![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/1.jpg)
Не пропустите важную информацию: персональные подсказки по росту рейтинга для продавцов, мгновенный перезапуск проектов Биржи для покупателей, улучшенные интерфейсы и обновленные мобильные приложения. Изучайте, применяйте, работайте продуктивнее!
Новая форма кворков и подсказки на странице «Мои кворки»
Теперь вся необходимая статистика по кворкам продавца находится на странице «Мои Кворки».
Данные размещены на каждом кворке в два столбца: «Активность» и «Рейтинг кворка». В первом вы найдете информацию по количеству просмотров, продаж и заработанных средств с каждого кворка. Во втором – рейтинг ответственности, данные об отзывах и конверсии кворка. Значки удаления, паузы и редактирования теперь появляются только при наведении на кворк.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/22-1024x705.jpg)
Самое важное
Новая функция, которая поможет продавцам укрепить позиции своих кворков! Теперь, если у кворка низкий рейтинг и он плохо ранжируется в каталоге, то под его карточкой система выводит персональную подсказку с советами.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/3-1024x255.jpg)
В подсказке написано, какие именно показатели нужно улучшить, чтобы кворк лучше ранжировался и отображался выше в каталоге. За подробными инструкциями как улучшить тот или другой показатель – наводите на значок вопроса на карточке кворка или кликайте по подчеркнутой части совета.
Совет продавцам! Внимательно следите за подсказками на странице «Мои кворки», следуйте их советам и улучшайте рейтинг каждого кворка. Ведь высокий рейтинг – значит больше просмотров и продаж ваших услуг.
Новое в треке заказа
Окно предоставления информации для покупателя
Сейчас после создания заказа у покупателя вместо диалогового окна появляется кнопка «Отправить информацию продавцу». При клике на нее открывается новое окно, в котором нужно указать данные по заказу и прикрепить необходимые файлы – выбрать на компьютере или просто перетянуть в область окна.
Обновленный блок истории заказа
Блок истории заказа стал удобнее и информативнее. Сверху в нем отображается статус заказа, общая сумма с учетом всех доп.опций и срок выполнения заказа.
Под данными о продавце или покупателе появилась пошаговая и наглядная схема работы, которая моментально обновляется. Зеленым здесь отмечены выполненные шаги, серым – предстоящие. При наведении на каждый зеленый шаг – появляется время его выполнения.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/4.png)
Под схемой – традиционные блоки «Файлы», «Помощь» и «Рекомендации». Для удобства пользователей на старте заказа они по умолчанию свернуты.
Улучшения в переписке
Новая форма чата – компактная и удобная. Можно настроить под себя логику отправки сообщений: по нажатию на стрелку или клавишу Enter.
Цитирование сообщений стало доступно и в личной переписке. Работает так же, как в заказе – наводите на нужное сообщение, кликаете на кавычки, комментируете и отправляете с цитатой.
Редактировать сообщения теперь можно в течение 2 минут – независимо от того, прочитано оно или нет. Раньше после прочтения сообщения собеседником, редактировать его было нельзя.
Иконка о непрочитанных сообщениях появляется в чате в режиме реального времени. Вам написали сообщение – в поле зрения появилась иконка. При клике – экран проскролится вниз. Больше не нужно постоянно обновлять страницу, чтобы не пропустить новые сообщения.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/5.png)
Перезапуск архивных проектов на Бирже
Не тратьте время на копирование информации и создание нового проекта, если снова понадобилось решить старую задачу. Теперь у покупателей на странице «Мои проекты» во вкладке «Архив» есть иконка перезапуска рядом с каждым проектом. Кликните на нее, и проект моментально будет снова опубликован на Бирже.
При перезапуске проект получает статус «Сбор предложений». Все предложения по проекту, оставленные больше 30 дней назад перемещаются в архивные – заказать их будет нельзя. Но можно связаться с понравившимися продавцами или найти новых исполнителей.
Еще 6 обновлений сайта
1. Увеличено время на проверку и автопринятие крупных заказов
По просьбам пользователей: теперь в заказах стоимостью выше 10 000 рублей на проверку будет даваться 5 дней вместо 4. Если проверка выпадает на выходные – срок вырастает до 6 дней.
2. Увеличен максимальный срок индивидуального заказа
Теперь срок выполнения индивидуального заказа может быть до 3 месяцев. Напомним, что для удобства работы после предложения такой заказ можно разбить на задачи.
3. Увеличена максимальная стоимость доп.опций
Общая сумма доп.опций в заказе может быть до 100 000 рублей для покупателя. При этом стоимость каждой опции не ограничена, но по-прежнему к одному кворку нельзя добавить больше 10 опций.
