За 2 прошедших месяца на Kwork было запущено несколько полезных обновлений. Что именно изменилось, и как это повлияло на работу, читаем в нашем блоге.

Безналичное пополнение

Теперь на Kwork появилась долгожданная возможность безналичного банковского пополнения для ИП и юрлиц. Это сделает оплату еще более удобной и привлечет больше заказчиков в систему.

Все что необходимо покупателю, чтобы воспользоваться новой возможностью — это выбрать способ пополнения «Безнал для юрлиц и ИП» и заполнить реквизиты организации. Тут же будет сформирован счет на оплату услуг.

Срок зачисления средств на счет: 1-2 дня;

Минимальная сумма пополнения: 10 тыс. руб.

Документация: через 5 дней после зачисления средств в личном кабинете появляется электронный вариант закрывающего акта. В  конце каждого месяца высылаются бумажные варианты актов почтой.

Ускорение модерации

Быстрая модерация помогает продавцам экономить время и быстро приступать к работе. Зная, как это важно, мы поставили задачу сократить среднее время модерации.

В результате мы автоматизировали ряд процессов, свели ручной труд модераторов к минимуму.

Что изменилось?

• Уже продающиеся кворки, отправленные на перемодерацию, попадают в начало очереди, перед кворками-новичками. Это максимально сокращает время их проверки.
• Многие поля, которые раньше проверялись модераторами вручную, сейчас проверяются автоматически.
• Интерфейс модераторов многократно упрощен.

Результаты:

Эти обновления сократили среднее время ожидания проверки одного кворка в системе с 5 дней до 6 часов в будни и до 1 суток в выходные.

Ограничение длины опций

Длинное описание опций неудобно читать, полотно текста отвлекает внимание от главного. Поэтому  максимальная длина опции была сокращена с 200 до 80 символов.

Почему именно 80? Как показала практика, большинству продавцов с запасом хватает этого количества символов. Старые опции не были затронуты, однако если их потребуется отредактировать, придется укладываться в 80 символов.

Отмена заявки на вывод

Когда раньше на Kwork нужно было отменить заявку на вывод средств, приходилось писать в техподдержку. Это отнимало время.

Теперь же заявку на вывод можно отменить в аккаунте самостоятельно всего одним нажатием.

Запрет на дубликаты в платежных реквизитах

С самого начала работы Kwork мы ставили себе целью не допускать создания дублирующих аккаунтов, которые позволили бы нечистым на руку продавцам манипулировать отзывами и вести нечестную конкуренцию. Такие аккаунты могут порождать мошенничество, которому на Kwork не место.

Чтобы затруднить создание аккаунтов-клонов, Kwork требует в каждом аккаунте уникальные платежные реквизиты на вывод средств. То есть выводить средства на одну и ту же карту или кошелек из разных аккаунтов теперь невозможно. Это существенно снижает риски нечестных манипуляций аккаунтами.

Звуковое уведомление при поступлении сообщений

Когда часто ведешь переписку с несколькими пользователями, сложно отследить поступление новых сообщений.

Поэтому теперь при поступлении нового сообщения появилось специальное звуковое уведомление. Уведомление можно отключить, кликнув по иконке в правом верхнем углу на странице сообщений.

Кнопка связи с продавцом на странице выполненного заказа

После подтверждения заказа связываться с продавцом было неудобно, нужно было покидать страницу заказа.

Для экономии времени мы добавили кнопку быстрой связи прямо на странице выполненного заказа. Теперь задачу можно выполнить в один клик.

Новости Kwork

Все ссылки на важные новости теперь есть внизу на главной странице. Они дублируются с блога. Таким образом, вы всегда будете в курсе всех последних новостей проекта.

Итог

• Появилось безналичное пополнение баланса для юридических лиц и ИП;
• Ускорена модерация кворков;
• Длина опций сокращена до 80 символов – теперь просматривать их стало гораздо удобнее;
• Появилось звуковое оповещение о получении сообщений;
• Введена возможность быстрой связи с продавцом после выполнения заказа;
• Ссылки на самые актуальные новости появились внизу главной страницы — будьте в курсе всего важного!