Всегда есть куда расти, даже если кажется, что вы уперлись в потолок по заработку. Наши 8 простых советов помогут зарядить профиль на продажи, увеличить средний чек каждого заказа и привлечь новых клиентов. Используйте их и зарабатывайте больше ежемесячно!

Проанализировали статистику сервиса и десятки историй успеха продавцов и мнений покупателей, чтобы вывести эти реально работающие способы. Берите чек-лист и пускайте в ход сразу все. 

1. Запустите мощный трафик из потенциальных покупателей

Для этого создайте больше кворков, потому что покупатели называют услуги в поиске по-разному. Рекомендуемый минимум — 10-15 услуг, максимум — не ограничен. Здесь все работает как в SEO: чем больше ключевых запросов создашь, тем больше посетителей получишь. 

Не пугайтесь, что вам нечего предложить. Для того, чтобы нарастить количество кворков, необязательно прокачивать новые скиллы. Просто напишите список всего, что вы можете сделать для заказчиков, а заодно пофантазируйте, как можно применить одну и ту же услугу для бизнеса или личных целей. 

Результат: чем больше кворков вы создадите — тем чаще ваши услуги будут появляться в выдаче каталога, больше наберут просмотров, переходов и шансов, что их купят.

«У меня больше 20 кворков. Частушки, тосты, поздравления, переделки песен, стихи для открыток. Если бы я создала один кворк «Напишу стихотворение на любую тему» — многие заказчики меня бы просто не нашли».

Евгения Сазонова, поэтесса, продавец профессионал на Kwork.

2. Прокачайте конверсию своих кворков

Конверсия показывает, цепляет ваш кворк потенциальных заказчиков или нет. Хочется ли кликнуть по обложке? Мотивирует ли описание к заказу? Убеждает ли ваше портфолио покупателей доверить вам свои задачи и деньги? Так как на Kwork услуги представлены как товары в интернет-магазине, их «упаковка» очень важна для конверсии.

Что делать для увеличения конверсии:  

• сравните свои кворки с другими кворками в категории — выясните, что объединяет топовые услуги и внедрите эти фишки у себя (цепляющая взгляд обложка, понятное название, объем предложения, срок выполнения и т.д.)
• убедитесь, что текст в кворке продает вашу услугу — понятным языком объясняет, что в нее входит, почему это выгодно для покупателя и чем вы лучше других продавцов  
• добавьте в услугу бонусы для покупателей, призывы к покупке, гарантии качества
• покажите примеры реальных работ в портфолио; если в вашей категории нет такой возможности — залейте примеры на диск и прикрепите ссылки к описанию (скрины статей, шаблоны брифов, примеры сценариев)
• посмотрите на свои кворки глазами покупателя, отправьте ссылки на них друзьям и знакомым — спросите, достаточно ли они «вкусные» и заманчивые

Результат: ваш кворк будут чаще покупать, ведь именно грамотное оформление услуги влияет на ее выбор покупателем, при прочих равных (рейтинг, цена, отзывы).

Читать еще: 

4 сервиса для создания обложки кворка
7 фишек для создания продающего описания кворка

3. Повысьте средний чек, предложив три тарифа

Если в вашей категории услуг возможно создание пакетных предложений — обязательно пользуйтесь. Формат раскладывает для покупателя услугу по полочкам, грамотно аргументирует цену и в итоге хорошо продает кворк.

Пример пакетного кворка в категории «Создание сайта»

Результат: здесь работает психологический момент, который часто используют маркетологи: выбирая между тремя вариантами услуги/комплектации товара, пользователь обычно предпочитает средний — не совсем голый эконом, но и не чересчур дорогой бизнес. При этом, изначально кликая на цену «от», человек решается на более дорогую покупку уже на странице заказа. 

4. Увеличьте цену каждого заказа за счет дополнительных опций 

Пакеты в магазинах, хлеб в кафе, стикеры в книжных — все эти небольшие товары, которые покупатели довольно легко готовы добавить к основной покупке, в итоге дают бизнесу хороший плюс к выручке. И практически без усилий! Берите на вооружение опыт гигантов и создавайте в своем кворке недорогие, но полезные дополнительные услуги.

Доп.опции для услуги «Обложка для группы ВКонтакте»

Результат: даже +100 рублей к каждому заказу — это тысячи рублей дополнительного дохода в месяц.

Не забудьте посоветовать дополнительные услуги в описании кворка — расскажите, чем они полезны и когда пригодятся. Тогда покупатели с большей вероятностью обратят на них внимание и сделают дозаказ.

