Добавили новые возможности на бирже, отменили блокировку кворков за неответы и улучшили настройки профиля. Об этих и других изменениях – в статье.

Обновления Биржи

Статистика биржи

На странице Биржи появился блок «Статистика биржи за месяц». Здесь вы найдете актуальные цифры по бирже за последние 30 дней: количество опубликованных проектов, их общая стоимость и количество заказов, которые покупатели создали из проектов биржи.   

Работайте на бирже и следите за ее прогрессом через блок «Статистики». Показатели Биржи – общее достижение продавцов, покупателей и разработчиков, ведь мы вместе растим этот большой проект каждый день. И нам есть чем гордиться! 😉

Открытые проекты

Теперь ссылкой на любой проект биржи можно поделиться. Хотите, чтобы ваш проект увидело больше людей или знаете исполнителя, которому подойдет эта работа? Кликайте на название проекта, копируйте ссылку и отправляйте нужным адресатам.

Кнопка «Предложить услугу» будет доступна всем пользователям. Тем, кто не зарегистрирован на Kwork, система предложит пройти регистрацию.   

Автор проекта может скопировать ссылку как на опубликованный, так и на архивный проект. Информация по ссылке будет меняться: если проект актуален – идет счетчик времени, если нет – стоит пометка «Проект закрыт».

Совет покупателям! Расшаривайте свои новые проекты в соцсетях, публикуйте на своем сайте и отправляйте потенциальным исполнителям. Так вы расширите охват и еще быстрее найдете классного специалиста на задачу.  

Новый открытый показатель рейтинга

В разделе «Аналитика продаж» продавца появился показатель «Реакция на обращения». Это среднее время, через которое продавец отвечает на первое сообщение покупателя или запрос нового клиента в сообщениях. Чем выше показатель, тем лучше.

Показатель «Реакция на обращение» и раньше учитывался при расчете рейтинга, но теперь продавец видит его в своей статистике, а покупатель – в окне диалогов.

Совет продавцам! Старайтесь отвечать на сообщения и запросы покупателей как можно быстрее, чтобы не упускать заказы и не терять рейтинг. Если не готовы работать – устанавливайте самостоятельно статус «Занят».   

Автоустановка статуса продавца «Занят»

На Kwork на рейтинг исполнителя влияет качество работы над заказами, а также его взаимодействие с потенциальными заказчиками. Так, рейтинг продавца снижается, если он:

• Долго отвечает покупателям на сообщения
• Отменяет новые заказы по неуважительным причинам
• Игнорирует новые заказы – не отменяет их и не берет в работу

Раньше, если продавец несколько раз подряд был замечен в таких ситуациях – система автоматически блокировала его кворки на срок от 3 суток до 2 недель, в зависимости от частоты нарушений. Но мы понимаем, что иногда исполнители не выходят на связь по причине форс-мажора. По старым правилам кворки продавцов замораживались, исполнители теряли заказы даже когда были готовы вернуться к работе.

Мы услышали просьбы пользователей и создали алгоритм, который сохранит ваш рейтинг в непредвиденных случаях. Теперь, если продавец за короткое время допустил несколько ситуаций, снижающих рейтинг – система автоматически устанавливает ему статус «Занят». В этом статусе кворки продавца скрываются из каталога, а новые покупатели не могут написать ему.

Когда будете готовы к работе – просто перейдите в свой профиль и по щелчку установите статус «Принимаю заказы». Система сразу восстановит кворки в каталоге, а новые клиенты снова смогут связаться с вами.

Так мы защищаем ваш рейтинг и надеемся, что вы не подведете репутацию Kwork – будете ответственно относиться к своей работе всегда, когда это в ваших силах. Помните, что рейтинг влияет на ранжирование кворков в каталоге и количество коннектов на бирже. Выше рейтинг – больше заказов.

Улучшенные настройки профиля

Теперь вся информация в «Настройках» профиля разделена на три вкладки.  

Общие
Здесь задаете логин, e-mail, свой часовой пояс и пароль.

Советы:
– Выбирайте сложный пароль для безопасности профиля. Не устанавливайте одинаковые пароли на разных ресурсах.
– Сохраняйте верный часовой пояс, чтобы система скрывала кворки на выходные по вашему времени, а не по московскому (при включении опции «Скрывать кворки на выходные»).

Важно! Опции «Разрешить запрос индивидуального кворка» и «Скрывать кворки на выходные» теперь находятся на странице «Мои кворки». Чтобы мгновенно включить опцию –  установите соответствующую галку.

Профиль
В этой вкладке рассказываете о себе: пишете имя и специальность, загружаете фото профиля, указываете страну и город, заполняете блок «О себе».

Советы:
– Для аватара выбирайте свое реальное фото – это укрепит доверие клиентов, а значит принесет вам больше заказов. Но в целях конфиденциальности можно загрузить другое фото, не обязательно реальный портрет.  
– Не пропустите новое поле – ваша специальность. Напишите здесь одной фразой, кто вы по специальности на Kwork, чтобы покупатели сразу поняли, по каким запросам к вам лучше обращаться. В поле входит до 50 символов: например, Бэкенд программист PHP + MySQL или Видеомонтажер скетч-анимации. При сохранении специальности, она отображается в профиле жирным подзаголовком сразу под именем. Ваша основная специальность – важный момент, на который обращают внимание покупатели.

Финансы
Здесь можно привязывать или менять карту и кошельки для вывода денег.

Совет:
Помните, что при добавлении или изменении карты/кошелька – у вас будет запрет на вывод денег в течение 1 недели. Это мера безопасности и защита от мошенников.  

Уроки для продавцов в Epub

На странице обучающего курса для продавцов теперь можно скачать уроки в формате электронных книг Epub. Книги в этом формате удобно читать в приложениях-ридерах на мобильных устройствах.

Кроме добавления нового формата, мы регулярно актуализируем и дополняем сами уроки. Заходите на страницу курса почаще и проверяйте, что появилось нового!

Итого

• Делитесь проектами Биржи – быстрее находите исполнителей, предлагайте друзьям хорошую работу и помогайте Kwork улучшать статистику Биржи.
• Отвечайте на сообщения как можно быстрее и улучшайте новый показатель «Реакция на обращение».  
• Моментально возвращайтесь к работе: раньше при падении рейтинга система блокировала кворки на три дня, теперь – просто автоустанавливает статус «Занят».
• Развивайте профессиональный имидж на Kwork и привлекайте больше клиентов – укажите свою специальность в «Настройках».
• Качайте бесплатные уроки для продавцов в epub-формате и читайте с мобильного.  

P.S. А вы уже работали на природе этим летом? 🙂