В апреле мы добавили несколько интересных обновлений. Новый поиск, помощь по редактированию кворков, подсказки при выводе. Эти и другие улучшения в нашем апрельском дайджесте.

Новый поиск 

Раньше подсказки при поиске появлялись при вводе трех символов, теперь – при вводе первого символа.

Но это не всё: теперь при поиске вы можете найти не только кворки, но и продавцов. Начните вводить название услуги и система поможет вам найти то, что искали. А если знаете имя продавца или покупателя, выберите строчку «Пользователи с логином…» и попадете на страницу результатов поиска пользователей. Найти исполнителя или заказчика стало гораздо легче!

Подсказки при выводе

Одно из самых любимых действий каждого фрилансера – это вывод заработанных денег. Наша новая подсказка поможет вам сориентироваться, когда будет следующий день вывода. 

Особенно актуальна информация о дате будет в случае вывода в праздничный день. Обычно в такие дни в систему поступают сотни вопросов о будущей дате вывода. Теперь вы увидите ее заранее.

Напоминаем, что средства выводятся по понедельникам и четвергам, исключая выходные и праздники РФ.

Подсказки при редактировании кворка

Случаются ситуации, в которых кворк требует исправлений. Это может быть противоречие в описании или заголовке, несоответствие обложки тематике услуги, непонятные опции пакета и прочее. Такие кворки попадают в блок «Требуют исправления». Новые подсказки в виде всплывающих окон помогают продавцам в сжатые сроки отредактировать кворк и занять место в каталоге услуг. В подсказках описано, что и как надо исправить, почему это важно для качественного предоставления услуг.

Подсказки при просрочке

Это небольшое нововведение мы сделали для заказчиков. Теперь покупатели на странице заказов могут увидеть, была ли просрочка. Специальная иконка рядом с датой подскажет когда наступил дедлайн и предложит уточнить время сдачи у продавца или сделать отмену. 

Для продавцов по-прежнему задачи с просроченным дедлайном обозначаются красной иконкой с восклицательным знаком.

Совет: старайтесь не допускать просрочек. Просроченный заказ может подпортить настроение и продавцу, и покупателю. Помните, что после наступления дедлайна покупатель может отменить заказ в одностороннем порядке. 

Новое в мобильном приложении

Приложение продолжает обновляться. Мы стараемся прислушиваться к обратной связи от вас и работаем над улучшениями приложения. За последний месяц мы:

  • добавили раздел «Мои кворки»
  • доработали вид профиля
  • скорректировали поиск на «Бирже»

Скачать приложение для iOS | Скачать приложение для Android

Это был апрельский дайджест. Следите за нашими обновлениями, впереди много интересного!

28 комментариев

    Написал личное сообщение, так как здесь обработка оператором оперативнее https://www.facebook.com/kworkru/

    У меня проблема с https://play.google.com/work/apps/details?id=ru.kwork.app Прошу прояснить что не так с приложением Kwork Информер Mirafox Limited
    check Одобрено

    Это приложение доступно только в некоторых странах.

    Меня интересует Украина

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Алексей, вы имеете в виду, что из украинского play market не можете скачать приложение?

    Ответить

    Алексей ответил

    @Алексей (администрация Kwork), этот вопрос обсуждается в диалоге с представителем личной переписке https://www.facebook.com/kworkru/

    Если у вас есть доступ, – вы можете запросить. Я к сожалению не знаю имени, со мной общается страница kworkru. А кто за ней сидит – не представился, к сожалению

    Ответить

    Доброе!
    Так и не понял, как можно найти пользователя. А так все конечно не плохо!

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Anatolijs, просто вводите его логин и щелкаете в появишемся окне поисковых подсказок в самом низу на “Пользователь с логином…”

    Ответить

    Стало намного удобнее с подсказками. Ограничения в названии понятны, в подсказке к оформлению, даются названия полностью противоположные, которые нельзя совмещать, так как это разные категории услуг. Если категория работ дополняет, то почему не разрешить в названии дополнить название. Тем более есть дополнительные опции, которые бы тоже хотелось обозначить. Часто заказчик ищет именно соединение двух смежных направлений.Узко специализированные названия обезличивают особенность исполнителя. Также, покупатели не знают часто, что есть такая возможность, воспользоваться поиском по названию, можно было бы еще сделать подсказку в виде всплывающих окон. Еще бы очень хотелось добавить такую “опцию”, как автоматическое продление заказа, если покупателя нет на сайте, допустим, больше суток, а продавец отправил заказ на проверку. Ждать четыре дня или три, когда произойдет проверка, не удобно для многих людей – у всех свои планы, заказы. Иногда это может произойти и с индивидуальным заказом, со срочным сроком исполнения, а такое автоматическое продление, даст возможность не подвести и новых заказчиков и все спокойно доделать.