Общую сумму стоимости опций система считает автоматически и пишет в подсказке под полем создания доп.опций. Если доступный лимит превышен – подсказка становится красной.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/6.png)
4. Обновлен фильтр поиска кворков по минимальной цене в каталоге
В новой версии этот фильтр учитывает минимальную цену заказа, которую указал в своем кворке продавец. Так, если один кворк продавца стоит 500 рублей, но в настройках у него установлена минимальная сумма заказа 1 500 рублей (= 3 кворка) – поиск не будет показывать это предложение покупателям, чей бюджет на задачу меньше 1 500 рублей.
5. Возвращен поиск по логину пользователя
Потеряли историю переписки с нужным продавцом и помните только логин? Теперь найти нужного исполнителя в каталоге можно через поиск по кворкам или профилю.
6. Обновлены условия верификации по SMS
Для усиления безопасности мы добавили новые условия проверки пользователей на добросовестность. Например, с профилей, еще не привязанных к почте или телефону, нельзя отправить другим пользователям много сообщений. При этом или любом другом подозрительном действии система попросит верифицировать профиль по SMS.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/7.png)
Свежие фишки мобильных приложений
Мы продолжаем улучшать мобильные приложения Kwork Информер. Каждый месяц там появляются новые функции, а значит работать на Kwork через смартфон становится все проще.
Топ-5 обновлений
- Создали раздел «Заказы» с возможностью перейти в трекер любого заказа. Там же добавили таймер времени для заказов, на которые осталось меньше 24 часов.
- Добавили возможность смотреть и листать вложенные изображения в чате.
- Круто расширили возможности пересылки файлов: подключили в чатах отправку файлов из dropbox, icloud и других файлохранилищ и добавили функцию отправки файлов и изображений с других приложений в выбранный чат Kwork Информера.
- Реализовали возможность перехода в веб браузер на сайт Kwork без авторизации – теперь перейти к полной версии системы можно в один клик.
- Увеличили быстродействие работы чата и других разделов приложения, выполнили доработки по просьбам пользователей и улучшили стабильность приложения.
![](https://blog.kwork.ru/wp-content/uploads/2019/11/8-1024x512.jpg)
В ближайших планах мобильной разработки – раздел «Биржа» в приложении и другие полезные фичи. Не пропустите! Если вы еще не скачали обновленное приложение Kwork, самое время это сделать:
Скачать приложение для iOS | Скачать приложение для Android
Большой октябрьский апгрейд на этом завершен, но это не предел осенних обновлений. Следите за статьями в блоге и за постами в наших соцсетях!
С заботой, Kwork
Отличные обновления, так держать!
А как настроить верификации по SMS , привязать номер к аккаунту?
@Иван, система сама предложит верификацию по СМС: к примеру, при привязке банковской карты.
@Игорь (служба поддержки Kwork), не встречал еще, если я уже привязал карту , то не смогу привязать номер к аккаунту?
Очень удобные обновления.
Добавьте пожалуйста форму готовых ответов или какой нибудь раздел ответов на постоянные вопросы, чтобы не терять время отвечая на одни и те же вопросы.
И еще. Последнюю неделю уже человек пять обращались для заказа с явным недоверием к системе в общем, и к нашим отзывам в частности, ссылаясь на то что отзывы очень легко накрутить и все наши отзывы накручены. Требовали в первую очередь выполнить работу и только потом будет производиться заказ… Пришлось долго объяснять. Написал здесь потому что меня насторожила частота таких обращений.
@Эльшан, у нас есть База знаний, она постоянно дорабатывается. В ней мы собираем, в том числе, и ответы на частые вопросы. Если у вас есть предложения какие разделы FAQ надо добавить, напишите, обязательно рассмотрим.
Касательно недоверия к системе. Во-первых, можно дать покупателям почитать ту же Базу знаний, где есть статьи по гарантиям для заказчиков. Во-вторых, у нас на сайте есть раздел кейсов, в котором потенциальные заказчики могут почитать истории от наших покупателей. Наконец, есть Служба поддержки: наши специалисты дадут развернутые ответы и, при необходимости проведут проверку, к примеру, по накрученным отзывам.
Неудобно стало окно переписки в заказе. Вместо маленькой и незаметной стрелочки отправки сообщения постоянно хочется нажать большую и яркую кнопку «Сдать выполненную работу», которая находится как раз под окном сообщения.
А остальное все супер
@Денис, дизайн формы отправки сообщений будет улучшаться, в частности, уже работаем над описанным вами кейсом.
@Игорь (служба поддержки Kwork),
Вы наверное хотели сказать УХУдшаться ?
Ибо был нормально, а стало …
@Денис, полностью с Вами согласен. Постоянно жму эту кнопку ((
Новая форма отправки сообщений не такая уж и простая 🙂 Взял заказ в работу. Обычно пишу, что приступил к работе и когда примерно все будет готово. А тут красуется кнопка сдать выполненную работу, а кнопки отправки простых сообщений нет. До меня не сразу дошло, что нужно вписать сообщение в поле и тогда появится маленькая кнопочка для отправки. Приложение штука действительно полезная, рад что вы его улучшаете.
@Стас, спасибо за отзыв по приложению! По новой форме отправки, — мы уже работаем над изменением дизайна кнопки «Сдать выполненную работу».
@Игорь (служба поддержки Kwork), Кнопка нормальная, я уже привык к новой форме 🙂 Но можно сделать кнопку статичной, чтобы она была видна всегда, а не только когда вводишь текст. По поводу ее размера — он нормальный. А то что кнопка сдать работу большая это ничего, ведь ее просто так сейчас не сдашь, нужно подтвердить что все сделано в полном объеме, что также очень удобно — случайно не отправишь.
@Игорь (служба поддержки Kwork), а в самой переписке почему нельзя отправить сообщение? Можно лишь предложить кворк. Но если покупатель просто хочет услышать ответ на вопрос, а ему сразу услугу навязывают, то мне кажется это скорее оттталкивает.
@Илья, возможно, у вас с покупателем уже есть активный заказ? В этом случае переписка доступна только на странице заказа, чтобы избежать путаницы.
Как всегда интерфейс совершенствуется. А можно сделать еще такое улучшение: сделать базовую стоимость кворка не только 500 , 1000 и т.д, а и дробное значение, есть виды работ, которые оцениваются в промежуточном диапазоне
@Ватрушка, спасибо за ваш комментарий. Небольшие работы можно добавить дополнительными опциями к заказу. Если же общий заказ совсем небольшой, то рекомендую договориться с продавцом — какой объем работы он может выполнить дополнительно за базовую стоимость (500). Обычно, продавцам есть, что предложить для выполнения работ на эту сумму.
@Игорь (служба поддержки Kwork), спасибо за Ваш ответ. Мне бы как продавцу хотелось бы немного поднять стоимость кворка, округлять в сторону увеличения не могу, приходится делать дешевле. Выманивать у покупателя дополнительные опции после совершенного заказа не могу
@Ватрушка, Поддерживаю. Цены не должны быть фиксированными и продиктованными.
@Avazart, Благодарю
-Раньше после прочтения сообщения собеседником, редактировать его было нельзя.
И это было правильно.
А теперь возможна такая ситуация:
Если переписка с клиентом идет быстро, он может вернуться к какому-нибудь предыдущему сообщению и изменить его. Естественно, я этого уже не увижу. А если он поправил задание? Принимает мое предложение на кворк. Я начинаю работать, а потом он мне может сказать,
— посмотрите, я ведь вам написал задание, а вы мне сейчас его сделали не полностью.
И все. Как тут быть? Делал одно, а задание сменилось через дырку в системе.
И есть еще одна недоработка. Сперва принимаю кворк в работу, а только потом! потом, Карл! продавец присылает задание. И изменить его он тут может как хочет. Я ведь уже взял задание в работу. Эпик фейл.
@Александр, А я заметил что если переписка ведется достаточно быстро то действительно некоторые сообщения подгружаются с задержкой и ты не видишь его уже, так как оно поднялось высоко. Сегодня такое заметил случайно когда перечитал переписку с закачиком, чуть не пропустил важное его сообщение.
1. Когда будет добавлен обещенный вывод на WMZ Webmoney?
2. Когда наконец будет реализовано цитирование(нормальньм образом без глюков)?
@Avazart, вывод на WMR/WMP уже в тестовом режиме. Мы объявим об этом в блоге чуть позднее. По поводу цитирования — буду благодарен, если вы чуть подробнее опишите, с какими именно проблемами вы столкнулись.
@Игорь (служба поддержки Kwork), О чем Вы? WMR закрыли, WMP недоступен не резидентам РФ.
Я спрашиваю про WMZ который Вы обещали сделать.
@Avazart, к сожалению, запуск вывода на WMZ был отложен, пока информацию о сроках предоставить не можем.
@Игорь (служба поддержки Kwork),
Насчет цитирования:
1. Не работает цитирование первого сообщения (т.е. самого запроса покупателя).
2. Не работает частичное выделение текста при цитировании.
Почему то цитирует только весь текст поста, что лишено всякого смысла.
@Avazart, спасибо за комментарии, взяли их на рассмотрение.
Здравствуйте.
Нет подсказки по кворкам, которые указаны в блоге. Я про «то под его карточкой система выводит персональную подсказку с советами.»
Что то не нашел.
@Алексей, Алексей, эти подсказки появляются для тех кворков, у которых есть проблемы с ранжированием. Система подсказывает, какие показатели нужно улучшить, для того, чтобы кворк демонстрировался выше. Если у вас нет таких подсказок — то и с показателями кворка тоже нет проблем!
@Игорь (служба поддержки Kwork), https://prnt.sc/pz1087
@Игорь (служба поддержки Kwork), Есть один кворк, отмечен, что конверсия «плохо», но указанной подсказки в нем не видно
@Алексей, если по каким-то показателям есть подсказка, что у других продавцов они лучше, как в случае с конверсией у приведенного в пример кворка, то на них стоит обратить внимание.
@Марина (служба поддержки Kwork), так это уже давно внедрено, вопрос был про персональную подсказку которую пишите, что сделали в обновлении кворка , что конкретно нужно делать.
Она должна быть внизу, как в блоге в скриншоте указано, а ее нет.
Я вам пишу, что обновление не работает, что конверсия плохая это и так видно без обновления.
@Алексей,показатель может быть ниже в сравнении с другими продавцами, но при этом подсказки не будет. Это означает, что в целом значительного влияния нет.
Зачем ввели возможность «возврата заказов», которые уже ЗАВЕРШЕНЫ? не кажется вам это нелогичным? и что теперь будет с рейтингом? это ж не новый будет «выполненный заказ», а тот же самый, то есть на счетчик не добавится… получается из-за того что у меня постоянных клиентов много, мой рейтинг будет ниже, чем у тех кто работает разово и больше к ним не обращаются…
@Валерий, некоторые заказы выполняются по этапам, и могут быть случаи, когда приступить к следующему нужно только через некоторое время.
Сейчас, если покупатель по такому заказу добавил новую задачу, у продавца есть возможность предложить отмену заказа по уважительной причине («несогласие с задачами»), если он не может выполнить эту задачу.
Если к заказу добавляется новая задача, то при подсчете рейтинга система будет учитывать это как 1 заказ.
@Марина (служба поддержки Kwork), в сфере копирайтинга это редкий случай, возможно, не стоит вводить такие новшества в раздел «Статьи»? а то я уже устал каждому объяснять, зачем я запрашиваю отмену возвращаемых заказов… все таки рейтинг важен, а то напишу 10 заказов, а будет отображать как 1!
@Валерий, спасибо за обратную связь по данному обновлению, возьмем н рассмотрение.
Привет, было бы неплохо, если бы в активности кворка добавили помимо просмотров ещё и показы кворка для расчета кликабельности из показа в просмотр, чтобы можно было подобрать в дальнейшем более эффективную картинку или заголовок
Полезно!
Спасибо!
Возможность вывода на р/с исполнителей из РБ планируется в ближайшее время?
@reimax, пока на ближайшее время таких планов нет
Покупатели задают вопросы, а я не могу ответить, потому что не открывается форма переписки. И вы это называете улучшением?
@Владимир, приносим извинения за эту ошибку. Сейчас свяжемся с вами через форму Службы поддержки. Пока могу порекомендовать повторить попытку в другом браузере.
Мне только что написал Менеджер Леонид, а ответить нет возможности: http://prntscr.com/qjljnn
@Владимир, подскажите, вы попробовали использовать другой браузер (попробуйте в Chrome или Firefox)? Дополнительно, пожалуйста, попробуйте зайти на сайт с мобильного телефона и дать ответ с мобильной версии сайта.
@Игорь (служба поддержки Kwork), с другого браузера получилось: http://prntscr.com/qjljnn . До обновления проблем не было. Зачем портить то что уже работало годами? Надо было изобразить видимость работы? Как говорится: хотели как лучше, а получилось как всегда…
Нет тот скрин послал: http://prntscr.com/qjmb8e
Хорошее дополнение функционала. Сейчас можно видеть не только статистику всего профиля в «аналитика продаж» но и успехи и провалы каждого отдельного кворка. Полезно!
Вот.. зашёл на страничку эту из «будущего» )
Посмотреть, чем жили ранее. Всё также о мелочах речь, а вот функционал площадки, где покупатели с малым опытом и представлением (что же им нужно) заказывают без согласования нюансов, выполнения всех условий кворка и брифа, — по прежнему, отсутствует. Это настоящая «головная боль» всех фрилансеров Kwork. И даже при готовом решении (при заказе на аналогичной площадке Файвер), у нас пока.. «воз и ныне там».
Олег, здравствуйте. Благодарим за ваш комментарий) Мы постоянно работаем над улучшением системы оформления заказов и ваше предложение также будет рассмотрено.