5. Предлагайте сопутствующие услуги довольным клиентам

По статистике Kwork, заказав одну из популярных услуг на фрилансе, каждый второй покупатель возвращается и обращается к фрилансерам и по другим направлениям. Поэтому, если хотите больше продаж: изучите смежные потребности своих клиентов, создайте дополнительные кворки и не стесняйтесь предлагать их заказчикам после выполнения основной услуги.

Как можно предложить сопутствующую услугу

Результат: если покупателю понравится ваша работа, он будет только рад отдать еще один заказ уже проверенному исполнителю и не тратить время на поиск нового.

Читать еще: 

Как вывести свой кворк в ТОП Яндекса
Как продвинуть свой кворк

6. Не отменяйте заказы, чтобы не терять деньги и рейтинг

Казалось бы, что может быть проще — просто брать в работу поступающие заказы. Тем не менее, частая ошибка продавцов — отказываться от части заказов из-за того, что не получается наладить диалог с покупателем и получить необходимые вводные для работы. Однако, отмены быстро приводят к снижению конверсии кворка, блокируют получение новых заказов в будущем, а значит и не дают вам зарабатывать больше.

Как не отменять заказы: 

• тщательно проработайте описание услуги, чтобы заказчики точно знали, какие их задачи вы сможете решить и что вам для этого понадобится  
• будьте гибкими и готовыми на компромиссы — лучше пойти навстречу клиенту и получить оплату и хороший отзыв, чем отменить заказ и остаться ни с чем
• не отказывайтесь от заказа, если покупатель просит больше работы, чем описано в кворке: согласуйте новую цену, предложите доп.опции, найдите помощников, которым можно делегировать подобные задачи
• в случае форс-мажора — по-человечески объясните покупателю причину невозможности взять заказ прямо сейчас, предложите выполнить работу чуть позже или увеличить срок   

Результат: каждый сохраненный заказ — это плюс к вашей прибыли и потенциальный постоянный клиент. 

7. Увеличьте цену на услуги

Факт: многие востребованные и ответственные продавцы не повышают стоимость своих услуг годами, потому что боятся потерять клиентов. Но если заказов становится больше, чем вы можете выполнить, а оплата за работу не приносит былой удовлетворенности  — пора поднимать цены. 

Как повысить цены на свои услуги и не проиграть от этого хода: 

• Для начала убедитесь, что повышение цены — обоснованное. Вы выросли как профессионал, сделали свою услугу более комплексной, увеличилась средняя стоимость подобных работ на рынке.
• Повышайте цены постепенно — не сразу вдвое, а на 10-20% раз в полгода. Так вы не отпугнете заказчиков резким подорожанием услуг. 
• Не забудьте заранее предупредить постоянных клиентов о повышении цен. Так вы сохраните их лояльность и получите всплеск заказов от тех, кто хочет успеть купить кворк по старой цене.

Результат: вы сможете зарабатывать больше, выполняя то же количество услуг, или брать меньше заказов в работу и оставить прежний уровень дохода. Если выберете второй вариант — используйте освободившееся время для профессиональной прокачки и саморазвития, что поможет увеличить заработок в будущем.

8. Откликайтесь на проекты Биржи и находите новых клиентов

Появилось свободное время от заказов из Магазина — используйте его для активного поиска заказов на Бирже. На фриланс-рынке по-прежнему хватает покупателей, которые привыкли искать исполнителей по старинке: опубликовать проект, собрать отклики и выбрать подходящего специалиста. Поэтому не игнорируйте Биржу — заказчики ежедневно публикуют там 600+ проектов с бюджетом каждой задачи от 500 до 100 000 рублей.

Биржа на Kwork

Чтобы поймать двух (или даже трех) зайцев сразу — создавайте кворки под заинтересовавшие вас проекты и откликайтесь через предложение кворка. Так вы одновременно попытаете удачу на Бирже, нарастите количество своих услуг и повысите конверсию своего профиля. 

«Обычно мы находим фрилансеров в Магазине, но бывают и исключения. Как-то через Биржу выбрали предложение новичка и не пожалели. Нам понравился результат работы, исполнение раньше срока, грамотное общение. Сейчас сотрудничаем с этим специалистом на постоянной основе через Kwork» 

Виталий Шабанов, суперпокупатель профи-эксперт на Kwork.

Результат: плюс к заказам, прокачка скиллов по продаже своих услуг и возможность получить постоянных клиентов.

А какие способы для роста продаж используете вы? Поделитесь в комментариях. 😉 Всем успехов в работе! 

С заботой, Kwork