    Ответить

    А почему не написали, что снизили количество коннектов для всех категорий продавцов? и зачем это сделано?

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @мария, перебор на бирже с предложениями, в особенности от новичков, при том что качество этих предложений в основном низкое. Заказчики не хотят низкое качество. Уменьшая количество заявок мы просим продавцов более ответственно подходить к каждому отправленному предложению.

    В итоге количество заказов в Kwork как минимум не упадет, а скорее увеличится, за счет того, что предложения будут более качественными.

    Ответить

    Алексей ответил

    @мария, Наверное потому что много СПАМ предложений где за сутки 24 часа набегает 48 или 72 предложения, и покупатель обычно зависает и не может выбрать.

    У меня как у Продвинутого – 50 коннектов, и за свой опыт от 7 августа 2016 года, но с момента когда мне давали 60 коннектов, то на момент обновления у меня оставалось 20 – 33 коннекта. Т.е. когда я подаю отклик, никогда не использую шаблонного решение.
    вникаю в течении 20 минут в проект и составлю грамотное предложение, а за это время придут новички, скинут свои контакты. И это называется проектный СПАМ, по сути задачу все равно не решают, но другии. А покупатель очень долго вынужден вникать в профиль продавца, если с ним еще не разу не работал.

    Ответить

    Я думал поиск давно был. Разве нагрузка не большая при “одном символе”?
    За дату выплаты плюсую, вроде мелочь, а сразу прикинул когда получишь.
    По моб.приложению, косяков стало меньше, но все равно есть.
    Кстати, рейтинг покупателя и дату его регистрации можно на страницу сразу добавить (в приложении)?

    Ответить

    Алексей (администрация Kwork) ответил

    @Андрей bdseo.ru, можете скриншот показать, что имеете в виду?

    Ответить

    Андрей bdseo.ru ответил

    @Алексей (администрация Kwork), в моб.приложении, при нажатии на аватар пользователя, показывает:
    заказов выполнено
    отзывов получено
    заказов успешно сдано
    сдано вовремя
    повторных заказов

    И чтобы ниже было дата регистрации на проекте. и уровень покупателя/продавца

    Ответить

    Здравствуйте. Подсказки при выводе средств это хорошо. Не пойму почему мои кворки “переехали” из рубрики Бизнес-Нейминг в Тексты и переводы – Продающие тексты – Нейминг и слоганы? Я конечно все понимаю. Таких узких специалистов как я довольно мало (занимаюсь исключительно неймингом и слоганами) и большая часть фрилансеров выполняет различные виды работ и им будут интересны разные проекты. Мне же интересны проекты только на разработку названий и слоганов. Хотел отфильтровать это при помощи “Мои любимые рубрики” но там можно выбрать только “Продающие тексты”. Почему нет “Нейминг и слоганы”? И, да, еще хотел добавить, что нейминг это часть маркетинга, по нормальному он должен быть в рубрике Маркетинг и реклама. Слоганы больше относятся к продающим текстам. Сделайте хотя бы возможность выбрать соответствующие услуги в “Мои любимые рубрики”, а не только целые разделы. Также заметил в своих кворках, что нейминг нужно разделять на тематики. Профессиональный неймер может создать название для всего. Разделяют на рубрики только статьи (поскольку в некоторых может потребоваться соответствующая специализация или образование, например, тексты по медицине). Для нейминга и слоганов рубрики желательно убрать, не создавать же кучу кворков под каждую рубрику 🙂

    Ответить

    Юлия Мусонова ответил

    @Стас, ВОТ! Только что писала в поддержку по этому поводу. Я тоже в нейминге больше, чем в текстах. Почему не вынести в отдельную категорию. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Стас, благодарим вас за комментарий! Сейчас мы собираем отзывы пользователей по нововведениям и передаем их руководству проекта на рассмотрение. Количество доступных к выбору тематик в кворках по неймингу будет пересмотрено.

    Ответить

    Я, как неймер, не совсем согласен с тем, что Вы перенесли категорию “Нейминг” из рубрики “Бизнес” в “Тексты и переводы”.
    К примеру, я могу придумать названия во всех 19 тематиках, которые есть в новой Рубрике. А выбрать можно максимум три. Так что мне надо делать 6 (7) идентичных кворков в разных темах? Мне кажется – это будет переспам одинаковых по сути кворков.
    Кроме того, раздел “Тексты” по логике предусматривает, как минимум одно предложение, нейминг же, в большинстве случаев (по опыту знаю) – это одно слово.
    Думаю – это будет путать, как заказчиков, так и усложнит работу исполнителей.
    Или, если Вы не согласны с моей точкой зрения, то хотя бы уберите лимит тематик для нейминга.

