс-сайтах где можно создать проект и за счет конкуренции выбрать оптимального исполнителя с лучшей ценой и портфолио.
Эти пакеты начинают делать массово с расчетом получать чуть ли не по 100 баксов за заказ, а в эконом выдавая только какие-то мелочи, которые чаще всего заказчику недостаточно. Есть тематики, в дизайне например, иллюстрациях где какой кворк не откроешь — у всех пакеты и полный пакет premium —
иллюстрация — стоит 5000 руб. Это дорого. Зачем мне столько платить — я лучше создам проект на какой-то бирже или сделаю заказ тогда уже на фиверре где в разы дешевле
Если Вы расчитываете что будет много заказов по 5000 то мне кажется ошибаетесь. Лично я эти хитрости избегаю. У меня на кворке в сумме было уже наверное более чем на 1000 долларов заказов в сумме. Но по чуть-чуть. Средняя цена заказа по 500-1000 руб. В редких случаях до 2000 руб. И единственное стоила верстка мне 9000 руб. когда действительно объемная работа была.
А теперь большинство свои пакеты начнут переформировывать, расчитывая, что заказчики набегут и будут премиумы заказывать. А эконом будут делать или несерьезно или будут там такие мелочи, которых мало чтобы заказчик заказывал сразу премиум.
Извините за честность. Сайтом в любом случае буду продолжать пользоваться. Так как это удобно. Услугами до 1000 руб. Услуги за 5000 руб. скорее всего меня интересовать не будут
Промежуточный отчет хорошо, но по желанию, просто как доп. опция, т.е. для удобства клиента и без понижения рейтинга продавца.
Ещё хотелось бы чтобы в выполненных работах было видно не только дату заказа, но и дату принятия работы. Стало бы намного удобнее отслеживать выполнение работ.
Здравствуйте. В редактировании кворков предусмотрен выбор либо «для физических лиц», либо «для юридических» либо «для ИП».
Считаю это неправильным и подлежащим замене.
Все мои кворки предназаначены как для ИП, так и для организаций. А некоторые из них выполняются и для физлиц. Дублирование кворков с одним видом работ запрещается системой.
Таким образом, Вам необходимо предусмотреть возможность выбора не одного, а одновременно нескольких получателей услуги.
Здравствуйте! А можно сделать так чтобы кворк для ИП и для организаций был по дороже, а для физических лиц по дешевле и чтобы кворки имели различие какие для ИП и организаций, а какие для физических лиц?
@Илья, зачем?
Свободные цены это конечно очень здорова,ноя бы добавил ещё на кворк к примеру, такую возможность,как на некоторых сервисах с автоматической оплатой, если продавец добавляет, к примеру товар, а не услугу, то при оплате чтобы покупатель не ждал пока, продавец предоставит ему ссылку на скачивание, купленного товара, а так, оплатил получил ссылку на автомате и быстро и нет напряга не продавцу не покупателю, ясное дело что с услугой так не сделаешь, но вот с товаром вполне реальная тема!