Вы просили – мы сделали: что появилось на Kwork благодаря вашим идеям

Kwork постоянно меняется и становится лучше – и делает это вместе с вами. В этой статье собрали последние обновления сервиса, которые появились именно по просьбам пользователей.

Мы любим изменения. Но еще больше мы любим, когда эти изменения рождаются из ваших сообщений и предложений. Ведь кто, как не вы, лучше знает, что сделает Kwork удобнее? И эта подборка – тому подтверждение.

Вы наверняка уже оценили эти обновления, но, возможно, не знали, что они были сделаны именно по запросам пользователей. А может вы пропустили какой-то из последних дайджестов и теперь сможете наверстать упущенное😉 Давайте смотреть!

Управление подписками в аккаунте

Ситуация была такой: вы отписывались от рассылки Kwork, но письма все равно продолжали приходить. Причина была в том, что маркетинговые рассылки, сервисные письма, уведомления о проектах и заказах – это все разные типы сообщений. Поэтому, отписавшись от одной рассылки, вы все равно могли получать другие письма.

Теперь все иначе. Мы сделали прозрачный интерфейс управления подписками прямо в вашем аккаунте:

четко видно, чем маркетинговые рассылки отличаются от сервисных писем и уведомлений о заказах;
можно легко выбрать, какие письма вы хотите получать, а от чего предпочитаете отказаться.

Переписка без лишних барьеров

Раньше продавцы могли писать только в уже имеющийся диалог с покупателем и только если с момента общения прошло не больше трех месяцев. Если срок вышел – приходилось писать в службу поддержки.

Теперь все стало гораздо проще:

исполнители могут возобновлять переписку с давностью до 1 года;
покупатели могут написать продавцу в старом диалоге в любое время, без ограничений – при условии, что исполнитель был онлайн менее двух недель назад.

Почему это круто? Потому что бизнес часто строится на повторных заказах, и теперь для этого не нужно совершать лишние действия. Результат – меньше времени на ожидание и больше постоянных сотрудничеств.

«Занят» – больше не значит «достучаться невозможно»

Раньше, когда продавец был в статусе «Занят», покупатель не мог ему написать, если у них не было активного заказа. Исполнители из-за этого могли упускать реально классные заказы – и даже не знать об этом.

Теперь все по-другому благодаря функции «Запрос на переписку»:

Покупатель отправляет запрос.
Продавец сам решает, отвечать на сообщение или нет.

И главное – это не влияет на рейтинг ответственности продавца. В итоге исполнитель может спокойно уйти в «занятость», не боясь, что упустит важного клиента, а покупатель не будет чувствовать себя у дверей, на которых висит табличка «Закрыто».

Лимит на количество кворков

Ранее на Kwork можно было создавать неограниченное количество кворков. Чтобы не было дисбаланса и все продавцы находились в равных условиях, мы добавили небольшое ограничение: теперь каждый исполнитель может создать не более 300 кворков. Этого количества услуг точно должно хватить всем, даже самым многопрофильным специалистам. Результат:

честная конкуренция;
больше шансов у качественных предложений быть замеченными.

Голосовые сообщения – теперь и для продавцов

Раньше голосовые сообщения могли отправлять только покупатели. Это было обусловлено тем, что именно покупателям нужно объяснять задания, и гораздо проще это сделать голосом. Теперь ГС доступны и для продавцов:

Хотите уточнить неполное ТЗ? Сказали голосом.
Нужно быстро обсудить правки? Сказали голосом.
Есть идея, но лень печатать? Сказали голосом.

Интонации, эмоции, живое обсуждение заказов – все это теперь доступно с обеих сторон. И да, экономия времени налицо.

Ускоренное прослушивание голосовых сообщений

Все привыкли к тому, что можно ускорить видео, подкаст, лекцию. То есть все, что можно послушать, многим хочется слушать быстрее. Поэтому мы добавили ускорение и для голосовых сообщений на Kwork в режимах х1.5 и х2. Теперь можно:

прослушать длинное сообщение в два раза быстрее;
мгновенно понять суть и приступить к делу.

Идеально для тех, кто живет в ускоренном ритме и ценит каждую минуту.

Управление видимостью кворков и проектов

Многие исполнители просили нас сделать инструмент, который поможет сделать рабочее инфополе максимально комфортным. Теперь вы можете:

добавить любого пользователя в черный список, вне зависимости от его роли;
не видеть проекты пользователя, добавленного в черный список;
не показывать свои кворки пользователям, добавленным в черный список.

Отзывы с результатами работы

Вы просили больше наглядности в отзывах по кворку – сделали! Теперь, если продавец добавляет результат работы в портфолио, а покупатель оставляет отзыв, они отображаются вместе. Можно сразу увидеть не только текстовое впечатление, но и изображение или видео результата.

Избранное: не только кворки, но и продавцы

Многие из вас писали, что хотят сохранять конкретных продавцов, а не только отдельные кворки. Сделали и это! Теперь можно добавить понравившихся специалистов в Избранное и быстро находить нужных фрилансеров, когда появится новый проект.

Удобный попап для отзывов

Маленькая доработка, но с большим эффектом. Раньше в окне после завершения заказа появлялась кнопка «Готово», и покупатели сами искали, где им оставить отзыв о работе. Теперь в этом окне есть кнопка «Оставить отзыв», которая сразу скроллит к нужному разделу.

Метки в заказах

Как покупатели, так и многие продавцы просили сделать инструмент для удобной организации заказов: чтобы можно было выделять и группировать их по заданному принципу.

Мы вас услышали и добавили метки для заказов. Теперь можете сортировать и фильтровать свои проекты по важности, срочности и любым другим темам.

Приглашения на проекты для релевантных продавцов

Еще одна важная доработка. Если ваш проект на Бирже набирает мало откликов, наша система сама найдет заинтересованных продавцов: выберет исполнителей, которым может подойти ваше предложение, и отправит им приглашение откликнуться без траты коннектов. В результате каждый покупатель получает больше шансов найти «своего» специалиста, а продавцы – проекты, подходящие под их навыки.

Новые рубрики: ИИ и Telegram Mini Apps

Вы просили больше направлений, связанных с искусственным интеллектом. Мы прислушались и добавили новые рубрики по этой теме. Теперь в каталоге можно быстро найти:

А еще мы заметили высокий спрос на проекты, связанные с Telegram Mini Apps, поэтому добавили отдельную рубрику и для этих услуг – чтобы вы могли легко найти специалистов именно из этой сферы.

Все это уже работает. И все это появилось потому, что вы писали и предлагали. Мы читаем каждое сообщение в поддержку, каждую идею в соцсетях, каждое «а можно сделать так?» Так что не стесняйтесь предлагать свои идеи, чтобы мы продолжили отвечать: «Вы просили – мы сделали!»