    Ответить

    Юлия Мусонова ответил

    @Назар, абсолютно с вами согласна! Нейминг – это универсальное понятие. Совершенно не продумали этот момент. У меня более 50% заказов именно нейминг было. Сейчас даже не поняла, где искать категорию.

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Назар, благодарю вас за отзыв о нововведениях! Мы получили обратную связь от многих специалистов по неймингу, лимит доступных в одном кворке тематик будет пересмотрен.

    Ответить

    Полезные обновления по редактированию кворков и выводу денег. Спасибо!

    Ответить

    Добрый день! У меня такой вопрос- я не вижу своих кворков в ленте, почему так?

    Ответить

    Яна (служба поддержки Kwork) ответил

    Напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки на сайте. Мы обязательно все проверим и дадим ответ.

    Ответить

    Здравствуйте!
    Сталкивался с проблемой когда не мог найти фрилансера.
    Поиск по кворкам не очень легкая затея, их очень много.
    Спасибо за добавление возможности поиска по фрилансерам.

    Ответить

    Яна (служба поддержки Kwork) ответил

    Нам очень приятно, что изменения полезны! Спасибо за отзыв.

    Ответить

    1. Для новичков – 20 коннектов – это очень мало. Не все новички занимаются спамом. По сути вы, выдавливаете новичков с Кворка, предлагая им уходить к конкурентам. Если уж ограничили до 20 коннектов, то нужно вводить платную покупку дополнительных коннектов. Это было бы справедливо.

    2. По покупателям, которые “якобы не могут выбрать из-за спама”. С ними вообще беда в большинстве случаев. Огромное количество покупателей не могут адекватно описать свою проблему; часть покупателей больше 1-2 предложений на ломаном, исковерканном русском языке выдавить из себя неспособно; 60-80% из 100% не пишут адрес своего сайта в задании. И нужно потратить коннект, чтобы задать ему этот простой вопрос “А какой же у тебя адрес”? А у меня, как у новичка – сейчас 20 конненктов по новым правилам. Может обязать покупателя обязательно указывать свой адрес, если речь идёт о задачах связанных с сайтом?

    Сегодня потратил коннект (1 из 20), нарвавшись на покупателя-мошенника. Покупатель совсем не собирался платить. Ответил в чате и начал клянчить, чтоб я ему в чате бесплатно порешал его проблемы (настроил ему файлик robots.txt и sitemap). Я не стал заниматься этим, но кто-то другой, видимо в погоне за куском хлеба, – сделал ему бесплатно, в чате. Ну то ихнее дело, но… коннект на мошенника потрачен! Что с этим делать? А их всего-то 20 у новичка… 🙁 Тут и так почти нереально без циферь в рейтингах (отзывах) работать, так еще и коннекты подрезали. И нет возможности купить, к сожалению…

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Николай, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь о функционале сервиса.
    Что касается коннектов. Так как отправка предложений не гарантирует, что продавец получит заказ, мы не хотели бы, чтобы пользователи тратили свои средства в пустую. Количество коннектов зависит от рейтинга аккаунта и уже спустя 10 успешно выполненных заказов, их количество удваивается, и у продавцов появляется больше возможностей оставить отклик.

    О проектах покупателей. Благодарим за предложение, оно будет отправлено на рассмотрение руководству проекта. Что касается покупателя, который хотел бы получить от вас услугу бесплатно, пожалуйста, сообщите в диалоге со Службой поддержки его логин, мы проведем проверку его деятельности, в случае нарушений к аккаунту будут приняты соответствующие меры. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным отношением.

    Ответить

    @Кира (служба поддержки Kwork),ув. Кира! Прошло уже более двух недель, а лимит d ytqvbyut и дальше 3 тематики. Он будет повышен или надо начинать копировать один и тот же кворк в разных тематиках?

    Ответить

    Кира (служба поддержки Kwork) ответил

    @Назар, здравствуйте! Сожалеем, пока неизвестно, когда изменения вступят в силу, но в ближайшее возможное время ограничение по рубрикам в нейминге будет убрано.
    Приносим свои извинения за ожидание и неудобства.

    Ответить

    Мне тоже больше всего понравилась возможность поиска по именам фрилансеров.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно